Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
Une gestion efficace des contacts garantit qu'un CRM reste fonctionnel plutôt que de devenir trop complexe. Pipedrive Brevo des exemples concrets de ce principe.
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent leurs relations plus efficacement.
folk et Clarify se présentent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Alors que Clarify la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, folk aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale pour gérer les contacts, les signaux et les pipelines en un seul endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling véritables social selling , vous permettant ainsi de déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien de relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne proviennent pas d'e-mails spontanés ou de demandes de démonstration, mais de commentaires LinkedIn, de partages, de messages directs ou même de visites silencieuses de profils. Si votre CRM ne peut pas capter ces signaux et les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe fonctionne sans visibilité tandis que vos concurrents tirent parti des opportunités de création de relations.
A social selling CRM fournit une plateforme centralisée permettant de convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : identification des personnes qui ont interagi, leur origine, leurs centres d'intérêt et close pour l'achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple outil de sensibilisation, il se transforme en un élément mesurable et reproductible de votre moteur de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en actions de suivi.
✔️ Distinguez les prospects qui s'engagent via le contenu de ceux qui proviennent d'efforts sortants, ce qui permet d'adapter les messages.
✔️ Établissez des relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et non pas simplement entre les contacts d'une liste.
✔️ Rendez compte des transactions influencées par les interactions sociales au lieu d'attribuer tout le succès aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que Pipedrive?
Pipedrive est un CRM axé sur les ventes qui dispose d'un pipeline visuel, permettant aux commerciaux de suivre les transactions depuis le premier contact jusqu'à la conclusion. Grâce à ses capacités de synchronisation des e-mails, il s'intègre parfaitement à Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, enregistrant automatiquement chaque message dans le contact et la transaction appropriés. La plateforme comprend une boîte de réception des ventes intégrée et des fonctionnalités de campagne de base, permettant aux équipes de gérer les communications et les mises à jour du pipeline dans un emplacement centralisé, éliminant ainsi le besoin de multiples outils.
Qu'est-ce que Brevo?
Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, se concentre sur les e-mails, les SMS et l'automatisation du marketing, complétés par des fonctionnalités CRM. Il est particulièrement intéressant pour les entreprises qui privilégient les campagnes et l'engagement client plutôt que les processus de vente complexes. Si ses fonctionnalités CRM couvrent de manière adéquate les besoins de base, elles ne rivalisent toutefois pas avec la sophistication des CRM dédiés à la vente.
Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive Brevo
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
Pipedrive intègre Pipedrive la synchronisation des e-mails avec Gmail et Outlook (et utilise IMAP comme solution de secours pour les autres fournisseurs), capturant tous les messages entrants et sortants associés au contact ou à la fiche commerciale appropriée. Grâce à l'option d'adresse BCC intelligente, vous pouvez enregistrer les messages directement depuis votre client de messagerie en ajoutant simplement le BCC dynamique ; Pipedrive du reste. De plus, l'intégration native avec les calendriers Google et Microsoft garantit que toutes vos réunions apparaissent automatiquement sur les chronologies des contacts, vous offrant ainsi une vue d'ensemble complète de chaque interaction avec les clients.
En revanche, Brevo charge l'enrichissement des profils à partir des réseaux sociaux, mais s'appuie plutôt sur les données de contact collectées via des formulaires ou des échanges par e-mail.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails Pipedriveavec Gmail et Outlook s'effectue toutes les quelques minutes, ce qui permet d'atteindre un équilibre entre mises à jour rapides et performances optimales du système. Les messages entrants et sortants sont capturés et liés aux contacts ou aux transactions en moins de cinq minutes, ce qui garantit que les journaux manquants ou retardés sont rares. De plus, le repli IMAP utilise les protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, fournissant des mises à jour quasi instantanées pour les fournisseurs compatibles.
En revanche, Brevo propose Brevo fonctionnalités d'écoute sociale ou d'alerte ; ses offres sont principalement axées sur les e-mails, les SMS et le marketing transactionnel.
Social Selling: quels canaux ?
Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité Group Emailing Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés, avec des balises de fusion et un suivi des réponses. De plus, Pipedrive (un module complémentaire) offre un module dédié à la création de parcours par e-mail, à la segmentation des audiences et à l'analyse des taux d'ouverture et de clics. Toutes les réponses sont automatiquement reliées à la transaction ou au contact concerné. Cependant, il est important de noter que le module complémentaire Campaigns entraîne un coût supplémentaire et que ses fonctionnalités de reporting sont plus limitées que celles des plateformes de marketing par e-mail autonomes.
D'autre part, Brevo concentre principalement sur les e-mails et les SMS, et ne dispose pas de social selling ni d'intégration au sein de sa suite de produits.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails Pipedrivevous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés, en utilisant des balises de fusion et le suivi des réponses. De plus, Pipedrive (un module complémentaire optionnel) offre un module complet pour créer des parcours d'e-mails, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clics, en veillant à ce que toutes les réponses soient automatiquement liées à la transaction ou au contact approprié. Cependant, gardez à l'esprit que le module complémentaire Campaigns entraîne un coût supplémentaire et que ses capacités de reporting sont plus limitées par rapport aux plateformes dédiées au marketing par e-mail.
En revanche, Brevo en charge les messages basés sur des modèles ni les séquences basées sur un navigateur, et ses campagnes se limitent aux formats e-mail et SMS.
Suivi des activités et de l'engagement
Pipedrive les options « Suivre l'ouverture des e-mails » et « Suivre l'ouverture des liens », qui vous permettent de capturer les ouvertures et les clics pour chaque message envoyé, avec le nombre et l'heure dans l'onglet Courrier. Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver le suivi pour chaque e-mail et pouvez voir précisément qui a cliqué sur quel lien directement depuis la vue de la transaction. Cependant, gardez à l'esprit que les rapports Pipedrivesont quelque peu limités, n'offrant que les taux d'ouverture et de clic de base. Il n'y a pas de visualisation intégrée de l'entonnoir ni d'informations sous forme de carte thermique, sauf si vous exportez les données vers un outil BI.
Le suivi de l'engagement englobe les ouvertures d'e-mails, les clics et les taux de livraison des SMS, mais n'enregistre aucune activité sociale dans l'historique des contacts.
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un social selling de pointe conçu pour rationaliser social selling un flux de travail fluide et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de différentes sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction à partir d'un emplacement centralisé. L'enrichissement automatique des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit une base de données ordonnée, et les notes et balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et le suivi des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du processus, tout en préservant le contexte humain essentiel qui permet finalement de conclure des contrats.
Conclusion
En conclusion, si Pipedrive grâce à son intégration robuste des e-mails et son pipeline visuel, ce qui le rend adapté aux équipes axées sur les ventes, et Brevo dans l'automatisation du marketing pour les entreprises axées sur les campagnes, les deux font défaut en matière de social selling . folk se distingue comme le choix ultime pour les équipes qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage transparent. Ses fonctionnalités uniques permettent social selling efficaces, garantissant que chaque interaction est capturée et exploitée de manière efficace, ce qui en fait la meilleure alternative pour générer des revenus grâce à l'établissement de relations.
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