Zoho CRM против HighLevel: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM ценным инструментом или превратится в хаос. Zoho CRM и HighLevel.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с отслеживанием активности в LinkedIn, комментариев и теплых представлений, вы рискуете потерять видимость и, в конечном итоге, сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет действовать вслепую, в то время как конкуренты будут развивать отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические идеи: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное знание», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, превращая их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных получателей.

✔️ Отображение взаимосвязей между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами — не просто список контактов

✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема бизнес-приложений. Его интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и автоматизации, деятельность по электронной почте легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое HighLevel?

HighLevel — это универсальная платформа для маркетинга и продаж, ориентированная в первую очередь на агентства. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в единой среде, которую агентства могут перепродавать или управлять для своих клиентов. Хотя набор функций впечатляет, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными.

Сравнение функций Zoho CRM и HighLevel

Обогащение профилей и аналитика лидов

С помощью дополнения Zoho Email Insights вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно с Zoho CRM. Эта функция автоматически регистрирует сообщения и вложения в соответствующих записях, позволяя вам выбирать, какие папки включить, и не допускать попадания нерелевантных нитей в вашу CRM, одновременно обеспечивая фиксацию каждого электронного письма, которое может привести к новой возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двустороннюю синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям легко попадать как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу CRM.

В отличие от этого, HighLevel не обогащает контакты из социальных сетей; он зависит от форм, ручного ввода или интеграции на основе API.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho обеспечивает прямое подключение к вашему почтовому провайдеру через IMAP IDLE или OAuth, гарантируя синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после поступления, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно устраняет любые временные сбои.

В отличие от этого, HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей, а его оповещения в режиме реального времени ограничены ответами по электронной почте или SMS и входящими сообщениями из форм.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, предлагая настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает бесшовную интеграцию с расширенной сегментацией, интерфейсом дизайна с функцией перетаскивания и подробной аналитикой по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является самостоятельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создавать дополнительные административные проблемы.

HighLevel позволяет обмениваться сообщениями через WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DMs как для входящей, так и для исходящей связи, но не поддерживает LinkedIn или Twitter.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, предлагая настраиваемые шаблоны и теги для персонализированного общения. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Хотя последовательности можно использовать через SMS и электронную почту, они недоступны на платформах социальных сетей. Кроме того, не поддерживаются автоматизация в браузере и шаблоны сообщений.

Отслеживание активности и вовлеченности

С Zoho CRM базовая функция Email Insights автоматически отслеживает открытия писем при использовании коннекторов Gmail или Outlook. Для получения полных данных о переходах по ссылкам включите отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM могут видеть только открытия; для доступа к полной аналитике кликов требуется отдельный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.

HighLevel отслеживает электронные письма, SMS, звонки и веб-чаты, но не регистрирует взаимодействия из социальных сетей или активность в профилях.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи с помощью таких функций, как обогащение и интеллектуальные поля, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, упорядочивать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, адаптация коммуникации, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж без ущерба для личного подхода, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, Zoho CRM отличается обширными возможностями интеграции и настройки электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которым требуется комплексная бизнес-экосистема. HighLevel предлагает надежную универсальную платформу, предназначенную в первую очередь для агентств, хотя ее интерфейс может оказаться сложным для некоторых пользователей. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и продажи через социальные сети, folk является оптимальным выбором. Благодаря оптимизированным процессам, автоматическому обогащению контактов и централизованному управлению отношениями folk гарантирует, что ваши усилия по продажам через социальные сети принесут ощутимые результаты.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.