O email continua sendo a pedra angular da comunicação de vendas moderna; é a plataforma onde os negócios progridem, os acompanhamentos ocorrem e os relacionamentos se fortalecem.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo mais do que nunca com base na qualidade de suas integrações de email nativas.

Embora tanto o Freshsales quanto o Monday CRM ofereçam fluxos de trabalho de email integrados, sua eficácia, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade e buscam uma execução de email rápida e confiável, folk oferece uma das integrações de email mais simplificadas e robustas disponíveis em qualquer CRM—permitindo o envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por Que a Integração de Email é Importante?

A integração eficaz de email eleva um CRM de um mero banco de dados a um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre abas ou depender de ferramentas díspares, os representantes podem enviar mensagens, automatizar follow-ups e monitorar o engajamento tudo a partir de uma única interface.

• Comunicação centralizada: Todos os emails—tanto enviados quanto recebidos—sincronizam automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Follow-ups mais inteligentes: Lembretes e sequências automatizadas permitem que os representantes sigam em frente no momento certo, eliminando o esforço manual.
• Rastreamento em tempo real: Taxas de abertura, cliques e respostas são capturados diretamente no CRM para informar ações subsequentes.
• Dados mais limpos: Emails instantaneamente aprimoram os perfis de contato com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de email: Modelos reutilizáveis e personalizados permitem que as equipes mantenham consistência enquanto economizam tempo.
• Automação de outreach: Envie emails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base em estágios de negócios ou atividade de contato.

Quando um CRM gerencia emails de forma integrada, os representantes podem deixar de lado o ato de malabarismo com várias ferramentas e se concentrar em conversas que geram receita. Essa é a principal distinção entre um bom CRM e um que realmente acelera as vendas!

O que é o Freshsales?

Freshsales é o CRM de vendas da Freshworks, projetado para equipes pequenas a médias que buscam uma interface intuitiva com recursos de automação robustos. Os usuários podem facilmente conectar suas contas do Gmail ou Microsoft 365 e optar pela sincronização unidirecional ou bidirecional, garantindo que as conversas sejam integradas de forma contínua entre sua caixa de entrada e o CRM. Quando combinado com recursos como modelos, envio em massa de e-mails e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma ferramenta fundamental para os representantes de vendas enquanto gerenciam leads e oportunidades.

O que é o Monday CRM?

monday sales CRM é desenvolvido na plataforma de gerenciamento de trabalho monday.com, fornecendo às equipes uma interface visual para gerenciar seus pipelines junto com vários projetos. O aplicativo Emails & Activities se integra ao Gmail e ao Outlook, permitindo que os usuários enviem, recebam e registrem e-mails diretamente de seus quadros enquanto monitoram aberturas e respostas no ponto de ação. Com modelos e automações, as equipes podem padronizar os acompanhamentos e garantir que os status dos leads, tarefas e históricos de e-mail sejam atualizados de forma consistente.

Comparação de recursos do Freshsales e do Monday CRM

Capacidades de Integração

Freshsales fornece plugins nativos para Gmail e Outlook, exibindo conversas de e-mail, ferramentas de agendamento e informações de contato relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales escaneia automaticamente os e-mails recebidos em busca de contatos conhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desordem selecionando quais pastas sincronizar.

O aplicativo de E-mails & Atividades do Monday CRM permite que você conecte até seis contas do Gmail ou Outlook para uma sincronização bidirecional contínua, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos apareçam como itens em seus quadros ao lado de chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa de calendário dentro do CRM, você pode criar automações simples ou usar a visualização de Calendário do Monday para visualizar seus eventos agendados.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

Freshsales se conecta perfeitamente através de plugins nativos, estabelecendo um link contínuo com sua conta do Gmail ou Outlook enquanto sincroniza e-mails e eventos de calendário em tempo real. Mensagens recebidas de leads conhecidos aparecem em segundos, e quaisquer e-mails enviados registrados no CRM são instantaneamente refletidos em sua thread de e-mail. Eventos de calendário também são sincronizados imediatamente, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales sejam prontamente visíveis em seu calendário pessoal.

Em contraste, o aplicativo Emails & Atividades do Monday CRM sincroniza sua caixa de entrada a cada poucos minutos por padrão, consultando regularmente o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso introduza um leve atraso em comparação com sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se você precisar de atualizações mais rápidas, pode ajustar os intervalos de consulta ou implementar webhooks personalizados para uma resposta em menos de um minuto.

Sincronização de Email e Calendário Bidirecional

Freshsales possui um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—navegue até Campanhas > Email para criar envios de email em massa ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com templates de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você pode monitorar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A lógica de reenvio embutida e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade. No entanto, tenha em mente que funcionalidades mais avançadas, como análise de cliques em mapa de calor e otimização de horário de envio baseada em IA, requerem uma atualização para Freshmarketer.

O aplicativo de Emails & Atividades do Monday oferece sincronização nativa de email bidirecional para Gmail e Outlook através de receitas de integração simples—novas mensagens e respostas se convertem automaticamente em pulsos em seus quadros, garantindo que todas as comunicações sejam rastreadas junto com seus negócios. Itens de calendário sincronizam perfeitamente usando o recurso de Sincronização de Calendário do Monday: colunas de data ou linha do tempo se alinham com Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, com eventos refletindo em seu quadro e calendário em minutos.

Mesclagem de Mail e Campanhas

Freshsales possui um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta ir para Campanhas > Email para configurar emails em massa ou Jornadas automatizadas vinculadas ao comportamento do usuário. Com modelos intuitivos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você pode facilmente acompanhar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. A lógica de reenvio integrada e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade. No entanto, observe que recursos avançados como análise de cliques em mapa de calor e otimização de tempo de envio impulsionada por IA requerem uma atualização para Freshmarketer.

O aplicativo Emails & Atividades do Monday CRM permite a sincronização com até seis contas do Gmail ou Outlook, juntamente com uma ação de Email em Grupo que facilita o envio em massa para itens de pauta e listas de contatos. Utilize as automações do monday.com para automatizar acompanhamentos ou conectar-se ao Mailchimp para capacidades abrangentes de marketing por email. Tenha em mente, no entanto, que sem o Mailchimp (ou uma integração semelhante), você terá análises de campanha limitadas, fornecendo apenas registros básicos de envio em seus quadros.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

O Freshsales permite que você ative o recurso 'Rastrear aberturas e cliques' em Configurações > Configurações de Email, garantindo que cada email enviado através do plugin nativo capture eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Você encontrará métricas de entrega, abertura e cliques refletidas tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. No entanto, tenha em mente que as taxas de abertura dependem de pixels baseados em imagem; se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de visualização, suas estatísticas podem estar subrelatadas.

O aplicativo Emails & Atividades no Monday registra aberturas de mensagens ao enviar emails diretamente pela interface do quadro, mas não rastreia nativamente links clicados. Para obter taxas de cliques, você precisará incorporar links com parâmetros UTM e puxar os dados para o seu quadro através de automações ou integrar uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência In-Inbox CRM

Freshsales oferece plugins nativos para Gmail e Outlook que integram perfeitamente sua barra lateral de CRM na sua caixa de entrada, exibindo perfis de leads, valores de negócios e conversas de e-mail anteriores enquanto você lê ou compõe mensagens. Com apenas um clique, você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo isso sincronizando de volta para o Freshsales sem esforço. Além disso, o plugin traz eventos de calendário para a visualização, proporcionando uma mistura harmoniosa de mensagens e compromissos. No entanto, se você preferir outro cliente de e-mail, precisará contar com a sincronização IMAP em vez de aproveitar a experiência completa do plugin.

Por outro lado, o aplicativo Emails & Activities do monday.com reside em seus quadros em vez de na sua caixa de entrada. Ao conectar Gmail ou Outlook, seus e-mails se transformam em pulsos relacionados a itens específicos, permitindo que você responda ou adicione notas diretamente dentro do monday.com. Esta configuração é perfeita para equipes visuais que organizam tudo em quadros, mas tenha em mente que não é uma verdadeira barra lateral in-inbox—você estará trabalhando no monday.com em vez do seu cliente de e-mail.

folk CRM: O Melhor CRM de Email

folk fornece às equipes o fluxo de trabalho de email interconectado e sem costura que elas estavam procurando. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequenciação, tudo dentro de um CRM elegante e fácil de usar. Com uma impressionante classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos CRMs leves mais bem avaliados, adaptados para equipes de vendas e parcerias contemporâneas.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50 membros, folk otimiza as operações de email, tornando-as eficientes sem serem esmagadoras.

Extraia Intel de Emails

Uma das características marcantes da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação, transformando cada email e chamada em insights acionáveis. Com sincronização nativa de email para Gmail e Outlook, juntamente com análise impulsionada por IA, as equipes podem:

• Recapitular instantaneamente conversas passadas com um clique usando o assistente Recap da folk, que extrai informações de emails e notas para gerar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Acompanhar no momento ideal, já que a IA analisa conversas para alertá-lo quando entrar em contato com um contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento de Email & Automação

O mecanismo de sequenciamento nativo da folk simplifica a criação de fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Você pode construir sequências de email em várias etapas, personalizar mensagens usando variáveis do CRM e registrar automaticamente cada interação. Seja nutrindo leads, executando campanhas externas ou reengajando negócios inativos, a folk oferece um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base em parâmetros do CRM para enviar automaticamente emails quando um negócio é fechado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

A funcionalidade AI Follow-Up da folk garante que nenhuma conversa passe despercebida. Ao revisar seu histórico de e-mails, a folk notifica você quando um contato não respondeu, destaca conversas inativas e identifica os momentos ideais para reengajar. Funciona como um assistente embutido, mantendo sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem rastreamento manual.

A folk começa em $20 por usuário por mês, com integração de e-mail nativa e sequenciamento, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, Freshsales se destaca com sua robusta integração nativa de e-mail e interface intuitiva, perfeita para pequenas equipes que buscam comunicação fluida. O Monday CRM oferece uma abordagem visual de gerenciamento de projetos, integrando funcionalidade de e-mail para rastreamento organizado. No entanto, para equipes que priorizam integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk se destaca como a melhor alternativa. Com seus fluxos de trabalho simplificados, lembretes impulsionados por IA e sequenciamento de e-mails abrangente, folk transforma o e-mail em um poderoso motor de receita, garantindo que seus esforços de vendas sejam tanto eficientes quanto eficazes.

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