Streak x HubSpot : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : c'est là que les transactions progressent, que les suivis ont lieu et que les relations s'épanouissent.

Les équipes dépendant de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent désormais pour attirer l'attention en misant sur la qualité de leurs intégrations natives avec les messageries électroniques.

Bien que Streak et HubSpot proposent tous deux des workflows de messagerie intégrés, leur facilité d'utilisation, leur profondeur et leur influence sur les activités commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et l'exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus élégantes et les plus efficaces disponibles dans n'importe quel CRM, rationalisant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace de la messagerie électronique transforme un CRM d'une simple base de données en un centre de communication cohérent. Les commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et suivre l'engagement à partir d'un seul endroit, ce qui élimine le besoin de changer d'onglet ou de recourir à des outils disparates.

• Communication centralisée. Tous les e-mails, envoyés et reçus, se synchronisent de manière transparente avec le contact ou la transaction correspondant(e).
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer des suivis au moment opportun sans aucun effort manuel.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont intégrés dans le CRM, ce qui permet d'orienter les actions ultérieures.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantly les profils de contact, en fournissant le contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisables et réutilisables aident les équipes à maintenir une cohérence et à gagner un temps précieux.
• Automatisation des actions de sensibilisation. Envoyez des e-mails groupés, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes de la transaction ou des interactions avec les contacts.

Lorsqu'un CRM gère efficacement les e-mails, les commerciaux peuvent cesser de jongler entre différents outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent du chiffre d'affaires. C'est cette distinction qui différencie un CRM compétent d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger qui s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline partagé pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les étapes et collaborer sur les conversations directement depuis l'interface familière de Gmail, sans avoir à changer d'onglet. Le courrier électronique est au cœur de ce produit, amélioré par un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui se superposent à vos discussions Gmail existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client autour d'une base de données de contacts unifiée. Son intégration de messagerie électronique permet aux représentants commerciaux de connecter leurs boîtes de réception Gmail ou Outlook personnelles, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de déclencher des séquences directement à partir du CRM ou de leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles d'e-mails et les calendriers partagés offrent une visibilité complète des activités de messagerie électronique pour l'ensemble de l'équipe commerciale.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant ainsi un historique à jour de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif synchronise également les événements de réunion avec Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une meilleure visibilité.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak s'effectue en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak instantly dans le pipeline correspondant, ce qui permet à votre équipe d'avoir immédiatement accès aux dernières activités. Il n'y a pratiquement aucun décalage : les messages et les mises à jour des fils de discussion s'affichent instantly votre boîte de réception et instantly l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

En revanche, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion continue via OAuth, en transférant et en récupérant constamment les données des messages afin que votre chronologie CRM reste à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est parfaitement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne disposerez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou les rebonds, à moins d'intégrer un outil supplémentaire.

Le CRM de HubSpot se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur compatible IMAP, permettant une véritable synchronisation bidirectionnelle des e-mails : envoyez et recevez des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact, chaque réponse étant enregistrée en quelques secondes dans l'événement approprié de la chronologie. En ce qui concerne le calendrier, les intégrations natives de HubSpot avec Google Agenda et Outlook Agenda offrent une synchronisation bidirectionnelle : les réunions créées dans votre calendrier externe apparaissent dans les chronologies des contacts, des entreprises ou des transactions, tandis que les événements programmés dans HubSpot mettent automatiquement à jour votre calendrier et envoient des invitations aux participants.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak s'intègre parfaitement à Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées, telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données relatives aux transactions, directement à partir de vos pipelines. De plus, vous pouvez programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés sans effort dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne disposerez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un autre outil.

D'autre part, Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot prennent en charge de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires, avec segmentation, tests A/B et analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées font partie du Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui n'optent pas pour cette extension peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et recevoir des rapports plus basiques.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, vous permettant de voir en temps réel des icônes « œil » qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans une conversation. En survolant l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic spécifiques pour chaque lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne uniquement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et le retour d'information est immédiat ; cependant, il n'offre pas dashboards agrégés pour les campagnes dashboards de cartographie thermique multi-liens au-delà des informations individuelles sur les messages.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures) et que vous pouvez consulter le nombre total de clics pour chaque lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour bénéficier de fonctionnalités d'attribution avancées telles que l'analyse de liens multivariables dans toutes les campagnes, vous aurez besoin de Marketing Hub ; sans cet add-on, les utilisateurs de Sales Hub n'auront pas accès aux analyses de clics au niveau de l'entreprise.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi d'avoir toujours le contexte pertinent à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour leur statut à la volée, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, cette expérience intégrée ne sera pas disponible si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Une fois l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez facilement consulter et modifier les enregistrements HubSpot (contacts, entreprises, transactions, etc.) directement dans Gmail ou Outlook. Vous pouvez inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de suivre les interactions récentes sans changer d'application. Elle affiche même les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, ce qui signifie que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Cependant, notez que sans abonnement payant à Sales ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités intégrées à la boîte de réception, telles que les séquences et l'enregistrement des appels, resteront inaccessibles.

folk : le meilleur CRM par e-mail

folk aux équipes le flux de travail connecté dont elles avaient besoin. Il centralise la communication, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans une interface CRM claire et intuitive. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des CRM légers les mieux notés pour les équipes commerciales et de partenariat modernes.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes, folk les opérations liées aux e-mails, les rendant plus efficaces et moins fastidieuses.

Extraire des informations à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications et à convertir chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à la synchronisation native des e-mails avec Gmail et Outlook, ainsi qu'à l'analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Récapitulez rapidement vos conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk. Il extrait les informations contenues dans vos e-mails et vos notes pour générer un résumé, vous permettant ainsi de replacer le contexte en quelques secondes.
• Assurez un suivi au moment opportun en tirant parti de l'IA pour analyser les conversations, vous alerter lorsqu'il est temps de reprendre contact avec un interlocuteur et même rédiger des réponses à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage natif folksimplifie la création de flux de communication automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez facilement créer des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les messages à l'aide des champs CRM et vous assurer que chaque interaction est automatiquement enregistrée. Qu'il s'agisse de nourrir des prospects, d'exécuter des campagnes sortantes ou de réengager des transactions inactives, folk un workflow de séquençage puissant mais simple, sans avoir besoin d'outils séparés.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour envoyer automatiquement des e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou qu'un nouveau prospect est acquis.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En évaluant l'historique de vos e-mails, elle vous alerte lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations qui se sont essoufflées et détermine le moment idéal pour renouer le contact. Elle fonctionne comme un assistant intégré, qui organise votre boîte de réception et maintient votre pipeline actif, sans que vous ayez besoin d'effectuer un suivi manuel.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, comprend l'intégration native des e-mails et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, alors que Streak excelle grâce à son intégration transparente à Gmail et son suivi en temps réel, et que HubSpot offre une plateforme robuste avec des fonctionnalités complètes de messagerie électronique et d'analyse, folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes qui dépendent de l'intégration, de l'automatisation et du séquençage des e-mails. Son interface intuitive, ses rappels de suivi basés sur l'IA et ses workflows d'e-mails rationalisés permettent aux équipes commerciales de se concentrer sur des interactions significatives sans encombrement. Pour ceux qui recherchent un CRM qui transforme les e-mails en un outil de revenus dynamique, folk sans aucun doute la meilleure alternative.

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