Streak x Freshsales: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea; é onde os negócios avançam, os acompanhamentos são feitos e as relações são cultivadas.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento detalhado, os CRMs disputam a atenção com base na eficácia das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Streak quanto o Freshsales ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua funcionalidade, facilidade de uso e influência nas tarefas diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais perfeitas e robustas encontradas em qualquer CRM, facilitando o envio, o rastreamento e a automatização do alcance diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a integração do e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas diferentes, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo em um único local.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados ou recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento nos momentos ideais, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Informações sobre taxas de abertura, cliques e respostas são enviadas diretamente para o CRM, orientando as ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem consistência e poupam tempo às equipas.
• Automação de divulgação. Envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas interações de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de usar várias ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve integrado diretamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa pipeline colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar etapas e colaborar em conversas por e-mail sem o incómodo de alternar entre separadores, tudo a partir da interface familiar do Gmail. Com acompanhamento em tempo real e visualizações da pipeline, o e-mail continua a ser central para a experiência, aprimorando as conversas existentes no Gmail.

O que é o Freshsales?

O Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, feito sob medida para equipas de pequeno e médio porte que buscam uma interface intuitiva combinada com automação robusta. Os utilizadores podem conectar o Gmail ou o Microsoft 365 e selecionar entre sincronização unidirecional ou bidirecional para garantir que as conversas permaneçam consistentes tanto na caixa de correio quanto no CRM. Com recursos como modelos, e-mails em massa e cronogramas de atividades, o e-mail se torna parte integrante da forma como os representantes gerenciam seus leads e oportunidades.

Comparação de funcionalidades do Streak e do Freshsales

Capacidades de integração

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails enviados ou recebidos são automaticamente registados no pipeline apropriado e ficam acessíveis em todo o espaço de trabalho da sua equipa, garantindo que você tenha uma linha do tempo em tempo real para cada negócio, sem o incómodo de ter que enviar e-mails em cópia oculta manualmente.

O Freshsales fornece plugins nativos para o Gmail e o Outlook que exibem conversas por e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contacto relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Após a conexão, o Freshsales verifica automaticamente os e-mails recebidos em busca de endereços de contacto reconhecidos e registra as conversas, minimizando a desorganização ao permitir que você selecione quais pastas sincronizar.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Streak oferece sincronização de e-mails em tempo real, pois opera dentro da própria estrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline correto, permitindo que a sua equipa visualize as atividades mais recentes sem qualquer atraso. Praticamente não há atrasos ou filas de espera — as mensagens e atualizações de threads aparecem imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao integrar-se diretamente ao Gmail, você também desfruta do excepcional tempo de atividade e da confiabilidade do Google.

O Freshsales conecta-se através de plugins nativos que mantêm uma ligação contínua à sua conta Gmail ou Outlook, sincronizando e-mails e eventos do calendário em tempo real. As mensagens recebidas de leads reconhecidos aparecem em segundos, enquanto os e-mails enviados registados no CRM são refletidos instantaneamente na sua conversa de e-mail. Os eventos do calendário também são atualizados imediatamente, garantindo que as reuniões agendadas no Freshsales apareçam no seu calendário pessoal sem qualquer atraso.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automatizadas na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Todos os e-mails e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você sempre saiba quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não incluem dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore uma ferramenta adicional.

O Freshsales fornece plug-ins nativos para o Gmail e o Outlook, permitindo que você escolha entre sincronização de e-mails bidirecional ou unidirecional durante a configuração, com a bidirecional como padrão. Isso garante que os e-mails recebidos e enviados sejam perfeitamente integrados à sua linha do tempo do CRM em tempo real. Para integração com o calendário, o Freshsales oferece sincronização bidirecional com o Google Calendar e o Office 365: todos os compromissos agendados na sua caixa de entrada ou no CRM serão espelhados, permitindo que o seu histórico de reuniões coexista com as suas conversas por e-mail numa linha do tempo unificada.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails personalizados em massa para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registado na sua linha do tempo do Streak, para que mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que adicione outra ferramenta.

O Freshsales oferece um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta navegar até Campanhas > E-mail para criar envios em massa ou jornadas automatizadas com base no comportamento do utilizador. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e dashboards de análise, terá acesso a dados sobre taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição. Além disso, a lógica de repetição integrada e o controlo de ISP melhoram a capacidade de entrega. Tenha em mente que funcionalidades mais avançadas, como análise de cliques em mapas de calor ou otimização do tempo de envio baseada em IA, exigem uma atualização para o Freshmarketer.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de «olho» em tempo real que indicam cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de um tópico específico. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode aceder a registos de data e hora, localizações e dados de cliques por link — tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é instantâneo; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

O Freshsales permite ativar a opção «Rastrear aberturas e cliques» em Definições > Definições de e-mail, garantindo que todos os e-mails enviados através do plugin nativo registem eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contacto. As métricas de entrega, abertura e cliques são exibidas no dashboard de negócios dashboard no módulo Campanhas. Tenha em mente que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagens — se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de pré-visualização, as estatísticas podem ser subestimadas.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem nunca sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa de e-mail, garantindo que você sempre tenha o contexto ao seu alcance. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em diferentes pipelines ou atualizar status em qualquer lugar, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é exclusivo do Gmail, você não poderá desfrutar dessa experiência na caixa de entrada se decidir mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

O Freshsales oferece plugins nativos para o Gmail e o Outlook que incorporam a barra lateral do seu CRM diretamente na sua caixa de entrada. Esse recurso revela perfis de leads, valores de negócios e conversas anteriores por e-mail enquanto você redige ou lê mensagens. Você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências ali mesmo, com uma simples sincronização de um clique de volta ao Freshsales. Além disso, o plugin integra eventos do calendário na mesma visualização, proporcionando uma combinação perfeita de mensagens e compromissos. Tenha em mente que, se escolher um cliente de e-mail diferente, terá de recorrer à sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e sem interrupções que lhes faltava. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência de ações numa interface de CRM limpa e intuitiva. Com uma notável classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma das características mais marcantes folk é a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em dados acionáveis através da sincronização nativa de e-mails com o Gmail e o Outlook, juntamente com análises baseadas em IA. As equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Acompanhe nos momentos ideais, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando entrar em contacto com um contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folkpermite criar fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Crie sequências de e-mails em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento poderoso, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é adquirido.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

Com o recurso AI Follow-Up folk, nenhuma conversa passa despercebida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica os momentos ideais para reengajar. Ele atua como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem o incómodo do rastreamento manual.

folk apenas US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração e sequências de e-mail nativas e oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, o Streak se destaca por transformar o Gmail em um CRM abrangente, oferecendo rastreamento em tempo real e integração perfeita, ideal para equipas inseridas no ecossistema do Google. O Freshsales oferece uma interface intuitiva com recursos avançados de automação, atendendo bem a equipas de pequeno e médio porte. No entanto, para equipas que dependem de integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk destaca-se como a melhor alternativa. Os seus fluxos de trabalho de e-mail robustos, acompanhamentos orientados por IA e interface de CRM fácil de usar tornam-no a escolha definitiva para maximizar a eficiência do e-mail nas vendas.

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