Streak x Freshsales: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation. Hier werden Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gepflegt.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und detailliertes Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs um Aufmerksamkeit, basierend auf der Effektivität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Streak als auch Freshsales bieten integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich ihre Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und ihr Einfluss auf die täglichen Vertriebsaufgaben erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Abwicklung wünschen, ist folk eine der nahtlosesten und robustesten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM zu finden sind – und ermöglicht so das mühelose Versenden, Verfolgen und Automatisieren von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine Datenbank – es wird zu einem zentralen Kommunikationsknotenpunkt. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin und her zu wechseln oder auf unterschiedliche Tools zurückzugreifen, können Vertriebsmitarbeiter nun Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion an einem einzigen Ort überwachen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – egal ob gesendet oder empfangen – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum optimalen Zeitpunkt ohne manuelles Eingreifen nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Einblicke in Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist und fließen in nachfolgende Maßnahmen ein.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um relevante Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen sorgen für Konsistenz und sparen Teams Zeit.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktinteraktionen.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln und können sich ganz auf die Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern. Dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Streak?

Streak ist ein leichtgewichtiges CRM-System, das direkt in Gmail integriert ist und Ihren Posteingang in eine kollaborative Pipeline für Vertrieb, Support und Kundenbetreuung verwandelt. Benutzer können Geschäfte verwalten, Phasen verfolgen und an E-Mail-Threads zusammenarbeiten, ohne mühsam zwischen Tabs wechseln zu müssen – alles über die vertraute Gmail-Oberfläche. Dank Echtzeit-Tracking und Pipeline-Ansichten bleibt E-Mail weiterhin im Mittelpunkt der Benutzererfahrung und verbessert bestehende Gmail-Konversationen.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine und mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche in Kombination mit robuster Automatisierung suchen. Benutzer können entweder Gmail oder Microsoft 365 verbinden und zwischen einseitiger und zweiseitiger Synchronisierung wählen, um sicherzustellen, dass die Threads sowohl im Postfach als auch im CRM konsistent bleiben. Mit Funktionen wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Funktionsvergleich zwischen Streak und Freshsales

Integrationsfähigkeiten

Streak lässt sich nahtlos in Gmail integrieren und verwandelt Ihren Posteingang in ein umfassendes CRM, ohne dass zusätzliche Fenster oder Anwendungen erforderlich sind. Jede gesendete oder empfangene E-Mail wird automatisch in der entsprechenden Pipeline gespeichert und ist im gesamten Arbeitsbereich Ihres Teams zugänglich. So haben Sie einen Echtzeit-Zeitplan für jedes Geschäft, ohne mühsam manuell BCC-Einträge vornehmen zu müssen.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. So können Sie auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, und Unordnung minimieren.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Streak bietet Echtzeit-E-Mail-Synchronisierung, da es innerhalb des eigenen Frameworks von Gmail funktioniert. Sobald Sie eine Nachricht senden oder empfangen, instantly Streak diese instantly in der richtigen Pipeline, sodass Ihr Team die neuesten Aktivitäten ohne Verzögerung einsehen kann. Es gibt praktisch keine Verzögerungen oder Warteschlangen – Nachrichten und Thread-Aktualisierungen werden sofort sowohl in Ihrem Posteingang als auch in der Benutzeroberfläche von Streak angezeigt. Durch die direkte Integration in Gmail profitieren Sie außerdem von der außergewöhnlichen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Google.

Freshsales verbindet sich über native Plugins, die eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto aufrechterhalten und E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisieren. Eingehende Nachrichten von erkannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly Ihrem E-Mail-Thread angezeigt werden. Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten) direkt aus Ihren Pipelines einfügen, automatisierte Follow-up-Sequenzen innerhalb desselben Threads planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede E-Mail und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer wissen, wer die E-Mail geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch zu beachten, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards umfassen, sodass Sie keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounces erhalten, es sei denn, Sie integrieren ein zusätzliches Tool.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, sodass Sie bei der Einrichtung zwischen einer bidirektionalen und einer unidirektionalen E-Mail-Synchronisierung wählen können, wobei die bidirektionale Synchronisierung standardmäßig eingestellt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails nahtlos und in Echtzeit in Ihre CRM-Zeitleiste integriert werden. Für die Kalenderintegration bietet Freshsales eine bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender und Office 365: Alle in Ihrem Posteingang oder im CRM geplanten Termine werden gespiegelt, sodass Ihr Besprechungsverlauf neben Ihren E-Mail-Konversationen in einer einheitlichen Zeitleiste angezeigt wird.

Serienbriefe und Kampagnen

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können nahtlos benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten) aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen im selben Thread planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie den Überblick behalten, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch anzumerken, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards bieten, sodass Sie keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounces erhalten, es sei denn, Sie fügen ein weiteres Tool hinzu.

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – navigieren Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards haben Sie Zugriff auf Daten zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Öffnen und Klicken verfolgen

Streak integriert ein kleines Tracking-Pixel und einen Link-Tracker direkt in Gmail und zeigt in Echtzeit „Augen“-Symbole an, die jedes Mal anzeigen, wenn eine E-Mail geöffnet oder ein Link innerhalb eines bestimmten Threads angeklickt wird. Wenn Sie mit der Maus über das grüne Auge fahren, können Sie auf Zeitstempel, Standorte und Klickdaten pro Link zugreifen – und das alles, ohne Ihren Posteingang zu verlassen. Da es ausschließlich über die API von Gmail funktioniert, ist der Einrichtungsaufwand minimal und das Feedback erfolgt sofort. Allerdings sind aggregierte dashboards Multi-Link-Heatmaps über die Anzeige einzelner Nachrichten hinaus nicht verfügbar.

Mit Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschau anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Streak funktioniert komplett in Gmail und bietet umfassende CRM-Funktionen – wie Pipelines, Kontaktdaten und E-Mail-Protokollierung –, ohne dass du deinen Posteingang verlassen musst. In der Seitenleiste werden neben jedem E-Mail-Thread die Deal-Phasen, benutzerdefinierte Felder und freigegebene Notizen angezeigt, sodass Sie immer den Kontext im Blick haben. Sie können E-Mails ganz einfach per Drag & Drop in verschiedene Pipelines verschieben oder den Status unterwegs aktualisieren und so Ihren Posteingang und Ihr CRM nahtlos integrieren. Da Streak jedoch exklusiv für Gmail verfügbar ist, können Sie diese In-Posteingang-Funktion nicht nutzen, wenn Sie zu Outlook oder einem anderen E-Mail-Client wechseln.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, mit denen Sie Ihre CRM-Seitenleiste direkt in Ihren Posteingang einbetten können. Diese Funktion zeigt Ihnen Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Verläufe an, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Sie können E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen direkt dort starten, mit einer einfachen Synchronisierung per Mausklick zurück zu Freshsales. Darüber hinaus integriert das Plugin Kalenderereignisse in dieselbe Ansicht und bietet so eine nahtlose Kombination aus Nachrichten und Terminen. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen anderen E-Mail-Client wählen, auf die IMAP-Synchronisierung zurückgreifen müssen, anstatt die volle Funktionalität des Plugins nutzen zu können.

folk : Das ultimative E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, vernetzten E-Mail-Workflow, der ihnen bisher gefehlt hat. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufsteuerung innerhalb einer übersichtlichen und intuitiven CRM-Oberfläche. Mit einer bemerkenswerten Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Erkenntnisse aus E-Mails gewinnen

Eine der herausragenden Funktionen folk ist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf durch native E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook sowie KI-gestützte Analysen in verwertbare Daten umzuwandeln. Teams können:

• Mit dem Recap-Assistenten folk können Sie vergangene Unterhaltungen mit einem Klick schnell rekapitulieren. Der Assistent sammelt Informationen aus E-Mails und Notizen, erstellt eine Zusammenfassung und liefert Ihnen so innerhalb von Sekunden den Kontext.
• Folgemaßnahmen zum optimalen Zeitpunkt, da die KI Gespräche scannt, um Sie zu benachrichtigen, wann Sie einen Kontakt erreichen sollten, und sogar Antwortentwürfe erstellt.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Mit der integrierten Sequenzierungs-Engine folkkönnen Sie direkt im CRM automatisierte Outreach-Abläufe erstellen. Erstellen Sie mehrstufige E-Mail-Sequenzen, personalisieren Sie Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern und protokollieren Sie automatisch jede Interaktion. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder ruhende Geschäfte wiederbeleben möchten – folk einen leistungsstarken und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, der separate Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um automatisch E-Mails zu versenden, beispielsweise wenn ein Geschäft abgeschlossen oder ein neuer Lead gewonnen wurde.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Mit der KI-Follow-up-Funktion folkbleibt kein Gespräch unbeachtet. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Gespräche hervor und identifiziert die idealen Momente für eine erneute Kontaktaufnahme. Es fungiert als integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne lästiges manuelles Nachverfolgen.

folk nur 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Streak sich durch die Umwandlung von Gmail in ein umfassendes CRM auszeichnet, das Echtzeit-Tracking und nahtlose Integration bietet und sich ideal für Teams eignet, die fest im Google-Ökosystem verankert sind. Freshsales bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit starken Automatisierungsfunktionen, die sich gut für kleine und mittelgroße Teams eignet. Für Teams, die auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung angewiesen sind, ist jedoch folk die beste Alternative. Seine robusten E-Mail-Workflows, KI-gesteuerten Follow-ups und die benutzerfreundliche CRM-Oberfläche machen es zur ultimativen Wahl für die Maximierung der E-Mail-Effizienz im Vertrieb.

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