Pipedrive x Monday CRM: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail continua a ser a pedra angular da comunicação comercial contemporânea, servindo como plataforma onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações florescem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do rastreamento preciso, os CRMs estão a competir mais ferozmente com base na qualidade das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Pipedrive quanto o Monday CRM ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua eficácia, usabilidade e influência nas atividades diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk destaca-se com uma das integrações de e-mail mais simplificadas e robustas disponíveis em qualquer CRM, facilitando o envio, o acompanhamento e a automatização diretos do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um banco de dados básico para um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre guias ou usar ferramentas desconexas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo a partir de uma única plataforma.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails, enviados ou recebidos, são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento nos momentos ideais, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas são integradas ao CRM, informando as ações subsequentes.
• Melhoria na qualidade dos dados. Os e-mails enriquecem instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos personalizáveis e reutilizáveis ajudam as equipas a manter a consistência e a poupar tempo.
• Automação de divulgação. Automatize e-mails em massa, sequências ou mensagens de acionamento com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de utilizar várias ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receitas. É essa diferença que distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM centrado em vendas, projetado em torno de um pipeline visual que auxilia os representantes a acompanhar as negociações, desde o contacto inicial até o fechamento final. A sua sincronização de e-mail integra-se ao Gmail, Outlook e outros provedores IMAP, garantindo que todas as mensagens sejam automaticamente registadas no contacto e na negociação apropriados. Com uma caixa de entrada de vendas integrada, recursos de rastreamento e funcionalidades básicas de campanha, as equipas podem otimizar o alcance e as atualizações do pipeline sem precisar lidar com várias ferramentas.

O que é o Monday CRM?

O Monday Sales CRM é desenvolvido na plataforma de gestão de trabalho monday.com, oferecendo às equipas uma abordagem visual para gerir pipelines juntamente com os seus projetos. A aplicação Emails & Activities permite a integração com o Gmail e o Outlook, possibilitando aos utilizadores enviar, receber e registar e-mails diretamente dos seus painéis, além de acompanhar aberturas e respostas de forma integrada. Com modelos e automações, os acompanhamentos são padronizados, mantendo os status dos leads, as tarefas e o histórico de e-mails sincronizados.

Comparação de funcionalidades do Pipedrive e do Monday CRM

Capacidades de integração

O Pipedrive integra-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook, utilizando o fallback IMAP para outros fornecedores para capturar todas as mensagens recebidas e enviadas em relação ao contacto ou registo de negócio apropriado. Com o recurso de endereço BCC de e-mail inteligente, não há necessidade de sair do seu cliente de e-mail para registar mensagens — basta adicionar o BCC dinâmico e o Pipedrive trata do resto. Além disso, a integração nativa com os calendários do Google e da Microsoft garante que todas as suas reuniões apareçam automaticamente nas linhas do tempo dos contactos, proporcionando uma visão abrangente de todas as interações com os clientes.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM permite-lhe ligar até seis contas Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos aparecem como itens nos seus painéis, juntamente com chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa do calendário no CRM, pode criar automações simples ou utilizar a vista Calendário do Monday para visualizar eventos agendados.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Pipedrive com o Gmail e o Outlook funciona a cada poucos minutos, alcançando um equilíbrio entre velocidade e desempenho do sistema. Tanto as mensagens enviadas como as recebidas são capturadas e correspondidas a contactos ou negócios em menos de cinco minutos, minimizando as hipóteses de registos perdidos ou atrasados. O fallback IMAP segue os protocolos IMAP IDLE padrão para notificações push, fornecendo atualizações quase instantâneas para fornecedores compatíveis.

A aplicação Emails & Activities da Monday CRM sincroniza a sua caixa de entrada por predefinição a cada poucos minutos, verificando o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso possa resultar num ligeiro atraso em comparação com os sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se precisar de uma resposta em menos de um minuto, pode ajustar os intervalos de pesquisa ou implementar webhooks personalizados para atualizações mais rápidas.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

Com os planos Advanced e superiores, o recurso de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista, possibilitando o envio de mensagens em massa que incorporam tags de mesclagem e rastreiam respostas. Além disso, o Pipedrive Campaigns (disponível como um complemento) oferece um módulo especializado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques, garantindo que todas as respostas sejam automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto certo. No entanto, é importante observar que o complemento Campaigns tem um custo extra e que os seus recursos de relatórios são mais limitados em comparação com plataformas independentes de marketing por e-mail.

Entretanto, a aplicação Emails & Activities da Monday oferece sincronização bidirecional perfeita de e-mails para o Gmail e o Outlook através de receitas de integração fáceis — novas mensagens e respostas transformam-se automaticamente em pulsos nos seus painéis, tornando as suas comunicações facilmente rastreáveis juntamente com os seus negócios. Os itens do calendário são sincronizados através da funcionalidade Calendar Sync da Monday, onde as colunas de data ou cronograma são conectadas ao Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, garantindo que os eventos apareçam no seu painel e calendário em poucos minutos.

Mala direta e campanhas

Com os planos Advanced e superiores, o Envio de E-mails em Grupo do Pipedrive permite escolher até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa com tags de mesclagem e rastreamento de respostas. O complemento Campanhas do Pipedrive oferece um módulo dedicado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques. Todas as respostas são automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto correto. No entanto, é importante observar que o complemento Campanhas tem um custo adicional e que os seus recursos de relatórios são mais limitados em comparação com plataformas de marketing por e-mail independentes.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM sincroniza-se perfeitamente com até seis contas Gmail ou Outlook e possui uma ação de envio de e-mails em grupo que despacha mensagens em massa para itens do quadro e listas de contactos. Pode automatizar acompanhamentos usando as automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para obter recursos abrangentes de marketing por e-mail. Lembre-se de que, sem o Mailchimp ou um complemento semelhante, não terá acesso a análises de campanha nativas além dos registos básicos de envio nos seus quadros.

Acompanhamento de aberturas e cliques

As opções «Acompanhar abertura de e-mail» e «Acompanhar abertura de link» do Pipedrive garantem que todos os e-mails enviados registem as aberturas e os cliques, juntamente com contagens detalhadas e carimbos de data/hora no separador «Correio». Tem a flexibilidade de ativar ou desativar o acompanhamento para cada e-mail e pode ver exatamente quem clicou em qual link diretamente na visualização do negócio. No entanto, vale a pena notar que os relatórios do Pipedrive são um pouco básicos, focando-se apenas nas taxas de abertura e cliques — não há visualização de funil integrada ou insights de mapa de calor, a menos que exporte os seus dados para uma ferramenta de BI.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities da Monday regista as mensagens abertas quando envia e-mails diretamente através da interface do quadro, mas não possui rastreamento nativo para saber quais links foram clicados. Para recolher as taxas de cliques, terá de incorporar links com parâmetros UTM e extrair os dados para o seu quadro usando automações ou integrando uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O complemento do Pipedrive para o Gmail introduz um painel lateral na sua caixa de entrada, permitindo que você visualize informações de contactos e negócios, atualize etapas e adicione atividades diretamente do Gmail. Você obtém acesso instantâneo ao Smart Email BCC, modelos e botões de rastreamento sem precisar sair da sua caixa de entrada, e pode criar novos leads ou negócios com apenas um clique. Ele transforma efetivamente a sua caixa de correio em um cockpit do Pipedrive. No entanto, essa funcionalidade na caixa de entrada é limitada ao Chrome ou Edge, pois não há um complemento correspondente para o Outlook para desktop.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities da monday.com está integrada nos seus quadros, em vez de na sua caixa de entrada. Quando liga o Gmail ou o Outlook, os e-mails tornam-se pulsos ligados a itens relevantes, permitindo-lhe responder ou adicionar notas diretamente a partir da monday.com. Esta configuração é ideal para equipas visuais que operam em quadros, mas não oferece uma barra lateral verdadeira na caixa de entrada; em vez disso, interage com a monday.com em vez do seu cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail interligado e sem falhas que lhes faltava. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM limpo e fácil de usar. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs leves mais bem classificados para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação, transformando cada e-mail e chamada em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, juntamente com análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule facilmente conversas anteriores com um único clique usando o assistente Recap folk. Ele extrai informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Faça o acompanhamento no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando for necessário fazer um acompanhamento e até mesmo redigir respostas.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folkpermite criar facilmente fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Crie sequências de e-mails em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento eficaz e simples, sem a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas que esfriaram e identifica os momentos ideais para reengajar. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline avançando, sem qualquer esforço manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração e sequências de e-mail nativas e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Pipedrive se destaca pelo seu pipeline visual e forte sincronização de e-mails, ideal para equipas de vendas que buscam um acompanhamento simplificado das negociações. Por sua vez, o Monday CRM oferece uma abordagem visual para gerenciar e-mails juntamente com projetos, perfeito para equipas que priorizam a integração do fluxo de trabalho. No entanto, para equipas centradas em e-mails e focadas em automação, sequenciamento e integração perfeita, folk surge como a escolha superior. Com a sua interface intuitiva e funcionalidades avançadas baseadas em IA, folk o e-mail num poderoso motor para impulsionar as vendas, tornando-o a melhor alternativa para as equipas de vendas modernas.

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