Zoho CRM против Clarify: какая CRM-система лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, будет ли CRM функционировать или погрузится в хаос. Zoho CRM и Clarify

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с отслеживанием взаимодействий, комментариев и теплых рекомендаций на LinkedIn, вы рискуете потерять видимость — и в конечном итоге, бизнес в пользу конкурентов, которые уделяют больше внимания своим отношениям.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, приспособленное для социальных продаж, для отслеживания контактов, сигналов и каналов продаж — и все это в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует стратегиям построения и поддержания отношений вашей команды.

Почему CRM для социальных продаж будет иметь решающее значение в 2026 году?

Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже тихого просмотра профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует плыть по течению, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и полезную информацию: определение того, кто проявил интерес, их источник, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «необходимый элемент», он превращается в измеримое и повторяемое действие в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и посещений профиля, преобразуя их в повторные обращения.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас благодаря контенту, а не активным действиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Составить карту взаимоотношений между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — а не просто составить список контактов.

✔️ Составлять отчеты о транзакциях, на которые повлияли социальные активности, а не приписывать всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, подходящее для компаний, которым требуется расширенная настройка и интеграция в рамках более широкого набора профессиональных приложений. Его возможности интеграции электронной почты поддерживают Zoho Mail, Gmail, Outlook и других поставщиков IMAP, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря таким функциям, как общие виды входящих писем, базовое отслеживание и автоматизация, деятельность по электронной почте прозрачно вписывается в последовательную стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Clarify?

Clarify — это платформа CRM, которая фокусируется на преобразовании электронных писем и встреч в структурированные и легко доступные для просмотра данные о взаимоотношениях. Она идеально подходит для команд, которые часто общаются через свои почтовые ящики и стремятся автоматизировать ведение журналов с минимальными ручными усилиями. Тем, кому требуются расширенные конвейеры или возможности многоканальной коммуникации, могут понадобиться дополнительные инструменты.

Сравнение функций Zoho CRM и Clarify

Обогащение профиля и аналитика по лидам

Дополнительный модуль Email Insights от Zoho обеспечивает прозрачную синхронизацию Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, автоматически сохраняя сообщения и вложения в соответствующих папках. Вы можете гибко выбирать папки для включения, гарантируя, что нерелевантные нитей исключаются из вашей CRM, в то же время сохраняя каждое электронное письмо, ориентированное на возможность. Кроме того, Zoho Calendar синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч легко интегрироваться в ваш личный календарь и хронологию вашей CRM.

Clarify улучшает интеграцию с LinkedIn с помощью механизма обогащения, чтобы поддерживать актуальность важных сведений в профиле. С помощью интеграции с LinkedIn и расширением Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify, просматривая профили и легко собирая ключевую информацию без необходимости вручную копировать и вставлять данные.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнительный модуль Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в хронике CRM в течение нескольких секунд после их получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календарей происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторной попытки Zoho обрабатывает все временные проблемы.

Однако Clarify не предлагает традиционный мониторинг социальных сетей для упоминаний бренда или лент комментариев на платформах социальных сетей. Вместо этого его оповещения сосредоточены на CRM-деятельности: обновлениях по потоку, изменениях в записях и других значимых событиях, которые могут быть переданы через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальная продажа: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для индивидуального подхода. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и аналитику для отслеживания доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и разрешениями пользователей между двумя системами может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Что касается социальных продаж, Clarify сосредоточено исключительно на LinkedIn и электронной почте, а не предлагает комплексный подход с использованием нескольких сетей. Благодаря интеграции с LinkedIn в один клик и расширению для Chrome вы можете добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify за считанные секунды.

Контекстная почта с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для улучшенной персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с помощью перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и разрешениями пользователей на обеих платформах может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Clarify позиционирует свой ИИ как помощника при написании писем с отслеживанием и ведении записей во время встреч и обсуждений по электронной почте, а не как полноценный механизм социального секвенирования.

Мониторинг деятельности и вовлеченности

Базовые аналитические данные по электронной почте Zoho CRM автоматически отслеживают открытия писем, когда вы отправляете электронные письма через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете включить отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM видят только открытия писем; для полного анализа кликов необходимо использовать отдельный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и этапы настройки.

Clarify улучшает отслеживание важных продаж, объединяя электронные письма, события календаря и встречи в единую хронологию для каждого контакта, компании и сделки. При подключении к Gmail или Outlook соответствующие сообщения автоматически сохраняются, избавляя представителей от необходимости вводить их вручную в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает легкий доступ к контексту разговоров и сводит к минимуму ручные операции благодаря обогащению и интеллектуальным полям, гарантируя своевременное отслеживание.

Разработанный для внешних усилий, ориентированных на LinkedIn, folk позволяет командам централизовать потенциальных клиентов из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов восполняет пробелы, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и метки облегчают теплые представления и доступ к истории отношений внутри команды.

Для повседневных задач в области социальных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация подходов, определение напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж без потери человеческого контакта, который в конечном итоге закрепляет соглашения.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM отличается расширенной интеграцией с электронной почтой и настраиваемыми рабочими процессами, что делает его подходящим для команд, которым требуется широкий набор функций. Clarify преуспевает в преобразовании неструктурированных коммуникаций в полезную информацию, но может не обладать полными многоканальными возможностями. Однако для команд, которые придают приоритетное значение интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной социальной торговле, folk выделяется как оптимальный выбор. Его оптимизированные процессы улучшают управление лидами, автоматизируют отслеживание и сохраняют контекст отношений, гарантируя эффективность и организованность ваших усилий в области социальной торговли.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.