O email continua sendo a pedra angular da comunicação de vendas contemporânea: é onde os negócios progridem, os acompanhamentos ocorrem e os relacionamentos se fortalecem.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo mais pela qualidade de suas integrações nativas de email.

Enquanto tanto o Freshsales quanto o Streak oferecem fluxos de trabalho de email integrados, sua profundidade, usabilidade e influência nas atividades diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade e buscam uma execução de email eficiente e confiável, folk oferece uma das integrações de email mais simplificadas e poderosas dentro de qualquer CRM—permitindo o envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de Email é Importante?

A integração eficaz de email eleva um CRM de um banco de dados básico a um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre abas ou depender de ferramentas desconectadas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar follow-ups e rastrear engajamento tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os emails—tanto enviados quanto recebidos—são sincronizados automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Follow-ups mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizadas permitem que os representantes façam follow-up no momento ideal sem nenhum esforço manual.
• Rastreamento em tempo real. Taxas de abertura, cliques e respostas estão diretamente integrados ao CRM para informar ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Emails instantaneamente melhoram os perfis de contato com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de email. Modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipes a manter a consistência e economizar tempo.
• Automação de outreach. Envie emails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base em estágios de negócios ou atividades de contato.

Quando um CRM gerencia emails de forma perfeita, os representantes podem mudar de malabarismos com ferramentas para se concentrar em conversas que geram receita. Essa distinção é o que eleva um bom CRM a um que realmente acelera as vendas!

O que é Freshsales?

Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, adaptado para equipes pequenas a médias que buscam uma interface intuitiva combinada com robustas capacidades de automação. Os usuários podem integrar-se perfeitamente ao Gmail ou Microsoft 365 e optar por sincronização unidirecional ou bidirecional, garantindo que os threads de e-mail permaneçam consistentes entre sua caixa de entrada e o CRM. Com recursos como templates, envio em massa de e-mails e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma parte integral de como os representantes gerenciam seus leads e oportunidades.

O que é Streak?

Streak é um CRM leve incorporado diretamente no Gmail, transformando sua caixa de entrada em um pipeline colaborativo para vendas, suporte e gerenciamento de contas. Essa integração permite que os usuários gerenciem negócios, monitorem estágios e colaborem em conversas sem sair do ambiente familiar do Gmail. No seu núcleo, Streak enfatiza a funcionalidade de e-mail, apresentando rastreamento em tempo real e visuais de pipeline sobrepostos às conversas existentes do Gmail.

Comparação de recursos do Freshsales e Streak

Capacidades de Integração

Freshsales se integra perfeitamente com Gmail e Outlook através de plugins nativos, trazendo threads de email, ferramentas de agendamento e informações de contato pertinentes diretamente para sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales escaneia automaticamente os emails recebidos em busca de endereços reconhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desordem selecionando quais pastas sincronizar.

Streak se integra completamente dentro do Gmail, transformando sua caixa de entrada em um CRM abrangente sem precisar de janelas ou aplicativos adicionais. Todo email que você envia ou recebe é automaticamente registrado no pipeline correspondente e compartilhado no espaço de trabalho da sua equipe, fornecendo uma linha do tempo em tempo real para cada negócio sem a complicação de bcc manual.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

Freshsales utiliza plugins nativos para criar uma conexão contínua com sua conta do Gmail ou Outlook, permitindo a sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário. Mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem em segundos, enquanto e-mails enviados registrados no CRM são instantaneamente refletidos em sua conversa de e-mail. Eventos de calendário também são atualizados imediatamente, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales apareçam em seu calendário pessoal sem atraso.

Streak alcança a sincronização de e-mail em tempo real operando dentro da própria infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, mantendo sua equipe atualizada com a atividade mais recente sem qualquer atraso. Não há fila—atualizações de mensagens e conversas são visíveis imediatamente tanto na sua caixa de entrada quanto na interface do Streak. Ao integrar-se diretamente com o Gmail, você ganha a vantagem da excepcional disponibilidade e confiabilidade do Google.

Sincronização de Email e Calendário em Duas Direções

O Freshsales apresenta um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta ir para Campanhas > Email para configurar envios em massa ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com modelos fáceis de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise detalhados, você pode acompanhar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A entrega aprimorada é suportada por lógica de reenvio embutida e limitação de ISP. No entanto, esteja ciente de que funcionalidades avançadas, como análise de cliques em mapa de calor ou otimização de tempo de envio impulsionada por IA, necessitam de um upgrade para o Freshmarketer.

O Streak se integra perfeitamente ao Gmail, o que significa que sua caixa de entrada e CRM são uma e a mesma coisa. Cada email enviado ou recebido é automaticamente registrado em tempo real na caixa apropriada, proporcionando uma sincronização de email em duas direções sem configuração adicional. Quanto à integração de calendário, o Streak facilita um envio unidirecional de tarefas para o Google Calendar: tarefas agendadas ou concluídas no Streak aparecem instantaneamente no seu calendário, mas quaisquer edições ou novas tarefas criadas no Google Calendar não serão sincronizadas de volta para o Streak.

Mail Merge e Campanhas

Freshsales possui um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta ir para Campanhas > Email para criar disparos de email ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você pode acompanhar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura. A entrega aprimorada é garantida por meio de lógica de reenvio integrada e limitação de ISP. No entanto, esteja ciente de que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapa de calor e otimização de horário de envio impulsionada por IA, necessitam de uma atualização para Freshmarketer.

A ferramenta Mail Merge do Streak está convenientemente integrada ao Gmail, permitindo que você envie emails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) de seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B em linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registrado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak ficam aquém ao fornecer painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de assinatura ou tratamento de devoluções sem integrar uma ferramenta adicional.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

Freshsales permite que você ative “Rastrear aberturas e cliques” em Configurações > Configurações de Email, garantindo que cada email enviado através do plugin nativo registre eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Você pode visualizar métricas de entrega, abertura e cliques tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. Lembre-se de que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagem; se um destinatário bloquear imagens ou acessar links através de painéis de visualização, as estatísticas podem ser subnotificadas.

Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones “olho” em tempo real que indicam cada vez que um email é aberto ou um link é clicado em um thread específico. Ao passar o mouse sobre o olho verde, você pode acessar carimbos de data/hora, locais e dados de cliques em links individuais sem sair da sua caixa de entrada. Como é construído inteiramente na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é imediato; no entanto, você não encontrará painéis de campanha agregados ou mapeamento de calor de múltiplos links além da visualização de mensagens individuais.

Experiência In-Inbox CRM

Os plugins nativos do Freshsales para Gmail e Outlook integram perfeitamente a barra lateral do seu CRM na sua caixa de entrada, exibindo perfis de leads, valores de negócios e conversas de e-mail anteriores enquanto você compõe ou lê mensagens. Você pode facilmente registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo com uma simples sincronização de um clique de volta para o Freshsales. Além disso, ao incorporar eventos de calendário na mesma visualização, proporciona uma combinação suave de mensagens e compromissos. Se você preferir usar um cliente de e-mail diferente, precisará optar pela sincronização IMAP em vez da experiência completa do plugin.

Streak opera exclusivamente dentro do Gmail, concedendo a você capacidades abrangentes de CRM—como pipelines, detalhes de contato e registro de e-mails—sem sair da sua caixa de entrada. A barra lateral revela estágios de negócios, campos personalizados e notas compartilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você tenha sempre o contexto disponível. Você pode arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status rapidamente, criando uma sensação unificada entre sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é limitado ao Gmail, você não desfrutará dessa experiência integrada se decidir mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

folk CRM: O Melhor CRM de Email

folk fornece às equipes um fluxo de trabalho de email integrado e conectado que elas há muito precisam. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM limpo e intuitivo. Com uma impressionante classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipes contemporâneas de vendas e parcerias.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50, folk simplifica as operações de email sem sobrecarregar os usuários.

Extrair Intel de Emails

Uma das características marcantes da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação e converter cada email e chamada em insights acionáveis, utilizando a sincronização nativa de email com Gmail e Outlook, juntamente com análise impulsionada por IA. As equipes podem:

• Recapitular rapidamente conversas passadas com um simples clique usando o assistente de Recapitulação da folk, que reúne informações de emails e notas para criar um resumo, permitindo que você compreenda o contexto em segundos.
• Acompanhar no momento ideal enquanto a IA analisa conversas para notificá-lo quando entrar em contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento de Email & Automação

O motor de sequenciamento integrado da folk simplifica a criação de fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Você pode projetar sequências de email em múltiplas etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente cada interação. Seja nutrindo leads, executando campanhas externas ou reengajando negócios inativos, a folk oferece um fluxo de trabalho de sequenciamento poderoso e fácil de usar, sem a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar emails automaticamente, como quando um negócio é finalizado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de Follow-Up com AI

A funcionalidade de Follow-Up com AI da folk garante que cada conversa seja rastreada. Ao analisar seu histórico de e-mails, a folk notifica você quando um contato não respondeu, destaca conversas frias e identifica os melhores momentos para reengajar. Funciona como um assistente embutido que mantém sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem a complicação do rastreamento manual.

A folk começa a partir de $20 por usuário por mês, inclui integração de e-mail nativa e sequenciamento, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Freshsales se destaca com sua automação robusta e interface amigável, tornando-o ideal para equipes pequenas a médias. O Streak oferece uma experiência simplificada diretamente no Gmail, perfeito para aqueles que priorizam rastreamento e colaboração em tempo real. No entanto, para equipes que dependem fortemente da integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk emerge como a escolha superior. Com seus fluxos de trabalho de e-mail sem costura, lembretes de acompanhamento impulsionados por IA e interface intuitiva, folk transforma o e-mail em um poderoso motor de vendas que gera resultados de forma eficiente.

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