Monday CRM vs Clarify: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Monday CRM и Clarify в конечном итоге зависит от одного важнейшего вопроса: какая CRM действительно минимизирует административные задачи за счет эффективной автоматизации?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одни из самых эффективных и надежных возможностей автоматизации из всех CRM-систем, позволяя пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и беспрепятственно выполнять действия через API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Автоматизация стала основой для современных отделов по работе с доходами. От специалистов по продажам и маркетингу ожидается, что они будут управлять растущим количеством потенциальных клиентов, каналов и сложных процессов покупки без найма дополнительного персонала и ущерба для персонализации. CRM, которая по-прежнему зависит от ручного ввода данных, специальных последующих действий и отчетности в формате электронных таблиц, незаметно отнимает время, энергию и внимание от значимых взаимодействий с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация сейчас незаменима:

• Покупатели требуют оперативных и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Процесс реализации проектов продвигается быстро, поэтому любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, что сделало ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует видимости результатов в режиме реального времени, а не приблизительных оценок в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды, а не в количестве полей, которые она может вместить. Наиболее эффективная платформа — это та, которая автоматически фиксирует действия, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает необходимые следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на развитии отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое Monday CRM?

CRM-система monday sales использует платформу управления рабочим процессом monday.com, предоставляя командам визуальный метод контроля над потоками и текущими проектами. Приложение Emails & Activities легко интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо в досках, одновременно отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и автоматизации последующие действия стандартизированы, что обеспечивает согласованность статусов лидов, задач и истории электронной переписки.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная для стартапов и гибких отделов продаж, которая объединяет электронную почту, встречи и контекст сделок в едином удобном интерфейсе. Она интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365 для автоматической синхронизации электронной почты, календарей и информации о встречах, используя эту информацию для создания графиков и рекомендаций по дальнейшим действиям на основе искусственного интеллекта. Пользователи могут составлять и отправлять электронные письма прямо из Clarify, обеспечивая запись данных о взаимодействии в контактах и сделках, а не в личных почтовых ящиках.

Сравнение функций Monday CRM и Clarify

Возможности интеграции

Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет подключить до шести учетных записей Gmail или Outlook для бесперебойной двусторонней синхронизации, благодаря чему все отправленные и полученные электронные письма отображаются на досках наряду с звонками и задачами. Хотя в CRM отсутствует встроенная синхронизация календаря, вы можете создавать простые автоматические процессы или использовать вид «Календарь» Monday для визуализации запланированных событий.

Clarify интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365, позволяя отделам продаж автоматически собирать данные из Gmail, Outlook, календаря и встреч непосредственно в CRM. Он также подключается к таким инструментам, как Zapier, Segment, Posthog и веб-хукам, чтобы облегчить передачу данных об использовании клиентами и продуктах в базу данных и из нее. Интеграция с Loops, которая будет доступна в ближайшее время, направлена на передачу событий Clarify на платформу электронной почты, ориентированную на SaaS, без ее замены. В конечном итоге Clarify уделяет приоритетное внимание консолидации важных данных из почтового ящика и встреч, а не предоставлению обширной собственной маркетинговой экосистемы.

Частота синхронизации и надежность

Приложение «Электронная почта и действия» Monday CRM по умолчанию синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, регулярно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые необходимо преобразовать в элементы доски. Хотя этот метод влечет за собой небольшую задержку по сравнению с системами на основе push-уведомлений, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Если вам требуется отклик менее чем за минуту, вы можете настроить интервалы опроса или интегрировать настраиваемые веб-хуки для более быстрых обновлений.

Clarify фокусируется на автоматическом сборе данных из электронной почты и календаря, а не на ручном вводе информации. После подключения Google Workspace или Microsoft 365 сообщения, события и данные о встречах синхронизируются в фоновом режиме, связывая их с соответствующими контактами, компаниями и сделками. В описании продукта выделены такие функции, как «автоматический сбор», «автоматическая синхронизация» и постоянные обновления CRM, но не приведены подробные графики синхронизации для пользователей. Поскольку Clarify — относительно новый инструмент, его интеграции, возможно, не прошли столь тщательное тестирование, как у старых CRM, хотя основная функция синхронизации электронной почты и календаря позиционируется как стандартная.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Приложение Monday CRM «Электронная почта и активности» легко синхронизирует до шести учетных записей Gmail или Outlook, а также имеет функцию групповой рассылки, которая позволяет отправлять массовые сообщения по пунктам доски и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или улучшить свои маркетинговые усилия по электронной почте, интегрировав Mailchimp. Однако важно отметить, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым журналам отправки на ваших досках и не будет встроенной аналитики кампаний.

Clarify интегрируется как с Gmail, так и с Outlook, что позволяет фиксировать входящие и исходящие электронные письма в хронологии контактов и сделок. Затем эти данные используются искусственным интеллектом для предоставления рекомендаций по дальнейшим действиям. После обновления в июле 2025 года пользователи также смогут отправлять электронные письма непосредственно из Clarify, при этом исходящие сообщения и ответы будут записываться в соответствующих записях. Кроме того, события календаря и сводки встреч с таких платформ, как Zoom или Microsoft Teams, будут включены в эти временные шкалы, что даст командам полное представление о разговорах и встречах. Эта функция в первую очередь поддерживает повседневные последующие действия по продажам, а не расширенную автоматизацию маркетинга.

Слияние почты и кампании

Приложение Emails & Activities от Monday CRM подключается к шести учетным записям Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки, которая позволяет массово отправлять сообщения на доску объявлений и в списки контактов. Вы можете упростить последующие действия с помощью автоматизации monday.com или объединить его с Mailchimp для получения комплексных возможностей электронного маркетинга. Однако помните, что без Mailchimp (или аналогичного инструмента) у вас не будет доступа к подробной аналитике кампании, кроме базовых журналов отправки на ваших досках.

Clarify позволяет представителям отправлять индивидуальные письма с последующими действиями непосредственно из CRM, которые часто генерируются на основе контекста встреч и писем с помощью искусственного интеллекта. Несмотря на эту функцию, внешние обзоры и собственные описания Clarify указывают на то, что в настоящее время в нем отсутствуют полные многоканальные последовательности и традиционные массовые кампании с использованием слияния писем. Для потоков по уходу за клиентами и процессов адаптации новых сотрудников команды должны использовать внешние инструменты, такие как Loops или другие маркетинговые платформы, посредством интеграции. Следовательно, Clarify по-прежнему сосредоточен на коммуникации в сфере продаж и поддержании чистоты конвейера, в то время как более устоявшиеся CRM берут на себя более тяжелые обязанности по проведению кампаний.

Отслеживание открытий и кликов

Приложение «Электронная почта и активность» в Monday регистрирует сообщения, отправленные напрямую через интерфейс доски, однако оно не отслеживает, по каким ссылкам пользователи переходят. Чтобы получить данные о переходах по ссылкам, вам необходимо вставлять ссылки с UTM-параметрами и использовать автоматизацию для импорта данных в доску, либо интегрировать приложение с маркетинговым инструментом, таким как Mailchimp.

Clarify позиционирует себя как решение для отслеживания электронной почты CRM и предлагает инструменты, которые отслеживают открытия, клики и ответы на коммерческие письма. Цель состоит в том, чтобы улавливать важные сигналы взаимодействия из писем, отправленных через подключенные почтовые ящики или через Clarify, а затем отображать эту активность на временных шкалах и в предложениях по дальнейшим действиям. Такой подход помогает отделам продаж определять, кто проявляет интерес, и выбирать оптимальное время для повторного контакта, и все это без превращения Clarify в комплексную аналитическую платформу. По сравнению со специализированными платформами для электронной почты, отчетность по этим событиям относительно проста и ориентирована на рабочие процессы по сделкам, а не на подробные маркетинговые отчеты.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Приложение «Электронная почта и действия» от monday.com легко интегрируется с вашими досками, избавляя вас от необходимости постоянно проверять почту. Подключив Gmail или Outlook, вы сможете превращать электронные письма в практические задачи по соответствующим элементам, отвечать на них или добавлять заметки прямо в monday.com. Эта настройка идеально подходит для визуальных команд, которые организуют все на досках, хотя это означает, что вы будете работать в monday.com, а не в боковой панели почтового ящика.

С другой стороны, Clarify сохраняет большую часть своей функциональности в своих собственных веб-приложениях и приложениях для macOS, при этом по-прежнему подключаясь к Gmail и Outlook. Он не служит полноценной боковой панелью CRM в вашем почтовом ящике. Вместо этого пользователи могут просматривать временные шкалы, сводки встреч и сгенерированные ИИ последующие действия в Clarify перед отправкой или планированием писем, при этом продолжая использовать свои любимые почтовые клиенты. Такой подход создает связанное рабочее пространство для команд, которые в основном используют Gmail или Outlook, а не традиционное расширение «CRM внутри почтового ящика». Будущее направление сосредоточено на централизации задач и функций ИИ в Clarify, а не на разработке обширных дополнений к пользовательскому интерфейсу для каждого почтового клиента.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое CRM-решение на базе искусственного интеллекта, разработанное для команд, стремящихся упростить автоматизацию сделок. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, подходящие для любого рабочего процесса.

folk ориентирован на команды, уделяющие особое внимание автоматизации. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут эффективно автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в большом масштабе. Новейшие условия автоматизации электронной почты позволяют запускать отправку сообщений на основе данных folk в режиме реального времени, например, автоматически отправлять письма по поводу адаптации или передачи дел, когда контакт становится клиентом или сделка помечается как подписанная.

Благодаря искусственному интеллекту, Folk улучшает данные, создает «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко интегрируются с такими инструментами, как Zapier и Make, облегчая работу с электронной почтой, WhatsApp, Slack, биллингом и внутренними системами.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM для масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что Monday CRM превосходит другие системы в области визуального управления проектами и базовой синхронизации электронной почты, а Clarify предлагает простую интеграцию с функциями отслеживания на основе искусственного интеллекта. Folk же выделяется как лучшая CRM-система для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность действий. Ее расширенные возможности в области автоматизации взаимодействия с клиентами и управления многоканальными коммуникациями делают ее идеальным выбором для команд, которые стремятся оптимизировать свои рабочие процессы без потери контроля. Для тех, кто готов повысить уровень автоматизации, folk CRM является явным победителем.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.