Pipedrive x Streak: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea, facilitando o andamento das negociações, o acompanhamento e o estabelecimento de relações.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do rastreamento preciso, os CRMs passam a competir com base na qualidade das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Pipedrive quanto o Streak ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua funcionalidade, experiência do usuário e influência nas atividades diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simples e eficazes disponíveis em qualquer CRM, permitindo aos utilizadores enviar, acompanhar e automatizar o contacto de forma integrada a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração robusta de e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas separadas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados e recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem esforço manual.
• Acompanhamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas são integradas diretamente no CRM para informar ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipas a manter a consistência e a poupar tempo.
• Automação de divulgação. Envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas interações de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de se preocupar com a gestão de ferramentas e concentrar-se em conversas que geram receitas. Esta diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM orientado para vendas, concebido em torno de um pipeline visual que permite aos representantes de vendas acompanhar os negócios desde o contacto inicial até ao fecho. A sua funcionalidade de sincronização de e-mail liga-se ao Gmail, Outlook e outros fornecedores IMAP, garantindo que todos os e-mails são automaticamente registados no contacto e negócio apropriados. Com uma caixa de entrada de vendas integrada, capacidades de acompanhamento e ferramentas básicas de campanha, as equipas podem gerir o alcance e as atualizações do pipeline de forma integrada, eliminando a necessidade de múltiplas ferramentas.

O que é Streak?

O Streak é um CRM simplificado integrado diretamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Essa integração permite que os utilizadores gerenciem negócios, acompanhem o progresso e trabalhem juntos em conversas sem precisar alternar entre abas, mantendo tudo na interface familiar do Gmail. O e-mail é fundamental para a sua funcionalidade, com acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção que aprimoram as suas conversas existentes no Gmail.

Comparação de funcionalidades do Pipedrive e do Streak

Capacidades de integração

O Pipedrive integra-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook, utilizando IMAP para outros fornecedores para capturar todas as mensagens recebidas e enviadas relacionadas com o contacto ou registo de negócio apropriado. Com o endereço BCC de e-mail inteligente, pode registar mensagens diretamente do seu cliente de e-mail — basta adicionar o BCC dinâmico e o Pipedrive trata do resto. A sua integração nativa com os calendários do Google e da Microsoft garante que todas as suas reuniões apareçam automaticamente nas linhas do tempo dos contactos, proporcionando uma visão abrangente de todas as interações com os clientes.

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM robusto, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline relevante e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, garantindo que você tenha uma linha do tempo atualizada para cada negócio, sem a necessidade de usar o campo CCO manualmente.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Pipedrive com o Gmail e o Outlook funciona a cada poucos minutos, alcançando um equilíbrio entre velocidade e desempenho do sistema. As mensagens enviadas e recebidas são capturadas e correspondidas a contactos ou negócios em menos de cinco minutos, minimizando as hipóteses de registos perdidos ou atrasados. O fallback IMAP segue os protocolos IMAP IDLE padrão para notificações push, fornecendo atualizações quase instantâneas para fornecedores compatíveis.

Em contrapartida, a sincronização de e-mails do Streak ocorre em tempo real, operando diretamente na infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa esteja sempre atualizada com as atividades mais recentes. Praticamente não há atrasos ou filas — as mensagens e atualizações de threads aparecem imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao conectar-se diretamente ao Gmail, você aproveita o tempo de atividade e a confiabilidade excepcionais do Google.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

Com os planos Advanced e superiores, o recurso de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa, com tags de mesclagem e rastreamento de respostas. Além disso, o Pipedrive Campaigns (disponível como um complemento) oferece um módulo especializado para construir jornadas de e-mail, segmentar o seu público e analisar taxas de abertura e cliques. Todas as respostas são automaticamente ligadas ao negócio ou contacto correspondente. No entanto, é importante notar que o complemento Campanhas tem um custo extra e as suas capacidades de relatórios são mais limitadas em comparação com plataformas dedicadas de marketing por e-mail.

Por outro lado, o Streak opera inteiramente dentro do Gmail, integrando perfeitamente a sua caixa de entrada com o seu CRM. Qualquer e-mail que enviar ou receber é registado em tempo real na caixa apropriada, proporcionando sincronização instantânea de e-mails bidirecional sem qualquer configuração adicional. Para a funcionalidade de calendário, o Streak permite o envio unidirecional de tarefas para o Google Calendar: quando programa ou conclui uma tarefa no Streak, ela aparece instantaneamente no seu calendário. No entanto, quaisquer edições ou novos eventos criados no Google Calendar não serão sincronizados de volta para o Streak.

Mala direta e campanhas

Para utilizadores com planos Advanced e superiores, o recurso de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista e enviar mensagens em massa que incluem tags de mesclagem e rastreamento de respostas. O complemento Campanhas do Pipedrive oferece um módulo dedicado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques, com todas as respostas mapeadas automaticamente para o negócio ou contacto apropriado. No entanto, tenha em mente que este complemento tem um custo adicional e que as suas capacidades de relatórios são mais limitadas em comparação com plataformas dedicadas de marketing por e-mail.

Em contrapartida, a ferramenta Mail Merge do Streak está convenientemente integrada ao Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem a necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automatizadas dentro da mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak são insuficientes em dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore uma ferramenta adicional.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Pipedrive oferece as opções "Rastrear abertura de e-mail" e "Rastrear abertura de link", permitindo que você capture aberturas e cliques para cada mensagem enviada, com contagens e registros de data e hora acessíveis na guia Correio. Pode facilmente ativar ou desativar o acompanhamento para cada e-mail e ver diretamente quais links foram clicados na visualização do negócio. No entanto, é importante notar que os relatórios do Pipedrive estão limitados a taxas básicas de abertura e cliques; para insights mais avançados, como visualizações de funil ou mapas de calor, precisará exportar os dados para uma ferramenta de BI.

O Streak integra perfeitamente um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode ver os carimbos de data/hora, localizações e dados de cliques para cada link sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é instantâneo; no entanto, esteja ciente de que dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O complemento do Pipedrive para o Gmail integra perfeitamente um painel lateral à sua caixa de entrada, permitindo que você visualize informações de contactos e negócios, atualize etapas e adicione novas atividades — tudo isso sem sair do Gmail. Você obtém acesso imediato ao Smart Email BCC, modelos e botões de rastreamento, além de poder criar novos leads ou negócios com apenas um clique. Ele transforma efetivamente a sua caixa de correio em um cockpit do Pipedrive. No entanto, essa conveniência na caixa de entrada só está disponível no Chrome ou no Edge, pois não há um complemento comparável para o Outlook para desktop.

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo funcionalidade completa de CRM — incluindo pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — para que nunca precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você tenha o contexto prontamente disponível. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em diferentes pipelines ou atualizar status instantaneamente, criando a ilusão de que sua caixa de entrada e o CRM são uma unidade coesa. No entanto, tenha em mente que o Streak é exclusivamente baseado no Gmail, o que significa que você não desfrutará dessa experiência na caixa de entrada se mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail interligado e sem interrupções que faltava. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM limpo e fácil de usar. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk como um dos CRMs leves mais bem avaliados, feito sob medida para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em expansão com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail, tornando-as eficientes em vez de sobrecarregadas.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma característica marcante do folk a sua capacidade de centralizar a comunicação, convertendo todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com a sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, juntamente com a análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em meros segundos.
• Acompanhamento perfeito, pois a IA analisa as conversas para lembrá-lo quando deve entrar em contacto com alguém, e até mesmo redigir respostas para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails em várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas outbound ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para acionar automaticamente o envio de e-mails, como quando um negócio é fechado ou um novo lead entra no seu sistema.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica o momento ideal para reengajar. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem o incómodo do rastreamento manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, oferecendo integração nativa de e-mail e sequências, além de um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, enquanto o Pipedrive se destaca pelo seu pipeline visual e registo eficiente de e-mails, e o Streak brilha pela sua integração profunda com o Gmail e sincronização em tempo real, folk surge como a melhor escolha para equipas que priorizam a integração, automação e sequenciamento de e-mails. O seu fluxo de trabalho de e-mail contínuo, lembretes de acompanhamento alimentados por IA e design intuitivo tornam-no uma solução de destaque para equipas de vendas orientadas para o e-mail. Se o seu foco é otimizar o alcance e simplificar processos, folk , sem dúvida, a melhor alternativa.

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