O email é a espinha dorsal da comunicação de vendas moderna; é onde os negócios progridem, os acompanhamentos ocorrem e os relacionamentos se fortalecem.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo por atenção com base na eficácia de suas integrações de email nativas.

Tanto o Freshsales quanto o Attio apresentam fluxos de trabalho de email integrados, mas sua profundidade, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade e execução rápida e confiável de emails, folk oferece uma das integrações de email mais limpas e poderosas dentro de um CRM, simplificando o processo de envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de Email é Importante

Uma integração de email eficaz eleva um CRM de um simples banco de dados a um centro de comunicação abrangente. Isso permite que os representantes enviem mensagens, automatizem acompanhamentos e acompanhem o engajamento tudo a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre abas ou usar ferramentas desconectadas.

• Comunicação centralizada: Todos os emails—enviados ou recebidos—sincronizam automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes: Lembretes e sequências automatizadas permitem que os representantes façam acompanhamentos no momento ideal sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real: Taxas de abertura, cliques e respostas são alimentados diretamente no CRM, informando ações subsequentes.
• Dados mais limpos: Emails instantaneamente melhoram os perfis de contato com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de email: Modelos personalizáveis e reutilizáveis garantem que as equipes permaneçam consistentes e economizem tempo.
• Automação de outreach: Envie emails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas etapas do negócio ou atividades de contato.

Quando um CRM gerencia email de forma integrada, os representantes podem parar de equilibrar várias ferramentas e se concentrar em conversas que geram receita. Essa distinção separa um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Freshsales?

Freshsales é um CRM de vendas da Freshworks projetado especificamente para equipes pequenas a médias que buscam uma interface intuitiva combinada com recursos robustos de automação. Os usuários podem integrar facilmente o Gmail ou o Microsoft 365, optando por sincronização unidirecional ou bidirecional para garantir que os threads de e-mail permaneçam consistentes entre sua caixa de entrada e o CRM. Quando combinado com modelos, capacidades de e-mail em massa e cronogramas de atividades, o e-mail se torna uma ferramenta essencial para representantes que gerenciam seus leads e oportunidades.

O que é Attio?

Attio é um CRM contemporâneo e personalizável, projetado como um espaço de trabalho colaborativo, permitindo que as equipes centralizem contatos, empresas e negócios em um único banco de dados ativo. Ele se integra ao Gmail e ao Microsoft 365, sincronizando automaticamente e-mails e eventos de calendário para garantir que cada comunicação apareça na linha do tempo correta de contato ou oportunidade. Os usuários podem enviar e-mails diretamente de suas caixas de entrada conectadas dentro do Attio, utilizando modelos e rastreando o engajamento tudo em um só lugar.

Comparação de recursos do Freshsales e Attio

Capacidades de Integração

Freshsales fornece plugins nativos tanto para Gmail quanto para Outlook, exibindo conversas de email, ferramentas de agendamento e detalhes de contato relevantes diretamente na sua caixa de entrada. Uma vez conectado, o Freshsales escaneia automaticamente os emails recebidos em busca de endereços de contato reconhecidos e registra as conversas, permitindo que você minimize a desordem selecionando quais pastas sincronizar.

Em contraste, o Attio não possui um plugin de caixa de entrada ou calendário embutido e, em vez disso, utiliza o Email by Zapier ou Pipedream para capturar tanto emails recebidos quanto enviados, refletindo-os nas linhas do tempo de contato do Attio. Você pode facilmente configurar gatilhos como “Novo Email Recebido” ou “Enviar Email” e mapear campos como assunto, corpo e anexos para as propriedades correspondentes do Attio.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

Freshsales se integra perfeitamente com sua conta do Gmail ou Outlook através de plugins nativos, garantindo uma conexão constante que permite a sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário. Mensagens recebidas de leads reconhecidos são exibidas em segundos, e qualquer e-mail enviado registrado no CRM é instantaneamente refletido em sua conversa de e-mail. Além disso, eventos de calendário são atualizados imediatamente, garantindo que reuniões agendadas no Freshsales apareçam em seu calendário pessoal sem qualquer atraso.

Em contraste, Attio depende do Zapier ou Pipedream para capturar eventos de e-mail e calendário, o que significa que a frequência de sincronização é contingente ao plano que você escolher para sua plataforma de automação.

Sincronização de Email e Calendário Bidirecional

Freshsales oferece um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta ir em Campanhas > Email para criar envios de email em massa ou Jornadas automatizadas com base nos comportamentos dos usuários. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você pode acompanhar facilmente as taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. Além disso, a lógica de reenvio integrada e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade do seu email. No entanto, tenha em mente que recursos mais avançados, como análise de cliques em mapa de calor e otimização de horário de envio impulsionada por IA, exigem uma atualização para Freshmarketer.

Attio se destaca ao integrar perfeitamente seus dados de email e calendário durante o processo de integração: basta conectar sua conta do Google ou Microsoft, e Attio importará automaticamente eventos de email e compromissos de calendário como atividades de CRM em tempo real.

Mail Merge e Campanhas

Freshsales possui um módulo abrangente de Campanhas de Marketing—basta navegar para Campanhas > Email para criar e-mails em massa ou Jornadas automatizadas com base no comportamento do usuário. Com modelos de arrastar e soltar, segmentos dinâmicos e painéis de análise, você pode facilmente acompanhar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura. Além disso, a lógica de nova tentativa integrada e a limitação de ISP melhoram a entregabilidade. No entanto, observe que recursos avançados, como análise de cliques em mapa de calor e otimização de horário de envio impulsionada por IA, exigem uma atualização para Freshmarketer.

Em contraste, Attio não possui um módulo nativo de mail-merge ou campanha, então você precisará assinar uma ferramenta de automação como o Zapier.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

Com o Freshsales, você pode facilmente ativar o recurso “Rastrear aberturas e cliques” em Configurações > Configurações de Email. Isso permite que cada email enviado através do plugin nativo registre automaticamente eventos de abertura e cliques em links na linha do tempo do contato. Você encontrará métricas de entrega, abertura e cliques exibidas tanto no painel de Negócios quanto no módulo de Campanhas. No entanto, tenha em mente que o rastreamento de aberturas depende de pixels baseados em imagem—se um destinatário bloquear imagens ou visualizar links em painéis de pré-visualização, as estatísticas podem estar sub-representadas.

Por outro lado, o Attio não oferece rastreamento de aberturas ou cliques integrado. Em vez disso, os eventos de email fluem através de gatilhos do Zapier ou Pipedream, o que significa que você precisará criar seus próprios pixels e fluxos de trabalho de webhook para capturar aberturas e cliques e associá-los a contatos. Embora essa configuração ofereça máxima flexibilidade, também carece de um painel de análise amigável; você terá que gerar relatórios personalizados usando sua plataforma de automação ou ferramenta de BI.

Experiência In-Inbox CRM

Freshsales oferece plugins nativos para Gmail e Outlook que integram sua barra lateral de CRM diretamente na sua caixa de entrada, permitindo que você veja perfis de leads, valores de negócios e conversas de e-mail anteriores enquanto compõe ou lê mensagens. Com apenas um clique, você pode registrar e-mails, agendar reuniões e iniciar sequências, tudo sincronizando perfeitamente de volta ao Freshsales. A integração também exibe eventos de calendário na mesma visualização, proporcionando uma combinação suave de mensagens e compromissos. No entanto, se você preferir um cliente de e-mail diferente, precisará optar pela sincronização IMAP em vez de desfrutar da experiência completa do plugin.

Por outro lado, Attio não se incorpora diretamente à sua caixa de entrada; em vez disso, depende de ferramentas como Zapier ou Pipedream para registrar e-mails e eventos de volta à linha do tempo do Attio. Embora o Attio forneça uma visualização limpa e focada em contatos, ele não possui uma barra lateral dentro do Gmail ou Outlook para edição de registros em tempo real. Essa abordagem oferece flexibilidade, mas não entrega exatamente a experiência in-inbox perfeita que alguns podem desejar.

folk CRM: O CRM de Email Definitivo

folk fornece às equipes o fluxo de trabalho de email conectado e sem interrupções que elas estavam faltando. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência - tudo dentro de uma interface de CRM limpa e amigável. Com uma impressionante classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos melhores CRMs leves adaptados para equipes modernas de vendas e parcerias.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50 membros, folk garante que as operações de email sejam diretas e não sobrecarreguem.

Extrair Intel de Emails

Uma das características de destaque da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação e converter cada email e chamada em insights acionáveis. Com a sincronização nativa de email para Gmail e Outlook, juntamente com análise aprimorada por IA, as equipes podem:

• Recapitular rapidamente conversas passadas em um único clique com o assistente de Recap da folk, que reúne informações de emails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Gerenciar acompanhamentos de forma eficaz usando IA para escanear conversas, notificando você quando é hora de entrar em contato com um contato e até mesmo redigindo uma resposta para você.

Sequenciamento de Email & Automação

O motor de sequenciamento integrado da folk simplifica a criação de fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Você pode projetar sequências de email em várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente cada interação. Seja nutriendo leads, conduzindo campanhas externas ou reengajando negócios inativos, a folk oferece um processo de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nos dados do seu CRM para acionar emails automáticos, como quando um negócio é fechado ou ao adquirir um novo lead.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

A funcionalidade AI Follow-Up da folk garante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar seu histórico de e-mails, ela notifica você quando um contato não respondeu, destaca conversas que esfriaram e aponta o momento ideal para reengajamento. Atuando como um assistente embutido, mantém sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem necessidade de rastreamento manual.

A folk começa com um preço competitivo de $20 por usuário por mês, apresentando integração nativa de e-mail e sequências, e oferece um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Freshsales se destaca com sua interface intuitiva, automação robusta e integração de e-mail sem costura, tornando-o ideal para equipes pequenas a médias. O Attio oferece um espaço de trabalho colaborativo com dados ao vivo, mas carece de análises de e-mail integradas e requer ferramentas externas para funcionalidade ideal. No entanto, para equipes que dependem fortemente da integração de e-mail, automação e sequenciamento, folk se destaca como a melhor alternativa, proporcionando um fluxo de trabalho de e-mail sem esforço, lembretes de acompanhamento com inteligência artificial e sequenciamento nativo—tudo projetado para potencializar a eficiência de vendas.

Comece seu teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração hoje.