Streak vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para automação?

Decidir entre Streak e Freshsales depende, em última análise, de uma questão crucial: qual CRM realmente reduz o peso das tarefas administrativas por meio da automação?

Para equipes que valorizam a simplicidade, folk oferece uma das soluções de automação mais eficientes e robustas no cenário de CRM, permitindo que os usuários automatizem e-mails com base nas condições definidas e acionem ações via API.

Por que a Automação é Crítica para o CRM em 2026

A automação evoluiu para se tornar a pedra angular das equipes de receita contemporâneas. Vendas e marketing devem gerenciar um número crescente de leads, canais diversos e jornadas de compra complexas, tudo isso sem expandir suas equipes ou comprometer a personalização. Um CRM que depende da entrada manual de dados, follow-ups esporádicos e relatórios de planilhas complicados consome tempo, energia e foco de interações significativas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os clientes exigem respostas rápidas e pertinentes por meio de e-mail, LinkedIn, WhatsApp e chamadas telefônicas.
• Os funis de vendas operam em uma velocidade vertiginosa, o que significa que qualquer follow-up negligenciado pode se traduzir em receita perdida.
• O volume de dados aumentou, tornando as atualizações manuais tanto impraticáveis quanto não confiáveis.
• A liderança requer insights em tempo real sobre o desempenho, em vez de depender de estimativas no final do mês.

O valor de um CRM reside na medida em que alivia a carga de trabalho da equipe, não apenas na quantidade de dados que pode armazenar. A plataforma ideal captura automaticamente as atividades, mantém registros organizados em segundo plano e inicia os próximos passos apropriados no momento certo, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos e fechar negócios, em vez de gerenciar a ferramenta em si.

O que é Streak?

Streak é um CRM simplificado que se integra perfeitamente ao Gmail, transformando sua caixa de entrada em um pipeline colaborativo para vendas, suporte e gerenciamento de contas. Os usuários podem gerenciar negócios, acompanhar o progresso e participar de conversas sem a complicação de alternar entre abas—tudo a partir da interface familiar do Gmail. Em sua essência, o produto enfatiza o email, aprimorado por rastreamento em tempo real e visualizações de pipeline que sobrepõem suas discussões existentes no Gmail.

O que é Freshsales?

Freshsales é um CRM de vendas da Freshworks, projetado especificamente para equipes pequenas a médias que buscam uma interface intuitiva combinada com recursos de automação robustos. Os usuários podem integrar o Gmail ou o Microsoft 365, escolhendo entre sincronização unidirecional ou bidirecional para garantir que as conversas permaneçam consistentes tanto na caixa de entrada quanto no CRM. Com a adição de modelos, envio em massa de e-mails e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma parte integral de como os representantes de vendas gerenciam seus leads e oportunidades.

Comparação de recursos entre Streak e Freshsales

Capacidades de Integração

Streak está perfeitamente integrado ao Gmail, transformando sua caixa de entrada em um CRM abrangente sem precisar de janelas ou aplicativos adicionais. Cada e-mail que você envia ou recebe é automaticamente registrado no pipeline apropriado e compartilhado no espaço de trabalho da sua equipe, fornecendo uma linha do tempo em tempo real de cada negócio sem a complicação de bcc manual.

Freshsales possui plugins nativos para Gmail e Outlook que exibem conversas de e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contato relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales automaticamente escaneia os e-mails recebidos em busca de endereços de contato reconhecidos e registra as conversas, minimizando a desordem ao permitir que você selecione quais pastas sincronizar.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

Streak oferece sincronização de email em tempo real operando dentro da infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline apropriado, garantindo que sua equipe esteja sempre atualizada com a atividade mais recente sem qualquer atraso. Praticamente não há atraso ou fila; mensagens e atualizações de thread aparecem imediatamente tanto na sua caixa de entrada quanto na interface do Streak. Ao integrar-se diretamente com o Gmail, você desfruta da excepcional disponibilidade e confiabilidade do Google.

Freshsales conecta-se através de plugins nativos que fornecem um link contínuo para sua conta do Gmail ou Outlook, sincronizando emails e eventos de calendário em tempo real. Mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem em segundos, e emails enviados registrados no CRM são refletidos imediatamente na sua thread de email. Eventos de calendário também são sincronizados instantaneamente, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales apareçam perfeitamente no seu calendário pessoal.

Sincronização de Email e Calendário em Duas Direções

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que você envie emails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas como nomes, detalhes da empresa e dados de negócios de seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automatizadas dentro do mesmo thread e até mesmo realizar testes A/B em linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registrado de forma contínua na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você nunca perca o controle de quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não incluem painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de devoluções sem incorporar ferramentas adicionais.

A Freshsales fornece plugins nativos tanto para Gmail quanto para Outlook, permitindo que você escolha entre sincronização de email em duas direções ou em uma direção durante a configuração, com a sincronização em duas direções definida como padrão. Isso garante que tanto os emails recebidos quanto os enviados sejam refletidos instantaneamente na sua caixa de entrada e na linha do tempo do CRM. Para integração de calendário, a Freshsales suporta sincronização bidirecional com o Google Calendar e Office 365, permitindo que compromissos agendados na sua caixa de entrada ou CRM se espelhem perfeitamente, mantendo seu histórico de reuniões ao lado das conversas de email na mesma linha do tempo.

Mail Merge e Campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em apenas dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa ou dados de negócios) de seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro do mesmo thread e até mesmo realizar testes A/B em linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registrado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, esteja ciente de que os recursos de campanha do Streak não oferecem painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre descadastramentos ou gerenciamento de devoluções sem usar uma ferramenta adicional.

Freshsales oferece um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta ir para Campanhas > E-mail para criar disparos de e-mail ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise acompanhando taxas de entrega, aberturas, cliques e descadastramentos, você tem todas as ferramentas essenciais para campanhas eficazes. A lógica de reenvio embutida e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade. No entanto, lembre-se de que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapa de calor e otimização de tempo de envio impulsionada por IA, exigem a atualização para Freshmarketer.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de “olho” em tempo real que indicam cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Basta passar o mouse sobre o olho verde para visualizar carimbos de data/hora, locais e dados de cliques para cada link, tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona exclusivamente na API do Gmail, requer praticamente nenhuma configuração e oferece feedback instantâneo; no entanto, tenha em mente que não possui painéis de campanha agregados e mapeamento de calor de múltiplos links além das visualizações de mensagens individuais.

Freshsales permite que você ative “Rastrear aberturas e cliques” em Configurações > Configurações de E-mail, garantindo que cada e-mail enviado através do plugin nativo registre eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Métricas de entrega, abertura e cliques estão acessíveis tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. Apenas esteja ciente de que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagem; se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de visualização, as estatísticas podem estar sub-relatadas.

Experiência In-Inbox CRM

A Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo funcionalidade completa de CRM, incluindo pipelines, detalhes de contato e registro de e-mails, tudo sem sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe estágios de negócios, campos personalizados e notas compartilhadas ao lado de cada thread, garantindo que você sempre tenha o contexto relevante à mão. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em diferentes pipelines ou atualizar status na hora, criando uma integração perfeita entre sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como a Streak é exclusiva do Gmail, essa experiência in-inbox não será transferida se você mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

A Freshsales oferece plugins nativos tanto para Gmail quanto para Outlook, incorporando sua barra lateral de CRM diretamente na sua caixa de entrada. Essa integração revela perfis de leads, valores de negócios e threads de e-mail anteriores enquanto você compõe ou lê mensagens. Você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências com sincronização de um clique de volta para a Freshsales. Ao também incorporar eventos de calendário na mesma visualização, proporciona uma experiência coesa de mensagens e compromissos. No entanto, se você escolher um cliente de e-mail diferente, precisará contar com a sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

folk CRM: O Melhor CRM para Automação

folk CRM é um CRM moderno, nativo de IA, projetado para equipes que buscam simplificar a automação de negócios. Ele consolida todos os relacionamentos—leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores—em visualizações adaptáveis que se encaixam em qualquer fluxo de trabalho.

folk atende equipes focadas em automação, oferecendo sincronização nativa de e-mail e calendário que permite acompanhamentos e contatos escaláveis. Novas automações de e-mail condicionais permitem que você acione mensagens com base em dados em tempo real no folk; por exemplo, você pode enviar automaticamente e-mails de integração ou transferência quando um contato é convertido em cliente ou um negócio é marcado como assinado.

Impulsionado por IA, o folk melhora dados, cria quebra-gelos, redige e-mails personalizados e recomenda as próximas melhores ações. Sua API aberta e webhooks se integram perfeitamente com ferramentas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho avançados através de e-mail, WhatsApp, Slack, cobrança e sistemas internos.

Com captura de contatos com um clique através da extensão Chrome folkX e pipelines colaborativos, o folk capacita equipes com um CRM leve, mas robusto, que escala a automação enquanto mantém controle total.

Conclusão

Em conclusão, enquanto tanto o Streak quanto o Freshsales oferecem integração de e-mail e capacidades de automação eficientes, eles ficam aquém em sua adaptabilidade geral e recursos avançados. O Streak se destaca na integração perfeita com o Gmail, tornando-o ideal para equipes imersas no ecossistema do Google. O Freshsales impressiona com sua interface intuitiva e robusto rastreamento de e-mails. No entanto, para equipes que priorizam uma integração de e-mail abrangente, automação e soluções escaláveis, folk se destaca como a melhor escolha, combinando melhorias impulsionadas por IA com fluxos de trabalho flexíveis adaptados para processos de vendas modernos. Experimente o folk CRM gratuitamente

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