O email é a pedra angular da comunicação de vendas contemporânea, facilitando a progressão de negócios, acompanhamentos e construção de relacionamentos.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo de forma mais vigorosa com base na qualidade de suas integrações de email nativas.

Embora tanto o HubSpot quanto o Freshsales apresentem fluxos de trabalho de email integrados, sua eficácia, experiência do usuário e influência nas tarefas diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade e execução de email rápida e confiável, folk oferece uma das integrações de email mais simplificadas e poderosas encontradas em qualquer CRM, simplificando o processo de envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de Email é Importante?

Uma integração de email eficaz eleva um CRM além de um mero banco de dados, transformando-o em um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre abas ou depender de ferramentas díspares, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar follow-ups e monitorar o engajamento tudo de um só lugar.

• Comunicação centralizada: Todos os emails, sejam enviados ou recebidos, sincronizam automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Follow-ups mais inteligentes: Lembretes e sequências automatizadas capacitam os representantes a fazer follow-up no momento ideal sem intervenção manual.
• Rastreamento em tempo real: Taxas de abertura, cliques e respostas estão integrados ao CRM, orientando as ações subsequentes.
• Dados mais limpos: Emails instantaneamente enriquecem os perfis de contato com contexto relevante e históricos de conversas.
• Modelos de email: Modelos reutilizáveis e personalizados permitem que as equipes mantenham consistência e economizem tempo.
• Automação de outreach: Envie emails em massa, sequências ou mensagens de disparo com base em estágios de negócios ou atividade de contato.

Quando um CRM gerencia email de forma integrada, os representantes de vendas podem parar de equilibrar várias ferramentas e, em vez disso, se concentrar nas conversas que geram receita. Essa distinção é o que separa um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é HubSpot?

HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente através de um banco de dados de contatos unificado. Com sua integração de e-mail, os usuários podem conectar contas pessoais do Gmail e Outlook, permitindo que os representantes enviem e-mails individuais, registrem respostas e iniciem sequências diretamente do CRM ou de sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de abertura e cliques, modelos e cronogramas compartilhados aumentam a visibilidade das atividades de e-mail em toda a equipe de receita.

O que é Freshsales?

Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, projetado para equipes pequenas a médias que buscam uma interface amigável com recursos robustos de automação. Os usuários podem vincular suas contas do Gmail ou Microsoft 365 e optar por sincronização unidirecional ou bidirecional, garantindo que os tópicos de e-mail permaneçam consistentes entre a caixa de entrada e o CRM. Juntamente com modelos, capacidades de e-mail em massa e cronogramas de atividades, essa integração torna o e-mail uma ferramenta essencial para representantes que gerenciam seus leads e oportunidades.

Comparação de recursos do HubSpot e Freshsales

Capacidades de Integração

O HubSpot oferece integração de e-mail bidirecional sem costura com Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails um a um diretamente dos registros de contato enquanto registra automaticamente cada resposta na linha do tempo do seu CRM. Seu agendador embutido atualiza o Google Calendar ou Office 365 com eventos de reunião, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para total visibilidade.

O Freshsales possui plugins nativos para Gmail e Outlook que exibem conversas de e-mail, ferramentas de agendamento e detalhes relevantes de contato diretamente na sua caixa de entrada. Após a conexão, o Freshsales escaneia automaticamente os e-mails recebidos em busca de endereços de contato conhecidos e registra conversas, reduzindo a desordem ao permitir que você selecione quais pastas sincronizar.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

HubSpot sincroniza e-mails com Gmail e Outlook em quase tempo real, refletindo atualizações geralmente em segundos a um minuto. Após conectar sua conta, o HubSpot estabelece uma conexão OAuth persistente, empurrando e puxando continuamente dados de mensagens para manter sua linha do tempo do CRM atualizada. Sua confiabilidade é ainda mais aprimorada por uma robusta infraestrutura de nuvem global, oferecendo impressionantes 99,99% de tempo de atividade para serviços principais.

Freshsales conecta-se através de plugins nativos que criam um link constante para sua conta do Gmail ou Outlook, permitindo a sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário. Mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem quase instantaneamente, enquanto e-mails enviados registrados no CRM são imediatamente refletidos em sua conversa de e-mail. Além disso, eventos de calendário sincronizam sem atraso, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales sejam prontamente visíveis em seu calendário pessoal.

Sincronização de Email e Calendário em Duas Direções

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot fornecem sequências poderosas de um para um, permitindo que você inscreva até 50 contatos simultaneamente e envie centenas de emails personalizados por usuário a cada dia. O construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode escalar para milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os usuários do Sales Hub sem esse complemento encontram limitações no total de envios e nas funcionalidades básicas de relatórios.

O Freshsales inclui plugins nativos para Gmail e Outlook, oferecendo opções de sincronização de email em duas direções e em uma direção durante a configuração— a sincronização em duas direções é o padrão, garantindo que tanto os emails recebidos quanto os enviados se integrem perfeitamente com a linha do tempo do seu CRM. Além disso, o Freshsales suporta sincronização de calendário bidirecional com o Google Calendar e Office 365, permitindo que compromissos agendados tanto na sua caixa de entrada quanto no CRM se espelhem, para que seu histórico de reuniões esteja convenientemente alinhado com as conversas por email na mesma linha do tempo.

Mail Merge e Campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem poderosas sequências um-a-um, permitindo que você inscreva até 50 contatos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados por usuário a cada dia. O construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub acomoda milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e devoluções. No entanto, como as funcionalidades de campanha mais avançadas residem no Marketing Hub, os usuários do Sales Hub sem este complemento encontram limites no total de envios e opções de relatórios mais básicas.

O Freshsales possui um módulo completo de Campanhas de Marketing—basta ir para Campanhas > E-mail para criar envios de e-mail em massa ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Seus modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise fornecem insights sobre taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A lógica de reenvio incorporada e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade, mas observe que recursos avançados como análise de cliques em mapa de calor e otimização de horário de envio impulsionada por IA requerem uma atualização para o Freshmarketer.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

O HubSpot Sales monitora aberturas e cliques para cada e-mail um-a-um enviado a partir de registros de contato ou da extensão de Vendas, fornecendo notificações em tempo real na área de trabalho e registrando cada evento na linha do tempo. Observe que o rastreamento de cliques está disponível apenas com um assento pago do Sales Hub; usuários gratuitos podem rastrear apenas aberturas. Você pode visualizar facilmente o total de cliques por link diretamente no feed de atividade de e-mail. Para recursos avançados de atribuição, como análise de link multivariada em campanhas, você precisará usar o Marketing Hub, já que usuários do Sales Hub puro não têm acesso a análises de cliques em nível empresarial sem o complemento.

O Freshsales permite que você ative “Rastrear aberturas e cliques” em Configurações > Configurações de E-mail, garantindo que cada e-mail enviado através do plugin nativo registre eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Métricas de entrega, aberturas e cliques são exibidas tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. Lembre-se de que o rastreamento de aberturas depende de pixels baseados em imagem; se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de visualização, você pode encontrar estatísticas subrelatadas.

Experiência In-Inbox CRM

Com a extensão HubSpot Sales, você pode visualizar e editar registros do HubSpot—como contatos, empresas e negócios—diretamente no Gmail ou Outlook. Você poderá inscrever contatos em sequências e registrar e-mails com um único clique. Uma barra lateral de CRM amigável aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que você crie tarefas, envie respostas em template e acesse interações recentes sem precisar trocar de aplicativo. Ela ainda exibe pontuações de leads e previsões de negócios inline, garantindo que cada ação de e-mail contribua diretamente para seu pipeline. No entanto, tenha em mente que, sem um assento pago do Sales ou Service Hub, certas ferramentas in-inbox (como sequências e registro de chamadas) estarão inacessíveis devido a um paywall.

Os plugins nativos do Freshsales para Gmail e Outlook integram sua barra lateral de CRM diretamente na sua caixa de entrada, exibindo perfis de leads, valores de negócios e conversas de e-mail anteriores enquanto você compõe ou lê mensagens. Você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências tudo em um só lugar, com sincronização de um clique de volta para o Freshsales. Além disso, como o plugin traz eventos de calendário para a mesma visualização, você desfruta de uma mistura suave de mensagens e compromissos. Se você preferir um cliente de e-mail diferente, no entanto, precisará contar com a sincronização IMAP em vez da experiência completa do plugin.

folk CRM: O CRM de Email Definitivo

folk fornece às equipes um fluxo de trabalho de email interconectado e sem costura que elas há muito precisam. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequenciação, tudo dentro de um CRM elegante e fácil de usar. Com uma impressionante avaliação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipes de vendas e parcerias contemporâneas.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas que estão escalando de 20 a 50, folk simplifica as operações de email sem criar sobrecarga.

Extrair Intel de Emails

Uma das características marcantes da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação e converter cada email e chamada em insights acionáveis. Com a sincronização nativa de email para Gmail e Outlook, juntamente com análise impulsionada por IA, as equipes podem:

• Recapitular rapidamente conversas passadas com um simples clique usando o assistente de Recap da folk, que reúne insights de emails e notas para elaborar um resumo, permitindo que você compreenda o contexto em segundos.
• Fazer follow-up no momento ideal enquanto a IA analisa conversas para notificá-lo sobre os melhores momentos para reconectar-se com um contato e até elabora respostas para você.

Sequenciamento de Email & Automação

O mecanismo de sequenciamento integrado da folk permite que você crie facilmente fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Você pode criar sequências de email em várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente cada interação. Seja para nutrir leads, executar campanhas externas ou reengajar oportunidades inativas, a folk oferece um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto e simples, sem a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base em suas variáveis do CRM para enviar emails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é adquirido.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

A funcionalidade AI Follow-Up da folk garante que nenhuma conversa passe despercebida. Analisando seu histórico de e-mails, a folk notifica você quando um contato não respondeu, traz à tona conversas que esfriaram e identifica os momentos ideais para reengajar. Funciona como um assistente embutido, mantendo sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem necessidade de rastreamento manual.

A folk começa a partir de $20 por usuário por mês, inclui integração de e-mail nativa e sequenciamento, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, o HubSpot se destaca com seus recursos abrangentes e poderosas capacidades de rastreamento, tornando-o adequado para equipes maiores. O Freshsales oferece uma interface amigável com automação eficaz para equipes pequenas a médias. No entanto, para aqueles que dependem fortemente da integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk se destaca como a escolha superior. Seu fluxo de trabalho de e-mail sem costura, lembretes de acompanhamento impulsionados por IA e robustas capacidades de sequenciamento simplificam o contato enquanto mantêm o foco em insights acionáveis, posicionando folk como a solução definitiva para equipes de vendas modernas.

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