Una storia di contatti e ritorni

I gestori di contatti sono tra le app più comunemente installate. Ne esistono centinaia di milioni su quasi tutti i telefoni, PC o Mac. Eppure nessuno li usa, se non come rubriche quando si cerca un numero di telefono o un indirizzo e-mail. È una sorta di paradosso: è un prodotto che tutti hanno, ma di cui nessuno ha bisogno.

Allora, perché siamo convinti che reinventare il gestore dei contatti rappresenti un'opportunità? Crediamo che una rete sia una delle risorse più importanti sia per gli individui che per le organizzazioni. Tuttavia, riteniamo che per trarre valore da una rubrica sia necessario che questa sia organizzata, aggiornata e che faciliti l'attivazione dei contatti. Gli attuali gestori dei contatti sono elenchi di contatti obsoleti, incapaci di fornire questo valore. La nostra ambizione è consentire alle persone e alle aziende di sfruttare il valore della loro rete trasformando la loro rubrica in un database di contatti intelligente e utilizzabile.

Umili origini

Tutto è iniziato come uno strumento interno creato su misura per le nostre esigenze in eFounders. Nel 2013 ci siamo resi conto che una delle nostre risorse più importanti come studio era la nostra rete e abbiamo sviluppato, insieme a François e Vianney, uno strumento che ci aiutasse a gestirla in modo collaborativo. ContactX, come lo abbiamo chiamato, era poco più di una rubrica condivisa che permetteva a tutti i membri di eFounders di collegare le proprie fonti di contatto e condividere la propria rete. I contatti potevano quindi essere organizzati in gruppi, che abbiamo utilizzato per investitori, giornalisti, piloti e candidati. Abbiamo anche implementato delle campagne, definite come un sottoinsieme di contatti su cui intervenire, il cui avanzamento poteva essere monitorato attraverso una vista Kanban.

ContactX è diventato il fulcro della nostra rete e la nostra arma segreta per farla crescere e attivarla. Infine, nel 2017, abbiamo deciso di renderlo un progetto indipendente. Abbiamo collaborato con un team di imprenditori brillanti, Noe e Ronan, e abbiamo realizzato la prima versione pubblica del prodotto in oltre un anno. folk nato folk . Tuttavia, non è passato molto tempo prima che decidessimo di sospendere il progetto: dopo diversi mesi e molti tentativi di coinvolgere dei piloti, Folk non aveva Folk raggiunto l'adeguatezza al mercato del prodotto.

Conoscenze chiave

Con il senno di poi, ci sono due ragioni principali per cui folk la prima volta.

• In primo luogo, il design del prodotto era difettoso. folk come una rubrica condivisa che si adattava perfettamente alle nostre esigenze in eFounders, dove lavoriamo in un ambiente piccolo e altamente affidabile, ma non funzionava per altri tipi di organizzazioni. Pochissime persone erano disposte a condividere automaticamente i propri contatti, anche in un piccolo gruppo.

• In secondo luogo, una strategia di commercializzazione sbagliata. Il design del prodotto ha indotto una strategia top-down. folk essere implementato all'interno di un team o di un'organizzazione. Tuttavia, quando si tratta di software per la produttività, è sempre complicato trovare la persona giusta all'interno dell'azienda per implementarlo.

Dopo aver sospeso il progetto, abbiamo mantenuto attiva la pagina di destinazione con un messaggio che avvisava i visitatori che non avremmo più concesso l'accesso e che il prodotto non sarebbe stato più aggiornato. Nonostante ciò, abbiamo continuato a ricevere molte richieste dal sito web, con persone che guardavano lo screencast e insistevano per ottenere l'accesso. Era molto frustrante per noi non poter aprire il prodotto a chi lo richiedeva, ma farlo sarebbe stato impossibile senza un prodotto adeguato. Abbiamo continuato a utilizzarlo internamente, ma abbiamo temporaneamente chiuso l'accesso a tutti gli utenti esterni.

Un anno dopo, motivato dal flusso costante di persone che chiedevano l'accesso a un prodotto ormai defunto e ispirato dall'ascesa di una nuova ondata di strumenti di produttività bottom-up come Notion, Airtable, Superhuman o Slite, ho deciso di riprovarci. Ho iniziato a ripensare l'applicazione da zero e ho lavorato per alcune settimane alla creazione di folk completamente nuovo. Ancora una volta, ho iniziato a cercare un CTO. Ho trovato Cyril, che a giugno ha iniziato a programmare la nuova versione da zero.

Riavvio folk

Non ci siamo limitati a riaccendere le luci sul vecchio prodotto, abbiamo completamente riprogettato il modo folk :

• In primo luogo, abbiamo creato folk persone. Quando inizi a utilizzare folk, importi i tuoi contatti dalle tue fonti per unificare la tua rete in un unico posto. Quindi, puoi creare gruppi di contatti e decidere quali di questi gruppi condividere con il resto del tuo team. Potrebbe sembrare un dettaglio insignificante, ma cambia completamente il nostro modo di affrontare il mercato: partendo dalle persone invece che dalle organizzazioni.

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• In secondo luogo, i gruppi aiutano a organizzare i tuoi contatti. Che si tratti di gruppi personali o condivisi, possono essere modificati e visualizzati dai membri che hanno accesso ad essi, creando un oggetto collaborativo, come le pagine in Notion, i canali in Slack o le caselle di posta in Front.

• Terzo, folk più di una semplice rubrica. Lo abbiamo concepito più come uno strumento di produttività da utilizzare ogni giorno quando si interagisce con i contatti. È così che abbiamo ideato il concetto di "viste". Una vista può essere derivata da un gruppo per renderla fruibile, come una vista Kanban, una vista calendario o una vista database. Una vista è una rappresentazione visiva di un elenco di contatti orientata all'azione. La nostra vista tabella fornisce una rappresentazione database di un elenco di contatti con la possibilità di aggiungere campi personalizzati. La nostra vista Kanban fornisce una rappresentazione del flusso. La vista lavagna offre una rappresentazione spaziale. Una vista organigramma rappresenta una struttura gerarchica. E la nostra vista calendario consente una visualizzazione basata sul tempo. Queste viste trasformano Folk un'applicazione incentrata sui contatti per un'ampia gamma di casi d'uso.

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Questa riprogettazione è fondamentale per aiutare folk un pubblico che inizierà a utilizzare il software per sé stesso e poi lo utilizzerà nella propria organizzazione per molti casi d'uso diversi.

Ma è ancora una scommessa. Anche se stiamo già utilizzando i nuovi folk eFounders, non li abbiamo ancora messi nelle mani di un gran numero di utenti. Abbiamo migliaia di persone in attesa di diventare piloti e presto dovremmo avere un'idea più chiara se stiamo offrendo il valore che desideriamo.

Se desideri ottenere il massimo dalla tua rete e provare in prima persona il nostro nuovo approccio alla gestione dei contatti, puoi iscriverti alla nostra versione beta. La folk è accessibile solo su invito, per ora 😉

Domande frequenti

Come posso trovare la mia lista dei contatti?

Su iPhone/iPad, apri l'app Contatti. Su Android, apri Contatti o Telefono > Contatti. Su macOS, apri Contatti. In Gmail, vai su Contatti Google. In folk, importa le fonti e apri un gruppo o la vista "Tutti i contatti".

Cosa distingue folk da una rubrica?

folk i contatti provenienti da diverse fonti, supporta gruppi personali e condivisi e aggiunge visualizzazioni incentrate sulle azioni (tabella, Kanban, calendario, organigramma, lavagna) con campi personalizzati. Aiuta i team a organizzare, collaborare e agire sui contatti, non solo a memorizzarli.

Come funziona la condivisione dei contatti in folk?

I contatti rimangono privati per impostazione predefinita dopo l'importazione. Condividi solo i gruppi selezionati con i tuoi colleghi. I membri con accesso possono visualizzare e modificare i gruppi condivisi, creando uno spazio di lavoro collaborativo senza esporre l'intera rubrica.

folk può folk utilizzato da singoli individui e da team?

Sì. Inizia da solo importando le tue fonti e organizzando i contatti in gruppi. Condividi gruppi specifici con i tuoi colleghi quando sei pronto. Questo approccio bottom-up consente una facile adozione senza un'implementazione top-down. Per saperne di più, visita folk.