O email é a pedra angular da comunicação de vendas contemporânea; é onde os negócios progridem, os acompanhamentos são feitos e os relacionamentos são cultivados.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento detalhado, os CRMs estão competindo por atenção com base na eficácia de suas integrações de email nativas.

Embora tanto o Streak quanto o Freshsales ofereçam fluxos de trabalho de email integrados, sua funcionalidade, facilidade de uso e influência nas tarefas diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade e buscam uma execução de email rápida e confiável, folk oferece uma das integrações de email mais suaves e robustas encontradas em qualquer CRM—facilitando o envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de Email é Importante?

A integração eficaz de email eleva um CRM de um mero banco de dados a um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre abas ou depender de ferramentas díspares, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar follow-ups e monitorar o engajamento tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os emails—seja enviados ou recebidos—sincronizam automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Follow-ups mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizadas permitem que os representantes façam follow-up nos momentos ideais sem intervenção manual.
• Rastreamento em tempo real. Insights sobre taxas de abertura, cliques e respostas alimentam diretamente o CRM, informando ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Emails instantaneamente melhoram os perfis de contato com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de email. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem consistência e economizam tempo para as equipes.
• Automação de outreach. Envie emails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base em estágios de negócios ou interações de contato.

Quando um CRM gerencia emails de forma integrada, os representantes podem parar de equilibrar várias ferramentas e se concentrar nas conversas que geram receita. Essa distinção diferencia um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Streak?

Streak é um CRM leve integrado diretamente ao Gmail, transformando sua caixa de entrada em um pipeline colaborativo para vendas, suporte e gerenciamento de contas. Os usuários podem gerenciar negócios, acompanhar estágios e colaborar em threads de e-mail sem a complicação de alternar entre abas, tudo a partir da interface familiar do Gmail. Com rastreamento em tempo real e visualizações de pipeline, o e-mail permanece central na experiência, aprimorando as conversas existentes no Gmail.

O que é o Freshsales?

Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, adaptado para equipes pequenas e médias que buscam uma interface intuitiva combinada com automação robusta. Os usuários podem conectar tanto o Gmail quanto o Microsoft 365 e escolher entre sincronização unidirecional ou bidirecional para garantir que as conversas permaneçam consistentes entre a caixa de entrada e o CRM. Com recursos como modelos, e-mails em massa e cronogramas de atividades, o e-mail se torna integral à forma como os representantes gerenciam seus leads e oportunidades.

Comparação de recursos entre Streak e Freshsales

Capacidades de Integração

Streak se integra perfeitamente com o Gmail, transformando sua caixa de entrada em um CRM abrangente sem a necessidade de janelas ou aplicativos adicionais. Cada e-mail enviado ou recebido é automaticamente registrado no pipeline apropriado e acessível no espaço de trabalho da sua equipe, garantindo que você tenha uma linha do tempo em tempo real para cada negócio sem a complicação de bcc manual.

Freshsales fornece plugins nativos para Gmail e Outlook que exibem conversas de e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contato relevantes diretamente em sua caixa de entrada. Após a conexão, o Freshsales escaneia automaticamente os e-mails recebidos em busca de endereços de contato reconhecidos e registra conversas, minimizando a desordem ao permitir que você selecione quais pastas sincronizar.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

Streak fornece sincronização de e-mail em tempo real, pois opera dentro da própria estrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline correto, permitindo que sua equipe veja a atividade mais recente sem qualquer atraso. Praticamente não há lag ou fila—mensagens e atualizações de thread aparecem imediatamente tanto na sua caixa de entrada quanto na interface do Streak. Ao se integrar diretamente com o Gmail, você também desfruta da excepcional disponibilidade e confiabilidade do Google.

Freshsales conecta-se através de plugins nativos que mantêm um link contínuo com sua conta do Gmail ou Outlook, sincronizando e-mails e eventos de calendário em tempo real. Mensagens recebidas de leads reconhecidos aparecem em segundos, enquanto e-mails enviados registrados no CRM são refletidos instantaneamente na sua thread de e-mail. Eventos de calendário também são atualizados imediatamente, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales apareçam no seu calendário pessoal sem qualquer atraso.

Sincronização de Email e Calendário Bidirecional

A ferramenta de Mala Direta do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo que você envie emails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente de seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automatizadas dentro do mesmo thread e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada email e acompanhamento é automaticamente registrado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você sempre saiba quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não incluem painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou gerenciamento de devoluções, a menos que você incorpore uma ferramenta adicional.

Freshsales fornece plugins nativos para Gmail e Outlook, permitindo que você escolha entre sincronização de email bidirecional ou unidirecional durante a configuração, sendo a bidirecional como padrão. Isso garante que tanto os emails recebidos quanto os enviados sejam integrados de forma contínua na sua linha do tempo do CRM em tempo real. Para a integração de calendário, o Freshsales oferece sincronização bidirecional com o Google Calendar e Office 365: qualquer compromisso agendado na sua caixa de entrada ou no CRM será espelhado, permitindo que seu histórico de reuniões coexistam ao lado de suas conversas por email em uma linha do tempo unificada.

Mail Merge e Campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) de seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento no mesmo thread e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registrado na sua linha do tempo do Streak, para que você mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak carecem de painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de devoluções, a menos que adicione outra ferramenta.

Freshsales oferece um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta navegar para Campanhas > E-mail para criar disparos ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você terá acesso a dados sobre taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. Além disso, a lógica de reenvio integrada e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade. Tenha em mente que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapa de calor ou otimização de horário de envio impulsionada por IA, necessitam de um upgrade para Freshmarketer.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de “olho” em tempo real que indicam cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de um thread específico. Ao passar o mouse sobre o olho verde, você pode acessar carimbos de data/hora, localizações e dados de cliques por link—tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como opera exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é instantâneo; no entanto, painéis de campanha agregados ou mapeamento de calor de múltiplos links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

Freshsales permite que você ative “Rastrear aberturas e cliques” em Configurações > Configurações de E-mail, garantindo que cada e-mail enviado através do plugin nativo registre eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Métricas de entrega, abertura e cliques são exibidas tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. Lembre-se de que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagem—se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de visualização, as estatísticas podem estar sub-representadas.

Experiência In-Inbox CRM

Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM—como pipelines, detalhes de contato e registro de e-mails—sem nunca sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe estágios de negócios, campos personalizados e notas compartilhadas ao lado de cada thread de e-mail, garantindo que você tenha sempre o contexto ao seu alcance. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em diferentes pipelines ou atualizar status em movimento, criando uma integração perfeita entre sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é exclusivo do Gmail, você não desfrutará dessa experiência in-inbox se decidir mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Freshsales oferece plugins nativos para Gmail e Outlook que incorporam sua barra lateral de CRM diretamente na sua caixa de entrada. Este recurso revela perfis de leads, valores de negócios e threads de e-mail anteriores enquanto você compõe ou lê mensagens. Você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências ali mesmo, com uma simples sincronização de um clique de volta para o Freshsales. Além disso, o plugin integra eventos de calendário na mesma visualização, proporcionando uma combinação suave de mensagens e compromissos. Lembre-se de que se você escolher um cliente de e-mail diferente, terá que recorrer à sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

folk CRM: O CRM de Email Definitivo

folk fornece às equipes o fluxo de trabalho de email conectado e sem costura que elas estavam faltando. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência dentro de uma interface de CRM limpa e intuitiva. Com uma notável classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipes modernas de vendas e parcerias.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50, folk simplifica as operações de email sem sobrecarregar os usuários.

Extraia Insights de E-mails

Uma das características marcantes da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação e converter cada e-mail e chamada em dados acionáveis através da sincronização nativa de e-mails com Gmail e Outlook, juntamente com análise impulsionada por IA. As equipes podem:

• Recapitular rapidamente conversas passadas com um clique usando o assistente Recap da folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Fazer follow-up em momentos ideais enquanto a IA analisa conversas para alertá-lo quando entrar em contato com um contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento de Email & Automação

O mecanismo de sequenciamento integrado da folk permite que você crie fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Crie sequências de email em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente cada interação. Seja nutrindo leads, executando campanhas externas ou reengajando negócios inativos, a folk oferece um fluxo de trabalho de sequenciamento poderoso e simples que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar emails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é adquirido.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

Com o recurso AI Follow-Up da folk, nenhuma conversa passa despercebida. Ao analisar seu histórico de e-mails, a folk notifica você quando um contato não respondeu, destaca conversas frias e identifica os momentos ideais para reengajar. Ele atua como um assistente integrado, mantendo sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem a complicação do rastreamento manual.

A folk começa em apenas $20 por usuário por mês, inclui integração nativa de e-mail e sequências, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, Streak se destaca em transformar o Gmail em um CRM abrangente, proporcionando rastreamento em tempo real e integração perfeita, ideal para equipes imersas no ecossistema Google. Freshsales oferece uma interface intuitiva com fortes recursos de automação, atendendo bem equipes pequenas e médias. No entanto, para equipes que dependem de integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk se destaca como a melhor alternativa. Seus robustos fluxos de trabalho de e-mail, acompanhamentos impulsionados por IA e interface de CRM fácil de usar fazem dele a escolha definitiva para maximizar a eficiência do e-mail em vendas.

Inicie seu teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração hoje.