Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM функциональной или погрузится в хаос. Zoho CRM и Clarify
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с взаимодействиями, комментариями и теплыми знакомствами в LinkedIn, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки в пользу конкурентов, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает аутентичные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует стратегиям вашей команды по построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет иметь решающее значение в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже молчаливого посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует действовать без направления, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические идеи: определение того, кто участвовал, их источник, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримое, повторяемое действие в рамках вашего механизма получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и посещениям профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а какие по исходящим усилиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто перечисляйте контакты.
✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияли социальные мероприятия, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и интеграция с более обширным набором бизнес-приложений. Его возможности интеграции с электронной почтой поддерживают Zoho Mail, Gmail, Outlook и других IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря таким функциям, как общий просмотр входящих писем, базовое отслеживание и автоматизация, работа с электронной почтой органично вписывается в целостную стратегию многоканального взаимодействия с клиентами.
Что такое Clarify?
Clarify — это CRM-платформа, которая позволяет преобразовывать электронные письма и встречи в структурированные, легко доступные для поиска данные о взаимоотношениях. Она идеально подходит для команд, которые часто общаются через почтовые ящики и стремятся автоматизировать регистрацию данных с минимальными ручными усилиями. Тем, кому требуются расширенные возможности по управлению процессами или многоканальные коммуникации, могут понадобиться дополнительные инструменты.
Сравнение функций Zoho CRM и Clarify
Обогащение профилей и аналитика лидов
Дополнение Email Insights от Zoho позволяет легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера прямо в Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, гарантируя, что нерелевантные темы будут исключены из вашей CRM, при этом сохраняя все электронные письма, связанные с потенциальными клиентами. Кроме того, Zoho Calendar синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям беспрепятственно поступать как в ваш личный календарь, так и в ленту CRM.
Clarify усовершенствует интеграцию с LinkedIn с помощью механизма обогащения данных, чтобы важная информация в профилях всегда оставалась актуальной. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширением Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify во время просмотра профилей, легко собирая ключевую информацию без необходимости ручного копирования и вставки.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете рассчитывать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho решает любые временные проблемы.
Однако Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: обновлениях по потоку сделок, изменениях в записях и других важных событиях, о которых можно сообщать через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс дизайна с функцией перетаскивания и аналитику для отслеживания доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может привести к дополнительным административным задачам.
Что касается социальных продаж, Clarify фокусируется исключительно на LinkedIn и электронной почте, а не предлагает комплексный подход с использованием нескольких сетей. Благодаря интеграции с LinkedIn в один клик и расширению для Chrome вы можете добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify всего за несколько секунд.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может повлечь за собой дополнительные административные задачи.
Clarify позиционирует свой ИИ как помощника при составлении ответных писем и ведении заметок по результатам встреч и переписки по электронной почте, а не как полноценный механизм социальной последовательности.
Отслеживание активности и вовлеченности
Базовая функция Email Insights в Zoho CRM автоматически отслеживает открытия писем, отправленных через Gmail или Outlook. Для получения полных данных о переходах по ссылкам можно включить отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM видят только открытия писем; для полной аналитики кликов необходимо использовать отдельный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.
Clarify улучшает отслеживание важных продаж, объединяя электронную почту, события календаря и встречи в единую временную шкалу для каждого контакта, компании и сделки. При подключении к Gmail или Outlook соответствующие сообщения автоматически регистрируются, избавляя представителей от необходимости вручную вводить их в CRM.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает легкий доступ к контексту разговоров и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, гарантируя своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для внешних мероприятий, проводимых через LinkedIn, Folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в индивидуальные конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые представления и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.
В рамках ежедневных мероприятий по социальным продажам Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж без потери человеческого фактора, который в конечном итоге заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В целом, Zoho CRM отличается обширной интеграцией с электронной почтой и настраиваемыми рабочими процессами, что делает его подходящим для команд, нуждающихся в широкой функциональности. Clarify отлично справляется с преобразованием неструктурированных коммуникаций в полезную информацию, но может не иметь комплексных многоканальных возможностей. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции с электронной почтой, автоматизации и эффективной структуре социальных продаж, folk является оптимальным выбором. Его оптимизированные процессы улучшают управление лидами, автоматизируют последующие действия и поддерживают контекст отношений, обеспечивая эффективность и организованность ваших усилий в области социальных продаж.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
