Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
Une gestion efficace des contacts détermine si un CRM améliore la productivité ou devient un simple bruit de fond. HubSpot et Brevo
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre les activités, les commentaires et les présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous risquez de perdre en visibilité — et, au final, des contrats — au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites avec leurs contacts.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify sur la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible adapté à social selling, leur permettant de suivre de manière transparente leurs contacts, leurs signaux et leur pipeline en un seul endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling authentiques, afin que vous puissiez déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration ; elles débutent souvent par un commentaire LinkedIn, un repost, un message privé ou une visite discrète sur un profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe avance à l'aveuglette tandis que vos concurrents cultivent des relations sous vos yeux.
A social selling CRM fournit une plateforme centralisée permettant de convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, leur origine, leurs intérêts et close pour l'achat. Au lieu de considérer LinkedIn comme un simple « plus », il se transforme en un processus mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, et transformez-les en actions concrètes.
✔️ Identifiez les prospects qui connaissent déjà votre contenu et ceux qui ont été approchés dans le cadre d'actions de prospection, afin de personnaliser vos messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement tenir à jour une liste de contacts.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique permet aux utilisateurs de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui permet aux commerciaux d'envoyer des e-mails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité des activités de messagerie électronique pour l'ensemble de l'équipe commerciale.
Qu'est-ce que Brevo?
Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, se concentre sur les e-mails, les SMS et l'automatisation du marketing, avec des fonctionnalités CRM intégrées. Il séduit les entreprises qui privilégient l'engagement et les campagnes marketing plutôt que les processus de vente complexes. Si ses fonctionnalités CRM sont suffisantes pour répondre aux besoins de base, elles ne rivalisent pas avec la sophistication des CRM dédiés à la vente.
Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Brevo
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
HubSpot offre une intégration bidirectionnelle fluide avec Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur intégré ajoute des événements de réunion à Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques et des entrées dans la chronologie pour une visibilité complète.
En revanche, Brevo en charge l'enrichissement des profils via les réseaux sociaux, collectant principalement les données de contact via des formulaires ou des interactions par e-mail.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne presque en temps réel avec Gmail et Outlook, reflétant généralement les mises à jour en quelques secondes à une minute. Après avoir connecté votre compte, HubSpot établit une connexion OAuth continue, ce qui lui permet de pousser et de tirer les données des messages de manière cohérente, garantissant ainsi que votre chronologie CRM est toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par la solide infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui offre un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services de base.
En revanche, Brevo fonctionnalités d'écoute sociale et d'alerte, se concentrant plutôt sur les e-mails, les SMS et les outils de marketing transactionnel.
Social Selling: quels canaux ?
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer facilite la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. De son côté, Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires, grâce à une segmentation avancée, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et d'accès à des rapports plus basiques.
D'autre part, Brevo dans les e-mails et les SMS, mais n'offre pas social selling ni d'intégrations au sein de sa suite de produits.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent des séquences individuelles robustes, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Le générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub étend votre portée à des milliers de destinataires, grâce à la segmentation, aux tests A/B et à des analyses complètes des ouvertures, des clics et des rebonds. Cependant, comme la plupart des fonctionnalités les plus puissantes de la campagne se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont limités en termes d'envois totaux et de fonctionnalités de reporting de base.
En revanche, Brevo ne Brevo en charge les messages basés sur des modèles ni les séquences basées sur un navigateur, ce qui limite les campagnes aux formats e-mail et SMS uniquement.
Suivi des activités et de l'engagement
HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne voient que les ouvertures) et que vous pouvez facilement vérifier le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour une attribution avancée, telle que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, vous aurez besoin de Marketing Hub, car les utilisateurs de Sales Hub seul n'auront pas accès aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans le module complémentaire.
Le suivi de l'engagement englobe les ouvertures d'e-mails, les clics et les taux de livraison des SMS, mais n'enregistre aucune activité sociale dans l'historique des contacts.
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un social selling de pointe qui transforme social selling un processus efficace et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à des champs intelligents et à l'enrichissement, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités de prospection via LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de différentes sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre toutes les interactions à partir d'un emplacement centralisé. L'enrichissement automatique des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit la propreté de la base de données, tandis que les notes et balises partagées facilitent les présentations et le suivi des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk des pratiques cohérentes : segmenter les prospects, personnaliser la communication, programmer des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du processus, tout en préservant la touche humaine qui permet finalement de conclure les ventes.
Conclusion
En conclusion, HubSpot se distingue par sa suite complète et son intégration robuste des e-mails, idéale pour les équipes qui ont besoin d'une coordination sophistiquée entre le marketing et les ventes. Brevo des fonctionnalités solides pour les e-mails et les SMS, mais manque social selling avancées social selling , ce qui le rend moins adapté aux équipes axées sur les relations. En revanche, folk se distingue comme la meilleure alternative pour les équipes axées sur l'intégration, l'automatisation et le séquençage des e-mails. Sa plateforme conviviale capture et organise les signaux sociaux, garantissant un suivi rapide et une gestion rationalisée des relations. Choisissez folk une social selling puissante.
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