Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
Une gestion efficace des contacts est essentielle pour garantir la facilité d'utilisation d'un CRM ; sans cela, celui-ci risque de se transformer en une source de désordre insurmontable. HubSpot et Clay
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne permet pas de suivre efficacement l'activité sur LinkedIn, les interactions et les présentations de prospects qualifiés, vous risquez non seulement de perdre en visibilité, mais aussi de laisser filer des opportunités au profit de concurrents qui entretiennent des liens plus étroits avec leurs contacts.
folk et Clarify se positionnent toutes deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify à transformer les interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un environnement flexible et adapté à la vente sociale pour gérer les contacts, les signaux et les pipelines en un seul et même endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling véritables social selling , afin de vous aider à déterminer quelle plateforme correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien de relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration. Elles débutent souvent par un commentaire sur LinkedIn, un partage, un message privé ou une visite discrète du profil. Si votre CRM n'est pas en mesure de capter ces signaux et de les associer à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe avance en quelque sorte à tâtons, tandis que vos concurrents nouent des relations sous vos yeux.
Une social selling offre une plateforme centralisée permettant de transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, d’où vient cette personne, quels sont ses centres d’intérêt et close se trouve dans le processus d’achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple outil de « notoriété », il se transforme en un processus mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, et transformez-les en suivis.
✔️ Suivez les prospects qui vous ont découvert grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection, ce qui vous permet d'adapter vos messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les ambassadeurs et les influenceurs — bien plus qu'une simple liste de contacts
✔️ Rendre compte des transactions influencées par les activités sociales, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client au sein d'une base de données de contacts centralisée. Son intégration de messagerie permet aux utilisateurs de connecter leurs boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, ce qui permet aux commerciaux d'envoyer des e-mails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité sur les activités de messagerie pour l'ensemble de l'équipe commerciale.
Qu'est-ce que Clay?
Clay un outil de prospection et d'enrichissement de données que de nombreuses équipes utilisent en complément de leur CRM. Il rassemble des informations provenant de diverses sources afin de créer des listes de prospects et des workflows très ciblés, même si un CRM distinct reste souvent nécessaire pour gérer les relations clients et les pipelines.
Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Clay
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
HubSpot offre une intégration bidirectionnelle fluide avec Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans l'historique de votre CRM. Son planificateur intégré met à jour Google Agenda ou Office 365 avec les événements de réunion, envoie automatiquement des invitations aux participants et garantit une visibilité totale grâce aux entrées de l'historique.
En revanche, Clay sur la saisie manuelle des données ou sur leur enrichissement via des intégrations, et ne permet pas d'enrichir automatiquement les profils avec des données issues des réseaux sociaux, telles que les titres, les biographies ou les photos.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement répercutées en quelques secondes ou en moins d'une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion permanente via OAuth, en effectuant en continu des opérations de transfert de données pour garantir que votre chronologie CRM soit toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.
En revanche, Clay fonctionnalités d'écoute des réseaux sociaux, d'alertes ni de suivi des interactions en temps réel, se concentrant plutôt sur l'automatisation des flux de travail et la gestion des tâches.
Social Selling: quels canaux ?
Les versions Professional et Enterprise du Sales Hub de HubSpot permettent de mettre en place de puissantes séquences personnalisées, vous offrant la possibilité d'enregistrer jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub peut étendre votre portée à des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme ses fonctionnalités de campagne les plus avancées sont réservées à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire seront confrontés à des limitations concernant le nombre total d'envois et les rapports de base.
Clay, en revanche, n'est pas conçu pour social selling; il privilégie la gestion des relations par le biais d'une approche de type CRM plutôt que par la messagerie ou la publication sur les réseaux sociaux.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Les versions Professional et Enterprise de Sales Hub de HubSpot proposent de puissantes séquences personnalisées, vous permettant d'enregistrer jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Le générateur de séquences intuitif par glisser-déposer gère la création de modèles, les délais et la détection des réponses, tandis que Marketing Hub prend en charge la mise à l'échelle vers des milliers de destinataires grâce à la segmentation, aux tests A/B et à des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont confrontés à des limitations sur le nombre total d'envois et à des rapports plus basiques.
De plus, la messagerie intégrée au navigateur n'est pas prise en charge dans Clay, et les messages types ne peuvent pas être envoyés via LinkedIn ou d'autres réseaux sociaux.
Suivi des activités et de l'engagement
HubSpot Sales suit les ouvertures et les clics pour chaque e-mail personnalisé envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, en fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et en enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub — les utilisateurs de la version gratuite ne peuvent voir que les ouvertures — et que vous pouvez consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour une attribution plus avancée, telle que l'analyse de liens à variantes multiples entre les campagnes, vous aurez besoin de Marketing Hub, car les utilisateurs de Sales Hub seul n'auront pas accès aux analyses de clics de niveau entreprise sans ce module complémentaire.
Si Clay les événements CRM et les activités internes, il ne fournit toutefois pas d'informations sur les interactions externes, telles que les interactions sur les réseaux sociaux ou les clics.
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un social selling à la pointe de la technologie, conçu pour transformer vos social selling en un processus rationalisé et reproductible. Il permet de saisir rapidement les coordonnées, de conserver le contexte des conversations et de réduire au minimum les tâches manuelles grâce à l'enrichissement des données et aux champs intelligents, garantissant ainsi des relances en temps opportun.
Conçu pour les campagnes de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction au sein d'une plateforme unique. L'enrichissement automatique des coordonnées comble les lacunes, la déduplication garantit la cohérence de la base de données, tandis que les notes et les balises collaboratives facilitent les présentations de confiance et optimisent le suivi des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la prise de contact, définir des rappels, consigner les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du cycle de vente, tout en préservant les relations humaines qui, en fin de compte, permettent de conclure les contrats. Il propose également l'applicationfolk pour la gestion des relations où que vous soyez.
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Conclusion
En résumé, HubSpot se distingue par son intégration complète des e-mails et ses fonctionnalités de reporting robustes, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les équipes ayant besoin de capacités étendues en matière de vente et de marketing. Clay un enrichissement précieux des données, mais ne met pas suffisamment social selling et ne dispose pas de l'automatisation nécessaire à une gestion efficace des relations. En revanche, folk se distingue comme le CRM par excellence pour les équipes qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et social selling. Sa gestion fluide des contacts et ses workflows rationalisés garantissent que chaque interaction est pertinente, permettant ainsi une communication prévisible et efficace.
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