Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
Une gestion efficace des contacts est essentielle pour qu'un CRM reste utile et ne se transforme pas en une source de désinformation. HubSpot et Pipedrive deux acteurs majeurs dans ce domaine.
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre CRM peine à suivre le rythme des interactions, des commentaires et des présentations de proximité sur LinkedIn, vous risquez non seulement de perdre en visibilité, mais aussi de laisser filer des opportunités au profit de concurrents qui entretiennent des liens plus étroits avec leurs contacts.
Folk et Clarify se positionnent toutes deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que Folk aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale pour suivre les contacts, les signaux et le pipeline en un seul et même endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM prend en charge social selling véritables social selling , afin de vous aider à déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne naissent pas d'e-mails non sollicités ou de demandes de démonstration, mais de commentaires sur LinkedIn, de partages, de messages privés, voire de simples visites discrètes de profils. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe avancera à tâtons tandis que vos concurrents noueront des relations sous vos yeux.
Une social selling offre un espace centralisé permettant de transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : identifier les personnes qui ont interagi, leur provenance, ce qui les intéresse et à quel point close sont close de passer à l'achat. Au lieu de considérer LinkedIn comme un simple « plus » pour la notoriété, il se transforme en un processus mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, et les transformer en actions de suivi
✔️ Identifiez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection, ce qui vous permet d'adapter vos messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement répertorier les contacts.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'engagement sur les réseaux sociaux, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM tout-en-un qui regroupe le marketing, les ventes et le service client au sein d'une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique permet aux utilisateurs de connecter leurs boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, ce qui permet aux commerciaux d'envoyer des e-mails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés, les activités liées aux e-mails sont visibles par l'ensemble de l'équipe commerciale.
Qu'est-ce que Pipedrive?
Pipedrive un logiciel CRM axé sur la gestion du pipeline, conçu pour aider les équipes commerciales à suivre leurs dossiers de vente grâce à une interface simple et intuitive. Il met l'accent sur la convivialité, le suivi des activités et la clarté des rapports, ce qui en fait un outil idéal pour les processus de vente traditionnels, même s'il peut s'avérer moins adaptable aux cas d'utilisation plus complexes ou atypiques.
Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Pipedrive
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente avec Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans l'historique de votre CRM. Son planificateur intégré répertorie efficacement les événements de réunion dans Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans l'historique, pour une visibilité complète.
Bien que Pipedrive fonctionnalités d'enrichissement intégrées, des intégrations telles que Surfe ou LeadCRM permettent d'enrichir les coordonnées des contacts à partir de LinkedIn et d'autres plateformes, notamment en ajoutant les intitulés de poste et les informations sur l'entreprise.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement répercutées en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot établit une connexion permanente via OAuth, effectuant en permanence des transferts de données de messages afin de garantir que votre calendrier CRM soit toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui offre un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.
En revanche, Pipedrive ne Pipedrive pas Pipedrive fonctionnalités natives de veille des réseaux sociaux. Pour bénéficier d'un suivi en temps réel des réseaux sociaux, les utilisateurs doivent recourir à des extensions ou à des outils tiers disponibles sur sa boutique en ligne.
Social Selling: quels canaux ?
Les versions Professional et Enterprise de Sales Hub de HubSpot proposent de puissantes séquences personnalisées, vous permettant d'enregistrer jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub améliore votre portée, vous permettant de toucher des milliers de destinataires grâce à une segmentation avancée, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus robustes se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub ne disposant pas de ce module complémentaire peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et n'avoir accès qu'à des rapports plus basiques.
Pipedrive social selling sur LinkedIn social selling des intégrations, mais il ne dispose pas de fonctionnalités intégrées permettant de publier directement ou d'interagir sur les réseaux sociaux.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Les versions Professional et Enterprise de Sales Hub de HubSpot proposent de puissantes séquences personnalisées, vous permettant d'enregistrer jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer facilite la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub améliore vos capacités de communication, prenant en charge des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de cette mise à niveau sont confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et de rapports simplifiés.
Pipedrive pas d'outil de prospection ou de création de séquences directement dans le navigateur. Les messages types sont plutôt envoyés via des séquences d'e-mails ou des intégrations, mais pas à partir des réseaux sociaux.
Suivi des activités et de l'engagement
HubSpot Sales suit les ouvertures et les clics pour chaque e-mail personnalisé envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, en fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et en enregistrant chaque événement sur la chronologie. Bien que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs de la version gratuite ne voient que les ouvertures), vous pouvez facilement consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour bénéficier d'une attribution avancée, telle que l'analyse de liens à variantes multiples sur l'ensemble des campagnes, vous aurez besoin de Marketing Hub ; les utilisateurs de Sales Hub seul n'auront pas accès aux analyses de clics de niveau entreprise sans ce module complémentaire.
Pipedrive permet Pipedrive de suivre les ouvertures d'e-mails, les clics et les journaux d'appels, mais ne surveille pas l'activité sur les réseaux sociaux, sauf en cas d'intégration via un outil d'enrichissement tiers.
folk : le meilleur CRM pour Social Selling!
folk est un social selling à la pointe de la technologie, conçu pour transformer votre social selling en un flux de travail rationalisé et reproductible. Il permet de saisir rapidement les coordonnées des contacts, de conserver le contexte des conversations et de réduire au minimum les tâches manuelles grâce à l'enrichissement automatique et aux champs intelligents, garantissant ainsi des relances en temps opportun.
Conçu pour optimiser la prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction depuis un seul et même endroit. L'enrichissement automatique des coordonnées complète les informations manquantes, la déduplication garantit la bonne organisation de votre base de données, tandis que les notes et les balises partagées facilitent les présentations et permettent à toute l'équipe d'accéder facilement à l'historique des relations.
Pour social selling quotidienne efficace, folk une exécution cohérente : segmentez vos prospects, personnalisez vos prises de contact, programmez des rappels, consignez vos interactions et faites progresser vos opportunités tout au long de votre pipeline, tout en conservant cette touche humaine qui, au final, permet de conclure les ventes. L'applicationfolk met toutes ces fonctionnalités à votre disposition sur votre téléphone.
👉 Essayez gratuitement folk
Conclusion
En conclusion, HubSpot se distingue par son intégration complète de la messagerie électronique et ses fonctionnalités conviviales permettant de suivre l'engagement, tandis que Pipedrive une gestion visuelle du pipeline qui prend en charge les processus de vente traditionnels. Toutefois, pour les équipes qui privilégient une intégration transparente de la messagerie électronique, une automatisation puissante et social selling efficace, folk s'impose comme le choix ultime. Grâce à sa capacité à rationaliser la gestion des contacts, à enrichir automatiquement les prospects et à maintenir le contexte relationnel, folk aux équipes de mener social selling quotidiennes social selling agilité et précision.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.
Découvrez folk, votre CRM sur pilote automatique