Freshsales x Close : quale CRM è il migliore per le e-mail?

L'e-mail è la pietra angolare della comunicazione commerciale contemporanea, fungendo da piattaforma dove si sviluppano gli affari, si effettuano i follow-up e si consolidano le relazioni.

Poiché i team adottano sempre più spesso strategie di outreach automatizzate, coinvolgimento multicanale e monitoraggio accurato, i CRM competono più che mai sulla qualità delle loro integrazioni native con la posta elettronica.

Sebbene Freshsales e Close dispongano entrambi di flussi di lavoro e-mail integrati, la loro efficacia, usabilità e influenza sulle attività di vendita quotidiane variano in modo significativo. Per i team che privilegiano la semplicità rispetto alla complessità e richiedono un'elaborazione delle e-mail rapida e affidabile, folk offre una delle integrazioni e-mail più pulite e robuste disponibili in qualsiasi CRM, semplificando il processo di invio, tracciamento e automazione delle comunicazioni direttamente dal tuo spazio di lavoro.

Perché l'integrazione della posta elettronica è importante?

Un'efficace integrazione della posta elettronica eleva un CRM da un semplice database a un hub di comunicazione coeso. Anziché passare da una scheda all'altra o utilizzare strumenti disgiunti, i rappresentanti di vendita possono inviare messaggi, automatizzare i follow-up e monitorare il coinvolgimento, il tutto da un'unica piattaforma.

• Comunicazione centralizzata. Tutte le e-mail, sia inviate che ricevute, vengono sincronizzate automaticamente con il contatto o la trattativa appropriati.
• Follow-up più intelligenti. Promemoria e sequenze automatizzati consentono ai rappresentanti di effettuare il follow-up al momento ottimale senza intervento manuale.
• Monitoraggio in tempo reale. Metriche quali tassi di apertura, clic e risposte si integrano direttamente nel CRM, fornendo informazioni utili per i passi successivi.
• Dati più puliti. Le e-mail instantly i profili dei contatti con informazioni essenziali sul contesto e la cronologia delle conversazioni.
• Modelli di email. I modelli riutilizzabili e personalizzati aiutano i team a mantenere la coerenza e a risparmiare tempo.
• Automazione delle comunicazioni. Invia email di massa, sequenze o messaggi attivati in base alla fase della trattativa o all'attività del contatto.

Quando un CRM gestisce le e-mail in modo ottimale, i rappresentanti di vendita possono smettere di destreggiarsi tra più strumenti e concentrarsi sulle conversazioni che generano ricavi. È questa differenza che distingue un buon CRM da uno che accelera realmente le vendite!

Cos'è Freshsales?

Freshsales è il CRM di vendita di Freshworks pensato su misura per i team di piccole e medie dimensioni che cercano un'interfaccia intuitiva combinata con solide funzionalità di automazione. Gli utenti possono collegare facilmente i propri account Gmail o Microsoft 365, scegliendo tra la sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale per mantenere le conversazioni e-mail allineate con il CRM. Con l'aggiunta di modelli, funzionalità di invio di e-mail in blocco e cronologie delle attività, la posta elettronica diventa parte integrante del modo in cui i rappresentanti interagiscono con i propri lead e opportunità.

Che cos'è Close ?

Close è una piattaforma di vendita progettata per team di vendita interni ad alta velocità, che offre funzionalità integrate di chiamata, SMS ed e-mail. Grazie alla sincronizzazione bidirezionale delle e-mail integrata, i rappresentanti possono inviare, ricevere e tracciare i messaggi direttamente all'interno Close, assicurando che ogni conversazione sia automaticamente associata al contatto e all'opportunità corretti. Le funzionalità di invio di e-mail in blocco, sequenziamento e reportistica sulle prestazioni della piattaforma trasformano l'e-mail in un canale di comunicazione strutturato piuttosto che in una semplice casella di posta indipendente.

Confronto delle funzionalità di Freshsales e Close

Capacità di integrazione

Freshsales fornisce plugin nativi per Gmail e Outlook, consentendoti di visualizzare thread di email, strumenti di pianificazione e informazioni di contatto rilevanti direttamente nella tua casella di posta. Dopo la connessione, Freshsales esegue automaticamente la scansione delle email in arrivo alla ricerca di indirizzi di contatto noti e registra le conversazioni, riducendo al minimo il disordine grazie alla possibilità di scegliere quali cartelle sincronizzare.

Close l'integrazione delle e-mail: basta collegare il proprio account Gmail o Outlook, autenticarsi tramite OAuth e ogni messaggio proveniente dai contatti abbinati verrà automaticamente inserito nella timeline Close. Sebbene Close offra la sincronizzazione nativa degli eventi del calendario, è possibile integrare facilmente le riunioni nel CRM utilizzando Zapier o Google Calendar, assicurando che il proprio programma rimanga sincronizzato con la pipeline di vendita.

Frequenza di sincronizzazione e affidabilità

Freshsales utilizza plugin nativi per creare una connessione continua con il tuo account Gmail o Outlook, consentendo la sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e degli eventi del calendario. I messaggi in arrivo da lead noti vengono visualizzati in pochi secondi, mentre le e-mail in uscita registrate dal CRM vengono instantly nella tua conversazione e-mail. Anche gli eventi del calendario vengono aggiornati immediatamente, garantendo che le riunioni pianificate in Freshsales si integrino perfettamente nel tuo calendario personale senza alcun ritardo.

Close una sincronizzazione bidirezionale istantanea delle e-mail tramite connessioni basate su OAuth con Gmail e Outlook. Quando un contatto ti invia un'e-mail, Close la Close immediatamente, eliminando la necessità di intervalli di polling o BCC manuali. Le e-mail in uscita inviate da Close riportate in tempo reale dal tuo provider di posta elettronica, e lo stesso vale per i messaggi in arrivo. Per gli eventi del calendario, puoi collegare Google Calendar tramite Zapier per aggiornamenti automatici, anche se questi trigger potrebbero essere eseguiti ogni pochi minuti in base al tuo piano Zapier.

Sincronizzazione bidirezionale di e-mail e calendario

Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing. Per creare email di massa o percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti, basta andare su Campagne > Email. Grazie ai modelli drag-and-drop, ai segmenti dinamici e dashboards analitici, puoi monitorare i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni. Inoltre, la logica di riprova integrata e la limitazione dell'ISP migliorano la deliverability. Tuttavia, tieni presente che le funzionalità più avanzate, come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale, richiedono un upgrade a Freshmarketer.

Close un'integrazione bidirezionale perfetta delle e-mail tramite IMAP/SMTP. Dopo aver autenticato il tuo account Gmail, Google Apps o Microsoft, Close registra Close tutte le e-mail inviate e ricevute, collegando le conversazioni al contatto appropriato senza la necessità di inserire manualmente i BCC. Sebbene Close sincronizzi in modo nativo gli eventi del calendario, la sua configurazione "Emailing" indica che è possibile sincronizzare sia la posta elettronica di lavoro che il calendario.

Stampa unione e campagne

Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > Email per creare email di massa o impostare percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti. Grazie a modelli drag-and-drop, segmenti dinamici e dashboards analitiche, è possibile monitorare facilmente i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni. La deliverability migliorata è ottenuta grazie alla logica di riprova integrata e alla limitazione dell'ISP. Tuttavia, tieni presente che le funzionalità avanzate come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale sono disponibili solo con un upgrade a Freshmarketer.

Close offre un'interfaccia tradizionale per la stampa unione, ma consente di creare campagne di gocciolamento in più fasi utilizzando il suo motore Workflows. Ciò consente di combinare e-mail, chiamate e SMS in un'unica sequenza. È possibile registrare i lead, personalizzare i messaggi con modelli e lasciare che Close invii Close ogni fase alla cadenza preferita, il tutto registrando le interazioni nella sua casella di posta unificata. Detto questo, Close un generatore di campagne visivo e Close analisi dettagliate delle campagne e-mail, il che significa che non si avrà accesso alle tendenze dei tassi di apertura o alle informazioni sui test A/B all'interno dell'interfaccia utente.

Monitoraggio delle aperture e dei clic

Con Freshsales, puoi facilmente abilitare la funzione "Traccia aperture e clic" in Impostazioni > Impostazioni e-mail. Ciò consente a ogni e-mail inviata tramite il plugin nativo di registrare gli eventi di apertura e i clic sui link nella cronologia dei contatti. Troverai le metriche di consegna, apertura e clic visualizzate sia nella dashboard delle trattative dashboard nel modulo Campagne. Tieni presente che i tassi di apertura dipendono dai pixel basati sulle immagini; pertanto, se un destinatario ha bloccato le immagini o visualizza i link nei riquadri di anteprima, le statistiche potrebbero essere sottostimate.

Al contrario, Close traccia Close le aperture di tutte le e-mail inviate dalla sua casella di posta unificata, fornendo il numero di aperture e i timestamp per ogni messaggio.

Esperienza CRM nella posta in arrivo

Freshsales offre plugin nativi per Gmail e Outlook che integrano perfettamente la barra laterale del CRM nella tua casella di posta, consentendoti di visualizzare i profili dei lead, i valori delle trattative e le conversazioni e-mail passate mentre componi o leggi i messaggi. Puoi facilmente registrare le e-mail, pianificare riunioni e avviare sequenze con una comoda sincronizzazione con Freshsales con un solo clic. Inoltre, il plugin incorpora gli eventi del calendario nella stessa interfaccia, fornendo una visione unificata dei tuoi messaggi e appuntamenti. Tuttavia, se preferisci un client di posta elettronica diverso, dovrai utilizzare la sincronizzazione IMAP invece di godere della piena funzionalità del plugin.

D'altra parte, Close non Close una barra laterale nativa all'interno di Gmail o Outlook, ma è possibile utilizzare l'integrazione Missive per gestire contatti, lead e opportunità direttamente dalla propria casella di posta. Le e-mail inviate o ricevute nel client di posta elettronica vengono visualizzate automaticamente nel flusso di attività unificato Close, eliminando la necessità di inserire manualmente i BCC e mantenendo il contesto. Tuttavia, sarà comunque necessario passare da una scheda all'altra per visualizzare le panoramiche della pipeline o dashboards, il che significa che non si tratta di un CRM completamente integrato nella posta in arrivo, ma solo di un complemento ben sincronizzato.

folk : Il CRM definitivo per la posta elettronica

folk ai team un flusso di lavoro e-mail fluido e connesso che desideravano da tempo. Centralizza la comunicazione, automatizza i follow-up e semplifica la sequenzialità, il tutto all'interno di un'interfaccia CRM pulita e intuitiva. Con una valutazione di 4,5/5 su G2, folk riconosciuto come uno dei CRM leggeri più apprezzati, pensato su misura per i moderni team di vendita e partnership.

Progettato specificamente per startup, agenzie e team di vendita in espansione composti da 20-50 membri, folk le operazioni di posta elettronica facili e gestibili.

Estrai informazioni utili dalle e-mail

Una delle caratteristiche distintive folkè la sua capacità di consolidare la comunicazione e convertire ogni e-mail e chiamata in informazioni utili, grazie alla sincronizzazione nativa delle e-mail con Gmail e Outlook, insieme all'analisi basata sull'intelligenza artificiale. I team possono:

• Accedi rapidamente ai riassunti delle conversazioni con un clic utilizzando l'assistente Recap folk, che raccoglie informazioni da e-mail e note per creare un riepilogo, fornendo il contesto in pochi secondi.
• Effettua il follow-up nei momenti ottimali, poiché l'intelligenza artificiale analizza le conversazioni per avvisarti quando contattare il cliente e persino per redigere le risposte al posto tuo.

Sequenziamento e automazione delle e-mail

Il motore di sequenziamento integrato folkconsente di creare facilmente flussi di outreach automatizzati direttamente all'interno del CRM. È possibile creare sequenze di e-mail in più fasi, personalizzare i messaggi utilizzando i campi CRM e garantire che ogni interazione venga registrata automaticamente. Che si tratti di coltivare lead, eseguire campagne outbound o riattivare trattative inattive, folk un flusso di lavoro di sequenziamento robusto ma semplice, senza la necessità di strumenti aggiuntivi.

Imposta le condizioni in base alle variabili del tuo CRM per inviare automaticamente e-mail, ad esempio quando viene concluso un accordo o quando acquisisci un nuovo lead.

Avvisi di follow-up basati sull'intelligenza artificiale

La funzione AI Follow-Up folkgarantisce che nessuna conversazione venga trascurata. Analizzando la cronologia delle tue e-mail, folk ti folk quando un contatto non ha risposto, evidenzia le conversazioni inattive e individua il momento ideale per riprendere il contatto. Funziona come un assistente integrato che mantiene la tua casella di posta organizzata e fa avanzare la tua pipeline, senza il fastidio del monitoraggio manuale.

folk da 20 $ al mese per utente e include l'integrazione nativa della posta elettronica e il sequencing, oltre a una prova gratuita di 14 giornisenza necessità di carta di credito.

Conclusione

In conclusione, Freshsales eccelle grazie alla sua automazione intuitiva e agli strumenti completi per le campagne, che lo rendono ideale per i team di piccole e medie dimensioni. Close si distingue per la sua sincronizzazione e-mail bidirezionale veloce e l'attenzione alle vendite ad alta velocità, ma manca di alcune funzionalità avanzate. Tuttavia, per i team che danno priorità all'integrazione e-mail, all'automazione e alla sequenzializzazione, folk si distingue come la scelta definitiva. Con i suoi flussi di lavoro senza soluzione di continuità, i follow-up basati sull'intelligenza artificiale e l'interfaccia intuitiva, folk l'e-mail in un potente motore di fatturato, assicurando che nessuna conversazione venga mai persa.

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