Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами имеет решающее значение для обеспечения функциональности CRM, а не превращения ее в источник путаницы. Zoho CRM и Attio играют важную роль в этом.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете не только потерять видимость, но и упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к развитию и укреплению отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет единую платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: определение участников, их происхождение, интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится реальным, повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнали о вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволит адаптировать сообщения под конкретных получателей.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это универсальная комплексная CRM-система, разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема приложений. Ее интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать корреспонденцию прямо в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих сообщений, базовому отслеживанию и автоматизации, взаимодействие по электронной почте легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.
Что такое Attio?
Attio — это гибкая CRM-система, в которой на первом месте стоит модель данных, позволяющая командам создавать настраиваемые объекты, представления и рабочие процессы. Она идеально подходит для компаний, которые стремятся полностью контролировать свои отношения и структуру продаж. Однако такая гибкость сопровождается более сложной настройкой и освоением по сравнению с более структурированными CRM-системами.
Сравнение функций Zoho CRM и Attio
Обогащение профилей и аналитика лидов
С помощью надстройки Zoho Email Insights вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно с Zoho CRM, обеспечивая автоматическую регистрацию сообщений и вложений в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки синхронизировать, отфильтровывая нерелевантные темы и сохраняя все электронные письма, которые могут привести к новым возможностям. Кроме того, Zoho Calendar легко синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям плавно поступать в ваш личный календарь и временную шкалу CRM.
Attio автоматически улучшает ваши контакты, извлекая такие данные, как название компании, должность, профили в социальных сетях и логотипы компаний, благодаря интеграции с такими сервисами, как Clearbit и Dun & Bradstreet. Это позволяет поддерживать актуальность вашей базы данных потенциальных клиентов с минимальными ручными усилиями.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает постоянное соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся на временной шкале CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно управляет любыми временными сбоями.
В отличие от этого, Attio не имеет функций оповещения в режиме реального времени и отслеживания активности в социальных сетях. Основное внимание уделяется электронной почте, контактным данным и управлению рабочим процессом, а не предоставлению сигналов о взаимодействии в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, предлагая настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, удобный дизайн с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создавать дополнительные административные сложности.
Attio в основном облегчает работу с клиентами через электронную почту и рабочие процессы Gmail, но не имеет встроенной поддержки прямых сообщений или публикаций в социальных сетях.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает бесшовную интеграцию, включая расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и комплексную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может привести к дополнительным административным сложностям.
В отличие от этого, Attio не поддерживает обмен сообщениями в контексте или рассылку шаблонных сообщений; коммуникация осуществляется через Gmail или интеграции, а не непосредственно в браузере.
Отслеживание активности и вовлеченности
Email Insights от Zoho CRM автоматически отслеживает открытие писем, отправленных через Gmail или Outlook. Для получения полных данных о переходах по ссылкам вы можете активировать отслеживание переходов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM получают только данные об открытии писем, а для полной аналитики переходов по ссылкам требуется отдельный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и настройку.
Attio отслеживает взаимодействия по электронной почте, журналы звонков и историю контактов в CRM, но не отслеживает активность в социальных сетях или показатели вовлеченности.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая оптимизирует процесс социальных продаж, превращая его в простой и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие на одной платформе. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.
Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk способствует последовательному выполнению задач, позволяя пользователям сегментировать потенциальных клиентов, адаптировать коммуникацию, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом личный подход, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, хотя Zoho CRM предлагает надежную интеграцию с электронной почтой и широкие возможности настройки для различных бизнес-потребностей, а Attio обеспечивает гибкость в моделировании данных для команд, стремящихся к контролю, оба решения имеют ограничения в возможностях социальных продаж. folk выделяется как лучший выбор для команд, которые полагаются на интеграцию с электронной почтой, автоматизацию и последовательность действий. Благодаря оптимизированным рабочим процессам и интеллектуальным функциям folk позволяет пользователям эффективно привлекать потенциальных клиентов, поддерживать контекст отношений и с легкостью реализовывать стратегии социальных продаж, что делает его идеальным CRM для современных команд продаж.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
