HubSpot vs Clarify: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

При выборе между HubSpot и Clarify ключевой вопрос заключается в следующем: какая CRM-система действительно экономит время за счет автоматизации, а не создает дополнительные административные задачи?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одну из самых эффективных и мощных функций автоматизации, доступных в любой CRM-системе, позволяя пользователям автоматизировать отправку электронных писем на основе заданных условий и выполнять действия через API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Автоматизация стала краеугольным камнем современных отделов по работе с доходами. От специалистов по продажам и маркетингу ожидается, что они будут управлять большим количеством потенциальных клиентов, ориентироваться в нескольких каналах и решать все более сложные задачи, связанные с процессом покупки, без увеличения штата сотрудников и ущерба для персонализации. CRM-система, которая по-прежнему зависит от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и устаревших методов отчетности, отнимает драгоценное время, энергию и внимание от подлинного взаимодействия с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация сейчас незаменима:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Процесс работы с потенциальными клиентами проходит в быстром темпе; любое упущение в последующих действиях может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, что сделало ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует видимости результатов в режиме реального времени, а не полагаться на ежемесячные оценки.

Истинная ценность CRM заключается в том, насколько она облегчает работу команды, а не в количестве полей, которые она вмещает. Идеальная платформа — это такая, которая автоматически фиксирует действия, ведет аккуратные записи в фоновом режиме и подсказывает нужные следующие шаги в нужный момент, позволяя представителям сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов в единую базу данных контактов. Благодаря интеграции с электронной почтой пользователи могут подключить свои личные учетные записи Gmail и Outlook, что позволяет торговым представителям отправлять персонализированные электронные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий прямо из CRM или своего почтового ящика. Такие функции, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, повышают прозрачность взаимодействия по электронной почте для всей команды по продажам.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная для стартапов и небольших отделов продаж, которым нужен удобный интерфейс для управления электронной почтой, встречами и контекстом сделок. Она легко интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365, автоматически синхронизируя электронную почту, календарь и информацию о встречах, которая затем используется для составления графиков и генерации предложений по дальнейшим действиям с помощью искусственного интеллекта. Пользователи могут составлять и отправлять электронные письма прямо в Clarify, благодаря чему информация о взаимодействии с клиентами и сделках сохраняется, а не теряется в отдельных почтовых ящиках.

Сравнение функций HubSpot и Clarify

Возможности интеграции

HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты для Gmail, Outlook и любого IMAP-совместимого провайдера, позволяя отправлять индивидуальные электронные письма прямо из записей контактов, автоматически регистрируя каждый ответ в хронике CRM. Его встроенный планировщик также синхронизирует события встреч с Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной наглядности.

Clarify легко интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365, позволяя отделам продаж автоматически фиксировать активность в Gmail, Outlook, календаре и на встречах в CRM. Кроме того, он интегрируется с такими инструментами, как Zapier, Segment, Posthog и веб-хуками, чтобы облегчить передачу данных об использовании клиентами и продуктах в базу данных и из нее. Предстоящая интеграция с Loops позволит передавать события Clarify на платформу электронной почты, ориентированную на SaaS, без ее замены. В целом, Clarify уделяет приоритетное внимание консолидации основных данных о входящих сообщениях и встречах, а не предоставлению обширной собственной маркетинговой экосистемы.

Частота синхронизации и надежность

Синхронизация электронной почты HubSpot работает практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно отражая изменения в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot поддерживает постоянное соединение через OAuth, непрерывно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить постоянную актуальность вашей временной шкалы CRM. Эта надежность усиливается благодаря надежной глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая обеспечивает впечатляющий уровень доступности основных сервисов на уровне 99,99%.

Clarify фокусируется на автоматическом импорте данных из электронной почты и календаря, устраняя необходимость в ручной регистрации. После подключения Google Workspace или Microsoft 365 сообщения, события и информация о встречах синхронизируются в фоновом режиме и связываются с соответствующими контактами, компаниями и сделками. Хотя продукт выделяет такие функции, как «автоматический захват» и «автоматическая синхронизация» для обновления CRM, он не предоставляет подробных графиков синхронизации для пользователей. Как более новый инструмент, интеграции Clarify, возможно, не прошли такое же тщательное тестирование, как интеграции устаревших CRM, даже несмотря на то, что его основная функция синхронизации электронной почты и календаря представлена как стандартная.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. В то же время Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей с помощью таких функций, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и более базовой отчетностью.

Clarify легко подключается к Gmail и Outlook, позволяя интегрировать входящие и исходящие электронные письма в хронологию контактов и сделок, которую искусственный интеллект может затем использовать для предложений по дальнейшим действиям. После обновления в июле 2025 года пользователи смогут отправлять электронные письма прямо из Clarify, при этом все отправленные письма и ответы будут автоматически регистрироваться в соответствующих записях. Кроме того, события календаря и сводки встреч с таких платформ, как Zoom или Microsoft Teams, будут включены в те же временные шкалы, что обеспечит командам комплексный двусторонний обзор разговоров и встреч. На практике эта функция поддерживает повседневные последующие действия по продажам, а не расширенную автоматизацию маркетинга.

Слияние почты и кампании

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предоставляют мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем в день на каждого пользователя. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, устанавливает задержки и обнаруживает ответы, а Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей с помощью таких функций, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку наиболее продвинутые возможности кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub, не имеющие этого дополнения, сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправлений и более базовыми функциями отчетности.

Clarify позволяет представителям отправлять персонализированные письма с последующими действиями непосредственно из CRM, которые часто генерируются на основе контекста, полученного во время встреч и переписки с помощью искусственного интеллекта. Тем не менее, внешние обзоры и позиционирование Clarify показывают, что платформа еще не поддерживает полностью интегрированные многоканальные последовательности или традиционные массовые кампании в стиле слияния писем. Для потоков по удержанию клиентов и процессов адаптации новых сотрудников команды должны обращаться к внешним инструментам, таким как Loops или другим маркетинговым платформам, посредством интеграции. Следовательно, Clarify по-прежнему сосредоточена на улучшении коммуникации в сфере продаж и поддержании чистоты конвейера, в то время как более устоявшиеся CRM-системы управляют обширными задачами кампаний.

Отслеживание открытий и кликов

HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub — бесплатные пользователи могут видеть только показатели открытий. Однако вы можете просматривать общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Расширенные функции атрибуции, такие как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, доступны в Marketing Hub, что означает, что пользователи, использующие только Sales Hub, не будут иметь доступа к аналитике кликов на уровне предприятия без дополнительного модуля.

Clarify позиционирует себя как инструмент для отслеживания электронной почты в CRM и предлагает функции, ориентированные на инструменты, которые отслеживают открытия, клики и ответы на коммерческие электронные письма. Цель состоит в том, чтобы улавливать основные сигналы взаимодействия из писем, отправленных через подключенные почтовые ящики или через Clarify, отображая эту активность на временных шкалах и в предложениях по дальнейшим действиям. Это позволяет отделам продаж определять, кто проявляет интерес, и выбирать оптимальное время для последующих действий, и все это без превращения Clarify в комплексный аналитический инструмент. По сравнению со специализированными платформами для работы с электронной почтой, отчетность по этим событиям относительно проста и построена вокруг рабочих процессов по сделкам, а не обширных маркетинговых отчетов.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

С помощью расширения HubSpot Sales вы можете без труда просматривать и редактировать записи HubSpot, такие как контакты, компании и сделки, прямо в Gmail или Outlook. Добавляйте контакты в последовательности и регистрируйте электронные письма одним щелчком мыши. Рядом с вашим почтовым ящиком появляется удобная боковая панель CRM, которая позволяет создавать задачи, отправлять шаблоны ответов и просматривать последние взаимодействия без необходимости переключаться между приложениями. Она также отображает оценки потенциальных клиентов и прогнозы сделок, гарантируя, что каждое ваше действие с электронной почтой напрямую влияет на ваш конвейер. Однако имейте в виду, что если у вас нет платной лицензии Sales или Service Hub, некоторые инструменты в почтовом ящике (такие как последовательности и регистрация звонков) останутся недоступными из-за платного доступа.

В отличие от этого, Clarify сохраняет большую часть своей функциональности в своих веб-приложениях и приложениях для macOS, подключаясь к Gmail и Outlook вместо того, чтобы предоставлять полноценную боковую панель CRM в почтовом ящике. Пользователи могут проверять графики, просматривать отчеты о встречах и изучать предложенные ИИ дальнейшие действия в Clarify, а затем отправлять или планировать электронные письма, продолжая использовать свои любимые почтовые клиенты. Для команд, полностью погруженных в Gmail или Outlook, такой подход создает более интегрированное рабочее пространство, а не типичное расширение «CRM внутри почтового ящика». План развития сосредоточен на централизации рабочих и ИИ-функций в самом Clarify, а не на добавлении сложных элементов пользовательского интерфейса в каждый почтовый клиент.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое решение на базе искусственного интеллекта, разработанное для команд, стремящихся оптимизировать автоматизацию сделок без лишних сложностей. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, подходящие для любого рабочего процесса.

folk ориентирован специально на команды, занимающиеся автоматизацией. Благодаря бесшовной синхронизации электронной почты и календаря команды могут без труда масштабировать свои последующие действия и работу с клиентами. Внедрение условной автоматизации электронной почты позволяет отправлять письма, запускаемые данными folk в режиме реального времени; например, письма по адаптации или передаче дел могут автоматически отправляться, когда контакт переходит в статус клиента или сделка завершается.

Благодаря искусственному интеллекту, Folk улучшает данные, создает увлекательные «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные следующие шаги. Его открытый API и веб-хуки облегчают беспроблемную интеграцию с такими инструментами, как Zapier и Make, что позволяет создавать сложные рабочие процессы в электронной почте, WhatsApp, Slack, биллинге и внутренних системах.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предлагает командам легкий, но надежный CRM для эффективного масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

Таким образом, HubSpot отличается комплексной автоматизацией маркетинга и расширенными возможностями отслеживания электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которым нужны обширные функции для проведения кампаний. Clarify предлагает оптимизированный интерфейс с интеграцией основных функций электронной почты и календаря, что идеально подходит для стартапов, которые ставят во главу угла простоту. Однако Folk выделяется как лучшая альтернатива для команд, которые сосредоточены на интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности действий. Его функции на базе искусственного интеллекта, гибкие конвейеры и многоканальные возможности позволяют командам без труда масштабировать автоматизацию, обеспечивая производительность без сложностей. Попробуйте folk CRM бесплатно

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.