Streak vs Attio : quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Le choix entre Streak et Attio repose en fin de compte sur une question cruciale : quel CRM permet réellement de gagner plus de temps grâce à l'automatisation plutôt que de générer des tâches administratives supplémentaires ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk fournit l'une des solutions d'automatisation les plus rationalisées et les plus efficaces disponibles dans n'importe quel CRM, permettant aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction de conditions définies et de déclencher des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour la gestion de la relation client (CRM) en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes commerciales contemporaines. Les services commerciaux et marketing doivent gérer un nombre croissant de prospects, de canaux et de parcours d'achat complexes sans augmenter leurs effectifs ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui repose sur la saisie manuelle des données, des suivis sporadiques et des rapports obsolètes de type tableur détourne subtilement le temps, l'énergie et l'attention des interactions authentiques avec les clients.

Principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs exigent des réponses rapides et pertinentes par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et téléphone.
• Les pipelines évoluent rapidement, ce qui signifie qu'un suivi manqué peut entraîner une perte de revenus.
• L'augmentation considérable du volume de données a rendu les mises à jour manuelles peu pratiques et peu fiables.
• Le leadership exige une visibilité en temps réel des performances plutôt que de se fier à des estimations de fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la quantité de travail qu'il permet d'alléger pour l'équipe, et non dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme idéale enregistre automatiquement les activités, conserve des dossiers propres en arrière-plan et suggère les bonnes étapes suivantes au moment opportun, permettant ainsi aux représentants de se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion d'affaires plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié qui s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer sur les conversations sans changer d'onglet, le tout à partir de l'interface familière de Gmail. Avec l'e-mail au cœur de son fonctionnement, Streak offre un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui se superposent à vos discussions Gmail existantes.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM moderne et personnalisable conçu comme un espace de travail partagé, permettant aux équipes de centraliser les contacts, les entreprises et les transactions dans une seule base de données en temps réel. Il s'intègre à Gmail et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails et les événements du calendrier, garantissant ainsi que chaque interaction est liée au contact ou à l'opportunité approprié(e). À partir de cette plateforme, les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails depuis leurs boîtes de réception connectées, utiliser des modèles et suivre l'engagement, le tout sans quitter le CRM.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Attio

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, fournissant ainsi un historique actualisé pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

En revanche, Attio n'inclut pas de boîte de réception ni de plugin de calendrier intégrés ; il utilise plutôt Email by Zapier ou Pipedream de Zapier pour capturer les e-mails entrants et sortants, et les intégrer dans les chronologies des contacts d'Attio. Vous pouvez facilement configurer des déclencheurs tels que « Nouveau e-mail reçu » ou « Envoyer un e-mail » et mapper des champs tels que l'objet, le corps et les pièces jointes aux propriétés Attio correspondantes.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Streak offre une synchronisation des e-mails en temps réel directement dans l'infrastructure Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, garantissant ainsi à votre équipe de pouvoir consulter les dernières activités sans aucun délai. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion sont immédiatement reflétés dans votre boîte de réception et dans l'interface Streak. Grâce à l'intégration directe avec Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

En revanche, Attio utilise Zapier ou Pipedream pour capturer les e-mails et les événements du calendrier, ce qui signifie que la fréquence de synchronisation dépend des capacités du forfait de la plateforme d'automatisation que vous avez choisie.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les noms d'entreprise ou les données commerciales directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds, à moins d'intégrer des outils supplémentaires.

En revanche, Attio se distingue en intégrant immédiatement vos données de messagerie et de calendrier lors du processus d'intégration : il vous suffit de connecter votre compte Google ou Microsoft, et Attio importera en temps réel les événements de messagerie et les rendez-vous du calendrier en tant qu'activités CRM.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que le prénom, la société et les données commerciales de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il est important de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

En revanche, Attio ne propose pas de module natif de fusion de courrier ou de campagne. Pour mettre en œuvre ces fonctions, vous devrez vous abonner à un outil d'automatisation tel que Zapier.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent chaque fois qu'un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez afficher les horodatages, les emplacements et les données détaillées sur les clics par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il utilise l'API de Gmail, la configuration est minimale et le retour d'information instantané ; cependant, vous ne trouverez pas dashboards de campagne agrégés dashboards cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

En revanche, Attio ne dispose pas d'une fonctionnalité intégrée de suivi des ouvertures et des clics. Les événements liés aux e-mails sont traités via des déclencheurs Zapier ou Pipedream, ce qui vous oblige à mettre en place vos propres workflows pixel et webhook pour suivre les ouvertures et les clics et les relier à vos contacts. Bien que cela offre une flexibilité maximale, cela signifie qu'il n'y a pas dashboard analytique simple ; vous devrez créer des rapports personnalisés dans votre plateforme d'automatisation ou votre outil BI.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak est entièrement intégré à Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des informations de contact et la journalisation des e-mails, sans jamais quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi de toujours disposer du contexte nécessaire. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour instantanément les statuts, créant ainsi une expérience unifiée entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant limité à Gmail, passer à Outlook ou à tout autre client de messagerie signifie renoncer à cette expérience de boîte de réception intégrée.

En revanche, Attio ne s'intègre pas directement à votre boîte de réception ; il s'appuie plutôt sur Zapier ou Pipedream pour enregistrer les e-mails et les événements dans la chronologie d'Attio. Si vous bénéficiez d'une interface claire et centrée sur les contacts dans Attio, il n'y a pas de barre latérale dans Gmail ou Outlook pour modifier les enregistrements en temps réel. Cette approche offre une certaine flexibilité, mais ne permet pas de bénéficier de l'expérience fluide de Streak dans la boîte de réception.

folk : le meilleur CRM pour les automatisations

folk est un CRM de pointe, natif de l'IA, conçu pour les équipes désireuses de rationaliser l'automatisation de leurs transactions sans complexité inutile. Il consolide toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues adaptables qui s'adaptent à tout flux de travail.

folk est conçu pour les équipes axées sur l'automatisation. Grâce à la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent facilement automatiser les suivis et les communications à plus grande échelle. Les nouvelles automatisations conditionnelles des e-mails vous permettent d'envoyer des e-mails basés sur les données en temps réel dans folk; par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou lorsqu'un contrat est marqué comme signé.

Grâce à l'intelligence artificielle, folk les données, crée des brise-glaces attrayants, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent facilement à des plateformes telles que Zapier et Make, facilitant ainsi les flux de travail sophistiqués entre les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Grâce à la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et à des pipelines collaboratifs, folk aux équipes un CRM léger mais robuste qui leur permet de développer l'automatisation tout en conservant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, si Streak offre une intégration transparente à Gmail et un suivi en temps réel, il reste confiné à l'écosystème Gmail, ce qui limite sa polyvalence. Attio fournit un espace de travail moderne et personnalisable, mais s'appuie sur des outils externes pour l'automatisation des e-mails, ce qui peut compliquer les processus. En revanche, folk excelle grâce à sa puissante automatisation des e-mails, ses informations basées sur l'IA et sa gestion flexible du pipeline, ce qui en fait le choix idéal pour les équipes qui privilégient l'intégration et l'automatisation. Pour ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leur productivité, folk se distingue comme la meilleure alternative.

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