Pipedrive vs Attio: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Pipedrive и Attio сводится к одному вопросу: какая CRM действительно экономит время за счет автоматизации, а не создает дополнительные административные задачи?

Для команд, которые ставят во главу угла простоту, folk предоставляет одну из самых эффективных и надежных функций автоматизации, доступных в любой CRM-системе, позволяя пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и управлять действиями через API.

Почему автоматизация имеет решающее значение для CRM в 2026 году

Автоматизация стала незаменимым инструментом для современных отделов по работе с доходами. От отделов продаж и маркетинга все чаще ожидают, что они будут управлять большим количеством потенциальных клиентов, каналов и сложных процессов покупки без увеличения штата сотрудников и ущерба для персонализации. CRM, зависящая от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и отчетности в формате электронных таблиц, незаметно отнимает ценное время, энергию и внимание, которые должны быть направлены на взаимодействие с клиентами.

Основные причины, по которым автоматизация стала незаменимой:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Процесс продажи проходит быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, что сделало ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует оперативной информации о результатах работы, а не оценок на конец месяца.

Истинная ценность CRM заключается не в том, сколько полей она может вместить, а в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды. Идеальная платформа автоматически фиксирует действия, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает нужные следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на развитии отношений и заключении сделок, а не на навигации по инструменту.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, построенная на основе визуального конвейера, который позволяет представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до закрытия. Ее синхронизация электронной почты легко интегрируется с Gmail, Outlook и другими IMAP-провайдерами, обеспечивая автоматическую регистрацию каждого сообщения под соответствующим контактом и сделкой. Благодаря таким функциям, как встроенный почтовый ящик продаж, отслеживание и базовые инструменты для проведения кампаний, команды могут эффективно управлять своими контактами и обновлениями конвейера в одном централизованном месте, а не использовать несколько инструментов.

Что такое Attio?

Attio — это инновационная настраиваемая CRM-система, которая функционирует как общее рабочее пространство, позволяя командам централизовать контакты, компании и сделки в живой базе данных. Она подключается к Gmail и Microsoft 365 для автоматической синхронизации электронных писем и событий календаря, обеспечивая отображение каждого взаимодействия в правильной временной шкале контакта или возможности. Пользователи могут отправлять электронные письма прямо из своих связанных почтовых ящиков в Attio, использовать шаблоны и отслеживать взаимодействие, не покидая платформу.

Сравнение функций Pipedrive и Attio

Возможности интеграции

Pipedrive легко синхронизируется с Gmail и Outlook (используя IMAP для других провайдеров), автоматически фиксируя все входящие и исходящие сообщения, связанные с соответствующим контактом или записью о сделке. Функция «Умный адрес BCC» позволяет регистрировать сообщения прямо из вашего почтового клиента — просто добавьте динамический BCC, а Pipedrive позаботится об остальном. Благодаря встроенной интеграции с календарями Google и Microsoft все ваши встречи автоматически отображаются на временной шкале контактов, обеспечивая полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.

В отличие от этого, Attio не включает встроенный плагин для почтового ящика или календаря; вместо этого он использует Email by Zapier или Pipedream от Zapier для сбора и отображения входящих и исходящих писем в хронике контактов Attio. Вы можете легко настроить триггеры, такие как «Новое письмо получено» или «Отправить письмо», и сопоставить поля, такие как тема, текст и вложения, с соответствующими свойствами Attio.

Частота синхронизации и надежность

Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook настроена на работу каждые несколько минут, что позволяет достичь баланса между оперативностью и производительностью системы. Исходящие и входящие сообщения фиксируются и связываются с контактами или сделками менее чем за пять минут, что сводит к минимуму вероятность пропуска или задержки записей. Резервная система IMAP соответствует стандартным протоколам IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления для совместимых провайдеров.

В отличие от этого, Attio зависит от Zapier или Pipedream для сбора данных из электронной почты и календаря, а это означает, что частота синхронизации зависит от плана вашей платформы автоматизации.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка и отправить массовые сообщения с тегами слияния и отслеживанием ответов. Дополнение Pipedrive Campaigns предлагает специализированный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Все ответы автоматически сопоставляются с соответствующей сделкой или контактом. Однако стоит отметить, что дополнение Campaigns имеет дополнительную стоимость, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению с автономными платформами для электронного маркетинга.

В отличие от этого, Attio выделяется тем, что мгновенно импортирует данные вашей электронной почты и календаря во время регистрации. Просто подключите свою учетную запись Google или Microsoft, и Attio в режиме реального времени беспрепятственно импортирует события электронной почты и встречи календаря в качестве действий CRM.

Слияние почты и кампании

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений, включающих теги слияния и отслеживание ответов. Дополнение Pipedrive Campaigns предлагает специальный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Примечательно, что все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако стоит отметить, что дополнение Campaigns имеет дополнительную стоимость и более ограниченные возможности отчетности по сравнению с автономными платформами для почтового маркетинга.

С другой стороны, Attio не имеет встроенного модуля слияния писем или кампаний, поэтому для таких функций необходимо подписаться на инструмент автоматизации, такой как Zapier.

Отслеживание открытий и кликов

Pipedrive предлагает переключатели «Отслеживать открытие электронной почты» и «Отслеживать открытие ссылок», которые позволяют отслеживать открытия и клики для каждого отправленного сообщения, включая подсчет и временные метки на вкладке «Почта». Вы можете легко включить или отключить отслеживание для отдельных писем и точно увидеть, кто нажал на какую ссылку, в окне просмотра сделки. Однако возможности Pipedrive по созданию отчетов довольно простые и ограничиваются стандартными показателями открытий и кликов — встроенной визуализации воронки продаж или тепловой карты нет, если только вы не экспортируете данные в инструмент бизнес-аналитики.

С другой стороны, Attio не предоставляет встроенных функций отслеживания открытий и кликов. Вместо этого события электронной почты импортируются через триггеры Zapier или Pipedream, что требует от вас создания собственных рабочих процессов с пикселями и веб-хуками для фиксации открытий и кликов и их связывания с контактами. Хотя такой подход обеспечивает максимальную гибкость, он также означает, что нет простой аналитической панели инструментов; вам нужно будет создавать настраиваемые отчеты в своей платформе автоматизации или инструменте BI.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Дополнение Pipedrive для Gmail плавно интегрирует боковую панель в ваш почтовый ящик, позволяя просматривать контакты и детали сделок, обновлять этапы и добавлять новые действия прямо в Gmail. Вы получаете мгновенный доступ к Smart Email BCC, шаблонам и переключателям отслеживания, не покидая свой почтовый ящик, а также можете создавать новых потенциальных клиентов или сделки одним щелчком мыши. Это эффективно превращает ваш почтовый ящик в кокпит Pipedrive. Однако эта функциональность в почтовом ящике ограничена Chrome или Edge, поскольку для настольного Outlook нет аналогичного дополнения.

С другой стороны, Attio не интегрируется напрямую в ваш почтовый ящик; вместо этого он использует Zapier или Pipedream для регистрации писем и событий в хронике Attio. Хотя вы получаете преимущество от четкого, ориентированного на контакты представления в Attio, в Gmail или Outlook нет боковой панели для мгновенного редактирования записей. Такой подход обеспечивает гибкость, но не дает такой же удобной работы в почтовом ящике, как Pipedrive.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое CRM-решение на базе искусственного интеллекта, разработанное специально для команд, которые стремятся оптимизировать автоматизацию сделок. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, которые подходят для любого рабочего процесса.

folk создан для команд, которые уделяют приоритетное внимание автоматизации. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут эффективно автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в более широком масштабе. Новые условные автоматизации электронной почты позволяют отправлять электронные письма, запускаемые данными folk в режиме реального времени, например, автоматически отправлять письма по поводу адаптации или передачи дел, когда контакт становится клиентом или сделка помечается как подписанная.

Благодаря искусственному интеллекту, Folk улучшает данные, создает интересные «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко интегрируются с такими платформами, как Zapier и Make, облегчая сложные рабочие процессы в электронной почте, WhatsApp, Slack, биллинге и внутренних системах.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM, позволяющий им масштабировать автоматизацию, сохраняя при этом полный контроль.

Заключение

Таким образом, хотя Pipedrive превосходит другие системы в области визуального отслеживания сделок и бесшовной интеграции с электронной почтой, а Attio предлагает инновационные возможности настройки и базы данных в режиме реального времени, ни одна из этих систем не может сравниться с комплексными возможностями автоматизации folk. Разработанная для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции с электронной почтой, автоматизации и последовательности действий, система folk выделяется своими сложными функциями на базе искусственного интеллекта, триггерами данных в режиме реального времени и многоканальной связью. Для команд, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность, folk является идеальным CRM-решением. Попробуйте folk CRM бесплатно

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.