Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. Folk CRM и Freshsales являются тому примером.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и упускаете сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.
Folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, ориентированное на социальные продажи, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда фактически действует вслепую, в то время как ваши конкуренты налаживают видимые отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу, которая позволяет преобразовать эти взаимодействия в структурированную и полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как просто дополнительный бонус, он превращается в количественно измеримую, повторяемую функцию в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и посещениям профиля и превращайте их в последующие действия.
✔️ Разграничивайте потенциальных клиентов, которые знакомы с вами благодаря контенту, и тех, кто узнал о вас благодаря активным маркетинговым мероприятиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не просто контактами в списке.
✔️ Отчет о сделках, на которые повлияла социальная активность, гарантирующий, что признание не ограничивается каналами последнего клика.
Что такое народный CRM?
folk CRM — это стильный и современный CRM, разработанный для команд, которые работают с электронной почтой, LinkedIn и таблицами, и предоставляющий единое рабочее пространство. Он легко интегрируется с Gmail и Outlook, автоматически регистрируя электронные письма и встречи, а его расширение для Chrome предлагает комплексную боковую панель CRM прямо в почтовом ящике для быстрых обновлений. Пользователи могут отправлять персонализированные последовательности, отслеживать взаимодействие и связывать каждое взаимодействие с контактами, компаниями и сделками.
Что такое Freshsales?
Freshsales, CRM от Freshworks, объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Она предназначена для отделов продаж, которые ищут многоканальное решение, не требующее полных корпоративных возможностей. В зависимости от тарифного плана, конфигурация и сложность функций могут варьироваться и потребовать некоторого времени на настройку.
Сравнение функций Folk CRM и Freshsales
Обогащение профилей и аналитика лидов
folk CRM предлагает беспроблемную настройку в один клик для Gmail и Outlook — просто пройдите аутентификацию, и каждое входящее или исходящее электронное письмо будет автоматически связано с правильным контактом или записью о сделке. Его встроенный планировщик добавляет события непосредственно в календари Google или Microsoft и синхронизируется со списком задач folk, создавая единую временную шкалу электронных писем и встреч. Вы можете отправлять персонализированные массовые рассылки, отслеживать открытия и клики, а также использовать почтовый ящик folk CRM для ответов без необходимости переключаться между вкладками. Этот нативный интерфейс сокращает количество переключений между контекстами и гарантирует, что ваша команда будет оставаться в курсе всех разговоров. folk CRM выделяется как одна из лучших CRM-систем для интеграции с электронной почтой!
С другой стороны, Freshsales не имеет встроенных функций обогащения социальных профилей, поэтому пользователям приходится вручную обновлять контакты или полагаться на сторонние инструменты, такие как Clearbit или Lusha, для этой функциональности.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
folk CRM использует прямое OAuth-соединение для Gmail и Outlook, обеспечивая бесперебойную синхронизацию. Электронные письма автоматически регистрируются в соответствующем контакте или сделке сразу после отправки или получения, что исключает любые ручные процессы. Встречи, организованные через встроенный планировщик folk, мгновенно отражаются как в вашем календаре, так и в хронике CRM. За кулисами folk использует веб-хуки push-уведомлений от Google и Microsoft, что сокращает задержки и гарантирует отображение каждого взаимодействия в течение нескольких секунд.
В отличие от этого, Freshsales не имеет функций мониторинга социальных сетей и отслеживания взаимодействия, сосредоточиваясь исключительно на каналах электронной почты, SMS и телефона.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как встроенный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk, а все открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта. С помощью подробных отчетов о производительности вы можете оптимизировать темы и содержание писем для максимального вовлечения — все это встроенные функции, без дополнительных надстроек!
Freshsales облегчает многоканальное взаимодействие через электронную почту, телефон и SMS, однако не поддерживает встроенные функции взаимодействия или мониторинга в социальных сетях.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как встроенный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk. Открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта, а подробные отчеты о результативности помогают вам улучшить темы писем и их содержание для максимального вовлечения — и все это без дополнительных надстроек!
В отличие от этого, Freshsales не поддерживает контекстные сообщения и автоматизацию социальных сетей, ограничивая все последовательности внутренними каналами, такими как электронная почта или звонки.
Отслеживание активности и вовлеченности
folk CRM автоматически встраивает пиксели отслеживания открытий и кликов во все исходящие электронные письма, предоставляя в режиме реального времени показатели по временной шкале контактов и на панелях управления кампаниями. Хотя вы можете отключить отслеживание во всем рабочем пространстве, чтобы повысить доставляемость, его включение позволяет получать сводные отчеты, данные CTR на уровне ссылок и подробную историю взаимодействия для каждого контакта — и все это без каких-либо внешних дополнений.
В Freshsales отслеживание активности включает электронные письма, звонки, встречи и SMS, но не включает взаимодействие в социальных сетях; с записями о контактах не связаны никакие сигналы из социальных сетей.
Заключение
В заключение, как Folk, так и Freshsales предлагают ценные функции CRM, адаптированные к различным потребностям. Freshsales предоставляет многоканальную платформу, идеально подходящую для команд, ориентированных на взаимодействие по электронной почте и телефону. Однако, если ваша стратегия делает акцент на интеграции электронной почты, автоматизации и продажах через социальные сети, Folk является лучшим выбором. Благодаря бесшовной интеграции с Gmail и Outlook, персонализированным последовательностям электронных писем и отслеживанию взаимодействия в режиме реального времени, Folk предоставляет командам инструменты, необходимые для успешной работы в современных условиях продаж через социальные сети.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
