Streak x Monday CRM : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : c'est la plateforme sur laquelle les transactions progressent, les suivis sont effectués et les relations s'épanouissent.

Les équipes dépendant de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM se font désormais concurrence sur la base de l'efficacité de leurs intégrations natives de messagerie électronique.

Bien que Streak et Monday CRM proposent tous deux des workflows de messagerie intégrés, leur facilité d'utilisation, leur profondeur et leur influence sur les opérations commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et souhaitent une exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus rationalisées et les plus puissantes de tous les CRM, permettant l'envoi, le suivi et l'automatisation sans effort des communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace de la messagerie électronique transforme un CRM, qui passe d'une simple base de données à un centre de communication cohérent. Au lieu de passer d'un onglet à l'autre ou de s'appuyer sur des outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement à partir d'un seul endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails, qu'ils soient envoyés ou reçus, se synchronisent automatiquement avec le contact ou la transaction appropriés.
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer des suivis au moment opportun sans effort manuel.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont directement intégrés au CRM afin d'orienter les actions ultérieures.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec le contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables permettent aux équipes de garantir la cohérence tout en gagnant du temps.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails groupés, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes de la transaction ou de l'activité des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les commerciaux peuvent se concentrer sur les conversations qui génèrent des revenus plutôt que de jongler entre différents outils. C'est cette distinction qui différencie un bon CRM d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié qui s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les étapes et collaborer sur les conversations sans avoir à changer d'onglet, tout en restant dans l'interface familière de Gmail. À la base, la messagerie électronique fonctionne comme la colonne vertébrale du produit, améliorée par un suivi en temps réel et des visuels de pipeline superposés à vos fils de discussion Gmail existants.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday Sales CRM exploite la plateforme de gestion du travail monday.com, offrant aux équipes une approche visuelle pour gérer les pipelines en conjonction avec les projets. L'application Emails & Activities intègre Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement depuis les tableaux tout en suivant les ouvertures et les réponses là où l'action se produit. Grâce à des modèles et des fonctionnalités d'automatisation, les suivis sont standardisés et les statuts des prospects, les tâches et l'historique des e-mails restent synchronisés.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Monday CRM

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous garantissant ainsi un calendrier à jour pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

L'application Emails & Activities de Monday CRM vous permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle transparente, afin que vos e-mails envoyés et reçus apparaissent comme des éléments sur vos tableaux, au même titre que les appels et les tâches. Bien qu'il ne dispose pas d'une synchronisation native du calendrier dans le CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline correspondant, garantissant ainsi à votre équipe d'être toujours au courant des dernières activités, sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez également de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

D'autre part, l'application Emails & Activities de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, en interrogeant Gmail et Outlook pour trouver de nouveaux messages à convertir en éléments du tableau. Bien que cela entraîne un léger retard par rapport aux systèmes basés sur la technologie push, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Si vous avez besoin d'une réactivité inférieure à une minute, vous pouvez ajuster les intervalles d'interrogation ou mettre en place des webhooks personnalisés pour des mises à jour plus rapides.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que le prénom, la société et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet pour augmenter les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak n'offrent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer des outils supplémentaires.

L'application Emails & Activities de Monday offre une synchronisation bidirectionnelle native des e-mails pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration simples : les nouveaux messages et les réponses se transforment automatiquement en impulsions sur vos tableaux, ce qui garantit le suivi de vos communications parallèlement à vos transactions. Les éléments du calendrier sont synchronisés à l'aide de la fonction Calendar Sync de Monday : les colonnes de date ou de chronologie correspondent à Google Calendar, Outlook, iCal ou tout autre calendrier externe, et les événements apparaissent sur votre tableau et votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatisées dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboardsanalytiques avancés, ce qui signifie que vous ne disposerez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un outil supplémentaire.

L'application E-mails et activités de Monday CRM peut synchroniser jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une action d'envoi groupé d'e-mails pour envoyer des messages en masse à des éléments du tableau et à des listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis à l'aide des automatisations de monday.com ou intégrer Mailchimp pour bénéficier de fonctionnalités complètes de marketing par e-mail. N'oubliez pas que sans Mailchimp ou un module complémentaire similaire, vous n'aurez pas accès aux analyses de campagne natives au-delà des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens dans Gmail, vous fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion spécifique. En passant votre souris sur l'œil vert, vous pouvez facilement consulter les horodatages, les emplacements et les données de clic par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il est entièrement basé sur l'API de Gmail, la configuration est pratiquement inexistante et vous recevez un retour instantané ; cependant, dashboards agrégés des campagnes dashboards la cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues individuelles des messages.

L'application Emails & Activities de Monday enregistre les ouvertures de messages si vous envoyez des e-mails directement via son interface, mais elle ne dispose pas d'un suivi natif des liens cliqués. Pour obtenir les taux de clics, vous devrez intégrer des liens avec des paramètres UTM et extraire les données dans votre tableau à l'aide d'automatisations ou en intégrant un outil marketing tel que Mailchimp.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous permettant ainsi d'avoir toujours le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts en temps réel, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, cette expérience intégrée est perdue si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

En revanche, l'application Emails & Activities de monday.com fonctionne sur vos tableaux plutôt que dans votre boîte de réception. Lorsque vous connectez Gmail ou Outlook, les e-mails apparaissent sous forme d'impulsions sur les éléments concernés, ce qui vous permet de répondre ou d'ajouter des notes directement depuis monday.com. Cette configuration est idéale pour les équipes visuelles qui préfèrent tout gérer sur des tableaux, mais elle ne permet pas de bénéficier de la véritable expérience de la barre latérale dans la boîte de réception, car vous travaillez principalement dans monday.com plutôt que dans votre client de messagerie.

folk : le CRM ultime pour les e-mails

folk aux équipes un flux de travail fluide et connecté pour les e-mails, qui améliore la productivité. Il centralise la communication, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans une interface CRM claire et intuitive. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des CRM légers les mieux notés, idéal pour les équipes commerciales et de partenariat modernes.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine expansion comptant entre 20 et 50 membres, folk le bon déroulement et la gestion des opérations liées aux e-mails.

Extraire des informations pertinentes à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications et à convertir chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, associée à une analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Récapitulez rapidement vos conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk, qui compile les informations contenues dans vos e-mails et vos notes pour créer un résumé, vous fournissant ainsi le contexte en quelques secondes.
• Suivez efficacement vos contacts grâce à l'IA qui analyse les conversations et vous alerte lorsqu'il est temps de reprendre contact avec un interlocuteur, allant même jusqu'à rédiger des réponses à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage intégré folksimplifie la création de flux de communication automatisés au sein du CRM. Vous pouvez facilement développer des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les messages à l'aide des champs CRM et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous souhaitiez nourrir des prospects, mener des campagnes sortantes ou relancer des transactions inactives, folk un workflow de séquençage robuste et simple, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher automatiquement l'envoi d'e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect entre dans le système.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En analysant l'historique de vos e-mails, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations en suspens et suggère les moments idéaux pour reprendre contact. Elle fonctionne comme un assistant intégré, en organisant votre boîte de réception et en faisant progresser votre pipeline, éliminant ainsi le besoin d'un suivi manuel.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, offrant une intégration native des e-mails et des séquences, accompagnée d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail, offrant une journalisation des e-mails en temps réel et une interface familière, ce qui le rend idéal pour les équipes intégrées à Google Workspace. Monday CRM propose une approche visuelle, basée sur des tableaux, qui intègre les e-mails de plusieurs comptes, mais ne dispose pas d'une véritable fonctionnalité de boîte de réception. En revanche, folk comme le choix idéal pour les équipes axées sur l'intégration, l'automatisation et le séquençage des e-mails. Grâce à des flux de travail intuitifs et à des suivis alimentés par l'IA, folk vos e-mails en un atout stratégique, essentiel à la réussite commerciale.

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