Streak vs HubSpot: Qual CRM é o melhor para automação?

Ao decidir entre o Streak e o HubSpot, a questão principal é: qual CRM realmente economiza tempo com automação, em vez de adicionar mais tarefas administrativas?

Para equipas que valorizam a simplicidade, folk oferece uma das soluções de automação mais simplificadas e eficazes em qualquer CRM, permitindo aos utilizadores automatizar e-mails com base nas condições definidas e executar ações através da API.

Por que a automação é essencial para o CRM em 2026

A automação tornou-se a base das equipas de receitas modernas. Os departamentos de vendas e marketing têm a tarefa de gerir mais leads, canais e jornadas de compra cada vez mais complexas, sem aumentar o número de funcionários ou sacrificar a personalização. Um CRM que depende da introdução manual de dados, acompanhamentos aleatórios e relatórios desatualizados em formato de folha de cálculo gradualmente consome tempo, energia e foco das interações genuínas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os compradores esperam respostas rápidas e relevantes por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e telefonemas.
• Os pipelines avançam rapidamente, e qualquer falha no acompanhamento pode resultar em perda de receita.
• Com a explosão do volume de dados, as atualizações manuais tornaram-se irrealistas e pouco fiáveis.
• A liderança requer informações em tempo real sobre o desempenho, não estimativas no final do mês.

A eficácia de um CRM é avaliada pela forma como alivia a carga de trabalho da equipa, e não pelo número de campos que pode conter. A plataforma ideal captura automaticamente as atividades, mantém registos limpos em segundo plano e sugere os próximos passos adequados no momento certo, permitindo que os representantes se concentrem em cultivar relações e fechar negócios, em vez de gerir a ferramenta.

O que é Streak?

O Streak é um CRM simplificado que se integra perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num canal colaborativo para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar o progresso e colaborar em conversas sem o incómodo de alternar entre separadores, tudo a partir da interface familiar do Gmail. Na sua essência, o produto enfatiza o e-mail, aprimorado com rastreamento em tempo real e visualizações do canal sobrepostas às suas conversas existentes no Gmail.

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente numa única base de dados de contactos. A sua integração de e-mail permite aos utilizadores conectar as suas caixas de entrada pessoais do Gmail e Outlook, permitindo que os representantes enviem e-mails individuais, registem respostas e iniciem sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados aumentam a visibilidade da atividade de e-mail em toda a equipa de receitas.

Comparação de funcionalidades do Streak e do HubSpot

Capacidades de integração

O Streak está totalmente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e tornados acessíveis em todo o espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo uma linha do tempo em tempo real sobre cada negócio, sem o incómodo de ter de enviar cópias ocultas manualmente.

A HubSpot oferece integração bidirecional sem esforço para e-mails no Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador integrado sincroniza eventos de reuniões com o Google Calendar ou Office 365, com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para maior visibilidade.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Streak oferece sincronização de e-mails em tempo real, pois opera dentro da infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa tenha acesso imediato às atividades mais recentes. Praticamente não há atrasos ou filas de espera — as mensagens e atualizações de threads aparecem imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Com a integração direta ao Gmail, você também se beneficia do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

Em contrapartida, a sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, geralmente atualizando as alterações em segundos ou minutos. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot mantém uma conexão consistente por meio do OAuth, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para manter a linha do tempo do seu CRM atualizada. A sua confiabilidade é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que possui um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus serviços principais.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está convenientemente integrada ao Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar acompanhamentos automáticos na mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não incluem dashboards de análise avançados, o que significa que você não terá acesso a relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem integrar uma ferramenta adicional.

O CRM da HubSpot, por outro lado, conecta-se via OAuth ao Gmail, Outlook ou qualquer provedor compatível com IMAP, oferecendo sincronização bidirecional de e-mails. Isso permite enviar e receber e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, com respostas registadas em segundos no evento apropriado da linha do tempo. Para a gestão do calendário, as integrações nativas da HubSpot com o Google Calendar e o Outlook Calendar oferecem sincronização bidirecional: as reuniões agendadas no seu calendário externo são refletidas nas linhas do tempo dos seus contactos, empresas ou negócios, enquanto os eventos criados na HubSpot são sincronizados automaticamente de volta para o seu calendário com notificações de convites para convidados.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e informações de negócios dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro do mesmo tópico e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as suas taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak são limitados em dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore outra ferramenta.

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador diariamente. O seu construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais robustos estão alojados no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento enfrentam limitações no total de envios e relatórios menos detalhados.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak incorpora um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa específica. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode aceder a registos de data e hora, localizações e dados detalhados de cliques por link sem sair da sua caixa de entrada. Como depende inteiramente da API do Gmail, o processo de configuração é praticamente inexistente e o feedback é imediato; no entanto, não encontrará dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links além das visualizações de mensagens individuais.

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e cliques de cada e-mail individual enviado a partir de registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só podem ver as aberturas — e pode ver o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Para atribuições avançadas, como análise de links multivariáveis em campanhas, você precisará do Marketing Hub, pois os utilizadores do Sales Hub puro não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem o complemento.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você sempre tenha o contexto relevante ao seu alcance. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou ajustar os status instantaneamente, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, é importante observar que, como o Streak é limitado ao Gmail, essa experiência integrada não estará disponível se você mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Com a extensão HubSpot Sales, pode visualizar e editar registos do HubSpot, como contactos, empresas e negócios, diretamente no Gmail ou Outlook. Pode inscrever contactos em sequências e registar e-mails com um único clique. Uma barra lateral de CRM fácil de usar aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo criar tarefas, enviar respostas de modelo e visualizar interações recentes sem precisar de alternar entre aplicações. Ela ainda exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que todas as ações realizadas no e-mail contribuam diretamente para o seu pipeline. A única desvantagem é que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns desses recursos da caixa de entrada (como sequências e registo de chamadas) permanecerão inacessíveis por trás de um paywall.

folk : O melhor CRM para automações

folk é um CRM moderno e nativo de IA, concebido para equipas que procuram otimizar a automatização dos seus negócios sem complicações. Ele consolida todas as relações — leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — em visualizações adaptáveis que se ajustam a qualquer fluxo de trabalho.

folk foi concebido para equipas que priorizam a automatização. Com sincronização integrada de e-mail e calendário, as equipas podem automatizar de forma eficiente o acompanhamento e a divulgação em grande escala. As novas automatizações condicionais de e-mail permitem-lhe acionar e-mails com base em dados em tempo real no folk; por exemplo, enviar automaticamente e-mails de integração ou transferência quando um contacto se torna cliente ou um negócio é marcado como assinado.

Aproveitando o poder da IA, folk os seus dados, cria quebra-gelos envolventes, redige e-mails personalizados e recomenda as melhores ações a seguir. A sua API aberta e webhooks integram-se perfeitamente com plataformas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho avançados em e-mail, WhatsApp, Slack, faturação e sistemas internos.

Com a captura de contactos com um clique através da extensão folkX para Chrome e pipelines colaborativos, folk às equipas um CRM leve, mas robusto, que permite ampliar a automação e, ao mesmo tempo, manter o controlo total.

Conclusão

Em conclusão, enquanto o Streak se destaca pela integração perfeita com o Gmail e rastreamento em tempo real, e o HubSpot oferece recursos abrangentes com análises robustas, folk destaca-se como a melhor escolha para equipas que priorizam a integração, automação e sequenciamento de e-mails. Os seus recursos baseados em IA otimizam os fluxos de trabalho, permitindo um acompanhamento e divulgação eficazes com facilidade. Para equipas que buscam aproveitar todo o potencial da automação sem complexidade desnecessária, o folk é inegavelmente a melhor alternativa. Explore folk hoje mesmo.

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