Freshsales x Monday CRM: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail continua a ser a pedra angular da comunicação comercial moderna; é a plataforma onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações se fortalecem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs estão a competir mais do que nunca com base na qualidade das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Freshsales quanto o Monday CRM ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua eficácia, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simplificadas e robustas disponíveis em qualquer CRM, permitindo o envio, o acompanhamento e a automatização contínuos de comunicações diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas diferentes, os representantes podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo a partir de uma única interface.

• Comunicação centralizada: todos os e-mails — enviados e recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes: lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento certo, eliminando o esforço manual.
• Acompanhamento em tempo real: taxas de abertura, cliques e respostas são capturados diretamente no CRM para informar ações subsequentes.
• Dados mais limpos: os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail: modelos reutilizáveis e personalizados permitem que as equipas mantenham a consistência e economizem tempo.
• Automação de divulgação: envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou na atividade de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de lado o malabarismo de várias ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa é a principal diferença entre um bom CRM e um que realmente acelera as vendas!

O que é o Freshsales?

O Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, feito sob medida para equipas de pequeno a médio porte que buscam uma interface intuitiva com recursos robustos de automação. Os utilizadores podem conectar facilmente as suas contas do Gmail ou Microsoft 365 e optar pela sincronização unidirecional ou bidirecional, garantindo que as conversas sejam perfeitamente integradas entre a sua caixa de correio e o CRM. Quando combinado com recursos como modelos, envio em massa de e-mails e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma ferramenta fundamental para os representantes de vendas gerenciarem leads e oportunidades.

O que é o Monday CRM?

O monday sales CRM foi desenvolvido na plataforma de gestão de trabalho monday.com, fornecendo às equipas uma interface visual para gerir os seus pipelines juntamente com vários projetos. A aplicação Emails & Activities integra-se com o Gmail e o Outlook, permitindo aos utilizadores enviar, receber e registar e-mails diretamente dos seus painéis, enquanto monitorizam as aberturas e respostas no momento da ação. Com modelos e automatizações, as equipas podem padronizar os acompanhamentos e garantir que os estados dos leads, as tarefas e os históricos de e-mail sejam atualizados de forma consistente.

Comparação de funcionalidades do Freshsales e do Monday CRM

Capacidades de integração

O Freshsales fornece plugins nativos para o Gmail e o Outlook, exibindo conversas por e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contacto relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales verifica automaticamente os e-mails recebidos em busca de contactos conhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desorganização ao selecionar quais pastas sincronizar.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM permite-lhe ligar até seis contas Gmail ou Outlook para uma sincronização bidirecional perfeita, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos aparecem como itens nos seus painéis, juntamente com chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa do calendário dentro do CRM, pode criar automatizações simples ou usar a vista Calendário do Monday para visualizar os seus eventos agendados.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Freshsales conecta-se perfeitamente através de plugins nativos, estabelecendo uma ligação contínua à sua conta Gmail ou Outlook enquanto sincroniza e-mails e eventos do calendário em tempo real. As mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem em segundos, e quaisquer e-mails enviados registados no CRM são instantaneamente refletidos na sua conversa de e-mail. Os eventos do calendário também são sincronizados imediatamente, garantindo que as reuniões agendadas no Freshsales sejam prontamente visíveis no seu calendário pessoal.

Em contrapartida, a aplicação Emails & Activities da Monday CRM sincroniza a sua caixa de entrada a cada poucos minutos por predefinição, verificando regularmente o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso introduza um ligeiro atraso em comparação com os sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se precisar de atualizações mais rápidas, pode ajustar os intervalos de verificação ou implementar webhooks personalizados para obter uma resposta em menos de um minuto.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Freshsales possui um módulo abrangente de campanhas de marketing — navegue até Campanhas > E-mail para criar envios em massa de e-mails ou jornadas automatizadas com base no comportamento dos utilizadores. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, pode monitorizar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição. A lógica de repetição integrada e o controlo de ISP melhoram a capacidade de entrega. No entanto, tenha em mente que funcionalidades mais avançadas, como análise de cliques em mapas de calor e otimização do tempo de envio baseada em IA, exigem uma atualização para o Freshmarketer.

A aplicação Emails & Activities da Monday oferece sincronização bidirecional nativa de e-mails para o Gmail e o Outlook através de receitas de integração simples — novas mensagens e respostas são automaticamente convertidas em pulsos nos seus quadros, garantindo que todas as comunicações sejam acompanhadas juntamente com os seus negócios. Os itens do calendário são sincronizados perfeitamente usando o recurso Calendar Sync da Monday: as colunas de data ou linha do tempo se alinham com o Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, com eventos refletidos no seu quadro e calendário em questão de minutos.

Mala direta e campanhas

O Freshsales possui um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta acessar Campanhas > E-mail para configurar e-mails em massa ou jornadas automatizadas vinculadas ao comportamento dos utilizadores. Com modelos intuitivos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, pode acompanhar facilmente as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A lógica de repetição integrada e a limitação do ISP melhoram a capacidade de entrega. No entanto, note que funcionalidades avançadas, como análise de cliques em mapas de calor e otimização do tempo de envio baseada em IA, requerem uma atualização para o Freshmarketer.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM permite a sincronização com até seis contas Gmail ou Outlook, juntamente com uma ação de envio de e-mails em grupo que facilita o envio em massa de mensagens para itens do quadro e listas de contactos. Utilize as automações do monday.com para automatizar acompanhamentos ou conecte-se ao Mailchimp para obter recursos abrangentes de marketing por e-mail. No entanto, tenha em mente que, sem o Mailchimp (ou uma integração semelhante), você terá análises de campanha limitadas, fornecendo apenas registos básicos de envio nos seus quadros.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Freshsales permite ativar a funcionalidade «Rastrear aberturas e cliques» em Definições > Definições de e-mail, garantindo que todos os e-mails enviados através do plugin nativo registam eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contacto. Encontrará métricas de entrega, abertura e cliques refletidas tanto no dashboard de negócios dashboard no módulo de campanhas. No entanto, tenha em mente que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagens; se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de pré-visualização, as suas estatísticas podem ser subestimadas.

A aplicação Emails & Activities no Monday registra mensagens quando você envia e-mails diretamente pela interface do quadro, mas não rastreia links clicados de forma nativa. Para obter taxas de cliques, você precisará incorporar links com parâmetros UTM e importar os dados para o seu quadro por meio de automações ou integrar uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Freshsales oferece plugins nativos para o Gmail e o Outlook que integram perfeitamente a barra lateral do seu CRM à sua caixa de entrada, exibindo perfis de leads, valores de negócios e conversas por e-mail anteriores enquanto lê ou redige mensagens. Com apenas um clique, pode registar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo isso sincronizado com o Freshsales sem esforço. Além disso, o plugin traz eventos do calendário para a visualização, proporcionando uma combinação harmoniosa de mensagens e compromissos. No entanto, se preferir outro cliente de e-mail, terá de contar com a sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities da monday.com reside nos seus quadros, em vez de na sua caixa de entrada. Ao conectar o Gmail ou o Outlook, os seus e-mails transformam-se em pulsos relacionados a itens específicos, permitindo que você responda ou adicione notas diretamente no monday.com. Essa configuração é perfeita para equipas visuais que organizam tudo em quadros, mas tenha em mente que não é uma barra lateral verdadeira na caixa de entrada — você estará a trabalhar no monday.com em vez do seu cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail interligado e sem interrupções que elas procuravam. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM elegante e fácil de usar. Com uma impressionante classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs leves mais bem classificados, feito sob medida para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail, tornando-as eficientes sem serem exaustivas.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folk é a sua capacidade de centralizar a comunicação, transformando cada e-mail e chamada em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, aliada à análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule instantaneamente conversas passadas com um clique usando o assistente Recap folk, que extrai informações de e-mails e notas para gerar um resumo, fornecendo o contexto em segundos.
• Faça o acompanhamento no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando entrar em contacto com um contacto e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento nativo folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens usando variáveis do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reengajar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas direto, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nos parâmetros do CRM para enviar e-mails automaticamente quando um negócio for fechado ou quando adquirir um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas inativas e identifica os momentos ideais para reengajar. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, oferece integração e sequenciamento nativos de e-mail e oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, o Freshsales destaca-se pela sua integração nativa robusta de e-mail e interface intuitiva, perfeita para pequenas equipas que procuram uma comunicação fluida. O Monday CRM oferece uma abordagem visual de gestão de projetos, integrando a funcionalidade de e-mail para um acompanhamento organizado. No entanto, para equipas que priorizam a integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk destaca-se como a melhor alternativa. Com os seus fluxos de trabalho simplificados, lembretes baseados em IA e sequenciamento abrangente de e-mails, folk o e-mail num poderoso motor de receitas, garantindo que os seus esforços de vendas sejam eficientes e eficazes.

Comece o seu período de avaliação gratuita de 14 dias ou marque uma demonstração hoje mesmo.