Streak vs HubSpot : quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Le choix entre Streak et HubSpot repose sur une question cruciale : quel CRM permet réellement de gagner du temps grâce à l'automatisation plutôt que d'alourdir les tâches administratives ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk offre l'une des solutions d'automatisation les plus efficaces et les plus robustes disponibles dans n'importe quel CRM. Il permet aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction de conditions personnalisées et d'effectuer des actions via l'API de manière transparente.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour la gestion de la relation client (CRM) en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes commerciales modernes. Les services commerciaux et marketing doivent gérer un nombre croissant de prospects, de canaux et de parcours d'achat complexes sans augmenter leurs effectifs ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui repose encore sur la saisie manuelle des données, des suivis sporadiques et des méthodes de reporting obsolètes fait perdre un temps, une énergie et une concentration précieux qui pourraient être consacrés à des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs attendent des réponses rapides et pertinentes sur différentes plateformes, notamment par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et par téléphone.
• Les pipelines de vente évoluent rapidement, et tout suivi négligé peut entraîner des pertes de revenus.
• Le volume de données a explosé, rendant les mises à jour manuelles à la fois impraticables et peu fiables.
• Le leadership exige une visibilité en temps réel sur les performances plutôt que de se fier à des estimations de fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la mesure dans laquelle il allège la charge de travail de l'équipe, plutôt que dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme la plus efficace capture automatiquement les activités, conserve des enregistrements propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant ainsi aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion de contrats plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

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Streak est un CRM léger parfaitement intégré à Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer à des discussions sans avoir à changer d'onglet, le tout à partir de l'interface familière de Gmail. Streak s'appuie essentiellement sur la messagerie électronique, qu'il enrichit d'un suivi en temps réel et d'une vue d'ensemble de vos conversations existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client, le tout autour d'une base de données de contacts unifiée. Son intégration de messagerie électronique permet aux commerciaux de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés garantissent la visibilité des interactions par e-mail pour l'ensemble de l'équipe commerciale.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans nécessiter de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous garantissant ainsi une vue d'ensemble en temps réel de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif synchronise également les événements de réunion avec Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une meilleure visibilité.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline correspondant, afin que votre équipe ait toujours accès aux dernières activités sans aucun délai. Sans aucun décalage ni file d'attente, les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. Cette connexion directe à Gmail vous permet également de bénéficier de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

Par ailleurs, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion continue via OAuth, en transférant et en récupérant constamment les données des messages afin de maintenir à jour votre calendrier CRM. Cette fiabilité est renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir à importer de fichiers CSV ni à utiliser d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les informations relatives à la transaction directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il est important de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que pour obtenir des rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, vous aurez besoin d'un outil supplémentaire.

D'autre part, le CRM de HubSpot se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur compatible IMAP pour une véritable synchronisation bidirectionnelle des e-mails, vous permettant d'envoyer et de recevoir des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact, chaque réponse étant enregistrée de manière transparente dans l'événement approprié de la chronologie. En ce qui concerne les calendriers, les intégrations natives de HubSpot avec Google Agenda et Outlook Agenda facilitent la synchronisation bidirectionnelle : les réunions créées dans votre calendrier externe apparaissent dans les chronologies des contacts, des entreprises ou des transactions, tandis que les événements programmés dans HubSpot sont automatiquement synchronisés avec votre calendrier, y compris les invitations des participants.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir à importer de fichiers CSV ou à utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'optimiser les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent des séquences individuelles robustes, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires, avec segmentation, tests A/B et analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus puissantes se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire seront confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et de fonctionnalités de reporting plus basiques.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, vous permettant de voir en temps réel des icônes « œil » chaque fois qu'un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion spécifique. En survolant l'œil vert, vous pouvez afficher les horodatages, les emplacements et les données de clic pour chaque lien sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne entièrement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et vous recevez un retour instantané ; cependant, dashboards de campagne agrégés dashboards la cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages ne sont pas disponibles.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, en envoyant des notifications en temps réel sur le bureau et en enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne verront que les ouvertures) et que vous pouvez vérifier le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Des fonctionnalités d'attribution plus avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub ne pourront pas bénéficier des analyses de clics au niveau de l'entreprise, à moins qu'ils n'optent pour le module complémentaire.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi d'avoir toujours les informations contextuelles à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts à tout moment, créant ainsi une expérience cohérente qui fusionne votre boîte de réception avec votre CRM. Cependant, gardez à l'esprit que la nature exclusive de Streak à Gmail signifie que vous ne pourrez pas profiter de cette expérience intégrée si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

En installant l'extension HubSpot Sales, vous pouvez consulter et modifier les enregistrements HubSpot (contacts, entreprises et transactions) directement dans Gmail ou Outlook, inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de consulter les interactions récentes sans avoir à changer d'application. Elle affiche même les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, garantissant ainsi que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Le seul inconvénient est que si vous ne disposez pas d'un abonnement payant à Sales ou Service Hub, certaines fonctionnalités de la boîte de réception (telles que les séquences et l'enregistrement des appels) restent inaccessibles derrière un mur payant.

folk : le CRM ultime pour l'automatisation

folk est un CRM de pointe, natif de l'IA, conçu pour les équipes désireuses de simplifier l'automatisation de leurs transactions. Il consolide toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues adaptables qui s'alignent sur n'importe quel flux de travail.

folk s'adresse aux équipes axées sur l'automatisation. Grâce à la synchronisation transparente des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent facilement automatiser les suivis et les communications à plus grande échelle. Les nouvelles automatisations conditionnelles des e-mails vous permettent de déclencher l'envoi de messages en fonction des données en temps réel dans folk, par exemple en envoyant automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou qu'un contrat est confirmé comme signé.

Grâce à l'intelligence artificielle, folk les données, génère des brise-glaces attrayants, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent facilement à des plateformes telles que Zapier et Make, facilitant ainsi les flux de travail sophistiqués entre les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Grâce à la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et aux pipelines collaboratifs, folk aux équipes un CRM léger mais robuste qui permet d'automatiser les processus tout en conservant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail, offrant une expérience CRM légère directement dans la boîte de réception. HubSpot propose une plateforme complète avec une synchronisation bidirectionnelle robuste des e-mails et une gestion avancée des campagnes. Cependant, pour les équipes qui se concentrent sur l'intégration, l'automatisation et le séquençage des e-mails, folk se distingue comme le choix par excellence. Ses fonctionnalités basées sur l'IA rationalisent l'automatisation des transactions et améliorent la portée sur plusieurs canaux, ce qui en fait la meilleure alternative pour les équipes qui recherchent l'efficacité et la simplicité dans leurs solutions CRM. Essayez folk gratuitement

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