Zoho CRM против Nimble: какая CRM-система лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами — это ключ к тому, чтобы ваша CRM-система оставалась ценным инструментом, а не превратилась в источника шума. Zoho CRM и Nimble иллюстрируют этот принцип.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей профессиональной сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями на LinkedIn, вы рискуете не только потерять видимость, но и потенциальные сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкую среду, благоприятную для социальных продаж, для отслеживания контактов, сигналов и их конвейера, и все это в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к установлению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда действует вслепую, в то время как ваши конкуренты развивают отношения прямо у вас на глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике аналитические данные: определение того, кто проявил интерес, откуда они, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное осознание», это превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, преобразуя их в подписчиков.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас благодаря контенту, а не активным действиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Картографирование отношений через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — не просто список контактов

✔️ Составлять отчеты о делах, на которые повлияла социальная активность, а не приписывать всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальная CRM-система «все в одном», разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и полная экосистема приложений. Ее интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных поставщиков IMAP, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и функциям автоматизации, взаимодействие по электронной почте способствует реализации более широкой стратегии многоканального взаимодействия.

Что такое Nimble?

Nimble — это упрощенная CRM-система, ориентированная на социальные сети, которая собирает информацию с платформ обмена сообщениями и социальных сетей. Она особенно эффективна для продавцов, ориентированных на отношения, которые часто взаимодействуют со своими почтовыми ящиками и социальными сетями. Хотя она проще, чем более крупные пакеты, ей может не хватать глубины, необходимой для сложных конвейеров или операций с участием нескольких команд.

Сравнение функций Zoho CRM и Nimble

Обогащение профиля и информация о потенциальных клиентах

Дополнительный модуль Email Insights от Zoho идеально интегрируется с Gmail, Outlook или любым IMAP-провайдером с Zoho CRM, автоматически сохраняя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете выбрать папки для синхронизации, гарантируя, что нерелевантные ленты будут исключены, а все важные электронные письма, генерирующие возможности, будут сохранены. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям о встречах поступать как в ваш личный календарь, так и в хронологию вашей CRM.

Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступные данные из социальных профилей (такие как фотографии, биографии, информация о работе и т. д.) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписей в электронных письмах.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнительный модуль Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся в хронике CRM в течение нескольких секунд после их получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает все периодические сбои.

Однако Nimble не предлагает оповещений в режиме реального времени и возможностей мониторинга социальных сетей; его основная цель заключается в обогащении профилей контактов, а не в отслеживании взаимодействий в режиме реального времени.

Социальная продажа: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов для персонализации контактов. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns идеально интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интерфейс дизайна с функцией перетаскивания и аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и разрешениями пользователей между двумя системами может увеличить административную сложность.

Nimble облегчает сбор контактов из LinkedIn и Twitter, но не позволяет связываться с ними через эти платформы, сосредоточиваясь в основном на управлении и обогащении контактов.

Контекстная почта с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для улучшенной персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает прозрачную интеграцию с расширенной сегментацией, удобным дизайном с помощью перетаскивания и ценной аналитикой по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление выставлением счетов и разрешениями пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные проблемы.

Однако Nimble не предлагает моделируемую почту в браузере, поэтому для структурированного взаимодействия вам придется полагаться на электронную почту или внешние инструменты.

Мониторинг деятельности и вовлеченности

Основные функции Email Insights в Zoho CRM автоматически отслеживают открытия писем, когда вы отправляете электронные письма с помощью коннекторов Gmail или Outlook. Вы также можете включить отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail, чтобы получить доступ к полным данным о кликах. Однако без ZeptoMail пользователи CRM будут видеть только показатели открытий; для полного анализа кликов требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные затраты и настройку.

Nimble регистрирует историю электронных писем и звонков, предоставляя некоторые функции обогащения, но не отслеживает социальные взаимодействия, такие как лайки или комментарии.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

Folk CRM — это передовое CRM-решение для социальных продаж, разработанное для оптимизации социальных продаж в виде плавного и повторяемого рабочего процесса. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет доступность контекста разговоров и сводит к минимуму ручные операции благодаря обогащению и интеллектуальным полям, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для работы в LinkedIn, folk позволяет командам централизовать потенциальных клиентов из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов дополняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и метки облегчают теплые представления и доступ к истории отношений внутри команды.

Для обеспечения эффективных ежедневных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение задач, позволяя пользователям сегментировать потенциальных клиентов, персонализировать подход, настраивать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий контакт, который имеет решающее значение для заключения сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Zoho CRM превосходит Nimble в интеграции электронной почты и персонализации, в то время как Nimble предлагает упрощенный подход к социальному взаимодействию. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и бесперебойные рабочие процессы, folk является оптимальным выбором. Благодаря расширенному обогащению контактов, централизованному управлению лидами и возможностям динамического конвейера, folk гарантирует, что социальные продажи становятся структурированным и повторяемым процессом. Сохраняя контекст и облегчая своевременное отслеживание, folk позволяет командам процветать в современных условиях жесткой конкуренции.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.