Streak vs HubSpot: Qual CRM é o melhor para automação?

A decisão entre o Streak e o HubSpot depende de uma questão crucial: qual CRM realmente economiza tempo com a automação, em vez de aumentar as tarefas administrativas?

Para equipas que valorizam a simplicidade, folk oferece uma das soluções de automação mais eficientes e robustas disponíveis em qualquer CRM. Permite aos utilizadores automatizar e-mails com base em condições definidas pelo utilizador e realizar ações através da API de forma integrada.

Por que a automação é essencial para o CRM em 2026

A automação tornou-se a pedra angular das equipas de receitas modernas. As equipas de vendas e marketing precisam de gerir um número crescente de leads, canais e jornadas de compra complexas sem expandir as suas equipas ou comprometer a personalização. Um CRM que ainda depende da introdução manual de dados, acompanhamentos esporádicos e métodos de relatório desatualizados desperdiça tempo, energia e foco valiosos que poderiam ser gastos em interações significativas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os compradores esperam respostas rápidas e relevantes em várias plataformas, incluindo e-mail, LinkedIn, WhatsApp e chamadas telefónicas.
• Os pipelines de vendas evoluem rapidamente, e qualquer acompanhamento negligenciado pode resultar em oportunidades de receita perdidas.
• O volume de dados disparou, tornando as atualizações manuais impraticáveis e pouco fiáveis.
• A liderança requer visibilidade em tempo real do desempenho, em vez de depender de estimativas no final do mês.

O verdadeiro valor de um CRM reside na forma como alivia a carga de trabalho da equipa, e não no número de campos que pode acomodar. A plataforma mais eficaz captura automaticamente as atividades, mantém registos limpos em segundo plano e sugere os próximos passos adequados nos momentos certos, permitindo que os representantes se concentrem em cultivar relações e fechar negócios, em vez de gerir a ferramenta.

O que é Streak?

https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/6851826abed7721e53927a4b_66cefb304f82572c939c12fd_66cef9f498967b93e91b42d7_streak.png' alt='Streak CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>

O Streak é um CRM leve perfeitamente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar o progresso e colaborar em discussões sem a necessidade de alternar entre separadores, tudo a partir da interface familiar do Gmail. Na sua essência, o Streak aproveita o e-mail, aprimorando-o com acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção sobre as suas conversas existentes.

O que é o HubSpot?

A HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente, tudo centrado em um banco de dados de contactos unificado. A sua integração de e-mail permite que os representantes de vendas conectem as suas caixas de entrada pessoais do Gmail e do Outlook, permitindo-lhes enviar e-mails individuais, registar respostas e iniciar sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados garantem que as interações por e-mail sejam visíveis para toda a equipa de receitas.

Comparação de funcionalidades do Streak e do HubSpot

Capacidades de integração

O Streak integra-se totalmente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, garantindo que você tenha uma visão geral em tempo real de cada negócio, sem o incómodo de ter de enviar cópias ocultas manualmente.

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com e-mails do Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo também sincroniza eventos de reuniões com o Google Calendar ou Office 365, com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para maior visibilidade.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Streak funciona em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, para que a sua equipa tenha sempre acesso às atividades mais recentes, sem qualquer atraso. Praticamente sem atrasos ou filas, as mensagens e atualizações de threads aparecem imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Essa conexão direta com o Gmail também significa que você se beneficia do tempo de atividade e da confiabilidade de ponta do Google.

Enquanto isso, a sincronização de e-mails do HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, normalmente atualizando as alterações em segundos ou minutos. Depois que a sua conta é conectada, o HubSpot mantém uma conexão contínua via OAuth, constantemente enviando e recebendo dados de mensagens para manter a linha do tempo do seu CRM atualizada. Essa confiabilidade é reforçada pela infraestrutura global em nuvem do HubSpot, que possui um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus principais serviços.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e informações sobre negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, é importante observar que os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições exigirão uma ferramenta adicional.

Por outro lado, o CRM da HubSpot conecta-se via OAuth ao Gmail, Outlook ou qualquer provedor compatível com IMAP para sincronização bidirecional genuína de e-mails, permitindo que você envie e receba e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, com cada resposta sendo registada perfeitamente no evento da linha do tempo apropriado. Em relação aos calendários, as integrações nativas da HubSpot com o Google Calendar e o Outlook Calendar facilitam a sincronização bidirecional: as reuniões criadas no seu calendário externo aparecem nas linhas do tempo de contactos, empresas ou negócios, enquanto os eventos agendados na HubSpot são sincronizados automaticamente de volta para o seu calendário, incluindo convites para convidados.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e dados de negócios dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para maximizar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não oferecem dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que integre outra ferramenta.

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais robustas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários, completo com segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais poderosos residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento encontrarão limitações no total de envios e recursos de relatórios mais básicos.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, permitindo que você veja ícones de "olhos" em tempo real sempre que um e-mail é aberto ou um link é clicado em uma conversa específica. Ao passar o cursor sobre o olho verde, você pode ver os registos de data e hora, localizações e dados de cliques para cada link sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona inteiramente na API do Gmail, a configuração é mínima e recebe feedback instantâneo; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links além das visualizações de mensagens individuais não estão disponíveis.

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e cliques de cada e-mail individual enviado a partir de registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Observe que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos verão apenas as aberturas — e você pode verificar o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos de atribuição mais avançados, como análise de links multivariáveis em campanhas, estão disponíveis no Marketing Hub, o que significa que os utilizadores do Sales Hub não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial, a menos que optem pelo complemento.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa de e-mail, garantindo que você sempre tenha informações contextuais ao seu alcance. Você pode arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status em qualquer lugar, criando uma experiência coesa que mescla a sua caixa de entrada com o seu CRM. No entanto, tenha em mente que a natureza exclusiva do Streak para o Gmail significa que você não desfrutará dessa experiência integrada se mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Ao instalar a extensão HubSpot Sales, pode visualizar e editar registos da HubSpot — contactos, empresas e negócios — diretamente no Gmail ou Outlook, inscrever contactos em sequências e registar e-mails com apenas um clique. Uma barra lateral de CRM fácil de usar aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padronizadas e analise interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Ela até exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação de e-mail contribua diretamente para o seu pipeline. A única desvantagem é que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns recursos da caixa de entrada (como sequências e registo de chamadas) permanecerão inacessíveis por trás de um paywall.

folk : O melhor CRM para automação

folk é um CRM de ponta, nativo de IA, projetado para equipas que desejam simplificar a automação de seus negócios. Ele consolida todos os relacionamentos — leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — em visualizações adaptáveis que se alinham a qualquer fluxo de trabalho.

folk atende a equipas orientadas para a automação. Com sincronização perfeita de e-mail e calendário, as equipas podem automatizar facilmente acompanhamentos e divulgações em maior escala. Novas automações condicionais de e-mail permitem acionar mensagens com base em dados em tempo real dentro folk, como o envio automático de e-mails de integração ou transferência sempre que um contacto se torna cliente ou um negócio é confirmado como assinado.

Impulsionado pela IA, folk dados, gera quebra-gelos envolventes, cria e-mails personalizados e recomenda as próximas ações ideais. Sua API aberta e webhooks integram-se perfeitamente a plataformas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho sofisticados em e-mail, WhatsApp, Slack, faturamento e sistemas internos.

Com a captura de contactos com um clique através da extensão folkX Chrome e pipelines colaborativos, folk as equipas com um CRM leve, mas robusto, que dimensiona a automação enquanto mantém o controlo total.

Conclusão

Em resumo, o Streak se destaca pela sua integração perfeita com o Gmail, proporcionando uma experiência de CRM leve diretamente na caixa de entrada. O HubSpot oferece uma plataforma abrangente com sincronização bidirecional robusta de e-mails e gestão avançada de campanhas. No entanto, para equipas focadas em integração, automação e sequenciamento de e-mails, folk destaca-se como a melhor escolha. Os seus recursos baseados em IA simplificam a automação de negócios e aumentam o alcance em vários canais, tornando-o a melhor alternativa para equipas que buscam eficiência e simplicidade em suas soluções de CRM. Experimente o folk gratuitamente

Comece o seu período de avaliação gratuita de 14 dias ou marque uma demonstração hoje mesmo.