HubSpot vs Attio: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между HubSpot и Attio в конечном итоге зависит от одного ключевого вопроса: какая CRM действительно экономит время за счет автоматизации, а не создает дополнительные административные задачи?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одно из самых эффективных и надежных решений для автоматизации в любой CRM-системе, позволяя пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и запускать действия с помощью API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Сегодня автоматизация является краеугольным камнем современных отделов по работе с доходами. От отделов продаж и маркетинга ожидается, что они будут управлять большим количеством потенциальных клиентов, взаимодействовать по нескольким каналам и ориентироваться в все более сложных процессах покупки, не расширяя свои команды и не жертвуя персонализацией. CRM, основанная на ручном вводе данных, спорадических последующих действиях и устаревших отчетах в таблицах, незаметно отнимает время, энергию и внимание от значимых взаимодействий с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация незаменима:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Процесс продаж проходит быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, что сделало ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Руководству нужна оперативная информация о результатах работы, а не догадки в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается не в том, сколько полей она может вместить, а в том, насколько она облегчает работу команды. Наиболее эффективная платформа — это та, которая автоматически фиксирует действия, ведет аккуратные записи в фоновом режиме и подсказывает правильные следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это универсальная CRM-платформа, которая обеспечивает беспрепятственную интеграцию маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в рамках единой базы данных контактов. Благодаря интеграции с электронной почтой торговые представители могут подключить свои личные почтовые ящики Gmail и Outlook, что позволяет им отправлять индивидуальные электронные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий непосредственно из CRM или своих почтовых ящиков. Такие функции, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, повышают прозрачность деятельности по электронной почте для всей команды по продажам.

Что такое Attio?

Attio — это современная настраиваемая CRM-система, разработанная как совместное рабочее пространство, где команды могут централизовать контакты, компании и сделки в единой базе данных в режиме реального времени. Она интегрируется с Gmail и Microsoft 365 для автоматической синхронизации электронных писем и событий календаря, обеспечивая упорядочивание всех нитей переписки по соответствующим контактам или возможностям. Пользователи могут отправлять электронные письма из своих подключенных почтовых ящиков в Attio, использовать шаблоны и легко отслеживать взаимодействие, не выходя из CRM-системы.

Сравнение функций HubSpot и Attio

Возможности интеграции

HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты с Gmail, Outlook и любыми IMAP-совместимыми провайдерами, позволяя отправлять индивидуальные электронные письма прямо из записей контактов, автоматически регистрируя каждый ответ в хронике CRM. Встроенный планировщик синхронизирует события встреч с Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной прозрачности.

В отличие от этого, Attio не включает встроенный плагин для входящих сообщений или календаря; вместо этого он использует Email by Zapier или Pipedream от Zapier для сбора входящих и исходящих электронных писем, отображая их в хронологии контактов Attio. Просто настройте триггеры, такие как «Новое полученное письмо» или «Отправить письмо», и сопоставьте поля, такие как тема, текст и вложения, с соответствующими свойствами Attio.

Частота синхронизации и надежность

Синхронизация электронной почты HubSpot работает практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно обновляя изменения в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot поддерживает постоянное соединение через OAuth, постоянно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить постоянную актуальность вашей временной шкалы CRM. Надежность этой системы дополнительно повышается благодаря глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая гарантирует впечатляющий коэффициент доступности 99,99% для своих основных сервисов.

В отличие от этого, Attio использует Zapier или Pipedream для сбора данных из электронной почты и календаря, а это означает, что частота синхронизации зависит от тарифного плана, который вы используете на платформе автоматизации.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя ежедневно. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. Между тем, Marketing Hub предназначен для более крупных кампаний, обслуживая тысячи получателей с помощью расширенной сегментации, A/B-тестирования и комплексной аналитики по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний доступны исключительно в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и могут пользоваться только базовой отчетностью.

Напротив, Attio выделяется благодаря бесшовной интеграции данных вашей электронной почты и календаря прямо при подключении: просто подключите свою учетную запись Google или Microsoft, и Attio мгновенно загрузит события электронной почты и встречи календаря в качестве действий CRM в режиме реального времени.

Слияние почты и кампании

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают надежные последовательности «один к одному», позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Удобный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. В то же время Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей, предлагая расширенную сегментацию, A/B-тестирование и комплексную аналитику по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые мощные функции кампании доступны исключительно в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправлений и базовыми возможностями отчетности.

К сожалению, Attio не имеет встроенного модуля для слияния писем или проведения кампаний, поэтому вам понадобится подписаться на инструмент автоматизации, такой как Zapier.

Отслеживание открытий и кликов

HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub, а бесплатные пользователи могут просматривать только открытия; однако вы можете увидеть общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Для расширенной атрибуции, такой как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, вам понадобится использовать Marketing Hub, поскольку пользователи, использующие только Sales Hub, не будут иметь доступа к аналитике кликов на уровне предприятия без дополнительного модуля.

В отличие от этого, Attio не имеет встроенной функции отслеживания открытий и кликов; вместо этого события в электронной почте фиксируются с помощью триггеров Zapier или Pipedream. Это означает, что вам нужно будет создать собственные рабочие процессы с пикселями и веб-хуками, чтобы отслеживать открытия и клики и связывать их с контактами. Хотя такой подход обеспечивает максимальную гибкость, он также означает, что у вас не будет простой панели аналитики; вам нужно будет разработать настраиваемые отчеты в своей платформе автоматизации или инструменте бизнес-аналитики.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

С помощью расширения HubSpot Sales вы можете легко просматривать и редактировать записи HubSpot — контакты, компании и сделки — прямо в Gmail или Outlook. Вы можете добавлять контакты в последовательности и регистрировать электронные письма одним щелчком мыши. Удобная боковая панель CRM появляется рядом с вашим почтовым ящиком, позволяя вам создавать задачи, отправлять шаблоны ответов и получать доступ к недавним взаимодействиям без необходимости переключаться между приложениями. Она даже отображает оценки лидов и прогнозы сделок, гарантируя, что каждое действие по электронной почте напрямую влияет на ваш конвейер. Единственное предостережение заключается в том, что если у вас нет платной лицензии Sales или Service Hub, некоторые инструменты в почтовом ящике, такие как последовательности и регистрация звонков, остаются недоступными из-за платного доступа.

В отличие от HubSpot, Attio не встраивается непосредственно в ваш почтовый ящик. Вместо этого он использует Zapier или Pipedream для регистрации писем и событий в хронике Attio. Хотя в Attio вы можете наслаждаться чистым, ориентированным на контакты видом, в Gmail или Outlook нет боковой панели для оперативного редактирования записей. Такой подход обеспечивает гибкость, но не позволяет добиться бесшовной интеграции с почтовым ящиком.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это современная платформа на базе искусственного интеллекта, разработанная для команд, которые стремятся упростить автоматизацию своих сделок. Она централизует все типы отношений — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в универсальных представлениях, которые легко адаптируются к любому рабочему процессу.

folk специально разработан для команд, ориентированных на автоматизацию. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут эффективно автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в больших масштабах. Новые условные автоматизации электронной почты позволяют запускать отправку сообщений на основе данных folk в режиме реального времени — например, автоматически отправлять письма по поводу адаптации или передачи дел, когда контакт переходит в статус клиента или когда сделка помечается как подписанная.

Благодаря искусственному интеллекту, folk обогащает ваши данные, генерирует «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки облегчают беспроблемную интеграцию с такими инструментами, как Zapier и Make, что позволяет реализовывать расширенные рабочие процессы на различных платформах, включая электронную почту, WhatsApp, Slack, биллинговые и внутренние системы.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM, разработанный для масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

В заключение, хотя HubSpot предлагает надежную интеграцию с электронной почтой и возможности синхронизации в режиме реального времени, его обширные функции иногда могут усложнять процессы. Attio превосходит другие системы в области совместной настройки, но не имеет встроенной функции автоматизации электронной почты. folk выделяется как лучший выбор для команд, ориентированных на беспроблемную интеграцию с электронной почтой, расширенную автоматизацию и персонализированную последовательность действий. Его интуитивно понятный дизайн позволяет легко управлять рабочим процессом, используя искусственный интеллект для повышения эффективности. Для команд, которые отдают приоритет автоматизации без усложнения, folk CRM является лучшей альтернативой.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.