Il miglior CRM per le agenzie di reclutamento

Come agenzia di reclutamento, gestire i candidati, tenere traccia delle relazioni con i clienti e garantire un follow-up tempestivo può diventare rapidamente un compito impegnativo. Un solido sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettato per le agenzie di reclutamento può aiutarti a semplificare queste attività organizzando i dati dei candidati e dei clienti, automatizzando i follow-up e monitorando l'intero processo di reclutamento dall'inizio alla fine. Con il CRM giusto, puoi migliorare l'efficienza, potenziare la comunicazione e collocare i migliori talenti più rapidamente. In questo post del blog esploreremo le migliori opzioni CRM per agenzie di reclutamento come la tua, concentrandoci sugli strumenti che ti aiuteranno a gestire i collocamenti, ottimizzare i flussi di lavoro e far crescere la tua attività.

Perché le agenzie di reclutamento hanno bisogno di un CRM?

Una buona piattaforma CRM può aiutare un'agenzia a reperire candidati, gestire le interazioni e accompagnare i candidati attraverso i diversi processi di assunzione dei propri clienti. Può anche aiutare le agenzie di reclutamento a monitorare il proprio ciclo di vendita e lo stato dei progetti dei clienti. 

Se avete letto il nostro blog sui migliori CRM per reclutatori, forse vi starete chiedendo qual è la differenza tra un reclutatore e un'agenzia di reclutamento. La differenza principale risiede nel loro ambito di attività e nella loro struttura. 

Va da sé che ciò significa che dovranno cercare una serie diversa di funzionalità nel loro CRM. 

Sfide senza un CRM

Senza il giusto CRM nel tuo stack tecnologico, potrebbero verificarsi alcuni comuni grattacapi che possono facilmente consumare il tuo tempo e distoglierti dalle priorità importanti. Potresti aver sperimentato alcune sfide comuni come le seguenti.

• Disorganizzazione: senza un sistema centralizzato, il monitoraggio delle interazioni con i clienti e dello stato di avanzamento dei progetti diventa caotico.
• Opportunità perse: follow-up incoerenti e lead trascurati possono comportare la perdita di affari.
• Processi inefficienti: l'inserimento manuale dei dati e i flussi di lavoro frammentati rallentano la produttività.
• Mancanza di informazioni: dati incompleti ostacolano la tua capacità di prendere decisioni informate.
• Comunicazione incoerente: una comunicazione errata può portare a malintesi e insoddisfazione del cliente.

Vantaggi di un CRM

Fortunatamente, il CRM giusto affronta queste sfide e offre anche alcuni vantaggi aggiuntivi, come...

• Informazioni centralizzate: tutti i dati e le interazioni dei clienti sono archiviati in un unico posto, garantendo un facile accesso e una facile gestione.
• Maggiore efficienza: l'automazione delle attività di routine consente di dedicare più tempo alle attività strategiche.
• Miglioramento delle relazioni con i clienti: un monitoraggio più accurato delle esigenze e delle preferenze dei clienti migliora la qualità del servizio.
• Migliori processi decisionali: analisi complete dei dati forniscono informazioni utili per lo sviluppo di strategie.
• Aumento delle vendite: processi di vendita semplificati e una migliore gestione dei lead aumentano i tassi di conversione.
• Comunicazione costante: promemoria e follow-up automatici garantiscono interazioni tempestive ed efficaci con i clienti.
  

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Come valutare e scegliere un CRM

Con così tanti CRM tra cui scegliere, può essere difficile capire quale sistema CRM soddisfi le tue esigenze. Per aiutarti nel processo decisionale, abbiamo creato questa mini guida che puoi adattare alle tue esigenze.

1. Definisci i tuoi requisiti

È fondamentale identificare le caratteristiche chiave necessarie per la tua agenzia di reclutamento. Assicurati che il CRM sia integrabile con gli strumenti che già utilizzi, come il software di tracciamento dei candidati, le piattaforme social e i sistemi di gestione dei progetti. Un CRM su misura per le agenzie di reclutamento dovrebbe semplificare il tuo flusso di lavoro, migliorare le interazioni con i clienti e fornire informazioni preziose. Inizia con queste caratteristiche che abbiamo raccolto appositamente per te.

Le 7 caratteristiche principali che le agenzie di reclutamento dovrebbero cercare in un CRM

• Gestione della pipeline: scegliete un CRM che acceleri la chiusura delle trattative e vi aiuti a rimanere in linea con i vostri obiettivi di fatturato, adattandosi al vostro ciclo di vendita. Le funzionalità dovrebbero includere la creazione automatica della pipeline per una maggiore efficienza, l'arricchimento dei contatti per completare rapidamente i dettagli mancanti e strumenti per una facile collaborazione tra i team.
• Gestione dei candidati e dei clienti: fondamentale per qualsiasi CRM, questa funzione organizza il monitoraggio dei candidati durante tutto il processo di assunzione del cliente.
• Ricerca: la ricerca dei candidati richiede molto tempo. Per evitare di dover inserire manualmente le informazioni sui candidati, un CRM efficiente dovrebbe acquisire i dettagli dei candidati in modo rapido e senza sforzo. Verificate la possibilità di importare dai vostri strumenti preferiti e aiutate a importare gli elenchi di ricerca in pochi istanti.
• Sincronizzazione dei contatti: se desideri conservare tutti i dettagli relativi ai candidati e ai clienti in un unico posto, comprese le informazioni di contatto, le preferenze e le interazioni passate, cerca un CRM che fornisca l'accesso a integrazioni in grado di importare tutti questi dettagli di contatto nella piattaforma in modo trasparente.‍
• Funzionalità di collaborazione in team: evita sovrapposizioni nella ricerca dei candidati grazie a un CRM che offre la deduplicazione automatica e l'aggiunta semplice di utenti, facilitando una collaborazione fluida in team sui progetti dei clienti.‍
• Email marketing: un buon CRM può aiutarti a semplificare la comunicazione consentendoti di creare email, newsletter o promemoria in un'unica piattaforma. Ciò include tutto, dai messaggi di follow-up a candidati e clienti, ai promemoria per i colloqui e ai contenuti promozionali.‍
• Esperienza utente: un buon CRM dovrebbe consentire di sfruttarne appieno il potenziale sin dal primo giorno, senza dover affrontare un'interfaccia complessa, una curva di apprendimento ripida o un'esperienza poco intuitiva.

2. Considerazioni di bilancio

Quando si sceglie un CRM per la propria agenzia di reclutamento, è fondamentale trovare il giusto equilibrio tra costi e ritorno sull'investimento. Alcune piattaforme offrono funzionalità molto complete, ma potrebbero risultare costose per un'agenzia piccola o in fase di crescita. Valuta opzioni scalabili che offrono le funzionalità essenziali a un prezzo ragionevole. Valuta il potenziale ritorno sull'investimento considerando in che modo il CRM può migliorare la gestione dei clienti, aumentare l'efficienza e, in ultima analisi, incrementare i ricavi.

3. Processo di selezione

La ricerca e la scelta del fornitore CRM giusto richiede diversi passaggi. Inizia leggendo recensioni e testimonianze di altre agenzie di marketing. Richiedi demo e prove per provare direttamente il software. Valuta l'assistenza clienti, le risorse di formazione e i forum della community del fornitore. È inoltre utile verificare se il fornitore ha esperienza di collaborazione con agenzie di marketing, poiché ciò può garantire che comprenda le tue esigenze specifiche.

4. Richiedi una demo

Prima di immergerti in un nuovo CRM, è fondamentale vederlo in azione. Una demo può fornirti una visione diretta delle caratteristiche e delle funzionalità su misura per le tue esigenze come agenzia di marketing digitale. Questo può aiutarti a valutare se il CRM è in linea con il tuo flusso di lavoro e i tuoi processi di gestione dei clienti. Per un'esperienza personalizzata, richiedi una demo di folk scopri come può migliorare le tue attività di reclutamento.

Confronto tra i migliori CRM per agenzie di reclutamento 

Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori CRM disponibili per le agenzie di reclutamento e vediamo cosa rende ciascuno di essi così valido. 

1. folk 

folk è un CRM all-in-one facile da usare, apprezzato per il suo design simile a Notion che lo rende facile da usare. 

Gestione delle condutture

folk una rappresentazione visiva dei potenziali clienti nelle varie fasi del processo di vendita. È possibile assegnare i membri del team al follow-up dei clienti e collaborare sulle note, assicurandosi che le attività non vengano duplicate.

Gestione dei candidati e dei clienti

È possibile utilizzare folk creare elenchi di candidati e clienti in modo da avere tutto in un unico posto. È disponibile un'opzione per contrassegnare e raggruppare i candidati selezionati per riferimento futuro. Supporta anche una pipeline di assunzioni personalizzabile e dashboard delle vendite, con visualizzazioni a elenco o Kanban per una facile categorizzazione nel processo di assunzione dei clienti.

Approvvigionamento

Per chi usa spesso LinkedIn per trovare talenti e clienti, l'estensione Chrome folk, folkX, semplifica il processo di importazione delle liste Sales Navigator o dei profili individuali da varie fonti web, compresi i social media, direttamente nel CRM.

Sincronizzazione contatti

Se hai a che fare con dettagli di clienti e candidati sparsi su diverse piattaforme, la funzione di sincronizzazione dei contatti folk consolida tutte le informazioni in un unico sistema, supportando importazioni da LinkedIn, Gmail, Outlook e altro ancora.

Funzionalità di collaborazione in team

È possibile utilizzare folk utente singolo o invitare un membro del team. Aggiungere nuovi membri al team è relativamente semplice e consente di creare e gestire un elenco di contatti condiviso, note consolidate sui clienti e promemoria di follow-up collaborativi. È inoltre possibile utilizzare la sezione delle note come scheda di valutazione collaborativa sui candidati intervistati.

Esperienza utente

L'interfaccia intuitiva folk, simile a Notion, lo rende facile da usare fin dall'inizio. È dotato di supporto AI tramite "Magic Field", utile per inviare e-mail personalizzate a più destinatari, offre varie opzioni di visualizzazione per gli elenchi dei clienti e centralizza le note, il tutto senza una curva di apprendimento complessa.

Marketing via e-mail

Invia email personalizzate in blocco da folk, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale "Magic Field". È disponibile una libreria di modelli di email per aiutarti a risparmiare tempo, insieme ad analisi dettagliate sulle prestazioni delle email, inclusi i tassi di consegna e le metriche di coinvolgimento.

Prezzi e piani

Puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente.

• Standard: 24 $ per utente al mese (impegno annuale)
• Premium: 48 $ per utente al mese (abbonamento annuale)
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

2. Flusso di reclutamento

Recruiterflow funge sia da sistema di tracciamento dei candidati (ATS) che da piattaforma CRM, su misura per le agenzie di reclutamento e selezione del personale. È importante tenere presente che questi termini sono spesso usati in modo intercambiabile. Nel loro contesto, "CRM" si riferisce in genere all'aspetto della gestione dei clienti della vostra attività di reclutamento, mentre "ATS" riguarda solitamente il processo di reclutamento stesso.

Gestione delle condutture

Come folk, Recruiterflow può aiutare nella creazione di pipeline di trattative personalizzate, fornendo una rappresentazione visiva delle trattative concluse con successo attraverso un layout in stile Kanban. Questa funzione è potenziata da strumenti di automazione progettati per ridurre il carico di lavoro amministrativo nelle vendite, offrendo un approccio semplificato ed efficiente alla gestione delle pipeline di vendita.

Gestione dei candidati e dei clienti

Recruiterflow dispone di un portale clienti che facilita la presentazione dei candidati ai clienti. Inoltre, il suo ATS può aiutare nella gestione dei candidati, offrendo un approccio strutturato e organizzato per monitorare i progressi dei candidati nelle varie fasi del processo di assunzione.

Approvvigionamento

Analogamente a folk, Recruiterflow dispone di una pratica estensione Chrome che può essere d'aiuto. Tuttavia, invece di salvare le informazioni sui candidati nel CRM, queste vengono inviate direttamente alla tua casella di posta elettronica. 

Sincronizzazione contatti

Recruiterflow consente la sincronizzazione dei contatti su diverse piattaforme tramite applicazioni di terze parti, vantando una libreria completa di integrazioni. Ciò include la compatibilità con piattaforme come Google, Microsoft Teams e Zapier, migliorando la connettività e le capacità di gestione dei dati.

Funzionalità di collaborazione in team

La piattaforma supporta il lavoro collaborativo su vari incarichi, con controlli di accesso avanzati. Questi controlli consentono una gestione dettagliata dei diversi campi e la creazione di ruoli personalizzati, facilitando un approccio su misura alla collaborazione in team e all'accesso ai dati.

Esperienza utente

Recruiterflow è più un ATS con alcune funzionalità CRM. Si concentra sul lato della gestione dei clienti delle operazioni aziendali. Manca della grande flessibilità di un CRM completo, anche se alcune delle sue funzionalità sono impressionanti. Aspettatevi una curva di apprendimento ripida. 

Marketing via e-mail

L'email marketing di Recruiterflow si basa sulla funzione "sequenze di email", che automatizza il processo di follow-up. Inoltre, offre limiti di invio personalizzabili e fornisce analisi, consentendo agli utenti di ottimizzare efficacemente le loro campagne email.

Prezzi e piani

I prezzi di Recruiterflow sono relativamente alti. Il piano base parte da 99 $ al mese per utente, salendo a 109 $ e 129 $ al mese per utente rispettivamente per i piani pro e avanzato. Il piano base include funzionalità limitate come 5 campi personalizzati, reportistica sulla pipeline e una selezione di integrazioni. Funzionalità più avanzate come sequenze di e-mail, integrazione Zapier e controllo avanzato degli accessi sono disponibili solo con il piano pro.

3. Crelate

Crelate è un sistema software end-to-end per la gestione del personale e il reclutamento progettato da reclutatori. Comprende diversi prodotti come Crelate Omni (il pacchetto completo), Crelate Recruit, Crelate Sales e Crelate Deliver. Qui ci concentreremo su Crelate Recruit.

Gestione delle condutture

Il CRM di Crelate è specificamente progettato per gestire una pipeline di reclutamento, ma il suo design potrebbe risultare piuttosto macchinoso. Presenta un lungo elenco di contatti recenti, che richiede di visitare ogni profilo singolarmente per ottenere un riepilogo dettagliato e una cronologia delle interazioni. Questa configurazione rende difficile ottenere una panoramica immediata, a meno che non si stabilisca manualmente un flusso di lavoro specifico.

Gestione dei candidati e dei clienti

Crelate offre informazioni dettagliate sul potenziale business e sui ricavi derivanti dai progetti dei clienti, consentendo di personalizzare le fasi di vendita con il team di reclutamento. Dispone inoltre di un sistema di tracciamento dei candidati che consente di supervisionare l'intero ciclo di vita dei candidati e offre un database di candidati consultabile.

Approvvigionamento

Per la ricerca dei candidati, Crelate consente di aggiungere al proprio sito web una bacheca di annunci di lavoro personalizzata per la generazione di lead, anche se la configurazione potrebbe risultare complessa. Inoltre, è disponibile un'estensione Chrome che facilita l'importazione dei candidati nel proprio database durante la ricerca online.

Sincronizzazione contatti

Crelate consente l'importazione delle informazioni di contatto da fogli di calcolo, sia per aggiornare i dati esistenti che per aggiungere nuove voci. Supporta anche applicazioni di terze parti per l'importazione di contatti da Google o Office 365.

Funzionalità di collaborazione in team

Crelate supporta gli sforzi collaborativi sia nella gestione delle vendite che nella gestione dei candidati della tua azienda.

Esperienza utente

La piattaforma di Crelate può sembrare obsoleta e poco intuitiva, con una curva di apprendimento significativa necessaria per padroneggiare i loro prodotti CRM e ATS. L'interfaccia, suddivisa in diverse schede, può risultare complessa e rende difficile ottenere rapidamente una panoramica senza una navigazione approfondita.

Marketing via e-mail

È possibile inviare e-mail direttamente dalla piattaforma Crelate manualmente o dalla funzione di messaggistica di testo. Si sincronizza con il calendario tramite un'applicazione di terze parti e può tenere traccia delle conversazioni. Tuttavia, non dispone di funzionalità di automazione o supporto AI che possano aiutare a svolgere i compiti più complessi. 

Prezzi e piani

I prezzi di Crelate sono tra i più alti in questa categoria, con costi che aumentano rapidamente per le funzionalità aggiuntive tipicamente incluse nei CRM di base. Il piano Business parte da 99 $ al mese per utente (fatturato annualmente), aumentando a 144 $ al mese per utente per il piano Business Plus, e offre prezzi personalizzati per le grandi aziende. I portali Premium sono esclusivi del piano business pro. Funzionalità aggiuntive come l'email marketing, l'arricchimento dei contatti o la messaggistica di testo comportano costi aggiuntivi, che vanno da 28 dollari al mese a 600 dollari all'anno per l'arricchimento dei contatti.

4. Reclutare CRM

Recruit CRM è un software per il reclutamento che integra CRM e ATS in un unico prodotto. 

Gestione delle condutture

Recruit CRM offre una pipeline di vendita personalizzabile che può aiutare nella previsione delle vendite. È inoltre dotato di una funzione di gestione delle fatture che consente di generare e inviare fatture personalizzate ai clienti. 

Gestione dei candidati e dei clienti

Analogamente a folk, Recruit CRM può fornirti una panoramica delle comunicazioni che il tuo team invia ai candidati e ai clienti, purché ti tagghino nel profilo del contatto. Per facilitare la gestione dei clienti, puoi ricevere il loro feedback sui candidati attraverso il sistema integrato.

Approvvigionamento

Il sistema di tracciamento dei candidati di Recruit CRM aiuta nella ricerca dei candidati automatizzando l'intero processo di assunzione. Può aiutarti a scansionare i CV alla ricerca di parole chiave e a ordinare i candidati. Tuttavia, potresti anche voler esaminare manualmente i CV, poiché questo potrebbe essere limitante e potresti perdere talenti chiave. 

Sincronizzazione contatti

Recruit CRM supporta l'integrazione con applicazioni di terze parti, consentendo la sincronizzazione degli account e-mail e dei contatti nella piattaforma.

Funzionalità di collaborazione in team

L'ATS della piattaforma può essere utilizzato in collaborazione con clienti e colleghi, migliorando l'efficienza del team nei processi di reclutamento.

Esperienza utente

Recruit CRM dispone di un sistema ATS davvero notevole. Tuttavia, il loro sistema CRM non è quello che ci si aspetterebbe da un CRM tradizionale. È invece più orientato ai flussi di lavoro amministrativi, offrendo funzionalità quali la pianificazione degli appuntamenti, il monitoraggio dei registri delle chiamate passate, la gestione dei clienti e il monitoraggio delle fatture, il che lo rende più simile a una soluzione di gestione dei progetti. 

Marketing via e-mail

L'email marketing di Recruit CRM include una libreria di modelli e funzionalità più orientate al miglioramento dell'esperienza dei candidati, come sequenze di email automatizzate e monitoraggio delle aperture delle email.

Prezzi e piani

Il prezzo di Recruit CRM è piuttosto elevato. Il piano pro parte da 95 $ al mese per utente, il piano business da 134 $ al mese per utente e il piano enterprise da 185 $ al mese per utente. Funzionalità come la sequenza automatizzata delle e-mail, la formattazione dei curriculum e le pipeline di assunzione multiple, che è possibile ottenere facilmente da un buon CRM, sono disponibili solo con l'abbonamento al piano business.

5. Teamtailor 

Teamtailor è uno strumento ATS e CRM integrato in un unico prodotto. 

Gestione delle condutture

Teamtailor consente di creare e gestire pipeline personalizzate per più processi di reclutamento se si assegnano manualmente i "tipi di fase". È possibile ottenere una chiara panoramica della posizione di ciascun candidato nel processo di assunzione. 

Gestione dei candidati e dei clienti

Teamtailor è orientato ai candidati. È possibile utilizzarlo per monitorare le interazioni e l'abbinamento dei lavori con il suo ATS. È utile per conservare registrazioni dettagliate e preferenze. Non offre alcuna funzionalità per la gestione dei clienti, poiché è pensato principalmente per i reclutatori interni.

Approvvigionamento

Il sourcing con Teamtailor è incentrato sul employer branding e sulla creazione di una pagina dedicata alle opportunità di carriera per costituire un pool di talenti. È inoltre disponibile una funzione denominata "Connect" che consente ai candidati interessati a un'azienda di iscriversi per ricevere informazioni sulle nuove opportunità di lavoro. 

Sincronizzazione contatti

Analogamente a folk, Teamtailor dispone di un'estensione per browser che consente di reperire candidati ovunque.

Funzionalità di collaborazione in team

Sono disponibili funzioni collaborative e restrittive che consentono di determinare chi ha accesso alle informazioni sui candidati. È inoltre possibile taggare i membri del team, aggiungere reclutatori esterni e creare un team di assunzione.

Esperienza utente

Teamtailor ha un'interfaccia intuitiva, ma essendo più una piattaforma ATS, manca di alcune funzionalità che ci si potrebbe aspettare di trovare in un CRM. 

Marketing via e-mail

Teamtailor dispone di strumenti di email marketing per interagire con i candidati, tra cui email personalizzate e campagne automatizzate.

Prezzi e piani

I prezzi e i piani di Teamtailor non sono disponibili, il che suggerisce che potrebbe richiedere un investimento elevato. 

Conclusione

Confrontando folk, Recruiterflow, Crelate, Recruit CRM e Teamtailor per le agenzie di reclutamento, folk per la sua semplicità e flessibilità. Mentre piattaforme come Recruiterflow e Crelate sono altamente specializzate per i flussi di lavoro di reclutamento, folk una soluzione plug and play grazie alla sua adattabilità e facilità d'uso, in particolare per le agenzie o i team più piccoli che necessitano di una soluzione personalizzabile senza una curva di apprendimento ripida. folk ai professionisti del reclutamento di gestire in modo efficiente i propri candidati e contatti, offrendo al contempo la flessibilità necessaria per soddisfare esigenze più ampie che vanno oltre il semplice reclutamento. Il suo prezzo accessibile e l'interfaccia intuitiva lo rendono una scelta eccellente per le agenzie di reclutamento che danno priorità alla facilità d'uso e alla personalizzazione senza sacrificare la funzionalità. Prova folk , oggi stesso. 

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Domande frequenti

Perché le agenzie di reclutamento hanno bisogno di un CRM?

Un CRM centralizza i dati dei candidati e dei clienti, tiene traccia delle interazioni, automatizza i follow-up e visualizza le pipeline. Riduce il lavoro manuale, previene la perdita di contatti e migliora la velocità di collocamento e la soddisfazione dei clienti.

Qual è la differenza tra un ATS e un CRM?

Un ATS gestisce il flusso di lavoro relativo alle assunzioni: offerte di lavoro, candidature, selezione, colloqui. Un CRM gestisce le relazioni: clienti, potenziali clienti, formazione dei candidati, e-mail e pipeline delle trattative. Le agenzie spesso utilizzano entrambi e li integrano per ottenere una visibilità completa.

Quali caratteristiche dovrebbe avere un CRM per il reclutamento?

Cerca funzionalità di monitoraggio della pipeline, gestione dei candidati e dei clienti, sourcing/importazione (ad esempio da LinkedIn), sincronizzazione dei contatti, sequenze di e-mail, analisi, collaborazione, integrazioni (Gmail/Outlook, ATS) e un'interfaccia utente intuitiva con una curva di apprendimento ridotta.

Quanto costa un CRM per il reclutamento?

Prevedi un costo mensile compreso tra 20 e 60 dollari per utente per i CRM leggeri; tra 90 e 185 dollari per le suite ATS più complesse. I prezzi variano in base alle funzionalità, ai posti disponibili e alla durata del contratto. Esempi in questo mercato: folk 20 dollari, Recruiterflow da 99 dollari, Crelate da 99 dollari, Recruit CRM da 95 dollari.