Die 5 besten WhatsApp-CRMs des Jahres 2026

Was passiert, nachdem Sie während einer Veranstaltung über WhatsApp mit jemandem in Kontakt getreten sind? 

Wahrscheinlich nichts. Denn es kann überwältigend sein, wenn es eine ganze Reihe von Leuten gibt, mit denen man in Kontakt bleiben möchte, aus verschiedenen Bereichen.

Hier kommt ein gutes CRM-System zum Einsatz, das für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern nützlich ist, die mehrere Gespräche mit potenziellen Kunden führen.

Ein CRM kann Ihnen dabei helfen, den Überblick darüber zu behalten, wen Sie auf einer Veranstaltung getroffen haben, bietet Platz für alle Notizen, die Sie aufbewahren müssen, und gibt Ihnen einen Überblick über Ihre bisherigen Interaktionen.

Dieser Blogbeitrag befasst sich mit den besten WhatsApp-CRM-Tools des Jahres 2026, darunter folk andere führende Plattformen, um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.

Die 5 besten WhatsApp-CRM-Tools im Jahr 2026

1. folk 

⭐⭐⭐⭐⭐ (Capterra)

folk ist der perfekte Vertriebsassistent für mittelgroße Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die für die Kommunikation mit potenziellen Kunden stark auf WhatsApp setzen. Einfach, integriert und proaktiv, mit nativem WhatsApp als Mittelpunkt der Outreach-Strategien.

WhatsApp-Chats werden automatisch erfasst, mit dem richtigen Kontakt, Unternehmen und Geschäft verknüpft und dann zusammen mit E-Mails und LinkedIn auf einer einzigen Zeitachse angezeigt. Vorlagen, Massenversand, Terminplanung und ein gemeinsamer Posteingang optimieren WhatsApp-Antworten, ohne dass ein Kontextwechsel erforderlich ist.

KI erstellt Eisbrecher, Follow-ups und die besten nächsten Schritte aus WhatsApp-Chats, E-Mails und Anrufnotizen, um die Dynamik aufrechtzuerhalten. Opt-in-Erfassung, Abmeldekontrollen, Rollenberechtigungen und Prüfpfade sorgen dafür, dass die WhatsApp-Kommunikation für wachsende Vertriebsteams konform, sicher und skalierbar bleibt.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um keine WhatsApp-Nachrichten mehr zu verpassen, indem Sie Chats automatisch protokollieren und Zeitachsen zentralisieren.

Die besten WhatsApp-Funktionen von folk

• WhatsApp-Schnellzugriff: Öffnen Sie WhatsApp mit einem Klick direkt aus dem Profil des Kontakts, wenn dessen Telefonnummer angegeben ist, und sorgen Sie so für eine effiziente Kommunikation.
• WhatsApp-Autologging: Synchronisieren Sie WhatsApp-Nachrichten automatisch mit dem richtigen Kontakt, Unternehmen und Geschäft – ganz ohne Kopieren und Einfügen.
• Kontaktverwaltung: Konsolidieren und synchronisieren Sie Kontakte aus verschiedenen Quellen, darunter Gmail, Outlook und LinkedIn.
• Pipeline-Management: Passen Sie Pipelines an Ihren Workflow an und verwalten Sie Geschäfte effektiv.
• E-Mail-Kampagnen: Erstellen und versenden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen, um Beziehungen zu pflegen.
• AI-Follow-ups: Erhalten Sie AI-vorgeschlagene Follow-ups, wenn Gespräche ins Stocken geraten, basierend auf E-Mail-/Kalender-/WhatsApp-Kontext.

Preisgestaltung

Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementmodelle.

• Standard plan: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium : 40 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Custom plan: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat.

2 HubSpot

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

HubSpot CRM ist eine umfassende Plattform, die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienst-Tools integriert.

Die besten WhatsApp-Funktionen von Hubspot

• WhatsApp-Integration: Verwalten Sie WhatsApp-Unterhaltungen direkt über den gemeinsamen Posteingang von HubSpot.
• Automatisierte Nachrichten: Richten Sie Workflows ein, um WhatsApp-Nachrichten zu automatisieren und zu personalisieren.
• CRM-Synchronisierung: Verfolgen Sie Kundeninformationen und Interaktionen nahtlos innerhalb des CRM.

Preisgestaltung

HubSpot bietet verschiedene Tarife an, je nach Ihren Anforderungen. Im Folgenden finden Sie den Tarif für den Sales Hub.

• Starter-Tarif: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Profi-Tarif: 100 $ pro Nutzer und Monat.
• Unternehmensplan: 150 $ pro Benutzer und Monat.

3. Zoho

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Zoho bietet eine robuste Suite von Tools, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Die besten WhatsApp-Funktionen von Zoho

• WhatsApp Business Integration: Interagieren Sie mit Kunden über WhatsApp direkt aus Ihrem CRM-Konto heraus.
• Automatisierte Nachrichtenübermittlung: Konfigurieren Sie WhatsApp-Vorlagen in Zoho , um geschäftliche Nachrichten zu automatisieren.
• Echtzeit-Benachrichtigungen: Benachrichtigen Sie CRM-Benutzer, wenn ein Kunde eine Nachricht über WhatsApp sendet.

Preisgestaltung

Der kostenlose Tarif Zoho ist auf drei Benutzer beschränkt. Für weitere Funktionen und Benutzerplätze gelten folgende jährliche Abonnementtarife:

• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 23 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Unternehmen: 40 pro Benutzer und Monat.

4. Pipedrive

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, Leads und Geschäfte effizient zu verwalten.

Die besten WhatsApp-Funktionen von Pipedrive

• WhatsApp-Integration über Drittanbieter-Apps: Pipedrive bietet zwar Pipedrive native WhatsApp-Integration, kann jedoch über Drittanbieter-Anwendungen verbunden werden, um WhatsApp-Konversationen zu verwalten.
• Visuelle Vertriebspipeline: Bietet einen klaren Überblick über Ihren Vertriebsprozess, um Geschäfte effektiv zu verfolgen.
• Aktivitätsmanagement: Planen und verwalten Sie Aktivitäten, um Ihre Vertriebsaufgaben im Griff zu behalten.

Preisgestaltung

Die jährlichen Abonnementpreise Pipedrive sind wie folgt gestaffelt.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Profi-Tarif: Ab 64 $ pro Benutzer und Monat.
• Tarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

5. Freshsales CRM

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Freshsales CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool von Freshworks, das entwickelt wurde, um Vertriebsprozesse zu optimieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern.

Die besten WhatsApp-Funktionen von Freshsales

• WhatsApp-Integration: Integrieren Sie WhatsApp, um alle Interaktionen zu protokollieren und zu überwachen und so einen vollständigen Kommunikationsverlauf zu gewährleisten.
  
• Automatisierte Nachrichten: Versenden Sie automatisierte WhatsApp-Nachrichten, die durch CRM-Ereignisse wie neue Geschäfte oder Kontaktaktualisierungen ausgelöst werden.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads anhand ihres Engagements, um sich auf vielversprechende potenzielle Kunden zu konzentrieren.

Preisgestaltung

Über Freshworks ist Freshsales als Suite oder als eigenständiges Produkt erhältlich. Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Überblick über Freshsales als eigenständiges Produkt.

• Wachstum: Ab 9 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro: Ab 39 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 49 $ pro Benutzer und Monat.

Das beste CRM für WhatsApp im Jahr 2025: Die abschließende Zusammenfassung

So wählen Sie das beste CRM für Ihre WhatsApp-Anforderungen aus

Sie fragen sich, wo Sie mit der Suche nach einem kompatiblen CRM-System beginnen sollen? Hier sind einige wichtige Faktoren, die Ihnen dabei helfen können, insbesondere wenn Sie Teil eines wachsenden Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern sind, das täglich mehrere WhatsApp-Konversationen verwaltet.

1. Überprüfen Sie die Integrationsmöglichkeiten.

Möglicherweise nutzen Sie WhatsApp nur in geringem Umfang. Wahrscheinlich suchen Sie nach einer Allround-Lösung, die auch Ihre Social-Selling-Strategie und Ihre Vertriebsziele unterstützt. Achten Sie neben der WhatsApp-Kompatibilität auch darauf, dass sich die Lösung in andere Tools integrieren lässt, die Ihr Unternehmen nutzt, beispielsweise E-Mail-Marketing-Software, Projektmanagement-Tools oder Buchhaltungssysteme.

2. Benutzerfreundlichkeit

Sie suchen ein CRM mit kurzer Implementierungszeit? Entscheiden Sie sich für ein System mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, das Ihr Team ohne umfangreiche Schulungen schnell erlernen kann. CRMs wie folk auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt, sodass mittelgroße Vertriebsteams vom ersten Tag an damit arbeiten können. Funktionen wie Drag-and-Drop-Pipelines, vorgefertigte Vorlagen und einfache Konfiguration sparen Zeit und vereinfachen den Onboarding-Prozess.

3. Mobile Zugänglichkeit 

Da WhatsApp in erster Linie für Mobilgeräte konzipiert ist, sollten Sie sicherstellen, dass das CRM über eine mobile App oder ein responsives Design verfügt, damit Sie auch unterwegs problemlos darauf zugreifen können. Dies ist besonders wichtig für leitende Führungskräfte, die viel unterwegs sind und während einer Veranstaltung möglicherweise schnell von ihrem Smartphone aus reagieren müssen.

4. Automatisierungsfunktionen

Ein gutes CRM sollte die Automatisierung von Aufgaben wie dem Versenden von Follow-ups, Benachrichtigungen und Massen-Nachrichten ermöglichen. Erweiterte Automatisierungsfunktionen wie Chatbots oder KI-gesteuerte Workflows können die Effizienz weiter steigern und Zeit sparen.

5. Skalierbarkeit

Entscheiden Sie sich für flexible Pläne, damit Sie bei steigenden Anforderungen ein Upgrade durchführen können. So können Sie sicher sein, dass das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Suchen Sie nach Lösungen, die steigende Kundenvolumina und Teamvergrößerungen unterstützen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

4 wesentliche Vorteile der Verwendung eines CRM-Systems zur Organisation Ihrer Geschäftskontakte in WhatsApp

Die Integration von WhatsApp in ein CRM-System bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihre Kommunikation optimieren und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen möchten. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die wichtigsten Vorteile.

1. Besseres Lead-Management

Sie können WhatsApp verwenden, um Leads über QR-Codes oder Website-Integrationen zu erfassen und diese dann Ihrem CRM hinzuzufügen. Auf diese Weise kategorisiert und bewertet das CRM diese Leads und hilft Unternehmen dabei, sich auf potenzielle Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren.

2. Datengestützte Erkenntnisse

Der Export Ihrer WhatsApp-Kontakte in ein CRM-System liefert Analysen zu Kundeninteraktionen, wie z. B. Antwortzeiten, Öffnungsraten von Nachrichten und Engagement-Trends. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen dabei, ihre Strategien zu verfeinern und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um ihre Leistung zu verbessern.

3. Automatisierung sich wiederholender Aufgaben

Mit einem CRM-System können Sie Aufgaben wie das Versenden von Willkommensnachrichten, Terminerinnerungen und Nachfassaktionen an einem Ort automatisieren. Diese automatisierten Arbeitsabläufe sparen Zeit und gewährleisten gleichzeitig eine konsistente Kommunikation mit den Kunden.

4. Zentralisierte Kommunikation

Unternehmen jonglieren oft mit mehreren Kommunikationskanälen, was zu Ineffizienzen führen kann. Ein CRM konsolidiert alle Kundeninteraktionen auf einer einzigen Plattform und stellt so sicher, dass keine Nachricht verloren geht. Diese Zentralisierung ist besonders wertvoll für Unternehmen mit Remote- oder verteilten Teams.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team zu verwalten und WhatsApp-Chats in nachverfolgbare Geschäfte zu verwandeln.

Schlussfolgerung

Wenn Sie WhatsApp häufig nutzen, um mit Ihren Kontakten in Verbindung zu bleiben, ist es klar, dass die Wahl des richtigen CRM Ihnen dabei helfen kann, die Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehungen zu optimieren. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ein hohes Volumen an WhatsApp-Konversationen bewältigen müssen, ist folk die optimale Lösung mit seiner nativen Integration, automatisierten Protokollierung und KI-gestützten Funktionen, die aus zwanglosen Chats strukturierte Verkaufschancen machen. Jede der genannten Plattformen bietet einzigartige Funktionen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre spezifischen Anforderungen evaluieren, um das CRM auszuwählen, das Ihren Zielen am besten entspricht.

Weitere Ressourcen

• Die besten CRM-Integrationen mit WhatsApp: Funktionen und Vorteile erklärt
• Kommo CRM für WhatsApp im Test: Funktionen, Alternativen und mehr

Häufig gestellte Fragen

Wie integriert man WhatsApp in ein CRM?

Verbinden Sie eine WhatsApp Business-Nummer, aktivieren Sie die native Integration des CRM oder den Business API-Konnektor, ordnen Sie Kontakte zu, legen Sie Nachrichtenvorlagen fest und weisen Sie Berechtigungen zu. In folk werden WhatsApp-Chats automatisch in Kontakten, Unternehmen und Geschäften protokolliert.

Welches CRM eignet sich 2025 am besten für WhatsApp?

Für Vertriebsteams, die WhatsApp täglich nutzen, folk CRM mit nativem WhatsApp, One-Click-Messaging, automatischer Chat-Erfassung, einer einheitlichen Zeitleiste und KI-Follow-ups. Teams, die Enterprise-Suites benötigen, bevorzugen möglicherweise HubSpot oder Zoho.

Ist die WhatsApp-CRM-Integration DSGVO-konform?

Dies ist möglich, wenn das CRM Opt-in-Tracking, Abmeldefunktionen, Datenminimierung, Verschlüsselung, rollenbasierten Zugriff und Audit-Protokolle unterstützt. Verwenden Sie die WhatsApp Business API und dokumentieren Sie die Einwilligung für jeden Kontakt.

Wie viel kostet ein WhatsApp-CRM?

Die Preise liegen in der Regel zwischen 14 und 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat, je nach Funktionen und Umfang. folk eine 14-tägige kostenlose Testversion folk , danach Standard für 20 US-Dollar, Premium und Custom ab 80 US-Dollar pro Benutzer und Monat.