Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это критический фактор, который определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. Monday CRM и Zoho CRM
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки в пользу команд, которые поддерживают более прочные отношения.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованное место для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. LinkedIn превращается из просто «приятного дополнения» в измеримое, повторяемое действие в рамках вашей структуры доходов.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных получателей.
✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто списком контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте весь успех каналам последнего клика.
Что такое Monday CRM?
Monday Sales CRM разработан на платформе управления рабочим процессом monday.com и предлагает командам визуальный подход к управлению конвейерами наряду с их проектами. Приложение «Электронная почта и активности» интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо с досок, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и функциям автоматизации можно стандартизировать последующие действия, обеспечивая синхронизацию статусов лидов, задач и истории электронной почты.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это надежная платформа, известная своими обширными функциями и конкурентоспособными ценами. Она подходит для компаний, которые ищут комплексный набор инструментов для продаж, маркетинга и поддержки в рамках единой экосистемы. Однако интерфейс и настройки могут показаться сложными, особенно для небольших команд.
Сравнение функций Monday CRM и Zoho CRM
Обогащение профилей и аналитика лидов
Приложение Monday CRM «Электронная почта и активности» легко подключается к шести учетным записям Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, благодаря чему отправленные или полученные электронные письма отображаются на ваших досках наряду с звонками и задачами. Хотя в CRM нет встроенной функции синхронизации календаря, вы можете создать простые автоматические процессы или использовать вид «Календарь» Monday для визуализации запланированных событий.
Zoho CRM улучшает качество данных с помощью сторонних инструментов, таких как Clearbit и Zoho DataPrep, обогащая их такими деталями, как имя, должность, компания, аккаунты в социальных сетях и т. д.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Приложение «Электронная почта и активность» в Monday CRM по умолчанию синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, регулярно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы доски. Хотя это приводит к небольшой задержке по сравнению с системами на основе push-уведомлений, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Для тех, кому требуется отклик менее чем за минуту, можно изменить интервалы опроса или внедрить настраиваемые веб-хуки для более быстрых обновлений.
Важно отметить, что социальные оповещения и мониторинг управляются Zoho Social, а не основной CRM-системой. Пользователи должны установить связь между ними, чтобы получать обновления с социальных платформ в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки, которая позволяет массово отправлять сообщения на доски и в списки контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для получения комплексных возможностей электронного маркетинга. Однако обратите внимание, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым журналам отправки для аналитики кампаний на ваших досках.
Zoho предлагает поддержку для продвижения в LinkedIn, Facebook и Instagram через Zoho Social, хотя эта функция работает вне основного интерфейса CRM.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» легко интегрирует до шести учетных записей Gmail или Outlook, а также функцию групповой рассылки, которая позволяет отправлять массовые сообщения на доску объявлений и в списки контактов. Вы можете оптимизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или подключиться к Mailchimp для получения комплексных функций электронного маркетинга. Однако имейте в виду, что без Mailchimp (или аналогичного инструмента) вы будете иметь доступ только к базовой аналитике журнала отправки на ваших досках, без встроенной аналитики кампаний.
С другой стороны, расширение Zoho CRM не поддерживает шаблоны сообщений и социальные последовательности, поэтому взаимодействие с клиентами необходимо управлять отдельно через Zoho Social.
Отслеживание активности и вовлеченности
Приложение «Электронные письма и действия» от Monday отслеживает открытие сообщений, когда вы отправляете электронные письма напрямую через интерфейс доски; однако оно не отслеживает, по каким ссылкам нажимают. Чтобы получить показатели кликов, вам необходимо встроить ссылки с параметрами UTM и либо загрузить данные в доску с помощью автоматизации, либо интегрировать маркетинговый инструмент, такой как Mailchimp.
В отличие от этого, Zoho по умолчанию регистрирует активность в электронной почте, звонках и календаре. Активность в социальных сетях регистрируется только при интеграции Zoho Social.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная платформа для социальных продаж, которая превращает ваши действия в социальных сетях в оптимизированный и повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, хранит контекст разговоров под рукой и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для исходящих инициатив, реализуемых через LinkedIn, folk позволяет командам консолидировать лиды из различных источников, организовывать их в индивидуальные конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает стабильную производительность: сегментирует потенциальных клиентов, персонализирует взаимодействие, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий подход, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В целом, Monday CRM отличается визуальной организацией и интеграцией с электронной почтой, что делает его идеальным решением для команд, ориентированных на проекты. Zoho CRM предоставляет комплексный набор инструментов для крупных предприятий, но может перегрузить небольшие команды своей сложностью. В отличие от них, folk выделяется как лучший выбор для команд, которые полагаются на интеграцию с электронной почтой, автоматизацию и систематическое отслеживание. Его акцент на управлении отношениями и бесперебойных рабочих процессах социальных продаж позволяет быстро привлекать и удерживать потенциальных клиентов, обеспечивая командам постоянную динамику. Оцените разницу с folk CRM уже сегодня!
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
