HubSpot vs Monday CRM: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

При выборе между HubSpot и Monday CRM важный вопрос: какая CRM действительно улучшает автоматизацию, не добавляя лишней административной работы?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одно из самых эффективных и надежных решений для автоматизации в любой CRM-системе. Оно позволяет пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и выполнять действия через API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

В современных условиях автоматизация стала краеугольным камнем работы современных отделов по доходам. Отделы продаж и маркетинга должны управлять растущим количеством потенциальных клиентов, каналов и сложных процессов покупки, при этом избегая дополнительных затрат на персонал и сохраняя индивидуальный подход. CRM-система, которая по-прежнему зависит от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и традиционных методов отчетности, отнимает драгоценное время, энергию и внимание от подлинного взаимодействия с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация сейчас незаменима:

• Покупатели ожидают быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Трубопроводы работают быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, что сделало ручные обновления нецелесообразными и ненадежными.
• Лидерство требует оперативной информации о результатах работы, а не приблизительных оценок в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается не в количестве полей, которые она может вместить, а в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды. Идеальная платформа автоматически отслеживает активность, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает необходимые следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на поддержании отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов в единую базу данных контактов. Благодаря интеграции с электронной почтой представители могут подключать личные почтовые ящики Gmail и Outlook, что позволяет им отправлять персонализированные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий прямо из CRM или своего почтового ящика. Такие функции, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, повышают прозрачность деятельности по электронной почте для всей команды по продажам.

Что такое Monday CRM?

CRM Monday Sales использует платформу управления рабочим процессом monday.com, предоставляя командам визуальный подход к управлению конвейерами наряду с их проектами. Приложение Emails & Activities легко подключается к Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо с досок, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. С помощью шаблонов и автоматизации можно стандартизировать последующие действия, сохраняя статус лидов, задачи и историю электронной переписки в упорядоченном и синхронизированном виде.

Сравнение функций HubSpot и Monday CRM

Возможности интеграции

HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты для Gmail, Outlook и любого IMAP-совместимого провайдера, позволяя отправлять индивидуальные электронные письма прямо из записей контактов, автоматически регистрируя каждый ответ в хронике CRM. Встроенный планировщик синхронизирует встречи с Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной прозрачности.

Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет подключить до шести учетных записей Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, благодаря чему отправленные или полученные электронные письма отображаются на досках наряду с звонками и задачами. Хотя в CRM нет встроенной синхронизации календаря, вы можете легко создать простые автоматизированные процессы или использовать вид «Календарь» Monday для визуализации запланированных событий.

Частота синхронизации и надежность

Функции синхронизации электронной почты HubSpot работают практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно отражая изменения в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot поддерживает постоянное соединение через OAuth, непрерывно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить актуальность вашей временной шкалы CRM. Надежность этой системы повышается благодаря глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая гарантирует впечатляющий уровень доступности основных сервисов на уровне 99,99%.

В отличие от этого, приложение Emails & Activities от Monday CRM по умолчанию синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы доски. Хотя это приводит к небольшой задержке по сравнению с системами, основанными на push-уведомлениях, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Если вам нужны более быстрые обновления, вы можете настроить интервалы опроса или внедрить веб-хуки, чтобы добиться отклика менее чем за минуту.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы, а Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей благодаря сегментации, A/B-тестированию и комплексной аналитике по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и более базовой отчетностью.

Приложение Monday’s Emails & Activities обеспечивает двустороннюю синхронизацию электронной почты для Gmail и Outlook с помощью простых рецептов интеграции — новые сообщения и ответы автоматически превращаются в импульсы на ваших досках, что гарантирует отслеживание вашей коммуникации наряду с сделками. Элементы календаря синхронизируются без проблем с помощью функции Monday’s Calendar Sync: столбцы даты или временной шкалы могут сопоставляться с Google Calendar, Outlook, iCal или любым внешним календарем, а события появляются как на вашей доске, так и в календаре в течение нескольких минут.

Слияние почты и кампании

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя ежедневно. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы, а Marketing Hub может масштабироваться для обслуживания тысяч получателей с помощью таких функций, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний доступны только в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения могут столкнуться с ограничениями по общему количеству отправленных писем и более базовой отчетностью.

Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» легко синхронизируется с шестью учетными записями Gmail или Outlook, а также имеет функцию групповой рассылки, которая позволяет массово отправлять сообщения на доску и в списки контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для полноценного маркетинга по электронной почте. Просто помните, что без Mailchimp или подобного дополнения вы лишитесь возможности анализировать кампании, полагаясь только на базовые журналы отправки в ваших досках.

Отслеживание открытий и кликов

HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub — бесплатные пользователи имеют доступ только к отслеживанию открытий — и вы можете видеть общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Для расширенной атрибуции, такой как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, вам понадобится Marketing Hub, поскольку пользователи, использующие только Sales Hub, не будут иметь доступа к аналитике кликов на уровне предприятия без этого дополнения.

Приложение «Электронная почта и активность» в Monday logs message открывается, когда электронные письма отправляются напрямую через интерфейс доски, но по умолчанию оно не отслеживает, по каким ссылкам были сделаны клики. Чтобы получить показатели кликов, вам необходимо встроить ссылки с параметрами UTM и импортировать данные в свою доску с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Установив расширение HubSpot Sales, вы сможете легко просматривать и редактировать записи HubSpot — контакты, компании и сделки — прямо в Gmail или Outlook. Это позволит вам добавлять контакты в последовательности и регистрировать электронные письма одним щелчком мыши. Рядом с вашим почтовым ящиком появляется знакомая боковая панель CRM, позволяющая создавать задачи, отправлять шаблоны ответов и получать доступ к недавним взаимодействиям без необходимости переключаться между приложениями. Кроме того, она отображает оценки лидов и прогнозы сделок, обеспечивая прямое влияние каждого действия с электронной почтой на ваш конвейер. Однако, если у вас нет платной лицензии Sales или Service Hub, некоторые инструменты в почтовом ящике, такие как последовательности и регистрация звонков, останутся недоступными за платной стеной.

В отличие от этого, приложение «Электронная почта и активность» от monday.com работает с ваших досок, а не из вашего почтового ящика. Подключив Gmail или Outlook, ваши электронные письма превращаются в импульсы, связанные с соответствующими элементами, что позволяет вам отвечать или добавлять заметки прямо в monday.com. Это идеально подходит для визуальных команд, которые управляют всем на досках, но не предлагает настоящего опыта боковой панели в почтовом ящике; вместо этого вы будете работать в основном на платформе monday.com, а не в своем почтовом клиенте.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это современная CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная для команд, которые стремятся оптимизировать автоматизацию сделок без лишних хлопот. Она централизует все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в гибких представлениях, которые легко адаптируются к любому рабочему процессу.

folk специально предназначен для команд, ориентированных на автоматизацию. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря, он позволяет командам автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в больших масштабах. Новые условные автоматизации электронной почты позволяют запускать отправку писем на основе данных в режиме реального времени в folk; например, автоматически отправлять письма по адаптации или передаче дел, когда контакт становится клиентом или сделка помечается как подписанная.

Благодаря искусственному интеллекту, Folk улучшает данные, генерирует интересные темы для разговора, составляет персонализированные электронные письма и предлагает оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко интегрируются с такими инструментами, как Zapier и Make, облегчая работу с электронной почтой, WhatsApp, Slack, биллингом и другими внутренними системами.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкое, но мощное CRM-решение для масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

В заключение, HubSpot отличается глубокой интеграцией и функциями отслеживания, что делает его отличным выбором для устоявшихся команд, а Monday CRM предлагает визуальный подход к рабочему процессу, который подходит для проектных сред. Folk выделяется как лучший выбор для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность действий. Его возможности на базе искусственного интеллекта и гибкие рабочие процессы позволяют организациям эффективно автоматизировать работу с клиентами без сложностей, присущих традиционным CRM-системам. Для команд, которые стремятся повысить эффективность и оптимизировать коммуникацию, Folk, несомненно, является лучшей альтернативой. Попробуйте folk CRM бесплатно

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.