L'email reste la pierre angulaire de la communication moderne en matière de ventes ; c'est la plateforme où les affaires progressent, les relances se produisent et les relations se renforcent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'engagement automatisé, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent plus que jamais sur la qualité de leurs intégrations d'email natives.

Bien que Freshsales et Monday CRM offrent des flux de travail d'email intégrés, leur efficacité, leur convivialité et leur influence sur les opérations de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk propose l'une des intégrations d'email les plus rationalisées et robustes disponibles dans n'importe quel CRM—permettant l'envoi, le suivi et l'automatisation des démarches directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un hub de communication cohérent. Plutôt que de basculer entre les onglets ou de s'appuyer sur des outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et suivre l'engagement, le tout à partir d'une seule interface.

• Communication centralisée : Tous les e-mails—envoyés et reçus—se synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire appropriée.
• Relances plus intelligentes : Des rappels et séquences automatisés permettent aux représentants de relancer au bon moment, éliminant ainsi l'effort manuel.
• Suivi en temps réel : Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont capturés directement dans le CRM pour informer les actions suivantes.
• Données plus propres : Les e-mails améliorent instantanément les profils de contact avec un contexte pertinent et un historique de conversation.
• Modèles d'e-mails : Des modèles réutilisables et personnalisés permettent aux équipes de maintenir la cohérence tout en gagnant du temps.
• Automatisation des contacts : Envoyez des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes de l'affaire ou de l'activité du contact.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants peuvent abandonner le jonglage avec plusieurs outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent des revenus. C'est la distinction clé entre un bon CRM et un qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est le CRM de vente de Freshworks conçu pour les petites et moyennes équipes à la recherche d'une interface intuitive avec des fonctionnalités d'automatisation robustes. Les utilisateurs peuvent facilement connecter leurs comptes Gmail ou Microsoft 365 et opter pour une synchronisation unidirectionnelle ou bidirectionnelle, garantissant que les conversations sont intégrées de manière transparente entre leur boîte aux lettres et le CRM. Lorsqu'il est combiné avec des fonctionnalités telles que des modèles, l'envoi d'e-mails en masse et des chronologies d'activités, l'e-mail devient un outil fondamental pour les représentants commerciaux alors qu'ils gèrent des prospects et des opportunités.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

monday sales CRM est développé sur la plateforme de gestion du travail monday.com, fournissant aux équipes une interface visuelle pour gérer leurs pipelines aux côtés de divers projets. L'application Emails & Activités s'intègre à Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement depuis leurs tableaux tout en surveillant les ouvertures et les réponses au moment de l'action. Avec des modèles et des automatisations, les équipes peuvent standardiser les suivis et s'assurer que les statuts des prospects, les tâches et les historiques d'e-mails sont constamment mis à jour.

Comparaison des fonctionnalités de Freshsales et Monday CRM

Capacités d'intégration

Freshsales fournit des plugins natifs pour Gmail et Outlook, affichant des fils de discussion par e-mail, des outils de planification et des informations de contact pertinentes directement dans votre boîte de réception. Une fois connecté, Freshsales scanne automatiquement les e-mails entrants pour les contacts connus et enregistre les conversations, vous permettant de réduire l'encombrement en sélectionnant les dossiers à synchroniser.

L'application Emails & Activités de Monday CRM vous permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle transparente, garantissant que les e-mails envoyés ou reçus apparaissent comme des éléments sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle ne dispose pas de synchronisation de calendrier native au sein du CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Freshsales se connecte sans effort grâce à des plugins natifs, établissant un lien continu avec votre compte Gmail ou Outlook tout en synchronisant les e-mails et les événements de calendrier en temps réel. Les messages entrants provenant de leads connus apparaissent en quelques secondes, et tous les e-mails sortants enregistrés dans le CRM sont instantanément reflétés dans votre fil de discussion. Les événements de calendrier sont également synchronisés immédiatement, garantissant que les réunions programmées dans Freshsales sont rapidement visibles dans votre calendrier personnel.

En revanche, l'application Emails & Activités de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, interrogeant régulièrement Gmail et Outlook pour de nouveaux messages à convertir en éléments du tableau. Bien que cela introduise un léger retard par rapport aux systèmes basés sur la poussée, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Si vous avez besoin de mises à jour plus rapides, vous pouvez ajuster les intervalles d'interrogation ou mettre en œuvre des webhooks personnalisés pour une réactivité inférieure à une minute.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux voies

Freshsales propose un module complet de Campagnes Marketing—naviguez vers Campagnes > E-mail pour créer des envois d'e-mails ou des Parcours automatisés basés sur les comportements des utilisateurs. Avec des modèles glisser-déposer, des segments dynamiques et des tableaux de bord analytiques, vous pouvez surveiller les taux de livraison, les ouvertures, les clics et les désinscriptions. La logique de réessai intégrée et le throttling ISP améliorent la délivrabilité. Cependant, gardez à l'esprit que des fonctionnalités plus avancées comme l'analyse des clics sur carte thermique et l'optimisation du temps d'envoi pilotée par l'IA nécessitent une mise à niveau vers Freshmarketer.

L'application Emails & Activités de Monday offre une synchronisation native des e-mails en deux voies pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration simples—les nouveaux messages et réponses se convertissent automatiquement en pulsations sur vos tableaux, garantissant que toutes les communications sont suivies aux côtés de vos affaires. Les éléments de calendrier se synchronisent sans effort en utilisant la fonctionnalité de Synchronisation du Calendrier de Monday : les colonnes de date ou de chronologie s'alignent avec Google Calendar, Outlook, iCal ou tout calendrier externe, avec des événements se reflétant à la fois sur votre tableau et votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courriers et campagnes

Freshsales propose un module complet de Campagnes Marketing—il suffit de se rendre dans Campagnes > Email pour configurer des courriels de masse ou des Parcours automatisés liés aux comportements des utilisateurs. Avec des modèles intuitifs par glisser-déposer, des segments dynamiques et des tableaux de bord analytiques, vous pouvez facilement suivre les taux de livraison, les ouvertures, les clics et les désinscriptions. La logique de réessai intégrée et le throttling ISP améliorent la délivrabilité. Cependant, notez que des fonctionnalités avancées comme l'analyse des clics par carte thermique et l'optimisation du moment d'envoi pilotée par IA nécessitent une mise à niveau vers Freshmarketer.

L'application Emails & Activités de Monday CRM permet la synchronisation avec jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook, ainsi qu'une action d'Emailing de Groupe qui facilite l'envoi de messages en masse aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Utilisez les automatisations de monday.com pour automatiser les suivis ou connectez-vous à Mailchimp pour des capacités complètes de marketing par email. Gardez à l'esprit, cependant, qu'en l'absence de Mailchimp (ou d'une intégration similaire), vous disposerez d'analyses de campagne limitées, fournissant uniquement des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

Freshsales vous permet d'activer la fonctionnalité 'Suivre les ouvertures et les clics' dans Paramètres > Paramètres des e-mails, garantissant que chaque e-mail envoyé via le plugin natif capture les événements d'ouverture et les clics sur les liens dans la chronologie des contacts. Vous trouverez des métriques de livraison, d'ouverture et de clics reflétées à la fois dans le tableau de bord des affaires et le module Campagnes. Cependant, gardez à l'esprit que les taux d'ouverture dépendent des pixels basés sur des images ; si un destinataire bloque les images ou consulte les liens dans les volets de prévisualisation, vos statistiques peuvent être sous-estimées.

L'application Emails & Activités dans Monday enregistre les ouvertures de messages lors de l'envoi d'e-mails directement via l'interface du tableau, mais elle ne suit pas nativement les liens cliqués. Pour obtenir des taux de clics, vous devrez intégrer des liens avec des paramètres UTM et soit extraire les données dans votre tableau via des automatisations, soit intégrer un outil de marketing comme Mailchimp.

Expérience CRM In-Inbox

Freshsales propose des plugins natifs pour Gmail et Outlook qui intègrent parfaitement votre barre latérale CRM dans votre boîte de réception, affichant les profils des prospects, les valeurs des affaires et les fils de discussion par e-mail passés pendant que vous lisez ou composez des messages. D'un simple clic, vous pouvez enregistrer des e-mails, planifier des réunions et initier des séquences, le tout se synchronisant facilement avec Freshsales. De plus, le plugin apporte des événements de calendrier dans la vue, offrant un mélange harmonieux de messages et de rendez-vous. Cependant, si vous préférez un autre client de messagerie, vous devrez vous fier à la synchronisation IMAP au lieu de profiter de l'expérience complète du plugin.

D'autre part, l'application Emails & Activités de monday.com se trouve sur vos tableaux plutôt que dans votre boîte de réception. En connectant Gmail ou Outlook, vos e-mails se transforment en pulsations liées à des éléments spécifiques, vous permettant de répondre ou d'ajouter des notes directement dans monday.com. Cette configuration est parfaite pour les équipes visuelles qui organisent tout sur des tableaux, mais gardez à l'esprit que ce n'est pas une véritable barre latérale in-inbox—vous travaillerez dans monday.com au lieu de votre client de messagerie.

folk CRM : Le meilleur CRM par e-mail

folk fournit aux équipes le flux de travail par e-mail interconnecté et fluide qu'elles recherchent. Il consolide la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM élégant et convivial. Avec une impressionnante note de 4,5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des CRM légers les mieux notés, adaptés aux équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50 membres, folk rationalise les opérations par e-mail, les rendant efficaces sans être écrasantes.

Extraire des informations des e-mails

Une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication, transformant chaque e-mail et appel en informations exploitables. Avec la synchronisation d'e-mails native pour Gmail et Outlook, couplée à une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler instantanément les conversations passées d'un clic en utilisant l'assistant de récapitulation de folk, qui extrait des informations des e-mails et des notes pour générer un résumé, vous fournissant un contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi au moment optimal, alors que l'IA analyse les conversations pour vous alerter quand contacter un contact et même rédiger des réponses.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage natif de folk simplifie la création de flux de communication automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez créer des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnaliser les messages en utilisant des variables CRM, et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous soyez en train de nourrir des prospects, d'exécuter des campagnes sortantes, ou de réengager des affaires inactives, folk offre un flux de travail de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur des paramètres CRM pour envoyer automatiquement des emails lorsqu'une affaire se conclut ou lorsque vous acquérez un nouveau prospect.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En examinant votre historique d'emails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations dormantes et identifie les moments idéaux pour relancer. Cela fonctionne comme un assistant intégré, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif—sans aucun suivi manuel.

folk commence à $20 par utilisateur par mois, avec une intégration d'email native et séquençage, et offre un essai gratuit de 14 jours—pas de carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, Freshsales excelle avec son intégration d'email native robuste et son interface intuitive, parfaite pour les petites équipes recherchant une communication fluide. Monday CRM propose une approche de gestion de projet visuelle, intégrant des fonctionnalités d'email pour un suivi organisé. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration d'email, l'automatisation et le séquençage, folk se distingue comme la meilleure alternative. Avec ses flux de travail rationalisés, ses rappels alimentés par l'IA et son séquençage d'email complet, folk transforme l'email en un puissant moteur de revenus, garantissant que vos efforts de vente soient à la fois efficaces et efficients.

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