Zoho CRM против Nimble: какая CRM лучше подходит для продаж в социальных сетях?

Эффективное управление контактами — это ключ к тому, чтобы ваша CRM-система оставалась полезной, а не превращалась в бесполезный шум. Zoho CRM и Nimble являются яркими примерами этого принципа.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и профессиональной сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы рискуете не только потерять видимость, но и потенциальные сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предоставляет командам гибкую, удобную для социальных продаж среду, позволяющую отслеживать контакты, сигналы и их поток в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда действует вслепую, в то время как ваши конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: определение того, кто участвовал, откуда они пришли, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а какие по исходящим усилиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Отображение взаимосвязей между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами — не просто список контактов

✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальная комплексная CRM-система, разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема приложений. Ее интеграция с электронной почтой обеспечивает беспроблемную поддержку Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовым функциям отслеживания и автоматизации, взаимодействие по электронной почте способствует реализации более широкой стратегии многоканального взаимодействия.

Что такое Nimble?

Nimble — это оптимизированная, социально-ориентированная CRM-система, которая собирает информацию как из электронной почты, так и из социальных сетей. Она особенно эффективна для продавцов, ориентированных на отношения, которые часто работают со своими почтовыми ящиками и социальными сетями. Хотя она проще, чем более крупные пакеты, ей может не хватать глубины, необходимой для сложных процессов или работы нескольких команд.

Сравнение функций Zoho CRM и Nimble

Обогащение профилей и аналитика лидов

Дополнение Email Insights от Zoho легко интегрирует Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера с Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете выбрать, какие папки синхронизировать, чтобы исключить нерелевантные темы и сохранить все важные письма, которые могут привести к новым возможностям. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двустороннюю синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям появляться как в вашем личном календаре, так и в ленте CRM.

Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступные данные из социальных профилей (такие как фотографии, биографии, информация о работе и т. д.) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписей в электронных письмах.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно управляет любыми перебоями в работе.

В отличие от этого, Nimble не предлагает оповещения в режиме реального времени или возможности мониторинга социальных сетей; его основная задача заключается в обогащении профилей контактов, а не в отслеживании взаимодействий в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, предлагая настраиваемые шаблоны и теги для персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может увеличить административную сложность.

Nimble упрощает сбор контактов из LinkedIn и Twitter, но не имеет возможности для взаимодействия через эти платформы, сосредоточиваясь в основном на управлении контактами и их обогащении.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает бесшовную интеграцию, включая расширенную сегментацию, удобный интерфейс с функцией перетаскивания и ценную аналитику по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создавать дополнительные административные сложности.

В отличие от этого, Nimble не предлагает шаблонов сообщений в браузере, поэтому для структурированного общения вам придется полагаться на электронную почту или внешние инструменты.

Отслеживание активности и вовлеченности

Функция Email Insights в Zoho CRM автоматически отслеживает открытия писем, отправленных с помощью Gmail или Outlook. Вы также можете активировать отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail, чтобы получить доступ к полным данным о переходах. Однако без ZeptoMail пользователи CRM будут видеть только показатели открытий; для полной аналитики кликов требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и настройку.

Nimble записывает историю электронных писем и звонков, предоставляя некоторые дополнительные функции, но не отслеживает активность в социальных сетях, такую как лайки или комментарии.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации социальных продаж и преобразования их в бесперебойный, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает доступность контекста разговоров и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают плавное знакомство и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение задач, позволяя пользователям сегментировать потенциальных клиентов, персонализировать взаимодействие, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности через конвейер, сохраняя при этом человеческий фактор, который имеет решающее значение для заключения сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Zoho CRM превосходит Nimble в области интеграции и настройки электронной почты, а Nimble предлагает оптимизированный подход к взаимодействию в социальных сетях. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и бесперебойные рабочие процессы, folk является оптимальным выбором. Благодаря расширенным возможностям пополнения контактов, централизованному управлению лидами и динамическим возможностям построения воронки продаж, folk гарантирует, что продажи через социальные сети становятся структурированным и повторяемым процессом. Сохраняя контекст и облегчая своевременное отслеживание, folk дает командам возможность процветать в современных условиях жесткой конкуренции.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.