Die 8 besten CRMs für Ringcentral (2026)

RingCentral hält den Anrufverkehr am Laufen. Die Einnahmen stagnieren jedoch, wenn Anrufergebnisse, Notizen und Nachfassaktionen an verschiedenen Orten gespeichert werden. Fehlender Kontext verwandelt vielversprechende Gespräche in kalte Leads, insbesondere wenn das Anrufaufkommen steigt und mehrere Mitarbeiter dieselben Konten bearbeiten.

Das beste CRM für RingCentral-Benutzer erfasst jeden Anrufkontaktpunkt, protokolliert Aktivitäten automatisch, verknüpft Gespräche mit Kontakten und Geschäften und macht die nächsten Schritte unübersehbar. folk CRM entspricht dieser Realität: ein modernes, beziehungsorientiertes CRM, das den Verkaufskontext nah an realen Gesprächen hält, den Verwaltungsaufwand reduziert und RingCentral-Aktivitäten in eine strukturierte Pipeline-Ausführung umwandelt.

Was ist RingCentral?

RingCentral ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die geschäftliche Telefonate, SMS, Team-Messaging und Videokonferenzen in einem System vereint. Sie ersetzt die herkömmliche Telefoninfrastruktur durch eine softwarebasierte Lösung, die auf Desktop- und Mobilgeräten funktioniert und über eine zentralisierte Verwaltung, Nummern und Weiterleitung verfügt.

RingCentral wird in der Regel als Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Supportteams verwendet: ausgehende Anrufe, Bearbeitung eingehender Anrufe, Anrufweiterleitung, Voicemail, Analysen und Zusammenarbeit. Viele Teams verbinden RingCentral auch mit einem CRM-System, sodass Anrufe, Notizen und Ergebnisse automatisch dem richtigen Kontakt und Geschäft zugeordnet werden.

Wichtigste Funktionen von RingCentral:

• Cloud-basierte Geschäftstelefonanlage (VoIP) für eingehende und ausgehende Anrufe
• Anrufweiterleitung, IVR, Warteschlangen und Voicemail-Verwaltung
• SMS und Team-Messaging für schnellere Kundengespräche
• Videokonferenzen und Videotelefonie
• Anrufaufzeichnung und -analyse (je nach Tarif)
• Administrationskontrollen für Nummern, Benutzer und Berechtigungen

Ist RingCentral ein CRM?

❌ RingCentral ist kein CRM. RingCentral wickelt die Kommunikation ab – Anrufe, Nachrichten, Besprechungen und Contact-Center-Workflows – und verbindet sich dann mit einem CRM, um den Vertriebskontext zu organisieren. Ein CRM strukturiert Beziehungen, Geschäfte, Phasen, Aufgaben und Berichte, während RingCentral sich auf die Kommunikationsebene konzentriert und Integrationen nutzt, um Aktivitäten in CRM-Datensätzen zu protokollieren.

Warum benötigen RingCentral-Benutzer ein CRM?

RingCentral erfasst Gespräche. Ein CRM-System wandelt diese Gespräche in einen verwalteten Vertriebs-Workflow um. Ohne ein CRM-System gehen Anrufergebnisse, Notizen und nächste Schritte zwischen den verschiedenen Tools verloren, Follow-ups werden versäumt und Vertriebsmitarbeiter verschwenden Zeit damit, vor jedem Kontakt den Kontext neu aufzubauen.

Ein mit RingCentral verbundenes CRM-System schließt die operativen Lücken, die die Konversion verhindern:

✔️ Protokolliert Anrufe, Ergebnisse und Notizen zum richtigen Kontakt und Geschäft

✔️ Führt eine vollständige Aktivitätszeitleiste, sodass jeder Mitarbeiter denselben Kontext sieht.

✔️ Routen leiten eingehende Leads basierend auf Regeln an den richtigen Eigentümer weiter.

✔️ Löst automatisch Folgeaktionen nach verpassten Anrufen, Voicemails oder wichtigen Ergebnissen aus.

✔️ Verfolgt Pipeline-Phasen und Umsatzauswirkungen im Zusammenhang mit Anrufaktivitäten

✔️ Verbessert die Berichterstattung darüber, welche Anruf-Workflows tatsächlich zu Conversions führen.

Die 8 besten CRMs für Ringover im Jahr 2026

1. Volks-CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

folk ist ein modernes KI-CRM, das den Anrufkontext nah am Geschäftsabschluss hält. RingCentral-Teams können Anrufereignisse über Automatisierungs-Konnektoren in folk übertragen, dann die Ergebnisse dem richtigen Kontakt zuordnen, Pipeline-Phasen aktualisieren und sofort nach Beendigung des Anrufs Folgeaktionen auslösen. Dank Anreicherung und Deduplizierung bleiben die Datensätze sauber, sodass auch bei arbeitsintensiven Workflows mit vielen Anrufen kein Chaos in den Tabellen entsteht.

Vorteile

• RingCentral-Anrufaktivitäten können über Automatisierungs-Konnektoren CRM-Aktualisierungen auslösen.
• Anreicherung, Deduplizierung und KI-Felder reduzieren die manuelle Dateneingabe.
• Pipelines bleiben leicht und schnell zu bedienen für call-gesteuerte Vertriebsaktivitäten.
• Der Multi-Channel-Kontext unterstützt Anrufe sowie E-Mail- und Messaging-Workflows.

Nachteile

• Tiefgreifende Unternehmensführung und komplexe Strukturen mit mehreren Unternehmen passen besser zu umfangreichen Softwarepaketen.
• Erweiterte Berechtigungen, Dashboards und API-Zugriff sind hinter höheren Stufen versteckt.

Preise

• Standard: 20 $ pro Mitglied und Monat, jährlich in Rechnung gestellt
• Premium: 40 $ pro Mitglied und Monat, jährlich abgerechnet
• Kundenspezifisch: 80 $ pro Mitglied und Monat, jährlich in Rechnung gestellt

2. HubSpot

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

HubSpot ist ein Suite-First-CRM, das Kontaktmanagement, Pipelines, Berichterstellung und Automatisierung in einer Plattform vereint. Für RingCentral-Benutzer eignet es sich für Teams, die ihre Anrufaktivitäten in den Deal-Workflow integrieren möchten, mit übersichtlichen Lebenszyklusphasen, strukturierten Follow-ups und Transparenz über Vertrieb und Marketing hinweg. Die HubSpot-Integration von RingCentral unterstützt Click-to-Call-Workflows und automatische Protokollierung, wodurch die Ergebnisse von Anrufen den richtigen Datensätzen zugeordnet werden, anstatt in separaten Tools gespeichert zu werden.

Vorteile

• Starke Pipeline + Automatisierung für anrufgesteuerte Inbound- und Outbound-Aktivitäten
• Klare Lebenszyklusphasen und Berichterstattung zur Leistungsüberwachung teamübergreifend
• Die RingCentral-Integration unterstützt einen zentralisierten Anrufkontext und eine zentrale Protokollierung.

Nachteile

• Governance und Konfigurationsaufwand können für schlanke Teams eine große Belastung darstellen.
• Die Kosten steigen in der Regel mit zunehmender Automatisierung, Berichterstattungstiefe und Anzahl der Arbeitsplätze.
• Die besten Ergebnisse hängen von einer strengeren Prozessdisziplin und einer kontinuierlichen Verwaltung ab.

Preise

• Kostenlos: 0 $/Monat
• Starter: 15 $/Monat pro Arbeitsplatz
• Professional: 100 $/Monat pro Arbeitsplatz
• Unternehmen: 150 $/Monat pro Arbeitsplatz

3. Salesforce Sales Cloud

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Salesforce Sales Cloud eignet sich für RingCentral-Teams, die eine Pipeline-Kontrolle auf Unternehmensebene, detaillierte Berechtigungen und umfassende Berichterstellung benötigen. RingCentral lässt sich in Salesforce integrieren und unterstützt so Workflows zum Wählen aus Datensätzen und die automatische Anrufprotokollierung. Auf diese Weise bleiben Anrufaktivitäten mit den richtigen Datensätzen verknüpft und können in komplexen Vertriebsprozessen Aktualisierungen und Nachverfolgungen vorantreiben.

Vorteile

• Starke Governance für große Teams mit Rollen, Berechtigungen und standardisierten Prozessen
• Leistungsstarke Automatisierung und Berichterstellung für call-gesteuerte Prognosen
• Die Funktionen „Dial-from-Record“ und „Automatic Call Logging“ speichern den Anrufkontext im CRM.

Nachteile

• Aufwändigere Einrichtung und laufender Verwaltungsaufwand als bei leichtgewichtigen CRMs
• Add-ons und Implementierung können die Gesamtkosten erheblich erhöhen.
• Überdimensioniert für einfache Anrufprotokollierung und einfache Pipelines

Preise

• Starter-Suite: 25 $ pro Benutzer und Monat
• Pro Suite: 100 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen: 175 $ pro Benutzer und Monat
• Unbegrenzt: 350 $/Benutzer/Monat

4. Microsoft Dynamics 365 Vertrieb

Bewertung

⭐⭐ (G2)

Überblick

Microsoft Dynamics 365 Sales eignet sich für RingCentral-Teams, die bereits mit Microsoft 365 arbeiten und ein CRM-System suchen, das ein hohes Anrufaufkommen bewältigen kann, ohne die Kontrolle zu verlieren. Die Anrufaktivitäten von RingCentral können mit Dynamics-Datensätzen verknüpft werden, sodass Anrufe, Notizen und Ergebnisse mit dem richtigen Konto und der richtigen Verkaufschance verbunden bleiben und Workflows die nächsten Schritte in eine strukturierte Pipeline einspeisen.

Vorteile

• Ideal für Microsoft-lastige Umgebungen mit strukturierten Vertriebsabläufen
• Solide Workflow-Automatisierung und Berechtigungen für größere Teams
• Der Anrufkontext kann in den richtigen Datensätzen protokolliert werden, um den Geschäftsabschluss voranzutreiben.

Nachteile

• Die Einrichtung und Verwaltung kann für kleine Teams eine große Belastung darstellen.
• Die Anpassung erfordert häufig Unterstützung durch den Betrieb oder Partner.
• Die Gesamtkosten können durch Add-ons und erweiterte Module steigen.

Preise

• Vertriebsprofi: 65 $/Benutzer/Monat
• Vertriebsunternehmen: 95 $ pro Benutzer und Monat
• Verkaufsprämie: 135 $/Benutzer/Monat

5. Schließen

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Close ist ein Vertriebs-CRM, das für Teams entwickelt wurde, die ständig am Telefon sind. Es kombiniert Pipeline-Management mit integrierten Anruf-, SMS- und E-Mail-Funktionen und eignet sich daher ideal für RingCentral-Nutzer, die eine straffere Anrufabwicklung und schnellere Nachverfolgung wünschen. RingCentral-Workflows können über Automatisierungs-Konnektoren mit Close verbunden werden, sodass Anrufergebnisse Aufgaben, Statusaktualisierungen und Workflows für die nächsten Schritte auslösen können, ohne dass eine manuelle Protokollierung erforderlich ist.

Vorteile

• Integrierte Anruf- und SMS-Funktionen für Vertriebsmitarbeiter mit hohem Anrufaufkommen
• Starker Ausführungsablauf: Anruf → Ergebnis → nächster Schritt bleibt nah am Geschäft
• Automatisierungs-Konnektoren können RingCentral-Ereignisse in Folge-Workflows übertragen.

Nachteile

• Die Schlüsselautomatisierung und die Tiefe des Dialers befinden sich in der Regel auf höheren Ebenen.
• Weniger geeignet für Teams, die eine vollständige Marketing-Suite auf derselben Plattform wünschen
• Kann schwerer sein als für die reine Anrufprotokollierung erforderlich

Preise

• Solo: 9 $ pro Sitzplatz und Monat, jährlich abgerechnet
• Grundausstattung: 35 $ pro Arbeitsplatz und Monat, jährliche Abrechnung
• Wachstum: 99 $ pro Arbeitsplatz/Monat, jährlich abgerechnet
• Preis: 139 $ pro Arbeitsplatz und Monat, jährliche Abrechnung

6. Zendesk Sell

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Zendesk Sell ist ein Vertriebs-CRM, das sich für RingCentral-Teams eignet, die neben Support- oder Ticketing-Workflows ein hohes Anrufaufkommen haben. Der Anrufkontext kann mit dem richtigen Lead oder Deal verknüpft werden, wobei die Ergebnisse und nächsten Schritte innerhalb des Vertriebsprozesses sichtbar bleiben. Es ist eine solide Option, wenn Vertrieb und Support einen gemeinsamen Kundenkontext benötigen und nicht nur eine eigenständige Pipeline.

Vorteile

• Ideal für Teams, die Zendesk bereits für Support-Workflows nutzen
• Saubere Pipelines und Prognosen für die Vertriebsumsetzung
• Anrufaktivitäten können den richtigen Datensätzen zugeordnet bleiben, um eine konsistente Nachverfolgung zu gewährleisten.

Nachteile

• Weniger flexibel als datenbankorientierte CRMs für benutzerdefinierte Objekte und Schemata
• Erweiterte Berichterstellung und Berechtigungen befinden sich in der Regel auf höheren Ebenen.
• Kein kostenloser Tarif für einen Einstiegspreis von 0 $

Preise

• Team: 19 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
• Wachstum: 55 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
• Professional: 115 $/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet
• Unternehmen: 169 $/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet

7. Dialpad verkaufen

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Dialpad Sell ist eine verkaufsorientierte Plattform mit CRM-ähnlichen Pipeline-Funktionen für Teams, die Telefonate, Coaching und die Nachverfolgung von Geschäften eng miteinander verknüpfen möchten. Für RingCentral-Nutzer ist es eine Alternative, wenn der Schwerpunkt eher auf Effizienz beim Telefonieren, Gesprächsintelligenz und Vertriebsmitarbeiter-Coaching liegt als auf einer umfassenden CRM-Anpassung. Es kann neben einem primären CRM eingesetzt werden oder ein leichtgewichtiges CRM für telefonorientierte Teams ersetzen.

Vorteile

• Call-First-Workflow mit intensiver Betreuung und Einblicken in Gespräche
• Gut geeignet für SDR-Bewegungen, bei denen Geschwindigkeit und Anrufergebnisse am wichtigsten sind
• Pipeline-Funktionen halten Follow-ups mit der Anrufaktivität verbunden

Nachteile

• Weniger geeignet als vollständiges CRM-System für komplexe Teams
• Erweiterte Funktionen und KI-Coaching erfordern in der Regel höhere Stufen.
• Einige Teams kombinieren es weiterhin mit einem speziellen CRM-System für detailliertere Berichte und ein umfassenderes Lebenszyklusmanagement.

Preise

• Standard: 39 $ pro Benutzer und Monat
• Pro: 95 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen: Benutzerdefiniert

7. Pipedrive

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Pipedrive ist ein Pipeline-orientiertes CRM-System für Teams, die klare Deal-Phasen, eine schnelle Einführung und eine konsistente Nachverfolgung nach Anrufen benötigen. RingCentral-Aktivitäten können mit Pipedrive verknüpft werden, sodass Anrufergebnisse, Notizen und nächste Schritte mit dem richtigen Deal verknüpft bleiben und anrufintensive Arbeitsabläufe strukturiert bleiben, ohne den Prozess zu sehr zu belasten.

Vorteile

• Sehr intuitive Pipelines und Deal-Phasen, schnell zu implementieren
• Ideal geeignet für call-gesteuerte Vertriebsaktivitäten, die einfache Disziplin und Transparenz erfordern
• Umfangreiches Integrationsökosystem zur Verknüpfung von RingCentral-Ereignissen mit Deal-Workflows

Nachteile

• Tiefgreifende Automatisierung, Anreicherung und erweitertes Routing hängen oft von höheren Ebenen und Add-ons ab.
• Im Vergleich zu umfangreichen Suiten weniger geeignet für komplexe Unternehmensführung
• Der Kontext einer Multi-Channel-Beziehung kann zusätzliche Tools oder strengere Prozessdisziplin erfordern.

Preise

• Lite: 14 $ pro Sitzplatz und Monat, jährlich abgerechnet
• Wachstum: 39 $ pro Arbeitsplatz und Monat, jährlich in Rechnung gestellt
• Premium: 59 $ pro Arbeitsplatz und Monat, jährlich abgerechnet
• Ultimate: 79 $ pro Arbeitsplatz und Monat, jährliche Abrechnung

8. Zoho CRM

Bewertung

⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Zoho CRM eignet sich für RingCentral-Teams, die strukturierte Anruf-Follow-ups mit starker Automatisierung und Berichterstellung wünschen, ohne dafür die Preise einer Enterprise-Suite zahlen zu müssen. RingCentral-Aktivitäten können über Konnektoren in Zoho übertragen werden, sodass Anrufe, Ergebnisse und nächste Schritte mit dem richtigen Lead oder Deal verknüpft bleiben, während Workflows Aufgaben und Erinnerungen auslösen, um die Konsistenz der Vertriebsmitarbeiter zu gewährleisten.

Vorteile

• Starke Workflow-Automatisierung für Anrufergebnisse und Nachverfolgung
• Zuverlässige Berichterstattung und Prognosen für die Leistungsüberwachung
• Umfassendes Ökosystem zur Verbindung von Kommunikations-, Marketing- und Betriebstools

Nachteile

• Die Benutzeroberfläche und Konfiguration können im Vergleich zu modernen, schlanken CRMs etwas überladen wirken.
• Die besten Automatisierungs- und KI-lastigen Funktionen befinden sich in der Regel auf höheren Ebenen.
• Die Einrichtung erfordert klare Prozessdefinitionen, um Unordnung zu vermeiden.

Preise

• Kostenlos: 0 $ (bis zu 3 Benutzer)
• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
• Professional: 23 $/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet
• Unternehmen: 40 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
• Ultimate: 52 $/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet

Die 8 besten CRMs für RingCentral-Nutzer: Kurze Zusammenfassung

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Schlussfolgerung

RingCentral verwaltet die Gespräche. Ein CRM-System wandelt diese Gespräche in Umsatz um, indem es die Ergebnisse protokolliert, den Kontext mit den richtigen Datensätzen verknüpft und die Nachverfolgung entlang der gesamten Pipeline sicherstellt.

folk CRM eignet sich für RingCentral-Teams, die Geschwindigkeit ohne Verwaltungsaufwand wünschen. Anrufereignisse können über Automatisierungs-Konnektoren in strukturierte Pipelines einfließen, Daten bleiben durch Anreicherung und Deduplizierung sauber, und dank des Multi-Channel-Kontexts kommen Geschäfte auch dann voran, wenn mehrere Vertriebsmitarbeiter dieselben Konten bearbeiten.