5 alternative a HubSpot per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con sede nell'UE

HubSpot ha contribuito a definire il CRM moderno. Combina vendite, marketing, assistenza clienti e automazione in un’unica piattaforma utilizzata da migliaia di aziende in tutto il mondo.

Eppure, per molte aziende europee, le priorità sono cambiate. La residenza dei dati, la conformità al GDPR, la prevedibilità dei prezzi e la semplificazione dei flussi di lavoro hanno ormai la stessa importanza della ricchezza delle funzionalità. Acquistare una piattaforma “tutto in uno” non ha più senso quando la maggior parte dei team utilizza solo una minima parte di ciò per cui paga.

Diversi fornitori europei di soluzioni CRM hanno colmato questa lacuna. Offrono funzionalità moderne di gestione dei contatti, automazione e collaborazione, mantenendo i dati dei clienti più vicini all’azienda ed evitando la complessità che spesso caratterizza le suite CRM aziendali.

Questo confronto esamina le migliori alternative a HubSpot nel settore CRM con sede nell'UE nel 2026, a partire dalle soluzioni pensate per i team di vendita orientati alle relazioni.

👉 Prova folk gratuitamente

Che cos’è HubSpot CRM?

⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata su cloud, progettata per centralizzare le attività di vendita, marketing, assistenza clienti e operazioni in un unico ecosistema. Aiuta le aziende ad acquisire lead, organizzare i dati dei clienti, gestire le pipeline, automatizzare le attività ripetitive e misurare le prestazioni da un'unica interfaccia.

La piattaforma adotta un approccio modulare incentrato su diversi "Hub", tra cui Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, Content Hub, Operations Hub e Commerce Hub. Le aziende possono iniziare con il CRM gratuito e aggiungere prodotti a pagamento man mano che le loro esigenze crescono.

HubSpot è pensato principalmente per le piccole e medie imprese, anche se i piani Enterprise offrono supporto anche alle organizzazioni di maggiori dimensioni grazie a funzionalità avanzate di automazione, reportistica, autorizzazioni e personalizzazione.

HubSpot CRM è particolarmente indicato per:

✔️ Sviluppo dei team di vendita B2B

✔️ Organizzazioni orientate al marketing

✔️ Aziende che gestiscono la generazione di lead in entrata

✔️ Aziende alla ricerca di un'unica piattaforma che integri vendite, marketing e assistenza clienti

✔️ Organizzazioni disposte a investire in un ecosistema CRM scalabile

Il suo principale punto di forza consiste nel mettere in comunicazione diversi team a contatto con i clienti attorno a un database condiviso. I rappresentanti commerciali possono monitorare le trattative, i team di marketing possono gestire le campagne, gli addetti all’assistenza possono accedere alla cronologia delle conversazioni e i manager possono monitorare le prestazioni attraverso l’ dashboards e e l’analisi dei dati.

Per le organizzazioni alla ricerca di una piattaforma completa per la gestione dei ricavi, HubSpot rimane una delle soluzioni CRM più affermate sul mercato. Tuttavia, le aziende che danno priorità al GDPR, all’hosting dei dati in Europa, a modelli di prezzo flessibili o a una gestione semplificata delle relazioni con i clienti spesso valutano alternative regionali che rispondono meglio alle loro esigenze operative.

Quali sono le migliori funzionalità di HubSpot?

HubSpot si è evoluto da un semplice CRM a una piattaforma completa per la generazione di ricavi. Le sue funzionalità principali abbracciano le vendite, il marketing, l’assistenza clienti e le operazioni aziendali, rendendolo una soluzione interessante per le aziende che desiderano gestire l’intero ciclo di vita del cliente in un unico posto.

1. Contatti e gestione aziendale

→ HubSpot archivia contatti, aziende, opportunità commerciali e attività in un database centralizzato. Ogni interazione — comprese e-mail, riunioni, chiamate, note e attività sul sito web — viene associata alla scheda corrispondente, offrendo ai team una visione completa di ogni rapporto.

2. Automazione del marketing

→ Gli utenti possono automatizzare il lead nurturing tramite sequenze di email, moduli, flussi di lavoro, lead scoring e trigger comportamentali. Le campagne si adattano automaticamente in base alle azioni dei clienti, riducendo le attività di marketing ripetitive.

3. Gestione del funnel di vendita

→ I team di vendita possono organizzare le opportunità grazie a pipeline personalizzabili, fasi di negoziazione, promemoria delle attività, strumenti di previsione e monitoraggio delle attività. I manager ottengono una visibilità in tempo reale sullo stato della pipeline e sulle prestazioni di vendita.

4. Centro assistenza clienti

→ HubSpot offre funzionalità di gestione dei ticket, caselle di posta condivise, chat in tempo reale, chatbot, portali clienti e basi di conoscenza. I team di assistenza possono risolvere le richieste conservando al contempo una cronologia completa delle interazioni.

5. Rendicontazione e Dashboards

→ Le soluzioni personalizzate dashboards integrano i dati provenienti dai reparti vendite, marketing, assistenza clienti e operazioni in un unico ambiente di reporting. I team possono monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), l’attribuzione, i ricavi e la produttività senza dover ricorrere a strumenti di business intelligence esterni.

6. Ampio mercato dell'integrazione

→ HubSpot si integra con migliaia di applicazioni di terze parti, tra cui Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Stripe, Shopify e molti altri strumenti aziendali specializzati, tramite il proprio App Marketplace.

7. Strumenti di produttività basati sull'intelligenza artificiale

→ HubSpot ha ampliato le proprie funzionalità di intelligenza artificiale con strumenti che facilitano la stesura di e-mail, la generazione di contenuti, la redazione di resoconti delle riunioni, l'analisi dei dati CRM, le previsioni e i suggerimenti sui flussi di lavoro, al fine di ridurre il lavoro manuale.

8. Piattaforma modulare

→ Anziché acquistare un singolo prodotto, le aziende possono combinare diversi Hub man mano che le loro esigenze si evolvono. Questa struttura modulare rende HubSpot altamente scalabile, anche se i costi tendono ad aumentare con l’aggiunta di ulteriori prodotti e funzionalità avanzate.

Perché gli utenti decidono di abbandonare HubSpot

HubSpot rimane una delle piattaforme CRM più complete disponibili sul mercato, ma non è la soluzione ideale per tutte le aziende. Man mano che le aziende crescono, molte iniziano a cercare un software che si adatti meglio al proprio budget, ai requisiti di conformità o al processo di vendita.

Tra i motivi più comuni figurano:

❌ I costi aumentano rapidamente. Sebbene il piano gratuito sia molto vantaggioso, i costi aumentano in modo significativo quando le aziende necessitano di automazione avanzata, reportistica, utenti aggiuntivi o più Hub. Il costo totale dell'abbonamento può diventare difficile da giustificare per i team in crescita.

❌ Molte funzionalità rimangono inutilizzate. Le organizzazioni che si concentrano principalmente sulle vendite spesso pagano per funzionalità di marketing o di assistenza che utilizzano raramente, con conseguente complessità superflua e costi operativi più elevati.

❌ Requisiti europei in materia di governance dei dati. Le aziende che operano nel rispetto di rigide politiche GDPR o di norme interne di conformità potrebbero preferire un CRM sviluppato e gestito da un fornitore europeo con una maggiore attenzione a livello regionale alla privacy e alla protezione dei dati.

❌ Curva di apprendimento più ripida. HubSpot offre funzionalità molto ampie, ma la configurazione dei flussi di lavoro, delle autorizzazioni, dei report e dei vari Hub richiede tempo e un’amministrazione costante.

❌ La personalizzazione può risultare limitante. Sebbene sia altamente configurabile, alcuni flussi di lavoro e modelli di dati rimangono vincolati all'architettura di HubSpot. Le aziende con processi di vendita molto specifici potrebbero desiderare una maggiore flessibilità.

❌ La scalabilità diventa costosa. Funzionalità quali l’automazione avanzata, la reportistica personalizzata, le previsioni e database di contatti più ampi sono spesso riservate ai piani di livello superiore, il che aumenta i costi totali di proprietà man mano che i team si espandono.

5 alternative a HubSpot nel settore CRM con sede nell’UE nel 2026

👉 Prova folk gratuitamente

1. folk

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Panoramica

Sviluppato in Francia, folk è un moderno CRM progettato per i team che puntano sulle relazioni piuttosto che su rigidi processi di vendita. Centralizza i contatti provenienti da Gmail, Outlook, LinkedIn, Sales Navigator e altre fonti, arricchisce automaticamente i record e assegna a ogni interazione una cronologia condivisa. A differenza di HubSpot, folk punta su una rapida adozione, pipeline flessibili, flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale e prezzi trasparenti, senza richiedere alle aziende di acquistare più prodotti.

Pro

• CRM europeo con particolare attenzione alla conformità al GDPR
• Arricchimento dei dati di contatto e pulizia dei dati basati sull'intelligenza artificiale
• Importa i contatti da LinkedIn, Sales Navigator, Gmail, Outlook, CSV e altro ancora
• Pipeline, viste e campi altamente personalizzabili
• Cronologia delle relazioni condivisa da tutto il team
• Sequenze e modelli di email integrati
• Sincronizzazione nativa con Gmail e Outlook
• Configurazione rapida con un processo di onboarding minimo

Contro

• Nessuna funzionalità di chiamata integrata
• L'automazione del marketing è più snella rispetto alle piattaforme di marketing dedicate
• Alcuni funzionalità avanzate di intelligenza artificiale sono disponibili nei piani di livello superiore

Prezzi

• Tariffa standard: 24 $ per utente al mese
• Premium: 48 $ al mese per utente
• Piano personalizzato: a partire da 80 $ al mese per utente
• Prova gratuita: 14 giorni

👉 Prova folk gratuitamente

2 Attio

Valutazione

⭐⭐⭐⭐(G2)

Panoramica

Attio è un CRM con sede nel Regno Unito pensato per le aziende in rapida crescita che necessitano di un modello di dati flessibile anziché di strutture CRM predefinite. Arricchisce automaticamente i contatti, sincronizza e-mail e calendari e si adatta a flussi di lavoro personalizzati. Rispetto a HubSpot, Attio privilegia la gestione delle relazioni, la collaborazione e la personalizzazione rispetto agli strumenti di marketing integrati, rendendolo particolarmente popolare tra le startup e le società di venture capital.

Pro

• Modello di dati flessibile
• Arricchimento automatico dei contatti
• Sincronizzazione tra Gmail e Outlook
• Potente automazione dei flussi di lavoro
• Viste altamente personalizzabili
• Interfaccia moderna

Contro

• Capacità di marketing limitate
• Curva di apprendimento per la personalizzazione avanzata
• Premium i progetti diventano costosi

Prezzi

• Gratuito: Disponibile
• In più: 29 $/utente/mese
• Piano Pro: 69 $ al mese per utente
• Azienda: Prezzi personalizzati

3. Pipedrive

Valutazione

⭐⭐⭐⭐(G2)

Panoramica

Pipedrive È un CRM con sede in Estonia pensato per aiutare i team di vendita a gestire in modo efficiente le pipeline. La sua interfaccia visiva, l’automazione dei flussi di lavoro, la sincronizzazione delle e-mail e l’assistente di vendita basato sull’intelligenza artificiale semplificano la gestione quotidiana delle vendite. A differenza dell’approccio “all-in-one” di HubSpot, Pipedrive si concentra sull’esecuzione delle pipeline, integrandosi al contempo con strumenti esterni di marketing e assistenza clienti quando necessario.

Pro

• Ottima pipeline visiva
• Facile da usare
• Assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale
• Automazione del flusso di lavoro
• Integrazioni avanzate
• App mobile

Contro

• Automazione del marketing limitata
• Strumenti di base per l'assistenza clienti
• Per accedere a funzionalità avanzate di reportistica sono necessari piani tariffari di livello superiore

Prezzi

• Lite: 14 $ al mese per utente
• Crescita: 39 $ per utente al mese
• Premium: 59 $ al mese per utente
• Ultimate: 79 $ al mese per utente

4 Capsule CRM

Valutazione

⭐⭐⭐⭐

Panoramica

Capsule CRM è una soluzione con sede nel Regno Unito pensata per le piccole imprese che desiderano una gestione semplice dei contatti e delle vendite. Combina pipeline personalizzabili, monitoraggio delle attività e gestione delle relazioni in un'interfaccia snella. Rispetto a HubSpot, Capsule offre un'esperienza più semplice, un onboarding più rapido e prezzi prevedibili, senza richiedere alle aziende di adottare una piattaforma completa per la gestione dei ricavi.

Pro

• Facile implementazione
• Pipeline di vendita personalizzate
• Una buona gestione dei contatti
• Prezzi accessibili
• Integrazioni multiple
• Interfaccia pulita

Contro

• Automazione del marketing limitata
• Funzionalità di base dell'intelligenza artificiale
• Meno funzionalità aziendali

Prezzi

• Piano base: 18 $/utente/mese
• Crescita: 36 $ per utente al mese
• Piano avanzato: 54 $/utente/mese

5. Salesflare

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐

Panoramica

Salesflare è un CRM con sede in Belgio, progettato per i team di vendita B2B che desiderano ridurre il lavoro manuale legato alla gestione del CRM. Acquisisce automaticamente e-mail, riunioni, chiamate e informazioni di contatto, arricchendo al contempo le schede dei clienti in background. Rispetto a HubSpot, Salesflare si concentra sull’automazione delle vendite, sulla gestione delle relazioni e sulla facilità d’uso, anziché offrire un ampio ecosistema di marketing.

Pro

• Inserimento e arricchimento automatico dei dati
• Integrazione nativa con Gmail e Outlook
• Funzionalità integrate di tracciamento delle email e sequenze
• Pipeline di vendita visiva
• Potente automazione dei flussi di lavoro
• Facile implementazione

Contro

• Funzionalità di marketing limitate
• Meno opzioni di personalizzazione rispetto ai CRM aziendali
• Ideale per i team orientati alle vendite

Prezzi

• Crescita: 39 $ per utente al mese
• Piano Pro: 64 $ al mese per utente
• Enterprise: 124 $/utente/mese

Conclusione

HubSpot rimane una delle piattaforme CRM più complete disponibili sul mercato, ma non è più la scelta predefinita per tutte le aziende. Molte aziende europee danno ora la priorità alla conformità al GDPR, alla trasparenza dei prezzi, a un’implementazione più rapida e a un software che si adatti al loro processo di vendita esistente, anziché costringerle a inserirsi in un ecosistema di grandi dimensioni.

Tra i fornitori europei di soluzioni CRM attualmente presenti sul mercato, folk si distingue per i team che danno importanza alla gestione delle relazioni, all’arricchimento dei dati basato sull’intelligenza artificiale, alle pipeline flessibili e ai flussi di lavoro collaborativi, senza la complessità di una piattaforma all-in-one. Anche Attio, Salesflare, Capsule CRM e Pipedrive offrono valide alternative, ciascuna delle quali risponde a diverse esigenze aziendali e a team di diverse dimensioni.

La scelta migliore dipende, in definitiva, dal modo in cui un'azienda gestisce i rapporti con i clienti, collabora internamente e pianifica di espandere le proprie attività di vendita.

Domande frequenti

Qual è la migliore alternativa a HubSpot con sede nell'UE?

Per molti team di vendita, folk rappresenta una delle alternative europee più valide a HubSpot grazie all’arricchimento dei contatti basato sull’intelligenza artificiale, alla struttura CRM flessibile, alle integrazioni con LinkedIn e alla trasparenza dei prezzi. Altre opzioni popolari includono Attio, Salesflare, Capsule CRM e Pipedrive.

Quale CRM è pienamente conforme al GDPR?

La maggior parte dei fornitori europei di soluzioni CRM è stata progettata tenendo conto dei requisiti del GDPR. Soluzioni come folk, Salesflare, Capsule CRM e Attio offrono funzionalità incentrate sulla privacy e operano nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati. Le aziende con requisiti di conformità rigorosi dovrebbero comunque verificare le politiche di hosting e trattamento dei dati di ciascun fornitore.

Perché le aziende decidono di sostituire HubSpot?

Tra i motivi più comuni figurano l’aumento dei costi di abbonamento, le funzionalità inutilizzate, la crescente complessità delle piattaforme e la necessità di un CRM che si concentri principalmente sulle vendite piuttosto che sul marketing o sul servizio clienti. Molte aziende preferiscono inoltre fornitori europei per motivi legati alla governance dei dati e alla normativa.

HubSpot è migliore di un CRM europeo?

Non necessariamente. HubSpot offre un'ampia piattaforma "tutto in uno", mentre molti CRM europei puntano su una implementazione più semplice, sulla gestione delle relazioni, sulla conformità al GDPR e su prezzi prevedibili. L'opzione migliore dipende dalle priorità, dal budget e dalle esigenze operative di ciascuna azienda.