Streak vs Nimble : quel CRM est le meilleur pour gérer les contacts ?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. Streak et Nimble présentent des stratégies contrastées. Cette comparaison se concentre sur les éléments essentiels au quotidien : importation des contacts et gestion des doublons, enrichissement, balisage et segmentation, vitesse de recherche et workflows de suivi.

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk est l'un des CRM les plus conviviaux et les plus puissants du marché.

Pourquoi la gestion des contacts est cruciale pour le CRM en 2026

La gestion des contacts est devenue la pierre angulaire des équipes commerciales modernes. Les ventes, les partenariats et la réussite client s'étendent désormais à divers canaux, impliquent davantage de parties prenantes et s'inscrivent dans des cycles relationnels plus longs, le tout sans augmentation des effectifs. Un CRM encombré de contacts désorganisés, de contextes manquants et d'enregistrements obsolètes nuit non seulement à l'efficacité de l'équipe, mais compromet également le suivi, la confiance et, en fin de compte, le chiffre d'affaires.

Voici les principales raisons pour lesquelles une gestion efficace des contacts est désormais indispensable :

1. Les acheteurs interagissent via plusieurs points de contact : les e-mails, LinkedIn, les appels téléphoniques, les événements, les présentations et les recommandations génèrent des signaux précieux. Si le contexte des contacts est fragmenté, les équipes risquent de perdre des opportunités opportunes et leur crédibilité.
2. Plusieurs décideurs sont impliqués dans un même compte : les transactions dépendent rarement d'une seule personne. Les équipes doivent avoir une compréhension claire des parties prenantes, de leurs rôles et de leurs interactions passées afin de faire progresser efficacement les opportunités.
3. Les données se détériorent rapidement sans maintenance régulière : les contacts changent d'emploi, les adresses e-mail deviennent obsolètes, des doublons apparaissent et des notes peuvent disparaître. Un CRM doit faciliter la précision des enregistrements plutôt que de reposer uniquement sur une saisie manuelle irréprochable.
4. La rapidité est plus importante que jamais : une réduction du temps de réponse augmente directement les taux de conversion. Les équipes doivent pouvoir accéder immédiatement au bon contact, au contexte pertinent et aux prochaines étapes concrètes, sans avoir à effectuer de recherches inutiles.
5. La collaboration exige une source d'information unique et fiable : la génération de revenus est un effort transversal. Si les équipes commerciales, marketing et chargées de la réussite client ne partagent pas le même historique des contacts, les suivis peuvent entrer en conflit, les transferts peuvent échouer et les relations peuvent se détériorer.

L'efficacité d'un CRM dépend en fin de compte de la facilité avec laquelle sa base de données de contacts reste utilisable au fil du temps. La plateforme la plus performante sera celle qui garantit que les contacts sont propres, faciles à rechercher et riches en contexte, permettant ainsi aux équipes de consacrer plus de temps à entretenir les relations qui favorisent les conversions.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un espace collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent facilement gérer les transactions, suivre leur progression et collaborer sur des fils de discussion par e-mail sans avoir à changer d'onglet. Le produit s'articule essentiellement autour de la messagerie électronique, enrichie par un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui se superposent à vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Nimble ?

Nimble est un CRM axé sur les relations qui combine la gestion des contacts avec le contexte social. Il agrège les informations provenant des profils et des interactions, aidant ainsi les équipes à maintenir des relations chaleureuses au sein de leurs réseaux. Des fonctionnalités telles que les balises, les recherches enregistrées et les rappels de suivi facilitent la prospection, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes qui prospèrent grâce au réseautage et aux signaux sociaux.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Nimble

Importation en masse et fusion des doublons

Streak est entièrement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, fournissant un historique actualisé de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

Nimble offre des options d'importation polyvalentes à partir de fichiers CSV, de Google Contacts ou d'autres CRM. Son système intelligent de détection des doublons recoupe des champs tels que le nom, l'adresse e-mail et les identifiants sociaux pendant le processus d'importation afin d'identifier les doublons potentiels. Grâce à une interface conviviale, vous pouvez facilement fusionner ou ignorer les doublons, garantissant ainsi que vos données de contact restent organisées et cohérentes, même lors de la synchronisation à partir de différentes sources.

Segmentation et balisage

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, garantissant ainsi que votre équipe est toujours informée des dernières activités. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente ; les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité réputées de Google.

Le moteur de segmentation de Nimble fusionne les balises traditionnelles avec les recherches enregistrées et les données sociales, vous permettant ainsi de filtrer les contacts par mots-clés dans les biographies, les emplacements, les balises ou les interactions. Cette fonctionnalité est particulièrement puissante pour la prospection axée sur les réseaux sociaux, car la segmentation peut être mise à jour de manière dynamique en fonction des activités ou des signaux récents.

Recherche rapide

Grâce à l'outil Mail Merge de Streak intégré directement dans Gmail, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les informations sur les transactions provenant de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et tester les lignes d'objet A/B afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un outil supplémentaire.

Le moteur de recherche intelligent de Nimble est spécialement conçu pour les ventes basées sur les relations. Il vous permet d'effectuer des recherches par nom, balises, emplacement, intitulé de poste ou même mots-clés sociaux à partir des profils. Au fur et à mesure que vous tapez, des suggestions s'affichent, ce qui vous permet de trouver facilement les contacts pertinents ou d'organiser rapidement des listes de suivi.

Détection des doublons

L'outil Mail Merge de Streak fonctionne directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, la société et les données relatives à la transaction) directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de rester informé des personnes qui ont ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, si Streak offre des fonctionnalités de campagne impressionnantes, il manque de dashboardsanalytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Nimble propose un outil intelligent de suppression des doublons qui fonctionne pendant l'importation et sur l'ensemble de la base de données. Il identifie les correspondances par e-mail ou par nom et suggère des fusions, qui peuvent être approuvées en bloc ou individuellement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes qui consolident des données provenant de différentes plateformes ou sources sociales.

Outils de collaboration

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il est entièrement basé sur l'API de Gmail, sa configuration est minimale et vous recevez un retour immédiat. Cependant, gardez à l'esprit qu'il ne dispose pas de dashboards agrégés pour les campagnes dashboards de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

Nimble permet aux équipes de rester synchronisées grâce à des notes partagées, des @mentions, la propriété des contacts et des calendriers unifiés. Il enregistre automatiquement les activités, ce qui vous permet de commenter les enregistrements et de coordonner les actions commerciales directement dans le CRM.

folk : la solution ultime pour la gestion des contacts !

folk est un CRM innovant basé sur l'IA, conçu pour les équipes qui recherchent des données de contact rationalisées et exploitables sans les tracas liés aux tâches administratives. Il consolide toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) et les organise dans des vues adaptables qui s'alignent sur le flux de travail réel de l'équipe.

En accordant la priorité à la gestion des contacts, folk que chaque fiche de contact soit mise à jour en fonction des conversations réelles grâce à la synchronisation des e-mails et des calendriers, éliminant ainsi le besoin de prendre des notes manuellement. Grâce à des fonctionnalités telles que les balises, les vues filtrées et les capacités de recherche rapide, il segmente sans effort la base de données, permettant aux équipes de localiser instantanément les bons contacts et d'assurer un suivi cohérent. De plus, la détection des doublons et les workflows d'enrichissement simples garantissent la fiabilité des informations de contact au fil du temps, consolidant ainsi le CRM comme une source d'information fiable.

folk améliore folk la collaboration autour des contacts, la rendant plus fluide. Les calendriers, notes et @mentions partagés permettent à chacun de savoir qui a interagi avec qui, quels engagements ont été pris et quelles sont les prochaines étapes. Cela évite efficacement les doublons, les transferts manqués et la perte de contexte lors du transfert d'une transaction entre les membres de l'équipe.

Pour les équipes qui prospèrent sur LinkedIn et dans leurs boîtes de réception, folk que la base de données de contacts reste à jour sans nécessiter de fréquentes sessions de nettoyage. Les nouveaux contacts peuvent être ajoutés rapidement, les détails peuvent être améliorés si nécessaire et les vues peuvent être utilisées comme listes de travail pour les suivis quotidiens. Au final, cela permet d'obtenir une base de données de contacts qui reste fonctionnelle malgré l'augmentation du volume, évitant ainsi qu'elle ne devienne un cimetière de feuilles de calcul négligées.

Conclusion

Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail, ce qui le rend idéal pour les équipes qui dépendent fortement des e-mails, tandis que Nimble offre de solides fonctionnalités de gestion du contexte social et des relations. Cependant, pour les équipes qui privilégient une intégration sans effort des e-mails, l'automatisation et des flux de travail rationalisés, folk se distingue comme le choix supérieur. Il maintient une base de données de contacts claire et organisée, améliore la collaboration et garantit un accès rapide aux informations pertinentes. Cela positionne folk le CRM de référence pour les équipes modernes qui cherchent à optimiser efficacement la gestion de leurs contacts.

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