Close CRM vs Attio: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Close CRM и Attio в конечном итоге зависит от одного важнейшего вопроса: какая CRM действительно экономит время за счет автоматизации, а не добавляет дополнительные административные задачи?

Для команд, которые ценят простоту, folk выделяется одной из самых эффективных и надежных функций автоматизации, доступных в любой CRM-системе, позволяя пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и оптимизировать действия с помощью API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Автоматизация стала жизненно важной для современных отделов по работе с доходами. Специалисты по продажам и маркетингу должны управлять большим количеством потенциальных клиентов, использовать несколько каналов и ориентироваться в все более сложных процессах покупки — и все это без расширения своих команд и ущерба для персонализации. CRM, которая зависит от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и устаревших отчетов в таблицах, отнимает ценное время, энергию и концентрацию от значимых взаимодействий с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация сейчас незаменима:

• Клиенты ожидают быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Процесс продвижения по каналам сбыта происходит быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объем данных резко возрос, в результате чего ручные обновления стали непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует оперативного анализа результатов, а не полагаться на оценки в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды, а не в количестве полей, которые она может вместить. Победившая платформа — это та, которая автоматически фиксирует действия, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает правильные следующие шаги в идеальный момент, позволяя представителям сосредоточиться на развитии отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое Close CRM?

Close CRM — это надежная платформа для продаж, разработанная для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая объединяет функции звонков, SMS и электронной почты. Двусторонняя синхронизация электронной почты позволяет представителям отправлять, получать и отслеживать сообщения непосредственно в Close, легко связывая каждый разговор с соответствующим контактом и возможностью. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отчеты о производительности, превращают электронную почту в организованный инструмент для связи, а не в разрозненный почтовый ящик.

Что такое Attio?

Attio — это инновационная настраиваемая CRM-система, которая функционирует как совместное рабочее пространство, позволяя командам централизовать контакты, компании и сделки в единой динамичной базе данных. Она синхронизируется с Gmail и Microsoft 365 для автоматического обновления электронных писем и событий календаря, обеспечивая точное отражение каждого взаимодействия в соответствующей временной шкале контактов или возможностей. Пользователи могут отправлять электронные письма из своих подключенных почтовых ящиков в Attio, использовать шаблоны и отслеживать взаимодействие — и все это без выхода из CRM-системы.

Сравнение функций Close CRM и Attio

Возможности интеграции

Интеграция электронной почты в Close невероятно проста: свяжите свой аккаунт Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию через OAuth, и все сообщения, связанные с соответствующим контактом, автоматически появятся в ленте Close. Хотя в Close нет встроенной синхронизации событий календаря, вы можете интегрировать встречи обратно в CRM с помощью Zapier или Google Calendar, обеспечив синхронизацию вашего расписания с вашим каналом продаж.

С другой стороны, Attio не предлагает встроенный плагин для почтового ящика или календаря; вместо этого он использует Email by Zapier или Pipedream от Zapier для сбора входящих и исходящих электронных писем, отображая их в хронологии контактов Attio. Вам просто нужно настроить триггеры, такие как «Новое полученное письмо» или «Отправить письмо», и сопоставить поля, такие как тема, текст и вложения, с соответствующими свойствами Attio.

Частота синхронизации и надежность

Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию за счет использования соединений на основе OAuth с Gmail и Outlook. Когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close мгновенно регистрирует его, устраняя необходимость в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, отображаются в вашем почтовом клиенте в режиме реального времени, то же самое относится и к входящим сообщениям. Для событий календаря вы можете подключить Google Calendar через Zapier для автоматических обновлений, хотя эти триггеры выполняются каждые несколько минут, в зависимости от вашего плана Zapier.

В отличие от этого, Attio требует Zapier или Pipedream для сбора электронной почты и событий календаря, что означает, что частота синхронизации зависит от выбранного вами плана платформы автоматизации.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Хотя Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния почты, он позволяет создавать многоэтапные кампании постепенного воздействия с помощью своего механизма Workflows, который плавно интегрирует электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и разрешать Close автоматически отправлять шаги с желаемой частотой, при этом все взаимодействия регистрируются в едином почтовом ящике. Однако Close не имеет визуального конструктора кампаний и не предоставляет комплексную аналитику по электронным кампаниям, что означает, что в пользовательском интерфейсе вы не найдете тенденций по открываемости писем или результатов A/B-тестирования.

В отличие от этого, Attio выделяется тем, что мгновенно собирает данные вашей электронной почты и календаря во время процесса регистрации: просто подключите свою учетную запись Google или Microsoft, и Attio будет в режиме реального времени извлекать события электронной почты и встречи календаря в качестве действий CRM.

Слияние почты и кампании

Хотя Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, он позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, плавно интегрируя электронные письма, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, персонализировать сообщения с помощью шаблонов и разрешить Close автоматически отправлять шаги с желаемой частотой, при этом все взаимодействия будут регистрироваться в едином почтовом ящике. Однако в Close отсутствует визуальный конструктор кампаний и комплексная аналитика электронных кампаний, что означает, что в интерфейсе вы не найдете тенденций по открываемости писем или результатов A/B-тестирования.

С другой стороны, Attio не имеет встроенного модуля слияния почты или кампаний, поэтому для таких функций необходимо подписаться на инструмент автоматизации, такой как Zapier.

Отслеживание открытий и кликов

Close автоматически отслеживает открытия каждого письма, отправленного из единого почтового ящика, отображая количество открытий и временные метки под каждым сообщением.

В отличие от этого, Attio не имеет встроенной функции отслеживания открытий и кликов — события в электронной почте фиксируются с помощью триггеров Zapier или Pipedream, что требует от вас создания собственных рабочих процессов с пикселями и веб-хуками для отслеживания открытий и кликов и их связывания с контактами. Хотя такой подход обеспечивает максимальную гибкость, он также означает, что у вас не будет простой панели аналитики; вместо этого вам нужно будет разрабатывать настраиваемые отчеты в своей платформе автоматизации или инструменте BI.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Хотя в Close нет встроенной боковой панели в Gmail или Outlook, вы можете легко управлять контактами, потенциальными клиентами и возможностями через интеграцию с Missive прямо из своего почтового ящика. Отправленные или полученные в вашем почтовом клиенте электронные письма автоматически попадают в единый поток активности Close без необходимости вручную создавать скрытые копии, что позволяет без труда сохранять контекст. Однако вам нужно будет переключаться между вкладками, чтобы получить доступ к обзорам или панелям инструментов, что означает, что это не полноценная CRM-система в почтовом ящике, а скорее хорошо синхронизированный помощник.

Attio, с другой стороны, не интегрируется напрямую в ваш почтовый ящик; вместо этого вы можете использовать Zapier или Pipedream для регистрации писем и событий в хронике Attio. Это обеспечивает чистый, ориентированный на контакты вид, но в Gmail или Outlook нет боковой панели для быстрого редактирования записей. Это обеспечивает гибкость, но не дает полностью бесшовного опыта работы в почтовом ящике.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое CRM-решение на базе искусственного интеллекта, разработанное для команд, стремящихся легко автоматизировать свои сделки. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, адаптированные к любому рабочему процессу.

folk специально разработан для команд, ориентированных на автоматизацию. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в больших масштабах. Новейшие условия автоматизации электронной почты позволяют отправлять письма, запускаемые данными folk в режиме реального времени. Например, письма по поводу адаптации или передачи дел могут автоматически отправляться, когда контакт становится клиентом или сделка помечается как подписанная.

Благодаря искусственному интеллекту, Folk обогащает ваши данные, генерирует интересные темы для разговора, составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко подключаются к таким платформам, как Zapier и Make, облегчая работу с электронной почтой, WhatsApp, Slack, биллингом и внутренними системами.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM, который масштабирует автоматизацию, сохраняя при этом полный контроль.

Заключение

Таким образом, Close CRM отличается простой интеграцией с электронной почтой и двусторонней синхронизацией в режиме реального времени, что делает его идеальным решением для высокопроизводительных отделов продаж. Attio предлагает инновационные функции настройки и совместной работы, эффективно централизуя управление контактами. Однако для команд, для которых приоритетными являются интеграция с электронной почтой, автоматизация и последовательность, folk является лучшим выбором. Его расширенные возможности автоматизации, аналитика на основе искусственного интеллекта и бесшовная многоканальная интеграция позволяют командам оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность. Для надежной автоматизации попробуйте folk CRM бесплатно.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.