Streak vs HubSpot : Quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Décider entre Streak et HubSpot repose sur une question cruciale : quel CRM permet réellement de gagner du temps sur l'automatisation plutôt que d'ajouter des tâches administratives ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk offre l'une des solutions d'automatisation les plus efficaces et robustes disponibles dans n'importe quel CRM. Il permet aux utilisateurs d'automatiser des e-mails en fonction de conditions définies sur mesure et d'effectuer des actions via l'API de manière transparente.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour le CRM en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes de revenus modernes. Les ventes et le marketing doivent gérer un nombre croissant de prospects, de canaux et de parcours d'achat complexes sans agrandir leurs équipes ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui dépend encore de la saisie manuelle des données, de relances sporadiques et de méthodes de reporting obsolètes gaspille un temps, une énergie et une concentration précieux qui pourraient être consacrés à des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs s'attendent à des réponses rapides et pertinentes sur diverses plateformes, y compris par email, LinkedIn, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Les pipelines de vente avancent rapidement, et toute relance négligée peut entraîner des opportunités de revenus manquées.
• Le volume de données a explosé, rendant les mises à jour manuelles à la fois impraticables et peu fiables.
• La direction exige une visibilité en temps réel sur la performance plutôt que de s'appuyer sur des estimations de fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la mesure où il allège la charge de travail de l'équipe, plutôt que dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme la plus efficace capture automatiquement les activités, maintient des enregistrements propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des affaires plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

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Streak est un CRM léger intégré de manière transparente dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre les progrès et collaborer sur des discussions sans avoir besoin de changer d'onglet, le tout depuis l'interface familière de Gmail. Au cœur de Streak, l'email est optimisé, amélioré avec un suivi en temps réel et des vues de pipeline sur vos conversations existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client, le tout centré autour d'une base de données de contacts unifiée. Son intégration par e-mail permet aux représentants commerciaux de connecter leurs boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, leur permettant d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer des réponses et d'initier des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les chronologies partagées garantissent que les interactions par e-mail sont visibles au sein de toute l'équipe de revenus.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'Intégration

Streak s'intègre entièrement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, garantissant que vous avez une vue d'ensemble en temps réel de chaque affaire sans le tracas des bcc manuels.

HubSpot fournit une intégration email bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des emails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans la chronologie de votre CRM. Son planificateur natif synchronise également les événements de réunion avec Google Calendar ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées de chronologie pour une visibilité améliorée.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, intégrée de manière transparente dans l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline concerné, de sorte que votre équipe a toujours accès à la dernière activité sans aucun délai. Avec pratiquement aucun retard ou mise en file d'attente, les messages et les mises à jour de fil apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et l'interface de Streak. Cette connexion directe à Gmail signifie également que vous bénéficiez de l'excellente disponibilité et fiabilité de Google.

Pendant ce temps, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne sur une base quasi temps réel avec Gmail et Outlook, mettant généralement à jour les changements en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion continue via OAuth, poussant et tirant constamment les données des messages pour garder votre chronologie CRM à jour. Cette fiabilité est renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un impressionnant 99,99 % de disponibilité pour ses services principaux.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux voies

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées comme les prénoms, les détails de l'entreprise et les informations sur les affaires directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il est important de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds nécessiteront un outil supplémentaire.

D'autre part, le CRM de HubSpot se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout fournisseur compatible IMAP pour une véritable synchronisation des e-mails en deux voies, vous permettant d'envoyer et de recevoir des e-mails un à un directement à partir des enregistrements de contact, chaque réponse étant enregistrée sans effort dans l'événement de chronologie approprié. En ce qui concerne les calendriers, les intégrations natives de HubSpot avec Google Calendar et Outlook Calendar facilitent la synchronisation bidirectionnelle : les réunions créées dans votre calendrier externe apparaissent sur les chronologies de contact, d'entreprise ou d'affaire, tandis que les événements programmés dans HubSpot se synchronisent automatiquement avec votre calendrier avec des invitations pour les invités incluses.

Publipostage et Campagnes

L'outil de Publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les détails de l'entreprise et les données des affaires de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour maximiser les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds à moins d'intégrer un autre outil.

Le Hub des Ventes Professionnel et Entreprise de HubSpot offre des séquences robustes un-à-un, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur chaque jour. Son constructeur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Hub Marketing peut évoluer vers des milliers de destinataires, complet avec segmentation, tests A/B et analyses complètes sur les ouvertures, clics et rebonds. Cependant, puisque les fonctionnalités de campagne les plus puissantes résident dans le Hub Marketing, les utilisateurs du Hub des Ventes sans cet ajout rencontreront des limitations sur le nombre total d'envois et des capacités de reporting plus basiques.

Suivi des Ouvertures et des Clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un traqueur de liens directement dans Gmail, vous permettant de voir des icônes “œil” en temps réel chaque fois qu'un email est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil spécifique. En survolant l'œil vert, vous pouvez voir les horodatages, les emplacements et les données de clic pour chaque lien sans quitter votre boîte de réception. Comme cela fonctionne entièrement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale, et vous recevez des retours instantanés ; cependant, les tableaux de bord de campagne agrégés et la cartographie thermique multi-liens au-delà des vues de message individuelles ne sont pas disponibles.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque email un à un envoyé depuis les dossiers de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications de bureau en temps réel et enregistrant chaque événement sur la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un siège payant de Sales Hub—les utilisateurs gratuits ne verront que les ouvertures—et vous pouvez vérifier le nombre total de clics par lien directement dans le fil d'activité des emails. Des fonctionnalités d'attribution plus avancées, telles que l'analyse de liens multi-variantes à travers les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub pur manqueront des analyses de clics de niveau entreprise à moins qu'ils ne choisissent l'option supplémentaire.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant des capacités CRM complètes—telles que des pipelines, des détails de contact et l'enregistrement des e-mails—sans que vous ayez besoin de quitter votre boîte de réception. La barre latérale présente les étapes des affaires, des champs personnalisés et des notes partagées à côté de chaque fil de discussion par e-mail, garantissant que vous avez toujours des informations contextuelles à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans divers pipelines ou mettre à jour des statuts en déplacement, créant une expérience cohérente qui fusionne votre boîte de réception avec votre CRM. Cependant, gardez à l'esprit que la nature exclusive de Streak à Gmail signifie que vous ne profiterez pas de cette expérience intégrée si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

En installant l'extension HubSpot Sales, vous pouvez voir et modifier les enregistrements HubSpot—contacts, entreprises et affaires—directement dans Gmail ou Outlook, inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails d'un simple clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses prédéfinies et de revoir les interactions récentes sans avoir besoin de changer d'application. Elle affiche même les scores de leads et les prévisions d'affaires en ligne, garantissant que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Le seul inconvénient est que si vous n'avez pas de siège payant pour Sales ou Service Hub, certaines fonctionnalités in-inbox (comme les séquences et l'enregistrement des appels) restent inaccessibles derrière un mur payant.

folk CRM: Le CRM ultime pour l'automatisation

folk CRM est un CRM de pointe, natif de l'IA, conçu pour les équipes désireuses de simplifier leur automatisation des affaires. Il consolide toutes les relations—prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs—dans des vues adaptables qui s'alignent avec n'importe quel flux de travail.

folk s'adresse aux équipes axées sur l'automatisation. Avec une synchronisation transparente des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent facilement automatiser les relances et les démarches à plus grande échelle. Les nouvelles automatisations d'e-mails conditionnels vous permettent de déclencher des messages en fonction des données en temps réel au sein de folk—comme l'envoi automatique d'e-mails d'intégration ou de transfert chaque fois qu'un contact passe à un client ou qu'une affaire est confirmée comme signée.

Propulsé par l'IA, folk améliore les données, génère des brise-glaces engageants, rédige des e-mails personnalisés et recommande des actions suivantes optimales. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent facilement avec des plateformes comme Zapier et Make, facilitant des flux de travail sophistiqués à travers les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Avec la capture de contacts en un clic grâce à l'extension Chrome folkX et des pipelines collaboratifs, folk donne aux équipes un CRM léger mais robuste qui évolue avec l'automatisation tout en maintenant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail, offrant une expérience CRM légère directement dans la boîte de réception. HubSpot propose une plateforme complète avec une synchronisation des e-mails bidirectionnelle robuste et une gestion avancée des campagnes. Cependant, pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, folk se distingue comme le choix premier. Ses fonctionnalités alimentées par l'IA rationalisent l'automatisation des affaires et améliorent la portée sur plusieurs canaux, en faisant la meilleure alternative pour les équipes recherchant efficacité et simplicité dans leurs solutions CRM. Essayez folk CRM gratuitement

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