Verkooptrechters voor eigenaren van agentschappen 101

Of u nu een digitaal marketingbureau, PR-bureau, ontwerpbureau of creatief bureau heeft, één ding is zeker: het begrijpen en optimaliseren van een effectieve salesfunnel is essentieel.

Dat betekent dat uw verkoopteam een sterke salesfunnelen een CRM-systeem hebben dat hun verkoopcyclus kan bijhouden, zodat u nauwkeurige prognoses kunt maken.

Dit betekent onder andere dat u de juiste verkoop- en marketingstrategie moet hebben, zodat u de juiste doelgroep bereikt en uw verkoopteam toegang heeft tot de juiste sales enablement-content wanneer ze met potentiële kopers praten.

Wat je gaat leren

• Wat is een verkooptrechter?
• Waar u in elke fase rekening mee moet houden
• Hoe bureaus met 20 tot 50 teamleden de juiste leads kunnen aantrekken

Wat is een verkooptrechter?

Een verkooptrechter geeft het traject weer dat een klant aflegt vanaf het moment dat hij zich bewust wordt van het product tot aan de uiteindelijke aankoop en daarna. Voor eigenaren van bureaus die teams van 20 tot 50 mensen aansturen, is deze trechter cruciaal om leads systematisch om te zetten in klanten. Om uw potentiële klanten om te zetten in gekwalificeerde leads, moeten uw verkoop- en marketingteams samenwerken om het juiste traject voor klantenwerving te creëren.

Hoe ziet een traditionele verkooptrechter eruit?

Een traditionele verkooptrechter leidt u door drie fasen: bewustwording, interesse, verlangen en actie (meestal een aankoop). Het probleem is dat veel bureaus vinden dat de traditionele marketingtrechter niet meer voldoet. De manier waarop mensen een bureau kiezen, is in de loop der jaren veranderd. Daarom kiezen ze voor een modern verkooptrechtermodel.

Een moderne salesfunnel heeft een piramidestructuur met een topzware bovenkant. Deze begint met een groot aantal potentiële kopers aan de bovenkant. Naarmate u naar beneden gaat, neemt het aantal prospects af en worden het uw gekwalificeerde leads. Vervolgens komt de besluitvormingsfase. Afhankelijk van hun intentie eindigt de salesfunnel met een filter voor gesloten-gewonnen of gesloten-verloren deals.

Met andere woorden, het leidt u door:

• Vooruitzichten
• Kwalificatie van leads
• Intentie
• Close gewonnen of verloren)

Deze moderne benadering houdt rekening met de manier waarop iemand uw diensten zal kopen. Nadat ze u bijvoorbeeld op een evenement hebben ontmoet, kunnen ze marktonderzoek doen.

Hoe maak je een verkooptrechter?

Om een salesfunnel op te bouwen, moet u inzicht hebben in het traject dat uw prospects afleggen om klant te worden. Elke stap van uw funnelstrategie moet het klanttraject van uw bureau in kaart brengen, wat betekent dat u rekening moet houden met het volgende. Allereerst moet u de juiste leads aantrekken.

De juiste leads aantrekken

In deze fase van de funnel is het doel om ervoor te zorgen dat u de juiste leads aantrekt. Hier volgt hoe u dat kunt doen.

1. Begrijp welk probleem uw bureau voor klanten oplost

De eerste stap is het identificeren van de kernproblemen waarmee uw bureau zich bezighoudt. Elk bureau zal hier een ander antwoord op hebben. Door inzicht te krijgen in de specifieke behoeften en uitdagingen van uw doelgroep, kunt u uw marketing en diensten effectief afstemmen. Dit helpt u niet alleen bij uw communicatie, maar biedt u ook een manier om uw bureau te onderscheiden van concurrenten. Denk na over wat hun pijnpunten, verwachtingen of interesses zouden kunnen zijn.

2. Bepaal je doelen

Het is van cruciaal belang om duidelijke, meetbare doelen voor uw verkooptrechter vast te stellen. Deze doelen kunnen variëren van het vergroten van de naamsbekendheid en het genereren van leads tot het verhogen van de conversiepercentages en het aantal huidige klanten met X%.

3. Maak een voorlopige offerte om leads te genereren

Een voorlopig aanbod, zoals een gratis consult, een e-book of een webinar, kan potentiële klanten aantrekken door vooraf waarde te bieden. In marketingtermen is dit een leadmagnet en kan het nuttig zijn om prospects aan te moedigen hun contactgegevens te delen.

4. Kwalificeer leads om interesse te bevestigen

Niet alle leads zijn klaar of geschikt voor uw diensten. Door duidelijk te zijn over hoe u leads kwalificeert, kan uw verkoopteam de juiste mensen prioriteit geven, vooral als er veel potentiële leads zijn om door te nemen.

U kunt leads kwalificeren op basis van hun gedrag, zoals:

• Betrokkenheid bij uw sociale media-inhoud
• Betrokkenheid bij elke landingspagina die om contactgegevens vraagt om toegang te krijgen tot uw contentmarketing
• Deelname aan webinar
• Demografische informatie
• Directe vragen

Hulp nodig? folk is de beste oplossing voor middelgrote bureaus met 20 tot 50 teamleden. Het helpt je dit proces te automatiseren en stroomlijnen, zodat je je tijd kunt besteden aan leads met een hoog potentieel.

‍

Nu u weet hoe u de juiste leads kunt aantrekken, gaan we kijken hoe u deze kunt beheren en omzetten.

Leads beheren en omzetten

In deze fase van de verkooptrechter is het doel om uw leads te beheren en om te zetten in tevreden klanten, zodat u een sterke klantbinding opbouwt. Hier volgt hoe u dat doet.

5. Koester uw gekwalificeerde leads

Lead nurturing gaat over het opbouwen van relaties met potentiële klanten door hen informatie en inzichten te verstrekken die aansluiten bij hun behoeften en hen dichter bij een aankoopbeslissing brengen. De kunst is om ervoor te zorgen dat uw gesprek waarde toevoegt door bijvoorbeeld relevante content te delen.

U kunt het volgende overwegen:

• Relevante casestudy's delen
• Nieuwe rapporten delen
• Hen uitnodigen voor netwerkevenementen

Je kunt ook je distributiekanaal overwegen, zoals e-mailmarketing of de verschillende beschikbare socialemediamarketingkanalen. Als je weet waar je potentiële klanten zich bevinden, kun je beter beslissen waarop je je moet richten.

6. Close deal

In deze fase is het belangrijk om contact te houden met uw lead. De focus ligt op het omzetten van een gekwalificeerde lead in een klant, of het overschakelen naar een meer gekwalificeerde lead als die persoon zijn interesse heeft verloren.

Voor nieuwe klanten:

• Begin met het onderzoeken van uw retentiestrategie en hoe u loyaliteit kunt opbouwen.

Voor degenen die zich niet hebben bekeerd:

• Kijk of je feedback kunt krijgen over waarom ze geen aankoopbeslissing hebben genomen.
• Houd contact en neem later opnieuw contact met hen op. Het kan een kwestie van timing zijn, dus het is een goed idee om over een paar maanden nog eens contact op te nemen.
  

Dit kan bijvoorbeeld door een gepersonaliseerd voorstel te sturen, een persoonlijke afspraak te maken of een proefdienst aan te bieden. Gebruik dit als een kans om eventuele bezwaren weg te nemen en de waarde en ROI van uw bureau te benadrukken.

Als u het moeilijk vindt om bij te houden met wie u nog contact moet opnemen van uw takenlijst, dan is folk de ideale oplossing voor bureaus met 20 tot 50 medewerkers. Het biedt de perfecte balans tussen geavanceerde functies en gebruiksgemak.

👉🏼 Probeer folk om de pijplijn van uw bureau te centraliseren en nooit meer een follow-up te missen.

7. Monitor analytics

Een duidelijk overzicht hebben van wat werkt en wat verbetering behoeft, is een essentieel onderdeel van uw verkooptrechter. Het kan u helpen begrijpen waarom leads afhaken en hoe u een klant hebt kunnen converteren. Daar komt het analyseren van verkoopgegevens goed van pas. Het gebruik van een CRM-systeem zoals folk kan een geweldige manier zijn om al uw contactgegevens, e-mailcampagnes en analyses op één plek te bewaren.

U kunt analytics gebruiken om het volgende bij te houden:

• Bezoekers van de website (inclusief bezoeken aan verkooppagina's)
• Prestaties van e-mailcampagnes
• Bezoeken aan landingspagina's
• Conversieoptimalisatie
• Levenslange waarde
• Klantbehoud

Follow-up na verkoop en relatieopbouw

Maak niet de fout om een potentiële klant om te zetten in een klant, om hem vervolgens te negeren. Gelukkig zijn er een paar eenvoudige dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw nieuwe klanten zich goed verzorgd voelen en tevreden blijven.

1. Bedankbericht

Ben je enthousiast om met je nieuwe klant samen te werken? Wij wedden dat zij dat ook zijn. Door even de tijd te nemen om een eenvoudig bedankbriefje of een relatiegeschenk te sturen, kun je je waardering voor de klant tonen en een positieve relatie versterken.

2. Onboarding

Heeft uw bureau een onboardingproces opgezet? Als dat niet het geval is, kunt u overwegen om er een in te voeren. Een duidelijk, gestructureerd onboardingproces kan helpen om verwachtingen te scheppen en protocollen vast te stellen. U kunt daarbij zaken opnemen als beschikbaarheid, contactpersoon voor noodgevallen (en wat als een noodgeval wordt beschouwd), beleid voor contact buiten kantooruren en werkwijzen.

3. Check-ins

Zorg ervoor dat je team kort na hun indiensttreding contact met hen opneemt om te controleren of alles soepel is verlopen. Dit is een uitstekend moment om een open communicatielijn op te zetten, zodat ze precies weten bij wie ze terecht kunnen als ze ergens tegenaan lopen.

4. Vraag om feedback

Vergeet niet om uw klanten te vragen om feedback te geven. Afhankelijk van hoe druk ze het hebben, kunt u een gesprek tussen hen en uw klantenserviceteam organiseren, of het een persoonlijk tintje geven door het zelf te doen. Dit is een kans voor u om constructieve feedback te krijgen - of een getuigenis!

5. Stuur service-updates

Lanceert u een nieuwe dienst? Het opzetten van een nieuwsbrief kan een uitstekende manier zijn om klanten te informeren over updates of nieuwe diensten die u lanceert. Een goede manier om hen te verleiden is door uw trouwe klanten een tijdelijke korting aan te bieden.

Conclusie

Als u een bureau runt, is een traditionele verkoopmethode misschien niet geschikt voor u. In plaats daarvan kunt u beter een modernere aanpak overwegen. Het creëren van een verkooptrechter die u kan helpen de juiste leads aan te trekken en, wanneer het tijd is, deze te beheren of om te zetten, is cruciaal om een langdurige relatie op te bouwen. Vooral in een concurrerende markt. Vergeet niet om folk te gebruiken om uw pijplijn te beheren naarmate deze groeit. folk is speciaal ontworpen als de beste oplossing voor groeiende bureaus met teams van 20-50 mensen, en is gebouwd om meerdere bedrijfsfuncties te ondersteunen, waaronder verkoop- en marketingteams, zodat ze kunnen samenwerken en gebruik kunnen maken van de marketingautomatiseringsfuncties en eenvoudig aan te passen verkooppijplijnen folk.

👉🏼 Probeer folk om op contacten gebaseerde herinneringen te organiseren en de inkomsten van uw bureau nauwkeurig te voorspellen.

Meer bronnen

• Hoe u leads genereert en close voor uw bureau
• Inzicht in uw CRM-systeem: wat kunt u verwachten van alles-in-één CRM-software?
• Verkoop door de oprichter 101: Praktische strategieën voor oprichters van start-ups in een vroeg stadium
• CRM voor agentschappen

Veelgestelde vragen

Wat zijn de fasen van een moderne verkooptrechter voor bureaus?

Bewustzijn/vooruitzichten, leadkwalificatie, intentie en evaluatie, beslissing en close gewonnen of verloren), gevolgd door onboarding en retentie na de verkoop.

Hoe creëer je een verkooptrechter voor een bureau?

Identificeer de problemen van klanten, stel meetbare doelen, bied een leadmagnet aan, leg contacten vast, kwalificeer, koester met gerichte content, presenteer voorstellen of proefversies en herhaal op basis van analyses.

Hoe moeten bureaus leads kwalificeren?

Evalueer betrokkenheid (website, e-mail, sociale media), activiteiten rond evenementen/webinars, ingevulde formulieren, demografische/firmografische gegevens en directe aanvragen. Gebruik scores om prioriteit te geven aan verkoopklare prospects.

Hoe helpt een CRM bij het beheren van de verkooptrechter?

Centraliseert contacten, volgt interacties, automatiseert outreach, scoort leads, visualiseert pijplijnen en rapporteert over conversie en retentie. Tools zoals folk helpen groeiende teams om samen te werken en tijdig op te volgen.