O email continua sendo a pedra angular da comunicação de vendas contemporânea, servindo como a plataforma onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e os relacionamentos florescem.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo de forma mais acirrada com base na qualidade de suas integrações de email nativas.

Embora tanto o Pipedrive quanto o Monday CRM ofereçam fluxos de trabalho de email integrados, sua eficácia, usabilidade e influência nas atividades diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução de email rápida e confiável, folk se destaca com uma das integrações de email mais simplificadas e robustas disponíveis em qualquer CRM, facilitando o envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de Email é Importante?

A integração eficaz de email eleva um CRM de um banco de dados básico a um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre abas ou usar ferramentas desconectadas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o engajamento tudo a partir de uma única plataforma.

• Comunicação centralizada. Todos os emails—se enviados ou recebidos—são sincronizados automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos inteligentes. Lembretes e sequências automatizadas permitem que os representantes façam acompanhamentos nos momentos ideais sem intervenção manual.
• Rastreamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas estão integradas ao CRM, informando ações subsequentes.
• Qualidade de dados aprimorada. Emails enriquecem instantaneamente os perfis de contato com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de email. Modelos personalizáveis e reutilizáveis ajudam as equipes a manter a consistência enquanto economizam tempo.
• Automação de outreach. Automatize emails em massa, sequências ou mensagens disparadas com base em estágios de negócios ou atividades de contato.

Quando um CRM gerencia emails de forma integrada, os representantes podem parar de equilibrar várias ferramentas e se concentrar em conversas que geram receita. Essa distinção é o que diferencia um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Pipedrive?

Pipedrive é um CRM centrado em vendas projetado em torno de um pipeline visual que ajuda os representantes a rastrear negócios desde o contato inicial até o fechamento final. Sua sincronização de e-mail integra-se com Gmail, Outlook e outros provedores IMAP, garantindo que cada mensagem seja automaticamente registrada no contato e no negócio apropriados. Com uma caixa de entrada de vendas integrada, capacidades de rastreamento e recursos básicos de campanha, as equipes podem simplificar o alcance e as atualizações do pipeline sem precisar gerenciar várias ferramentas.

O que é o Monday CRM?

Monday sales CRM é construído na plataforma de gerenciamento de trabalho monday.com, fornecendo às equipes uma abordagem visual para gerenciar pipelines ao lado de seus projetos. O aplicativo Emails & Atividades permite integração com Gmail e Outlook, possibilitando que os usuários enviem, recebam e registrem e-mails diretamente de seus quadros, enquanto também rastreiam aberturas e respostas de forma contínua. Com modelos e automações, os acompanhamentos são padronizados, mantendo os status dos leads, tarefas e histórico de e-mails sincronizados.

Comparação de recursos do Pipedrive e do Monday CRM

Capacidades de Integração

O Pipedrive se integra perfeitamente com Gmail e Outlook, utilizando a alternativa IMAP para outros provedores para capturar cada mensagem de entrada e saída contra o contato ou registro de negócio apropriado. Com o recurso de endereço BCC dinâmico do Smart Email, não há necessidade de sair do seu cliente de e-mail para registrar mensagens—basta adicionar o BCC dinâmico, e o Pipedrive cuida do resto. Além disso, a integração nativa de calendário com os calendários do Google e da Microsoft garante que todas as suas reuniões apareçam automaticamente nas linhas do tempo dos contatos, proporcionando uma visão abrangente de cada interação com o cliente.

O aplicativo de E-mails & Atividades do Monday CRM permite que você conecte até seis contas do Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos apareçam como itens em seus quadros ao lado de chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização de calendário nativa no CRM, você pode criar automações simples ou utilizar a visualização de Calendário do Monday para visualizar eventos agendados.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

A sincronização de e-mail do Pipedrive com Gmail e Outlook opera a cada poucos minutos, equilibrando velocidade e desempenho do sistema. Tanto as mensagens de saída quanto as de entrada são capturadas e correspondidas a contatos ou negócios em menos de cinco minutos, minimizando as chances de registros perdidos ou atrasados. O fallback IMAP adere aos protocolos padrão IMAP IDLE para notificações push, fornecendo atualizações quase instantâneas para provedores compatíveis.

O aplicativo de E-mails & Atividades do Monday CRM sincroniza sua caixa de entrada por padrão a cada poucos minutos, verificando Gmail e Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso possa resultar em um pequeno atraso em comparação com sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se você precisar de uma responsividade inferior a um minuto, pode ajustar os intervalos de polling ou implementar webhooks personalizados para atualizações mais rápidas.

Sincronização de Email e Calendário Bidirecional

Com planos Avançados e superiores, o recurso de Email em Grupo do Pipedrive permite que você selecione até 100 contatos de qualquer lista, possibilitando mensagens em massa que incorporam tags de mesclagem e rastreiam respostas. Além disso, as Campanhas do Pipedrive (disponíveis como um complemento) oferecem um módulo especializado para criar jornadas de email, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques, garantindo que todas as respostas sejam automaticamente vinculadas ao negócio ou contato correto. No entanto, é importante notar que o complemento de Campanhas tem um custo adicional, e suas capacidades de relatórios são mais limitadas em comparação com plataformas de email marketing independentes.

Enquanto isso, o aplicativo Emails & Atividades do Monday oferece sincronização de email bidirecional sem costura para Gmail e Outlook através de receitas de integração fáceis—novas mensagens e respostas se transformam automaticamente em pulsos em seus quadros, tornando suas comunicações facilmente rastreáveis ao lado de seus negócios. Itens de calendário são sincronizados através do recurso de Sincronização de Calendário do Monday, onde colunas de data ou linha do tempo estão conectadas ao Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, garantindo que os eventos apareçam tanto em seu quadro quanto em seu calendário em minutos.

Mail Merge e Campanhas

Com planos Avançados e superiores, o Email em Grupo do Pipedrive permite que você escolha até 100 contatos de qualquer lista para enviar mensagens em massa com tags de mesclagem e rastreamento de respostas. O complemento Campanhas do Pipedrive oferece um módulo dedicado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques. Todas as respostas são automaticamente vinculadas ao negócio ou contato correto. No entanto, é importante notar que o complemento Campanhas vem com um custo adicional, e suas capacidades de relatórios são mais limitadas em comparação com plataformas de marketing por e-mail independentes.

O aplicativo Emails & Atividades do Monday CRM sincroniza perfeitamente com até seis contas do Gmail ou Outlook, e possui uma ação de Email em Grupo que envia mensagens em massa para itens do quadro e listas de contatos. Você pode automatizar os acompanhamentos usando automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para recursos abrangentes de marketing por e-mail. Lembre-se de que, sem o Mailchimp ou um complemento semelhante, você não terá acesso a análises nativas de campanhas além dos registros de envio básicos em seus quadros.

Rastreamento de Abertura e Clique

As opções de “Rastrear abertura de email” e “Rastrear abertura de link” do Pipedrive garantem que cada email enviado capture tanto aberturas quanto cliques, juntamente com contagens detalhadas e carimbos de data/hora na aba Mail. Você tem a flexibilidade de habilitar ou desabilitar o rastreamento para cada email e pode ver precisamente quem clicou em qual link diretamente na visualização do negócio. No entanto, vale a pena notar que os relatórios do Pipedrive são um tanto básicos, focando apenas nas taxas de abertura e clique—não há visualização de funil integrada ou insights de mapa de calor, a menos que você exporte seus dados para uma ferramenta de BI.

Por outro lado, o aplicativo Emails & Atividades do Monday registra aberturas de mensagens quando você envia emails diretamente pela interface do quadro, mas não possui rastreamento nativo para quais links foram clicados. Para coletar taxas de cliques, você precisará incorporar links com parâmetros UTM e puxar os dados para seu quadro usando automações ou integrando uma ferramenta de marketing como Mailchimp.

Experiência In-Inbox CRM

O complemento do Gmail da Pipedrive apresenta perfeitamente um painel lateral na sua caixa de entrada, permitindo que você veja informações de contato e negócios, atualize estágios e adicione atividades diretamente do Gmail. Você ganha acesso instantâneo ao Smart Email BCC, modelos e alternâncias de rastreamento sem precisar sair da sua caixa de entrada, e pode criar novos leads ou negócios com apenas um clique. Isso transforma efetivamente sua caixa de entrada em um cockpit da Pipedrive. No entanto, essa funcionalidade in-inbox é limitada ao Chrome ou Edge, pois não há um complemento correspondente para o Outlook desktop.

Por outro lado, o aplicativo Emails & Activities do monday.com está integrado aos seus quadros em vez de à sua caixa de entrada. Quando você conecta o Gmail ou Outlook, os e-mails se tornam pulsos vinculados a itens relevantes, permitindo que você responda ou adicione notas diretamente do monday.com. Essa configuração é ideal para equipes visuais que operam em quadros, mas não oferece uma verdadeira barra lateral in-inbox; em vez disso, você interage com o monday.com em vez do seu cliente de e-mail.

folk CRM: O Melhor CRM de Email

folk fornece às equipes o fluxo de trabalho de email interconectado e sem interrupções que elas estavam perdendo. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequenciação, tudo dentro de um CRM limpo e amigável. Com uma classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos CRMs leves mais bem avaliados para equipes contemporâneas de vendas e parcerias.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50, folk otimiza as operações de email sem sobrecarregar os usuários.

Extrair Intel de Emails

Uma das características de destaque da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação, transformando cada email e chamada em insights acionáveis. Com sincronização nativa de email para Gmail e Outlook, juntamente com análise impulsionada por IA, as equipes podem:

• Recapitular facilmente conversas passadas com um único clique usando o assistente Recap da folk. Ele extrai insights de emails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Fazer follow-up no momento ideal, à medida que a IA analisa as conversas para alertá-lo quando follow-ups são necessários e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento de Email & Automação

O motor de sequenciamento integrado da folk permite que você crie facilmente fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Crie sequências de email em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente cada interação. Seja para nutrir leads, executar campanhas de outbound ou reengajar negócios inativos, a folk oferece um fluxo de trabalho de sequenciamento eficaz e simples, sem a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar emails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

A funcionalidade Acompanhamento com IA da folk garante que nenhuma conversa passe despercebida. Ao analisar seu histórico de e-mails, a folk alerta você quando um contato não respondeu, destaca conversas que esfriaram e identifica os momentos ideais para reengajar. Funciona como um assistente embutido, mantendo sua caixa de entrada organizada e seu pipeline avançando—sem nenhum esforço manual.

A folk começa em $20 por usuário por mês, inclui integração nativa de e-mail e sequências, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, Pipedrive se destaca com seu pipeline visual e forte sincronização de e-mails, ideal para equipes de vendas que buscam um acompanhamento de negócios simplificado. Enquanto isso, o Monday CRM oferece uma abordagem visual para gerenciar e-mails ao lado de projetos, perfeito para equipes que priorizam a integração de fluxo de trabalho. No entanto, para equipes centradas em e-mail focadas em automação, sequenciamento e integração perfeita, folk surge como a escolha superior. Com sua interface amigável e recursos avançados impulsionados por IA, folk transforma o e-mail em um poderoso motor para impulsionar vendas, tornando-se a melhor alternativa para equipes de vendas modernas.

Comece seu teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração hoje.