Freshsales x Streak: qual CRM é melhor em e-mails?

O e-mail continua a ser a pedra angular da comunicação comercial contemporânea: é onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações se fortalecem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs estão a competir cada vez mais pela qualidade das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Freshsales quanto o Streak ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua profundidade, usabilidade e influência nas atividades diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução de e-mail eficiente e confiável, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simplificadas e poderosas em qualquer CRM, permitindo o envio, o acompanhamento e a automatização sem esforço de comunicações diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um banco de dados básico para um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas desconexas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e rastrear o envolvimento, tudo em um único local.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados e recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem qualquer esforço manual.
• Acompanhamento em tempo real. Taxas de abertura, cliques e respostas são diretamente integrados ao CRM para informar ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipas a manter a consistência e a economizar tempo.
• Automatização de divulgação. Envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de se preocupar com ferramentas e concentrar-se em conversas que geram receita. Essa diferença é o que eleva um bom CRM a um que realmente acelera as vendas!

O que é o Freshsales?

O Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, feito sob medida para equipas de pequeno a médio porte que procuram uma interface intuitiva combinada com recursos robustos de automação. Os utilizadores podem integrar-se perfeitamente ao Gmail ou ao Microsoft 365 e optar pela sincronização unidirecional ou bidirecional, garantindo que as conversas por e-mail permaneçam consistentes entre a caixa de entrada e o CRM. Com recursos como modelos, envio em massa de e-mails e cronogramas de atividades, o e-mail torna-se parte integrante da forma como os representantes gerem os seus leads e oportunidades.

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve incorporado diretamente no Gmail, transformando a sua caixa de entrada num canal colaborativo para vendas, suporte e gestão de contas. Essa integração permite que os utilizadores gerenciem negócios, monitorem etapas e colaborem em tópicos sem sair do ambiente familiar do Gmail. Em sua essência, o Streak enfatiza a funcionalidade do e-mail, apresentando rastreamento em tempo real e visuais do canal sobrepostos às conversas existentes no Gmail.

Comparação de funcionalidades do Freshsales e do Streak

Capacidades de integração

O Freshsales integra-se perfeitamente ao Gmail e ao Outlook através de plugins nativos, trazendo threads de e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contacto pertinentes diretamente para a sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales verifica automaticamente os e-mails recebidos em busca de endereços reconhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desorganização ao selecionar quais pastas sincronizar.

O Streak integra-se completamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline correspondente e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo uma linha do tempo em tempo real para cada negócio, sem o incómodo de ter de enviar cópias ocultas manualmente.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Freshsales utiliza plugins nativos para criar uma conexão contínua com a sua conta do Gmail ou Outlook, permitindo a sincronização em tempo real de e-mails e eventos do calendário. As mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem em segundos, enquanto os e-mails enviados registrados no CRM são refletidos instantaneamente na sua conversa por e-mail. Os eventos do calendário também são atualizados imediatamente, garantindo que as reuniões agendadas no Freshsales apareçam no seu calendário pessoal sem demora.

O Streak consegue sincronizar e-mails em tempo real ao operar dentro da própria infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, mantendo a sua equipa atualizada com as atividades mais recentes, sem qualquer atraso. Não há filas de espera — as atualizações de mensagens e conversas ficam visíveis imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao integrar-se diretamente com o Gmail, você ganha a vantagem do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Freshsales possui um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta acessar Campanhas > E-mail para configurar envios em massa ou jornadas automatizadas com base no comportamento dos utilizadores. Com modelos fáceis de usar, segmentos dinâmicos e dashboards de análise detalhados, é possível acompanhar as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A capacidade de entrega aprimorada é suportada pela lógica de repetição integrada e pelo controle de ISP. No entanto, esteja ciente de que funcionalidades avançadas, como análise de cliques em mapas de calor ou otimização do tempo de envio baseada em IA, exigem uma atualização para o Freshmarketer.

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, o que significa que a sua caixa de entrada e o CRM são um só. Todos os e-mails enviados ou recebidos são automaticamente registados em tempo real na caixa apropriada, proporcionando uma sincronização bidirecional de e-mails sem esforço e sem configuração adicional. Quanto à integração com o calendário, o Streak facilita o envio unidirecional de tarefas para o Google Calendar: as tarefas agendadas ou concluídas no Streak aparecem instantaneamente no seu calendário, mas quaisquer edições ou novas tarefas criadas no Google Calendar não serão sincronizadas de volta para o Streak.

Mala direta e campanhas

O Freshsales possui um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta acessar Campanhas > E-mail para criar envios em massa de e-mails ou jornadas automatizadas com base no comportamento dos utilizadores. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e dashboards de análise, é possível acompanhar as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A capacidade de entrega aprimorada é garantida por meio da lógica de repetição integrada e do controle de ISP. No entanto, esteja ciente de que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapas de calor e otimização do tempo de envio baseada em IA, exigem uma atualização para o Freshmarketer.

A ferramenta Mail Merge do Streak está convenientemente integrada ao Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem a necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak são insuficientes no fornecimento dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem integrar uma ferramenta adicional.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Freshsales permite ativar a opção «Rastrear aberturas e cliques» em Definições > Definições de e-mail, garantindo que todos os e-mails enviados através do plugin nativo registem eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contacto. Pode visualizar as métricas de entrega, abertura e cliques tanto no dashboard de negócios dashboard no módulo Campanhas. Tenha em mente que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagens; se um destinatário bloquear imagens ou aceder a links através de painéis de pré-visualização, as estatísticas podem ser subestimadas.

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado em um tópico específico. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode aceder a registos de data e hora, localizações e dados individuais de cliques em links sem sair da sua caixa de entrada. Como é totalmente construído na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é imediato; no entanto, não encontrará dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links além da visualização de mensagens individuais.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Os plugins nativos do Freshsales para Gmail e Outlook integram perfeitamente a barra lateral do seu CRM à sua caixa de entrada, exibindo perfis de leads, valores de negócios e conversas de e-mail anteriores enquanto você redige ou lê mensagens. Pode facilmente registar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo com uma simples sincronização de um clique com o Freshsales. Além disso, ao incorporar eventos do calendário na mesma visualização, proporciona uma combinação harmoniosa de mensagens e compromissos. Se preferir usar um cliente de e-mail diferente, terá de optar pela sincronização IMAP em vez da experiência completa do plugin.

O Streak opera exclusivamente no Gmail, oferecendo recursos completos de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem sair da sua caixa de entrada. A barra lateral revela as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você sempre tenha o contexto prontamente disponível. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status rapidamente, criando uma sensação de união entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é limitado ao Gmail, você não desfrutará dessa experiência integrada se decidir mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas um fluxo de trabalho de e-mail integrado e conectado, algo de que elas há muito precisavam. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM limpo e intuitivo. Com uma impressionante classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis, utilizando a sincronização nativa de e-mails com o Gmail e o Outlook, juntamente com análises baseadas em IA. As equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um simples clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, permitindo que você compreenda o contexto em segundos.
• Acompanhe no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para notificá-lo quando entrar em contacto e até mesmo redigir respostas.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento poderoso e fácil de usar, sem a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

A funcionalidade AI Follow-Up folkgarante que todas as conversas são acompanhadas. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica os melhores momentos para voltar a interagir. Funciona como um assistente integrado que mantém a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem o incómodo do acompanhamento manual.

folk um preço competitivo de US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração e sequenciamento nativos de e-mail e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Freshsales se destaca pela sua automação robusta e interface intuitiva, tornando-o ideal para equipas de pequeno a médio porte. O Streak oferece uma experiência simplificada diretamente no Gmail, perfeita para quem prioriza o acompanhamento e a colaboração em tempo real. No entanto, para equipas que dependem fortemente da integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk surge como a escolha superior. Com os seus fluxos de trabalho de e-mail contínuos, lembretes de acompanhamento baseados em IA e interface intuitiva, folk o e-mail num poderoso motor de vendas que gera resultados de forma eficiente.

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