Zoho CRM против HighLevel: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM ценным инструментом или погрузится в хаос. Zoho CRM и HighLevel.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может отслеживать активность в LinkedIn, комментарии и теплые представления, вы рискуете потерять видимость и, в конечном итоге, бизнес в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, в то время как folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, адаптированное для социальных продаж, для отслеживания контактов, сигналов и конвейеров — и все это в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к установлению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда будет действовать вслепую, в то время как ваши конкуренты будут развивать отношения прямо у вас на глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный хаб для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике аналитические данные: кто проявил интерес, их происхождение, интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «необходимый элемент», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, преобразуя их в отслеживание

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знают о вас благодаря контенту, а не активным действиям, что позволяет персонализировать сообщения.

✔️ Составление карты взаимоотношений через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — не просто список контактов

✔️ Отчитываться о транзакциях, на которые повлияла социальная активность, а не приписывать всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и полная экосистема профессиональных приложений. Его интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других поставщиков IMAP, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и автоматизации, деятельность по электронной почте легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое HighLevel?

HighLevel — это универсальная платформа для маркетинга и продаж, ориентированная в первую очередь на агентства. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в одной среде, которую агентства могут либо перепродавать, либо управлять для своих клиентов. Несмотря на впечатляющий набор функций, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными.

Сравнение функций Zoho CRM и HighLevel

Обогащение профиля и аналитика по лидам

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера прямо в Zoho CRM. Эта функция автоматически сохраняет сообщения и вложения в соответствующих папках, позволяя вам выбирать папки для включения и удаляя нерелевантные темы из вашей CRM, одновременно обеспечивая захват каждого письма, генерирующего возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч легко переноситься в ваш личный календарь и хронологию вашей CRM.

Однако HighLevel не обогащает контакты из социальных сетей; он зависит от заполнения форм, ручного ввода или интеграции на основе API.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнительный модуль Email Insights от Zoho обеспечивает прямое подключение к вашему почтовому провайдеру через IMAP IDLE или OAuth, гарантируя синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать появления писем в хронологии CRM в течение нескольких секунд после их поступления, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает временные сбои.

Однако HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей, а его оповещения в режиме реального времени ограничены ответами по электронной почте или SMS и входящими сообщениями из форм.

Социальная продажа: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов слияния для более удобной персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает прозрачную интеграцию с расширенной сегментацией, интерфейсом проектирования с помощью перетаскивания и подробной аналитикой по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является автономным продуктом, управление выставлением счетов и разрешениями пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные проблемы.

HighLevel позволяет отправлять сообщения через WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM для входящих и исходящих сообщений, но не поддерживает LinkedIn или Twitter.

Контекстная почта с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов для персонализации коммуникации. Для более крупных кампаний легко интегрируется Zoho Campaigns, предлагающий расширенную сегментацию, интерфейс проектирования с помощью перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление выставлением счетов и разрешениями пользователей между двумя системами может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Хотя последовательности могут использоваться в SMS и электронной почте, они недоступны на платформах социальных сетей. Кроме того, автоматизация и шаблоны сообщений в браузере не поддерживаются.

Мониторинг деятельности и вовлеченности

С Zoho CRM базовые функции Insights Email автоматически отслеживают открытия писем при использовании коннекторов Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах активируйте отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM могут видеть только открытия; для доступа к полной аналитике кликов требуется отдельный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и этапы настройки.

HighLevel отслеживает электронные письма, SMS, звонки и веб-чаты, но не регистрирует взаимодействия, происходящие в социальных сетях или в профилях.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

Folk CRM — это передовое CRM-решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в оптимизированный и повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговоров и сводит к минимуму ручные операции благодаря таким функциям, как обогащение и интеллектуальные поля, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять потенциальных клиентов из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов восполняет пробелы, дедупликация поддерживает чистоту вашей базы данных, а общие заметки и метки упрощают теплые представления и отслеживание отношений внутри команды.

Для эффективных ежедневных социальных продаж Folk обеспечивает последовательное выполнение: сегментируйте потенциальных клиентов, персонализируйте подход, настраивайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности по воронке продаж, не жертвуя личным подходом, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM отличается превосходной интеграцией и настройкой электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которым требуется комплексная коммерческая экосистема. HighLevel предлагает надежную универсальную платформу, предназначенную в основном для агентств, хотя ее интерфейс может показаться сложным для некоторых пользователей. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и социальные продажи, folk выделяется как лучший выбор. Благодаря оптимизированным процессам, автоматическому обогащению контактов и централизованному управлению отношениями, folk гарантирует, что ваши усилия в области социальных продаж принесут ощутимые результаты.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.