Freshsales x Attio: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a espinha dorsal da comunicação comercial moderna; é onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações se fortalecem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs disputam a atenção com base na eficácia das suas integrações nativas de e-mail.

Tanto o Freshsales quanto o Attio possuem fluxos de trabalho de e-mail integrados, mas sua profundidade, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade e a execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simples e poderosas dentro de um CRM, simplificando o processo de envio, acompanhamento e automatização do contacto diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração do e-mail é importante

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um simples banco de dados a um centro de comunicação abrangente. Isso permite que os representantes enviem mensagens, automatizem acompanhamentos e rastreiem o envolvimento, tudo a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre guias ou usar ferramentas desconectadas.

• Comunicação centralizada: todos os e-mails — enviados ou recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes: lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real: taxas de abertura, cliques e respostas são enviados diretamente para o CRM, informando as ações subsequentes.
• Dados mais limpos: os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail: modelos personalizáveis e reutilizáveis garantem que as equipas permaneçam consistentes e economizem tempo.
• Automação de divulgação: envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de usar várias ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o Freshsales?

O Freshsales é um CRM de vendas da Freshworks projetado especificamente para equipas de pequeno a médio porte que buscam uma interface intuitiva combinada com recursos robustos de automação. Os utilizadores podem integrar perfeitamente o Gmail ou o Microsoft 365, optando por sincronização unidirecional ou bidirecional para garantir que as conversas por e-mail permaneçam consistentes entre a caixa de entrada e o CRM. Quando combinado com modelos, recursos de e-mail em massa e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma ferramenta essencial para os representantes que gerenciam seus leads e oportunidades.

O que é o Attio?

O Attio é um CRM contemporâneo e personalizável, concebido como um espaço de trabalho colaborativo, permitindo às equipas centralizar contactos, empresas e negócios numa única base de dados ativa. Integra-se com o Gmail e o Microsoft 365, sincronizando automaticamente e-mails e eventos do calendário para garantir que todas as comunicações aparecem na linha do tempo correta do contacto ou oportunidade. Os utilizadores podem enviar e-mails diretamente das suas caixas de entrada conectadas no Attio, utilizando modelos e acompanhando o envolvimento, tudo num só lugar.

Comparação de funcionalidades do Freshsales e do Attio

Capacidades de integração

O Freshsales fornece plugins nativos para o Gmail e o Outlook, apresentando conversas por e-mail, ferramentas de agendamento e detalhes de contacto relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales verifica automaticamente os e-mails recebidos em busca de endereços de contacto reconhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desorganização ao selecionar quais pastas sincronizar.

Em contrapartida, o Attio não possui uma caixa de entrada integrada ou plugin de calendário e, em vez disso, utiliza o Email by Zapier ou o Pipedream da Zapier para capturar e-mails recebidos e enviados, refletindo-os nas linhas do tempo de contacto do Attio. Pode configurar facilmente gatilhos como «Novo e-mail recebido» ou «Enviar e-mail» e mapear campos como assunto, corpo e anexos para as propriedades correspondentes do Attio.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Freshsales integra-se perfeitamente à sua conta do Gmail ou Outlook através de plugins nativos, garantindo uma conexão constante que permite a sincronização em tempo real de e-mails e eventos do calendário. As mensagens recebidas de leads reconhecidos são exibidas em segundos, e quaisquer e-mails enviados registrados no CRM são instantaneamente refletidos na sua conversa por e-mail. Além disso, os eventos do calendário são atualizados imediatamente, garantindo que as reuniões agendadas no Freshsales apareçam no seu calendário pessoal sem qualquer atraso.

Em contrapartida, o Attio depende do Zapier ou do Pipedream para capturar e-mails e eventos do calendário, o que significa que a frequência de sincronização depende do plano que escolher para a sua plataforma de automação.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Freshsales oferece um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta ir para Campanhas > E-mail para criar envios em massa de e-mails ou jornadas automatizadas com base no comportamento dos utilizadores. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, pode acompanhar facilmente as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição. Além disso, a lógica de repetição integrada e o controlo de ISP melhoram a capacidade de entrega do seu e-mail. No entanto, tenha em mente que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapas de calor e otimização do tempo de envio baseada em IA, exigem uma atualização para o Freshmarketer.

O Attio se destaca por integrar perfeitamente os seus dados de e-mail e calendário durante o processo de integração: basta conectar a sua conta do Google ou da Microsoft e o Attio importará automaticamente os eventos de e-mail e compromissos do calendário como atividades de CRM em tempo real.

Mala direta e campanhas

O Freshsales possui um módulo abrangente de campanhas de marketing — basta navegar até Campanhas > E-mail para criar e-mails em massa ou jornadas automatizadas com base no comportamento do utilizador. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, pode acompanhar facilmente as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição. Além disso, a lógica de repetição integrada e o controlo de ISP melhoram a capacidade de entrega. No entanto, note que funcionalidades avançadas, como análise de cliques em mapas de calor e otimização do tempo de envio baseada em IA, requerem uma atualização para o Freshmarketer.

Em contrapartida, o Attio não possui um módulo nativo de mala direta ou campanha, portanto, será necessário subscrever uma ferramenta de automação como o Zapier.

Acompanhamento de aberturas e cliques

Com o Freshsales, pode facilmente ativar a funcionalidade «Acompanhar aberturas e cliques» em Definições > Definições de e-mail. Isto permite que todos os e-mails enviados através do plugin nativo registem automaticamente eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contacto. Você encontrará métricas de entrega, abertura e cliques exibidas no dashboard de negócios dashboard no módulo Campanhas. No entanto, tenha em mente que o rastreamento de aberturas depende de pixels baseados em imagens — se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de pré-visualização, as estatísticas podem ser subestimadas.

Por outro lado, o Attio não oferece rastreamento integrado de aberturas ou cliques. Em vez disso, os eventos de e-mail fluem através de gatilhos Zapier ou Pipedream, o que significa que você precisará criar seus próprios fluxos de trabalho de pixels e webhooks para capturar aberturas e cliques e associá-los a contactos. Embora essa configuração ofereça flexibilidade máxima, ela também carece de um dashboard de análise fácil de usar; você terá que gerar relatórios personalizados usando sua plataforma de automação ou ferramenta de BI.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Freshsales oferece plugins nativos para o Gmail e o Outlook que integram a barra lateral do seu CRM diretamente na sua caixa de entrada, permitindo que você visualize perfis de leads, valores de negócios e conversas por e-mail anteriores enquanto redige ou lê mensagens. Com apenas um clique, você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo sincronizado perfeitamente com o Freshsales. A integração também exibe eventos do calendário na mesma visualização, proporcionando uma combinação harmoniosa de mensagens e compromissos. No entanto, se preferir um cliente de e-mail diferente, terá de optar pela sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

Por outro lado, o Attio não se integra diretamente à sua caixa de entrada; em vez disso, ele depende de ferramentas como o Zapier ou o Pipedream para registrar e-mails e eventos na linha do tempo do Attio. Embora o Attio ofereça uma visualização limpa e focada nos contactos, ele não possui uma barra lateral no Gmail ou no Outlook para edição de registos em tempo real. Essa abordagem oferece flexibilidade, mas não proporciona a experiência integrada à caixa de entrada que alguns podem desejar.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e sem falhas que lhes faltava. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência de ações, tudo isso em uma interface de CRM limpa e fácil de usar. Com uma impressionante classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves, feito sob medida para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em expansão com 20 a 50 membros, folk que as operações de e-mail sejam simples e não sobrecarreguem.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folk é a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, juntamente com análise aprimorada por IA, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um único clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Acompanhe os prazos de forma eficaz utilizando IA para analisar conversas, notificando-o quando for hora de entrar em contacto com alguém e até mesmo redigindo uma resposta para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folk simplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, conduzir campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um processo de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nos seus dados de CRM para acionar e-mails automáticos, como quando um negócio é fechado ou ao adquirir um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, ele notifica quando um contacto não respondeu, destaca conversas que esfriaram e identifica o momento ideal para reengajar. Atuando como um assistente integrado, ele mantém a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk um preço competitivo de US$ 20 por utilizador por mês, com integração e sequências de e-mail nativas, e oferece um conveniente período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Freshsales se destaca por sua interface intuitiva, automação robusta e integração perfeita com e-mails, tornando-o ideal para equipes de pequeno a médio porte. O Attio oferece um espaço de trabalho colaborativo com dados em tempo real, mas não possui análise de e-mails integrada e requer ferramentas externas para uma funcionalidade ideal. No entanto, para equipes que dependem muito da integração, automação e sequenciamento de e-mails, folk destaca-se como a melhor alternativa, oferecendo um fluxo de trabalho de e-mail sem esforço, lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA e sequenciamento nativo — tudo projetado para aumentar a eficiência das vendas.

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