Streak vs Monday CRM : quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Le choix entre Streak et Monday CRM repose en fin de compte sur une question clé : quel CRM minimise véritablement les tâches administratives grâce à une automatisation efficace ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk se distingue par ses capacités d'automatisation rationalisées et puissantes, permettant aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction des conditions qu'ils ont définies et de déclencher des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour la gestion de la relation client (CRM) en 2026

L'automatisation est devenue cruciale pour les équipes commerciales modernes, car les départements des ventes et du marketing doivent gérer un volume croissant de prospects sur différents canaux tout en naviguant dans des parcours d'achat de plus en plus complexes, sans pour autant agrandir leurs équipes ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui repose sur la saisie manuelle des données, des suivis sporadiques et des rapports obsolètes de type tableur sape le temps, l'énergie et la concentration précieux qui pourraient être consacrés à de véritables interactions avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs exigent des réponses rapides et pertinentes par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et téléphone.
• Les pipelines progressent rapidement, et tout suivi manqué peut entraîner une perte de revenus.
• Les volumes de données augmentent considérablement, rendant les mises à jour manuelles peu pratiques et peu fiables.
• Le leadership exige une visibilité en temps réel sur les performances plutôt que de se fier à des estimations de fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la mesure dans laquelle il allège la charge de travail de l'équipe, plutôt que dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme la plus efficace capture automatiquement les activités, conserve des enregistrements propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant ainsi aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion de contrats plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer sur des fils de discussion sans changer d'onglet, le tout dans l'interface familière de Gmail. Streak est essentiellement axé sur la messagerie électronique et offre un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui s'intègrent parfaitement à vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday Sales CRM exploite la plateforme de gestion du travail monday.com, offrant aux équipes une approche visuelle pour gérer leurs pipelines parallèlement à leurs projets. L'application Emails & Activities s'intègre parfaitement à Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement depuis leurs tableaux, tout en suivant les ouvertures et les réponses là où l'action se déroule. Grâce à des modèles et des fonctionnalités d'automatisation, elle standardise les suivis et synchronise les statuts des prospects, les tâches et l'historique des e-mails.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Monday CRM

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous garantissant ainsi un calendrier à jour pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

L'application E-mails et activités de Monday CRM vous permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, affichant les e-mails envoyés et reçus sous forme d'éléments sur vos tableaux, à côté des appels et des tâches. Bien qu'il ne dispose pas d'une synchronisation native du calendrier dans le CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel au sein de l'infrastructure Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre immédiatement dans le pipeline approprié, garantissant ainsi à votre équipe un accès instantané aux dernières activités. Sans aucun décalage ni file d'attente, les mises à jour des messages et des fils de discussion sont immédiatement répercutées dans votre boîte de réception et dans l'interface Streak. Grâce à l'intégration directe avec Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

En revanche, l'application Emails & Activities de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, interrogeant régulièrement Gmail et Outlook pour trouver de nouveaux messages à transformer en éléments de tableau. Bien que cela entraîne un léger retard par rapport aux systèmes en temps réel, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Si vous avez besoin de mises à jour plus rapides, vous pouvez ajuster les intervalles d'interrogation ou mettre en place des webhooks personnalisés pour une réactivité inférieure à une minute.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que le prénom, la société et les données commerciales directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, vous permettant de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

L'application Emails & Activities de Monday offre une synchronisation bidirectionnelle native des e-mails pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration simples. Les nouveaux messages et les réponses sont automatiquement convertis en impulsions sur vos tableaux, ce qui vous permet de suivre vos communications parallèlement à vos transactions. De plus, les éléments du calendrier se synchronisent de manière transparente grâce à la fonction Calendar Sync de Monday, où les colonnes de date et de chronologie correspondent à Google Calendar, Outlook, iCal ou tout autre calendrier externe, garantissant ainsi que les événements s'affichent à la fois sur votre tableau et sur votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données relatives à la transaction) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de toujours savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak présentent des lacunes en raison de l'absence de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer des outils supplémentaires.

D'autre part, l'application Emails & Activities de Monday CRM permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails pour envoyer des messages en masse aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis à l'aide des automatisations de monday.com ou intégrer Mailchimp pour bénéficier de fonctionnalités complètes de marketing par e-mail. N'oubliez pas que sans Mailchimp ou un module complémentaire similaire, vous n'aurez pas accès aux analyses de campagne natives au-delà des journaux d'envoi de base disponibles sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, vous fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion spécifique. En passant votre souris sur l'œil vert, vous pouvez voir les horodatages, les emplacements et les données de clic pour chaque lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne uniquement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et le retour d'information est immédiat ; cependant, dashboards agrégés des campagnes dashboards la cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues individuelles des messages.

L'application Emails & Activities de Monday enregistre l'ouverture des messages lorsque vous envoyez des e-mails via l'interface du tableau, mais elle ne suit pas nativement les clics sur les liens. Pour obtenir les taux de clics, vous devez intégrer des liens avec des paramètres UTM et soit automatiser la collecte de données dans votre tableau, soit intégrer un outil marketing tel que Mailchimp.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, notamment des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi d'avoir toujours le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts en temps réel, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, gardez à l'esprit que Streak est exclusif à Gmail. Si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie, vous ne bénéficierez donc pas de la même expérience dans votre boîte de réception.

D'autre part, l'application Emails & Activities de monday.com fonctionne à partir de vos tableaux plutôt que dans votre boîte de réception. En connectant Gmail ou Outlook, vos e-mails se transforment en impulsions liées à des éléments pertinents, vous permettant de répondre ou d'ajouter des notes directement dans monday.com. Cette configuration est idéale pour les équipes visuelles qui gèrent tout sur des tableaux, mais elle ne fournit pas de véritable barre latérale dans la boîte de réception : votre travail se déroule dans monday.com plutôt que dans votre client de messagerie.

folk : le meilleur CRM pour les automatisations

folk est un CRM innovant, basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour les équipes désireuses de simplifier leurs processus d'automatisation des transactions. Il regroupe toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues adaptables qui s'intègrent à n'importe quel flux de travail.

folk s'adresse aux équipes axées sur l'automatisation. Grâce à la synchronisation native des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent automatiser efficacement les suivis et les communications à grande échelle. Grâce aux nouvelles automatisations conditionnelles des e-mails, vous pouvez déclencher l'envoi d'e-mails en fonction des données en temps réel dans folk, par exemple en envoyant automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou qu'une transaction est marquée comme signée.

Grâce à la puissance de l'IA, folk les données, crée des brise-glaces, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent facilement à des outils tels que Zapier et Make, facilitant ainsi les flux de travail avancés dans les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Grâce à la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et aux pipelines collaboratifs, folk aux équipes un CRM léger mais robuste qui leur permet de développer l'automatisation tout en conservant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration en temps réel directement dans Gmail, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes qui dépendent fortement de la communication par e-mail. Monday CRM offre une approche visuelle, basée sur les projets, qui prend en charge plusieurs comptes de messagerie, mais ses retards de synchronisation peuvent nuire à la réactivité. folksurpasse toutefois ces deux solutions grâce à une automatisation avancée, une synchronisation native des e-mails et des fonctionnalités basées sur l'IA qui rationalisent la communication et les suivis. Pour les équipes qui privilégient une intégration transparente des e-mails, l'automatisation et le séquençage, folk est clairement le leader des solutions CRM.

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