Attio vs Clarify : Quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Choisir entre Attio et Clarify repose sur une question essentielle : quel CRM rationalise réellement l'automatisation sans ajouter de tâches administratives inutiles ?

Pour les équipes qui apprécient la simplicité, folk offre l'une des fonctionnalités d'automatisation les plus efficaces et puissantes disponibles dans n'importe quel CRM, permettant aux utilisateurs d'automatiser des e-mails en fonction de conditions personnalisées et d'effectuer des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour le CRM en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes de revenus contemporaines. Les professionnels des ventes et du marketing sont chargés de gérer un volume plus élevé de prospects, plusieurs canaux et des parcours d'achat complexes sans augmenter le nombre d'employés ou sacrifier la personnalisation. Les CRM qui dépendent de la saisie manuelle des données, des relances sporadiques et des méthodes de reporting traditionnelles siphonnent discrètement le temps, l'énergie et l'attention des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est indispensable :

• Les acheteurs s'attendent à des réponses rapides et pertinentes par email, LinkedIn, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Les pipelines progressent rapidement, et toute relance négligée peut entraîner une perte de revenus.
• Le volume de données a explosé, rendant les mises à jour manuelles impraticables et peu fiables.
• La direction nécessite des informations sur la performance en temps réel, et non des évaluations réactives à la fin du mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la mesure où il soulage la charge de travail de l'équipe, et non simplement dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme idéale capture automatiquement les activités, maintient des dossiers propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des affaires plutôt que sur la gestion de l'outil.

Что такое Attio?

Attio est un CRM moderne et personnalisable conçu comme un espace de travail partagé où les équipes peuvent consolider les contacts, les entreprises et les affaires au sein d'une seule base de données en direct. Il s'intègre parfaitement avec Gmail et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails et les événements du calendrier, garantissant que chaque conversation est organisée sur la chronologie du contact ou de l'opportunité appropriée. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails directement depuis leurs boîtes de réception connectées dans Attio, utiliser des modèles et surveiller l'engagement sans jamais quitter le CRM.

Что такое Clarify?

Clarify est un CRM natif de l'IA spécifiquement conçu pour les startups et les équipes de vente agiles cherchant à intégrer les e-mails, les réunions et le contexte des affaires dans une interface unique et cohérente. Il se connecte à Google Workspace et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails, les événements de calendrier et les informations sur les réunions, utilisant ces données pour améliorer les délais et générer des suggestions de suivi pilotées par l'IA. Les utilisateurs peuvent composer et envoyer des e-mails directement depuis Clarify, avec des données d'engagement enregistrées pour les contacts et les affaires au lieu d'être éparpillées dans des boîtes de réception individuelles.

Comparaison des fonctionnalités d'Attio et Clarify

Capacités d'Intégration

Attio ne fournit pas de boîte de réception intégrée ou de plugin de calendrier ; au lieu de cela, il utilise l'Email by Zapier de Zapier ou Pipedream pour capturer à la fois les e-mails entrants et sortants, les reflétant dans les chronologies de contact d'Attio. Vous pouvez facilement configurer des déclencheurs comme “Nouvel Email Reçu” ou “Envoyer un Email” et mapper les champs pertinents—comme le sujet, le corps et les pièces jointes—aux propriétés correspondantes d'Attio.

Clarify s'intègre avec Google Workspace et Microsoft 365, permettant aux équipes de vente de capturer automatiquement les activités Gmail, Outlook, calendrier et réunions au sein du CRM. Il se connecte également avec des outils comme Zapier, Segment, Posthog et des webhooks pour faciliter le transfert des données d'utilisation des clients et des produits dans et hors de la base de données. Une intégration à venir avec Loops vise à envoyer des événements Clarify dans une plateforme d'email axée sur les SaaS plutôt que de la remplacer. En fin de compte, Clarify privilégie la consolidation des données essentielles de boîte de réception et de réunion en un seul endroit plutôt que de fournir un écosystème marketing natif complet.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Attio, en revanche, utilise Zapier ou Pipedream pour capturer les événements d'email et de calendrier, ce qui signifie que la fréquence de synchronisation est déterminée par le plan de votre plateforme d'automatisation.

En revanche, Clarify se concentre sur l'ingestion automatique des données d'email et de calendrier, éliminant ainsi le besoin de journalisation manuelle. Une fois que vous connectez Google Workspace ou Microsoft 365, les messages, événements et informations sur les réunions sont synchronisés en arrière-plan et associés aux contacts, entreprises et affaires appropriés. Bien que le produit mette en avant des fonctionnalités telles que « capture automatique », « synchronisation automatique », et assure que le CRM est toujours à jour, il ne fournit pas de calendriers de synchronisation détaillés à l'usage des utilisateurs. En tant qu'outil relativement nouveau, les intégrations de Clarify peuvent ne pas être aussi robustes que celles des CRM établis, malgré la présentation de ses capacités de synchronisation d'email et de calendrier comme des fonctionnalités standard.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux sens

Malheureusement, Attio manque d'un module de publipostage ou de campagne natif, vous obligeant à vous abonner à un outil d'automatisation comme Zapier.

Clarify s'intègre à Gmail et Outlook, permettant aux e-mails entrants et sortants de peupler les chronologies de contacts et d'affaires. Ces informations peuvent ensuite être exploitées par l'agent IA pour des suggestions de suivi. Suite à la mise à jour de juillet 2025, les utilisateurs auront également la possibilité d'envoyer des e-mails directement depuis Clarify, avec les messages sortants et les réponses automatiquement enregistrés dans les dossiers pertinents. De plus, les événements de calendrier et les résumés de réunions provenant de plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams sont intégrés dans ces mêmes chronologies, fournissant aux équipes une vue d'ensemble complète des conversations et des réunions. En essence, cette fonctionnalité soutient les suivis de vente routiniers plutôt que l'automatisation avancée du marketing.

Fusion de courriers et campagnes

Malheureusement, Attio manque d'un module de fusion de courriers ou de campagne natif, obligeant les utilisateurs à s'abonner à un outil d'automatisation comme Zapier.

Clarify permet aux représentants d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés directement depuis le CRM, souvent générés à partir de contextes de réunions et d'e-mails par son agent IA. Cependant, les avis externes et le positionnement de Clarify indiquent que le produit ne prend pas encore en charge des séquences multi-canaux complètes ou des campagnes en masse de style fusion de courriers traditionnels. Pour les flux de nurturing et les parcours d'intégration, les équipes sont censées utiliser des outils externes comme Loops ou d'autres plateformes marketing intégrées dans leur flux de travail. Par conséquent, Clarify reste concentré sur la communication de vente et la gestion de pipeline, tandis que des CRM plus établis prennent en charge des tâches de campagne plus complexes.

Suivi des ouvertures et des clics

Attio ne propose pas de suivi des ouvertures ou des clics intégré ; au lieu de cela, les événements d'email sont capturés via des déclencheurs Zapier ou Pipedream. Cela signifie que vous devrez créer vos propres workflows de pixel et de webhook pour suivre les ouvertures et les clics et les associer aux contacts. Bien que cette configuration offre une flexibilité maximale, elle manque également d'un tableau de bord d'analytique simple à utiliser, vous obligeant à générer des rapports personnalisés dans votre plateforme d'automatisation ou votre outil BI.

Clarify se positionne autour du suivi des emails CRM et propose un contenu axé sur des outils qui surveillent les ouvertures, les clics et les réponses pour les emails de vente. L'objectif est de capturer des signaux d'engagement de base à partir des emails envoyés via des boîtes de réception connectées ou Clarify lui-même, affichant cette activité sur des chronologies et dans des suggestions de suivi. Cette approche aide les équipes de vente à identifier qui s'engage et à déterminer le moment optimal pour les suivis, le tout sans transformer Clarify en une solution d'analytique complète. En comparaison avec des plateformes d'email dédiées, le reporting sur ces événements est relativement léger et davantage axé sur les workflows de transactions que sur une analyse marketing approfondie.

Expérience CRM In-Inbox

Attio ne s'intègre pas directement dans votre boîte de réception ; au lieu de cela, il utilise Zapier ou Pipedream pour enregistrer les e-mails et les événements dans sa chronologie. Cela fournit une vue propre et centrée sur le contact au sein d'Attio, mais manque d'une barre latérale dans Gmail ou Outlook pour l'édition de dossiers à la volée. Bien qu'il soit flexible, il n'offre pas une véritable expérience in-inbox sans couture.

D'un autre côté, Clarify maintient la plupart des fonctionnalités au sein de ses applications web et macOS, se connectant à Gmail et Outlook, sans fonctionner comme une barre latérale CRM complète. Les utilisateurs peuvent accéder aux chronologies, aux résumés de réunions et aux suivis générés par l'IA dans Clarify, leur permettant d'envoyer ou de planifier des e-mails sans quitter leurs clients de messagerie préférés. Pour les équipes qui opèrent entièrement dans Gmail ou Outlook, cette configuration ressemble davantage à un espace de travail cohérent qu'à une extension typique de « CRM à l'intérieur de la boîte de réception ». La feuille de route de Clarify met l'accent sur la centralisation des tâches et des actions de l'IA au sein de l'application elle-même, plutôt que de développer des modules complémentaires d'interface utilisateur étendus pour chaque client de messagerie.

folk CRM: Le meilleur CRM pour les automatisations

folk CRM est un CRM de pointe, natif de l'IA, conçu pour les équipes désireuses d'automatiser leurs transactions de manière fluide. Il consolide toutes les relations—prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs—dans des vues flexibles adaptées à tout flux de travail.

folk s'adresse aux équipes axées sur l'automatisation. Avec la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent automatiser les relances et les contacts de manière efficace. De nouvelles automatisations d'e-mails conditionnels vous permettent d'envoyer des e-mails déclenchés par des données en temps réel dans folk—par exemple, en envoyant automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient un client ou lorsqu'une transaction est marquée comme signée.

Propulsé par l'IA, folk améliore les données, crée des brise-glaces, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent sans effort avec des outils comme Zapier et Make, facilitant des flux de travail avancés à travers les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Avec la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et des pipelines collaboratifs, folk fournit aux équipes une solution CRM légère mais robuste pour évoluer dans l'automatisation tout en conservant un contrôle total.

Заключение

En résumé, Attio excelle à fournir un espace de travail personnalisable pour les équipes ayant besoin d'une gestion des contacts organisée, mais s'appuie sur des outils tiers pour l'automatisation des e-mails. Clarify offre un CRM solide alimenté par l'IA pour les startups, synchronisant sans effort les e-mails et les réunions avec des suggestions de suivi basiques. Cependant, pour les équipes axées sur une intégration extensive des e-mails, une automatisation avancée et un séquençage robuste, folk se distingue comme le choix premier. Ses capacités natives d'IA et ses flux de travail flexibles permettent aux entreprises de rationaliser leur prospection tout en maintenant le contrôle sur leurs pipelines. Essayez folk CRM gratuitement.

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