Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
La gestion des contacts est essentielle pour la facilité d'utilisation d'un CRM ; elle peut soit améliorer vos opérations, soit créer un encombrement inutile. Close et HubSpot
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil peine à suivre le rythme des activités LinkedIn telles que les commentaires et les présentations chaleureuses, vous risquez de perdre en visibilité, et au final, des contrats, au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale pour gérer de manière transparente les contacts, les signaux et les pipelines.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling véritables social selling , vous permettant ainsi de déterminer quel outil correspond le mieux à la manière dont votre équipe entretient et développe ses relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne proviennent pas d'un e-mail spontané ou d'une demande de démonstration ; elles commencent par un commentaire LinkedIn, une republication, un message direct ou même une simple visite discrète sur un profil. Si votre CRM ne parvient pas à capter ces signaux et à les relier à des personnes et à des pipelines réels, votre équipe travaillera dans le noir tandis que vos concurrents cultiveront ouvertement leurs relations.
A social selling CRM fournit une plateforme unifiée pour convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : identification des personnes qui ont interagi, leurs origines, leurs intérêts et leur propension à effectuer un achat. Au lieu de considérer LinkedIn comme un simple outil « agréable à avoir » pour se faire connaître, il devient un élément intégral et mesurable de votre moteur de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des visites de profil, puis convertissez-les en suivis.
✔️ Différenciez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu de ceux qui vous connaissent grâce à vos efforts de prospection, ce qui vous permet d'adapter vos messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement répertorier les contacts.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que Close ?
Close est une plateforme de vente dynamique conçue pour les équipes commerciales internes très actives, qui intègre les appels, les SMS et les e-mails dans une expérience fluide. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle intégrée des e-mails, les commerciaux peuvent facilement envoyer, recevoir et suivre les messages depuis Close, chaque interaction étant automatiquement associée au contact et à l'opportunité appropriés. Des fonctionnalités avancées telles que les e-mails groupés, les séquences et les rapports de performance transforment l'e-mail en un outil de communication structuré plutôt qu'en une simple boîte de réception isolée.
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM et marketing complète qui regroupe des outils de gestion des contacts, de messagerie électronique, d'automatisation et de contenu au sein d'une seule et même suite. Elle est particulièrement appréciée des entreprises en pleine croissance qui recherchent une close entre les ventes et le marketing. Cependant, à mesure que le nombre de contacts, d'utilisateurs et de fonctionnalités avancées augmente, les coûts et la complexité peuvent également augmenter.
Comparaison des fonctionnalités de Close et HubSpot
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
L'intégration de la messagerie électronique Closeest incroyablement simple : il suffit de connecter votre compte Gmail ou Outlook, de vous authentifier à l'aide d'OAuth, et tous les messages associés à un contact correspondant s'afficheront automatiquement dans la chronologie Close. Bien que Close synchronise Close nativement les événements du calendrier, vous pouvez facilement relier vos réunions au CRM à l'aide de l'intégration Zapier ou Google Calendar, ce qui vous permet de synchroniser votre agenda avec votre pipeline de ventes.
Les fonctionnalités Intelligence de HubSpot collectent des données enrichissantes provenant de diverses sources connectées, notamment des informations sur les entreprises, les intitulés de poste, le secteur d'activité et les liens vers les réseaux sociaux, ce qui permet aux commerciaux d'interagir avec les prospects en toute connaissance de cause.
Écoute sociale et alertes en temps réel
L'intégration de la messagerie électronique Close garantit une synchronisation bidirectionnelle instantanée grâce aux connexions OAuth avec Gmail et Outlook. Lorsqu'un contact vous envoie un e-mail, Close immédiatement, sans intervalle de sondage ni copie cachée manuelle. Les e-mails sortants envoyés depuis Close reflétés en temps réel dans votre messagerie électronique, et il en va de même pour les messages entrants. Pour les événements du calendrier, vous pouvez intégrer Google Agenda via Zapier pour des mises à jour automatiques, bien que ces déclencheurs s'exécutent toutes les quelques minutes en fonction de votre forfait Zapier.
L'outil Social de HubSpot offre une surveillance en temps réel des mentions, des mentions « J'aime », des partages et des commentaires sur LinkedIn, Facebook et X (anciennement Twitter). Définissez des alertes pour des mots-clés ou des mentions de marque afin de pouvoir réagir rapidement.
Social Selling: quels canaux ?
Close propose Close mail merge traditionnelle, mais vous permet de créer des campagnes d'emailing en plusieurs étapes grâce à son moteur Workflows, qui intègre les e-mails, les appels et les SMS dans une seule séquence. Vous pouvez enregistrer des prospects, personnaliser des messages à l'aide de modèles et laisser Close envoyer Close les étapes à votre rythme, tout en enregistrant chaque interaction dans sa boîte de réception unifiée. Cependant, Close un générateur de campagnes visuel ni d'analyses détaillées des campagnes par e-mail, ce qui signifie que vous ne trouverez pas de tendances en matière de taux d'ouverture ni d'informations sur les tests A/B dans l'interface.
D'autre part, HubSpot propose des outils natifs de publication et d'engagement pour LinkedIn, Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter). Vous pouvez répondre, publier et analyser les performances de manière transparente au sein de la plateforme.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Bien que Close dispose Close d'une mail merge traditionnelle mail merge , il vous permet de créer des campagnes d'emailing en plusieurs étapes grâce à son moteur Workflows, qui intègre de manière transparente les e-mails, les appels et les SMS dans une seule séquence. Vous pouvez enregistrer des prospects, personnaliser des messages à l'aide de modèles et permettre Close envoyer automatiquement des étapes à la cadence de votre choix, tout en enregistrant chaque interaction dans sa boîte de réception unifiée. Cependant, Close un générateur de campagnes visuel ni d'analyses complètes des campagnes par e-mail, ce qui signifie que vous ne trouverez pas de tendances en matière de taux d'ouverture ni d'informations sur les tests A/B dans l'interface.
En revanche, HubSpot ne prend pas en charge les séquences de messagerie sociale directement dans le navigateur ; les séquences et modèles d'e-mails sont gérés via le Sales Hub plutôt que via l'interface utilisateur LinkedIn.
Suivi des activités et de l'engagement
Close surveille Close les ouvertures d'e-mails depuis sa boîte de réception unifiée, en affichant le nombre d'ouvertures et l'heure de chaque message.
HubSpot offre un suivi complet des activités, incluant les e-mails, les appels, les réunions et les interactions sociales, garantissant ainsi que les indicateurs d'engagement issus des publications sur les réseaux sociaux sont associés aux contacts dans la mesure du possible.
folk : le meilleur CRM pour Social Selling!
folk est un social selling de pointe qui transforme social selling un processus rationalisé et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à des champs enrichis et intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités de prospection via LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de différentes sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction à partir d'un emplacement centralisé. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, la déduplication permet de garder la base de données bien organisée, et les notes et balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et le suivi des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du processus, tout en préservant le contexte humain essentiel qui garantit la conclusion des transactions.
Conclusion
En résumé, Close se distingue par son intégration transparente des e-mails et sa synchronisation en temps réel, ce qui le rend idéal pour les équipes commerciales au rythme effréné. HubSpot propose une suite complète qui relie les ventes et le marketing, mais qui peut devenir complexe à mesure que les équipes s'agrandissent. À l'inverse, folk se distingue comme le choix optimal pour les équipes axées sur social selling, offrant une intégration sans pareille avec la messagerie électronique, une automatisation rationalisée et une approche intuitive du séquençage. Pour ceux qui privilégient la gestion des relations et les suivis en temps opportun, folk la solution CRM définitive.
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