folk vs. Freshsales: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement entscheidet darüber, ob ein CRM effektiv bleibt oder im Chaos versinkt. Folk und Freshsales sind Beispiele dafür.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Interaktionen, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern verpassen auch Geschäfte an Teams, die engere Verbindungen pflegen.

Folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während Folk Teams einen vielseitigen, auf Social Selling ausgerichteten Arbeitsbereich Folk , in dem Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort verwaltet werden können.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem LinkedIn-Kommentar, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit tatsächlichen Personen und Pipelines verknüpfen kann, navigiert Ihr Team praktisch im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten sichtbare Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn nur als zusätzlichen Bonus zu betrachten, verwandelt es sich in eine quantifizierbare, wiederholbare Funktion innerhalb Ihres Umsatzmotors.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilbesuchen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Unterscheiden Sie, welche potenziellen Kunden Sie durch Inhalte oder durch Outbound-Maßnahmen kennen, um maßgeschneiderte Botschaften zu versenden.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her, anstatt nur Kontakte in einer Liste aufzulisten.

✔️ Berichte über Transaktionen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, um sicherzustellen, dass die Anerkennung nicht auf Last-Click-Kanäle beschränkt ist.

Was ist folk ?

folk ist ein elegantes, modernes CRM-System, das für Teams entwickelt wurde, die mit E-Mail, LinkedIn und Tabellenkalkulationen arbeiten, und einen einheitlichen Arbeitsbereich bietet. Es lässt sich nahtlos in Gmail und Outlook integrieren, um E-Mails und Besprechungen automatisch zu protokollieren, während seine Chrome-Erweiterung eine umfassende CRM-Seitenleiste direkt im Posteingang für schnelle Aktualisierungen bietet. Benutzer können personalisierte Sequenzen versenden, die Interaktion überwachen und jede Interaktion mit Kontakten, Unternehmen und Geschäften in Verbindung bringen.

Was ist Freshsales?

Freshsales, ein CRM von Freshworks, vereint Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und grundlegende Automatisierungsfunktionen auf einer einzigen Plattform. Es richtet sich an Vertriebsteams, die eine Multi-Channel-Lösung suchen, ohne dass dafür umfassende Unternehmensfunktionen erforderlich sind. Je nach Tarif können die Konfiguration und die Komplexität der Funktionen variieren, sodass unter Umständen etwas Zeit für die Einrichtung erforderlich ist.

Funktionsvergleich zwischen folk und Freshsales

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

folk bietet eine nahtlose Ein-Klick-Einrichtung für Gmail und Outlook – einfach authentifizieren, und jede eingehende oder ausgehende E-Mail wird automatisch mit dem richtigen Kontakt- oder Deal-Datensatz verknüpft. Der integrierte Terminplaner fügt Ereignisse direkt zu Google- oder Microsoft-Kalendern hinzu und synchronisiert sie mit der Aufgabenliste folk, wodurch eine einheitliche Zeitleiste für E-Mails und Besprechungen entsteht. Sie können personalisierte Massen-Sequenzen versenden, Öffnungen und Klicks verfolgen und den CRM-Posteingang folkfür Antworten nutzen, ohne mühsam zwischen Tabs wechseln zu müssen. Diese native Erfahrung reduziert Kontextwechsel und stellt sicher, dass Ihr Team bei jeder Konversation auf dem gleichen Stand bleibt. folk zeichnet sich als eines der besten CRMs für E-Mail-Integration aus!

Andererseits fehlt Freshsales die native Anreicherung für soziale Profile, sodass Benutzer Kontakte manuell aktualisieren oder für diese Funktion auf Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha zurückgreifen müssen.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

folk nutzt eine direkte OAuth-Verbindung für Gmail und Outlook und gewährleistet so eine nahtlose Synchronisierung. E-Mails werden automatisch dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft zugeordnet, sobald sie gesendet oder empfangen werden, wodurch manuelle Prozesse entfallen. Über den nativen Terminplaner folkvereinbarte Besprechungen werden instantly sowohl in Ihrem Kalender als auch in der CRM-Zeitleiste instantly . Im Hintergrund folk Push-Benachrichtigungs-Webhooks von Google und Microsoft, wodurch Latenzzeiten reduziert werden und jede Interaktion innerhalb von Sekunden angezeigt wird.

Im Gegensatz dazu fehlen Freshsales Funktionen für Social Listening und Engagement Tracking, sodass es sich ausschließlich auf E-Mail-, SMS- und Telefonkanäle konzentriert.

Social Selling: Welche Kanäle?

Die E-Mail-Sequenzen folk fungieren als integriertes Seriendruck- und Kampagnen-Tool, mit dem Sie mehrstufige Sequenzen mit personalisierten Vorlagen und Planungsregeln erstellen können. Sie können Kontaktlisten ganz einfach direkt über die Benutzeroberfläche folkregistrieren, und alle Öffnungen und Antworten werden instantly der Zeitleiste jedes Kontakts synchronisiert. Mit detaillierten Leistungsberichten können Sie Ihre Betreffzeilen und Inhalte für maximale Interaktion optimieren – alles nativ, ohne dass Add-ons erforderlich sind!

Freshsales ermöglicht die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon und SMS. Allerdings bietet es keine Unterstützung für native Interaktionen oder die Überwachung sozialer Plattformen.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Die E-Mail-Sequenzen folk fungieren als integriertes Seriendruck- und Kampagnen-Tool, mit dem Sie mehrstufige Sequenzen mit personalisierten Vorlagen und Planungsregeln erstellen können. Sie können Kontaktlisten ganz einfach direkt über die Benutzeroberfläche folkregistrieren. Öffnungen und Antworten werden instantly der Zeitleiste jedes Kontakts synchronisiert, während detaillierte Leistungsberichte Ihnen helfen, Betreffzeilen und Inhalte für maximale Interaktion zu optimieren – ganz ohne Add-ons!

Im Gegensatz dazu bietet Freshsales keine Unterstützung für kontextbezogene Nachrichten und soziale Automatisierung, sodass alle Sequenzen auf interne Kanäle wie E-Mail oder Anrufe beschränkt sind.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

folk integriert automatisch Öffnungs- und Klick-Tracking-Pixel in alle ausgehenden E-Mails und liefert Echtzeit-Metriken zu Kontaktzeitachsen und dashboards. Sie können das Tracking zwar für den gesamten Arbeitsbereich deaktivieren, um die Zustellbarkeit zu verbessern, aber wenn Sie es aktiviert lassen, erhalten Sie konsolidierte Berichte, CTR-Daten auf Link-Ebene und detaillierte Interaktionshistorien für jeden Kontakt – und das alles ohne externe Add-ons.

In Freshsales umfasst die Aktivitätsverfolgung E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS, jedoch keine sozialen Interaktionen; mit Kontaktdatensätzen sind keine sozialen Signale verknüpft.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl Folk Freshsales wertvolle CRM-Funktionen bieten, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Freshsales bietet eine Multi-Channel-Plattform, die sich ideal für Teams eignet, die sich auf E-Mail- und Telefoninteraktionen konzentrieren. Wenn Ihre Strategie jedoch den Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling legt, folk die bessere Wahl. Mit seiner nahtlosen Integration in Gmail und Outlook, personalisierten E-Mail-Sequenzen und Echtzeit-Engagement-Tracking ist folk die Teams mit den notwendigen Tools aus, um in der heutigen Social-Selling-Landschaft erfolgreich zu sein.

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