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La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou devient un bruit envahissant. Streak et HighLevel
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Lorsque votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites avec leurs contacts.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify dans la conversion d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale pour gérer les contacts, les signaux et le pipeline en un seul endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling authentiques, afin de vous aider à déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration ; elles démarrent généralement par un commentaire LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite discrète sur le profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe travaille à l'aveuglette tandis que vos concurrents cultivent des relations sous vos yeux.
A social selling CRM fournit une plateforme centralisée pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, d'où proviennent ces personnes, quels sont leurs centres d'intérêt et dans quelle mesure sont-elles susceptibles d'effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple « outil de notoriété », celui-ci devient une action mesurable et reproductible dans le cadre de votre stratégie de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des visites de profil, puis convertissez-les en suivis.
✔️ Identifiez les prospects qui vous reconnaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection et adaptez votre message en conséquence.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement tenir à jour une liste de contacts.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que Streak ?
Streak est un CRM convivial intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Avec Streak, il n'est plus nécessaire de passer d'un onglet à l'autre ; les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer de manière transparente à partir de l'interface Gmail qu'ils connaissent bien. Le courrier électronique sert de base à la plateforme, enrichie par un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui se superposent à vos fils de discussion Gmail existants.
Qu'est-ce que HighLevel ?
HighLevel est une plateforme marketing et commerciale tout-en-un principalement conçue pour les agences. Elle regroupe les entonnoirs de conversion, les e-mails, les SMS, l'automatisation et la gestion de la relation client (CRM) dans un environnement unifié que les agences peuvent revendre ou gérer pour leurs clients. Si ses fonctionnalités étendues sont impressionnantes, l'interface et la configuration initiale peuvent sembler un peu intimidantes.
Comparaison des fonctionnalités de Streak et HighLevel
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant ainsi un historique à jour de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.
En revanche, HighLevel n'enrichit pas les profils de contact à l'aide des réseaux sociaux ; il s'appuie plutôt sur la saisie de formulaires, les entrées manuelles ou les intégrations basées sur des API.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de Streak s'effectue en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un e-mail, Streak instantly dans le pipeline correspondant, ce qui permet à votre équipe d'avoir immédiatement accès aux activités les plus récentes. Sans aucun décalage ni file d'attente, les messages et les mises à jour des fils de discussion s'affichent instantly votre boîte de réception et instantly l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez également de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.
En revanche, HighLevel ne dispose pas d'une fonctionnalité d'écoute sociale, et ses alertes en temps réel se limitent aux réponses par e-mail/SMS ou aux messages entrants via le formulaire.
Social Selling: quels canaux ?
L'outil Mail Merge de Streak, directement intégré à Gmail, vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données commerciales) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak présentent des lacunes en termes de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.
HighLevel prend en charge les messages entrants et sortants via WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM, mais ne prend pas en charge LinkedIn ou Twitter.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données commerciales) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont insuffisantes en matière de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.
Bien que les séquences puissent être utilisées par SMS et par e-mail, elles ne sont pas prises en charge sur les plateformes sociales, et l'automatisation dans le navigateur ou les modèles de messagerie ne sont pas non plus disponibles.
Suivi des activités et de l'engagement
Streak intègre un pixel de suivi discret et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En survolant l'œil vert, vous pouvez afficher les horodatages, les emplacements et les données de clic pour chaque lien sans avoir à quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne uniquement sur l'API de Gmail, la configuration requise est minime et vous recevez un retour immédiat ; cependant, dashboards de campagne agrégés dashboards les fonctionnalités de cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues de messages individuels.
HighLevel surveille les e-mails, les SMS, les appels et les chats en ligne, mais ne suit pas les interactions sur les réseaux sociaux ni les activités sur les profils.
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un CRM de pointe spécialement conçu pour social selling, qui transforme le processus en un flux de travail rationalisé et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations à portée de main et minimise les tâches manuelles grâce à des champs enrichis et intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction dans un espace unifié. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, tandis que la déduplication permet de maintenir une base de données propre. Les notes et les balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et l'accès à l'historique des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk la cohérence de l'exécution : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du pipeline, tout en préservant le contexte humain qui permet finalement de conclure des contrats.
Conclusion
En résumé, Streak excelle dans l'intégration des e-mails dans Gmail, offrant une expérience utilisateur fluide pour la gestion des conversations et des transactions. HighLevel propose une suite marketing complète idéale pour les agences, mais peut décourager les utilisateurs en raison de sa configuration complexe. Si les deux outils ont leurs points forts, folk se distingue comme le CRM ultime pour social selling. Il simplifie la gestion des contacts, automatise les suivis et capture les signaux d'engagement essentiels, garantissant ainsi que votre équipe entretienne des relations et conclue des transactions de manière cohérente. Choisissez folk une approche efficace et centrée sur les e-mails des ventes modernes.
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