Streak vs Close CRM : Quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Décider entre Streak et Close CRM repose finalement sur une question cruciale : quel CRM minimise réellement le temps consacré à l'automatisation plutôt que de générer des tâches administratives supplémentaires ?

Pour les équipes qui apprécient la simplicité, folk offre l'une des solutions d'automatisation les plus efficaces et robustes disponibles dans n'importe quel CRM. Il permet aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction de leurs conditions définies et d'exécuter des actions de manière transparente en utilisant l'API.

Pourquoi l'automatisation est cruciale pour le CRM en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes de revenus contemporaines. Les professionnels de la vente et du marketing doivent gérer plus de prospects, naviguer sur plusieurs canaux et aborder des parcours d'achat complexes sans agrandir leurs équipes ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui repose sur la saisie manuelle des données, des suivis sporadiques et des rapports de type tableur obsolètes détourne considérablement le temps, l'énergie et l'attention nécessaires pour des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais essentielle :

• Les clients exigent des réponses rapides et pertinentes sur diverses plateformes, y compris par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Les pipelines fonctionnent à un rythme rapide, et tout suivi négligé peut entraîner une perte de revenus.
• L'augmentation du volume de données rend les mises à jour manuelles à la fois impraticables et peu fiables.
• La direction nécessite des informations en temps réel sur la performance plutôt que de se fier à des estimations de fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM est déterminée par la quantité de travail qu'il soulage pour l'équipe, et non par le nombre de champs de données qu'il peut contenir. La plateforme la plus efficace est celle qui capture automatiquement les activités, maintient des dossiers propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment. Cela permet aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des affaires plutôt que sur la gestion de l'outil lui-même.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM rationalisé intégré directement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des fils de discussion sans le tracas de changer d'onglet, le tout depuis l'interface Gmail familière. Avec l'email au cœur, Streak améliore vos conversations existantes avec un suivi en temps réel et des vues de pipeline.

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme de vente dynamique conçue pour les équipes de vente internes à haute vitesse, avec des appels, SMS et e-mails intégrés. La synchronisation des e-mails bidirectionnelle permet aux représentants d'envoyer, de recevoir et de suivre les messages directement dans Close, garantissant que chaque conversation est automatiquement associée au bon contact et à la bonne opportunité. Avec des outils pour les e-mails en masse, les séquences et les rapports de performance, Close transforme l'e-mail en un canal de sensibilisation structuré plutôt qu'en une simple boîte de réception isolée.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Close CRM

Capacités d'Intégration

Streak s'intègre parfaitement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé au sein de l'espace de travail de votre équipe, vous offrant une vue d'ensemble en temps réel de chaque affaire sans le tracas du bcc manuel.

Close offre une intégration par e-mail simple : il suffit de connecter votre compte Gmail ou Outlook, de vous authentifier via OAuth, et chaque message lié à un contact sera automatiquement rempli dans la chronologie de Close. Bien que Close ne synchronise pas les événements de calendrier nativement, vous pouvez facilement connecter des réunions au CRM en utilisant Zapier ou l'intégration de Google Calendar, garantissant que votre emploi du temps est toujours synchronisé avec votre pipeline de ventes.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel au sein de l'infrastructure de Gmail. Au moment où vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline concerné, garantissant que votre équipe a accès à la dernière activité sans aucun retard. Il n'y a presque pas de latence ou de mise en file d'attente—les messages et les mises à jour de fil apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En se connectant directement à Gmail, vous profitez de l'avantage de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

L'intégration des e-mails de Close offre une synchronisation bidirectionnelle immédiate grâce à des connexions basées sur OAuth à Gmail et Outlook. Lorsque un contact vous envoie un e-mail, Close l'enregistre instantanément—aucun intervalle de sondage ou BCC manuel nécessaire. Les e-mails sortants envoyés depuis Close apparaissent également dans votre fournisseur de messagerie en temps réel, et vice versa. Pour les événements de calendrier, vous pouvez lier un Google Calendar via Zapier pour des mises à jour automatiques, bien que ces déclencheurs puissent s'exécuter toutes les quelques minutes en fonction de votre plan Zapier.

Synchronisation des e-mails et du calendrier en deux sens

L'outil de publipostage de Streak est intégré de manière pratique dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, l'entreprise et les données de l'accord) directement depuis vos pipelines, configurer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous ne manquiez jamais qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak n'incluent pas de tableaux de bord analytiques avancés, donc des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds nécessiteront un outil supplémentaire.

D'autre part, Close offre une intégration e-mail bidirectionnelle sans faille en utilisant IMAP/SMTP. Une fois que vous avez authentifié votre compte Gmail, Google Apps ou Microsoft, Close enregistre automatiquement chaque e-mail envoyé et reçu, liant les fils à l контакт approprié sans avoir besoin de BCC manuels. Bien que Close ne synchronise pas nativement les événements de calendrier, sa configuration 'Emailing' indique que vous pouvez synchroniser à la fois votre e-mail professionnel et votre calendrier.

Fusion de Courrier et Campagnes

L'outil de Fusion de Courrier de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement incorporer des variables personnalisées (comme le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire) directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque e-mail envoyé et suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous maintenez la visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont limitées par l'absence de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous n'aurez pas accès à des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un autre outil.

Close ne fournit pas une interface de fusion de courrier conventionnelle mais vous permet de créer des campagnes de goutte-à-goutte en plusieurs étapes grâce à son moteur Workflows, qui combine e-mails, appels et SMS en une seule séquence. Vous pouvez inscrire des prospects, personnaliser des messages avec des modèles, et permettre à Close d'exécuter automatiquement des étapes à votre cadence souhaitée, chaque interaction étant enregistrée dans sa Boîte de Réception unifiée. Cependant, Close manque d'un constructeur de campagne visuel et d'analyses complètes des campagnes par e-mail, donc vous ne trouverez pas de tendances de taux d'ouverture ou d'insights de tests A/B dans l'interface utilisateur.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un traqueur de liens dans Gmail, fournissant des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un email est ouvert ou un lien est cliqué dans une conversation. Il suffit de survoler l'œil vert pour voir les horodatages, les emplacements et les données spécifiques des clics sur les liens, le tout sans quitter votre boîte de réception. Construit uniquement sur l'API de Gmail, il nécessite pratiquement aucune configuration et offre un retour d'information instantané, bien qu'il manque de tableaux de bord de campagne agrégés et de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues de messages individuels.

Close surveille automatiquement les ouvertures pour tout email envoyé depuis sa boîte de réception unifiée, affichant les comptes d'ouvertures et les horodatages sous chaque message.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant des capacités CRM complètes—telles que des pipelines, des détails de contact et l'enregistrement des e-mails—sans jamais quitter votre boîte de réception. La barre latérale présente les étapes des affaires, des champs personnalisés et des notes partagées à côté de chaque fil de discussion, garantissant que vous avez toujours le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour des statuts en déplacement, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et le CRM. Cependant, il est important de noter que puisque Streak est exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de cette même expérience in-inbox si vous décidez de passer à Outlook ou à tout autre client de messagerie.

Close, en revanche, n'offre pas de barre latérale native dans Gmail ou Outlook ; cependant, vous pouvez utiliser l'intégration Missive pour gérer des contacts, des prospects et des opportunités directement depuis votre boîte de réception. Les e-mails envoyés ou reçus dans votre client de messagerie apparaissent automatiquement dans le flux d'activité unifié de Close sans avoir besoin de BCC manuels, maintenant le contexte. Vous devrez toujours changer d'onglet pour les aperçus de pipeline ou les tableaux de bord, donc bien que ce ne soit pas un CRM entièrement in-inbox, il sert de compagnon bien synchronisé.

folk CRM: Le meilleur CRM pour les automatisations

folk CRM est une plateforme moderne, native de l'IA, conçue pour les équipes désireuses de simplifier leur automatisation des transactions. Elle consolide toutes les relations—prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs—dans des vues adaptables qui s'intègrent à tout flux de travail.

folk s'adresse spécifiquement aux équipes axées sur l'automatisation. Avec la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent automatiser efficacement les relances et les prises de contact. Les nouvelles automatisations d'e-mails conditionnels vous permettent d'envoyer des e-mails déclenchés par des données en temps réel dans folk—comme l'envoi automatique d'e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou qu'une transaction est finalisée.

Propulsé par l'IA, folk améliore les données, crée des brise-glaces engageants, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions suivantes. Son API ouverte et ses webhooks permettent une intégration fluide avec des outils comme Zapier et Make, facilitant des flux de travail avancés à travers les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Avec la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et des pipelines collaboratifs, folk donne aux équipes un CRM léger mais robuste, leur permettant d'évoluer dans l'automatisation tout en maintenant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail et le suivi des e-mails en temps réel, ce qui le rend idéal pour les équipes intégrées dans l'écosystème de Google. Close CRM brille dans des environnements de vente à haute vitesse, offrant une intégration robuste des e-mails et des SMS ainsi que des capacités de synchronisation bidirectionnelle. Cependant, pour les équipes axées sur l'automatisation avancée des e-mails, le séquençage et l'intégration complète avec divers outils, folk émerge comme le choix supérieur. Ses fonctionnalités alimentées par l'IA et ses flux de travail flexibles permettent une automatisation sans effort, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : établir des relations et conclure des affaires.

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