Folk CRM vs Clay: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или погрузится в хаос. Такие инструменты, как folk CRM и Clay, играют в этом решающую роль.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваша CRM-система не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете не только потерять видимость, но и потенциальные сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими контактами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для отслеживания контактов, сигналов и каналов продаж в одном месте.

В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система поддерживает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B не начинаются с холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует работать вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж объединяет эти взаимодействия в структурированные, практические сведения: кто участвовал, откуда они пришли, их интересы и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашей стратегии получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и посещениям профиля, преобразуя их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнали о вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволит адаптировать сообщения под их потребности.

✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте весь успех исключительно каналам последнего клика.

Что такое народный CRM?

folk CRM — это современный и легкий инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный для команд, которые сотрудничают через электронную почту, LinkedIn и таблицы, и все это в рамках одного общего рабочего пространства. Он легко интегрируется с Gmail и Outlook, чтобы автоматически регистрировать электронные письма и встречи, а его расширение для Chrome добавляет в ваш почтовый ящик комплексную боковую панель CRM для быстрого обновления информации. Пользователи могут легко отправлять персонализированные последовательности, отслеживать взаимодействие и вести полный учет всех взаимодействий, связанных с контактами, компаниями и сделками.

Что такое глина?

Clay — это инструмент для поиска и обогащения данных, который многие команды используют наряду со своими CRM-системами. Он агрегирует информацию из различных источников для создания высокоцелевых списков потенциальных клиентов и рабочих процессов, хотя для управления текущими отношениями и каналами продаж часто по-прежнему необходима отдельная CRM-система.

Сравнение функций Folk CRM и Clay

Обогащение профилей и аналитика лидов

folk CRM предлагает удобную настройку в один клик как для Gmail, так и для Outlook — просто пройдите аутентификацию, и каждое входящее или исходящее письмо будет мгновенно связано с соответствующим контактом или записью о сделке. Встроенный планировщик автоматически добавляет события в календари Google или Microsoft, синхронизируя их со списком задач folk, что создает единую временную шкалу писем и встреч. Вы можете отправлять персонализированные массовые рассылки, отслеживать открытия и клики, а также использовать почтовый ящик folk CRM для ответов без переключения вкладок. Это упрощает работу, сокращает количество переключений между контекстами и обеспечивает синхронизацию вашей команды с каждым разговором. folk CRM выделяется как одна из лучших CRM-систем для интеграции с электронной почтой!

В отличие от этого, Clay полагается на ручной ввод данных или их обогащение посредством интеграции, не имея возможности автоматически улучшать профили с помощью социальных данных, таких как титулы, биографии или фотографии.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

folk CRM использует прямое OAuth-соединение для Gmail и Outlook, обеспечивая бесперебойную синхронизацию. Электронные письма мгновенно регистрируются в соответствующем контакте или сделке сразу после отправки или получения, без какого-либо ручного вмешательства. Встречи, запланированные через встроенный планировщик folk, сразу же отображаются как в вашем календаре, так и в ленте CRM. За кулисами folk использует веб-хуки push-уведомлений от Google и Microsoft, что сокращает задержку и гарантирует, что каждое взаимодействие отображается в течение нескольких секунд.

В отличие от этого, Clay не предлагает функции мониторинга социальных сетей, оповещений или каких-либо форм отслеживания взаимодействия в режиме реального времени; его основные преимущества заключаются в автоматизации рабочих процессов и управлении задачами.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как интегрированный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk. Открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта, а подробные отчеты о результативности позволяют вам уточнять темы и содержание писем для оптимального взаимодействия — все это делается встроенными средствами, без дополнительных надстроек!

С другой стороны, Clay не предназначен для социальных продаж; его основная задача — управление отношениями с помощью CRM-системы, а не обмен сообщениями или публикации в социальных сетях.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как интегрированный инструмент для слияния писем и проведения кампаний. Вы можете создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования, добавляя списки контактов прямо из интерфейса folk. Открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта, а подробные отчеты об эффективности позволяют вам оптимизировать темы и содержание писем для максимального вовлечения — и все это без дополнительных надстроек!

Обратите внимание, что в Clay недоступна функция обмена сообщениями в браузере, и вы не можете отправлять шаблоны сообщений через LinkedIn или другие социальные платформы.

Отслеживание активности и вовлеченности

Folk CRM автоматически встраивает пиксели отслеживания открытий и кликов во все исходящие электронные письма, предоставляя в режиме реального времени показатели по временной шкале контактов и на панелях управления кампаниями. Вы можете отключить отслеживание в рабочей области, чтобы повысить доставляемость; однако, когда оно включено, вы будете получать сводные отчеты, данные CTR на уровне ссылок и подробную историю взаимодействия для каждого контакта — и все это без необходимости использования внешних дополнений.

В отличие от этого, Clay отслеживает события CRM и внутреннюю активность, но не предоставляет информации о внешних взаимодействиях, таких как взаимодействия в социальных сетях или клики.

Заключение

Таким образом, хотя и folk, и Clay предлагают ценные функции, они удовлетворяют разные потребности. Clay превосходит folk в области поиска и обогащения данных, но не имеет возможности бесшовной интеграции с электронной почтой и функций социальных продаж. Напротив, folk выделяется благодаря простой интеграции с электронной почтой, отслеживанию взаимодействия в режиме реального времени и комплексным инструментам социальных продаж, предоставляя полноценное рабочее пространство для отделов продаж. Для тех, кто придает приоритетное значение интеграции с электронной почтой, автоматизации и эффективной последовательности в своей стратегии социальных продаж, folk, несомненно, является лучшей альтернативой.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.